Katastrophe und nicht zu empfehlen
Update 11.3.2026: Gerade eben nochmals mit dem Telefonservice telefoniert und mehr als nur schockiert über solche Geschäftsgebaren eines Unternehmens. Da bekommt man Aussagen wie „Ein zufriedener Kunde muss sich nicht im Internet beschweren, das machen nur unzufriedene mit Ihrem Leben nicht glückliche Kunden.“ oder „Schalten Sie doch Ihren Anwalt ein, das ist uns doch egal.“ oder „schnellstmöglich ist ein dehnbarer Begriff!“ Bitte was sind das für Aussagen von einem Unternehmen! Gerade zu Menschen die einen Angehörigen verloren haben!
Auch ich kann mich hier nur negativ zu diesem Unternehmen äußern. Zögern die Auszahlungen heraus, ein Schelm wer da böses denkt.
Aber mal ein Tip am Rande für alle die Probleme mit der Auszahlung einer Lebensversicherung haben. Es gibt im deutschen Gesetz 2 wichtige Paragraphen und zwar §14 VVG der sinngemäß besagt "Die Leistung wird fällig, sobald die zur Feststellung des Versicherungsfalls und der Leistungspflicht erforderlichen Erhebungen beendet sind." und der wichtigste ist §91 VVG der besagt: "Spätestens ab einem Monat nach Anzeige des Versicherungsfalls sind Zinsen (4 % p.a.) auf den auszuzahlenden Betrag zu zahlen – solange die Zahlung aussteht."
Mal schauen wann die Versicherung bei mir der Meinung ist auszuzahlen.
Antwort von TARGO Versicherungen
Hallo Frau Westphal,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich kann verstehen, dass eine verzögerte Auszahlung sehr frustrierend ist, besonders wenn Sie bereits länger auf eine Rückmeldung warten.
Die von Ihnen angesprochenen gesetzlichen Regelungen sind uns selbstverständlich bekannt. In der Praxis hängt der Zeitpunkt der Auszahlung jedoch oft davon ab, wann alle notwendigen Unterlagen vollständig vorliegen und die Prüfung abgeschlossen werden kann.
Gern schaue ich mir Ihren konkreten Fall einmal genauer an. Schreiben Sie mir dazu bitte eine kurze E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an social@hdi-vorsorge.de
, damit ich Ihr Anliegen intern weitergeben kann.
Viele Grüße sendet Maik vom Social Media Team