3DJake Bewertungen 781

Lieferzeiten und Responsiveness des Kundenservices katastrophal.

Habe ein Heizbett für den Sidewinder X1 bestellt. Kam leider defekt mit Kabelbruch an. Nach 5 Tagen war die RMA endlich durch, nachdem ich ein "Beweisvideo" liefern musste. Danach wurde zugesagt, dass der Artikel fünf Werktage später das Lager verlassen wird. Warum man für den Versand eines angeblich lagernden Artikels geschlagene fünf Werktage brauchen sollte, hat sich mir da schon nicht erschlossen. Heute kam die Meldung, dass sich die Lieferung um weitere zehn Tage verzögern soll. Unakzeptabel und auch nicht mehr in der angemessenen Frist für eine Nacherfüllung.

Extrem schlechter Kundenservice, den kannst du für nichts gebrauchen. Produkt bezahlt stand heute also 8 Wochen später immer noch nicht bei mir Zuhause. Keine Antwort vom Kundenservice. Telefonnummer gibt es nicht

Katastrophal Lieferung montag bestellt , auf der Website steht wird bis Freitag zugestellt , Nix da Artikel wurde nichtmal bearbeitet.
Die Website muss von Grund auf bearbeitet werden nicht irgendwelche versprechen machen mit schnelle Lieferung

Grad wenn man auf die Teile angewiesen ist , ist das sehr ärgerlich

Kundenservice gibt’s auch nicht bzw. antworten dir auch nicht auf die Fragen oder kriegst mal ne Rückmeldung

Ich gebe nur drei Sterne, weil die Verfügbarkeit von Produkten im Lager nicht respektiert wird. Trotz der Angabe, dass die Produkte auf Lager sind, werden die Liefertermine regelmäßig verschoben. Dies ist ärgerlich und macht die Bestellung bei diesem Anbieter unzuverlässig.

Update am 7/1/2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meine Bewertung auf Trustpilot verfasst, weil ich meine Unzufriedenheit mit einem Ihrer Bestellvorgänge ausdrücken möchte. Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben (die zweite von zwei), bei der laut Ihrer Webseite alle Artikel als „auf Lager“ angezeigt wurden. Dennoch erhielt ich nach einigen Tagen – nicht nach zwei oder drei, sondern eher nach vier oder fünf – die Information, dass sich die Lieferung verzögert.

Daher kann ich mich nicht darauf verlassen, dass die Angaben auf Ihrer Webseite über die Verfügbarkeit von Produkten und den Versand innerhalb von zwei Tagen korrekt sind. Ich habe zudem eine E-Mail an Ihr Büro geschickt und gefragt, wie ich sicherstellen kann, dass als „auf Lager“ gekennzeichnete Produkte tatsächlich ohne Verzögerung geliefert werden. Leider habe ich darauf bis heute keine Antwort erhalten.

Ich würde mich freuen, wenn Sie diese Probleme in Zukunft verbessern könnten.

Mit freundlichen Grüßen
PP

Super Service, schneller Kontakt und Lieferung optimal. So macht einkaufen Spaß!

Top Artikel, top Preise. So gut wie alles auf Lager und blitzschneller Versand. Und bei Artikelproblemen absolut schneller und freundlicher Service! Hier wird dir geholfen! Immer wieder gerne!

Lieferzeit wurde jetzt das 3. mal verschoben. Nun weiss niemand, ob ich die Artikel erhalte, und wann ich diese erhalte. 2 Bestellungen durchgeführt in 2 Zeiträumen, beide mangelhaft.

Kundenorientiertes Arbeiten gibt es scheinbar nicht. Ich habe um einen Ersatzartikel gebeten, daraufhin wurde mir gesagt, ich solle selbst schauen was ich brauche.

Schade dass nur dieser Anbieter den gewünschten Artikel anbietet, sonst würde ich um 3d Jake einen weiten Bogen machen.

Rasche und unkompliziertes Bestellen. Wenn etwas als lagernd im Onlinshop steht, ist es auch bei 3DJake lagernd und nicht beim Zulieferer.

Kundenorientiertes Arbeiten?! Fehlanzeige!!!
Hier muss man als Kunde (in meinem Fall als Geschäftskunde), der vielleicht mehr in diesem Shop kaufen möchte, sehr vorsichtig sein.
Durch einen eigenen Mitarbeiter wurde falsches Filament bestellt, das kann passieren. Aber dann bei der Rückgabe/Reklamation der Hit im Jahre 2024.
Man hat als Geschäftskunde kein Rückgaberecht.
Die Mail wurde auch maschinell erstellt.
Darin wird mir erklärt, dass sie mir ein letztes Mal eine Retoure anbieten, aber nur als Gutschrift.
Ich habe dort noch nie eingekauft. Wie können sie mir das ein letztes Mal anbieten?!

Ich hatte mich erst als Geschäftsführer in dem guten Sortiment umgeschaut. Aber nach dieser Nummer leider für uns nicht tragbar. Wir sind im Versandhandel selber tätig und würden sowas nie unseren Kunden anbieten.

Mich wundert es auch nicht, dass es so viel Kritik gibt.
Ich rate jedem davon ab, dort einzukaufen, und wir als Firma werden uns auch von diesem Unternehmen distanzieren.

Ich hatte bei der Bestellung versehentlich eine falsche UID angegeben. Trotz der durch mich verursachten Verzögerung (ca 3 Tage) hat es das 3DJake geschafft mit einem Tag 'Verzögerung' zu liefern. Auch beim korrigieren des Fehlers hat 3D Jake stets schnell und freundlich geantwortet!

Edit: ich lese hier sehr viel Kritik an den Lieferzeiten und hatte mich auch zuerst gewundert, aber 3DJake plant immer ein Paket zu verschicken, somit ist wenn etwas nicht lieferbar ist das gesamt Paket verspätet.

Ihr wart eine Empfehlung eines Kollegen und ich werde ab sofort alles über euch bestellen! Danke!

Gute Auswahl, faire Preise, Lieferzeiten in Ordnung, und zuletzt top Service bei Reklamation. So mag ich das!

Ich habe dort am 3 Dezember bestellt. Das Paketsollte bis 11.12 geliefert werden. Leider wurde das Paket erst am 10 Dezember verschickt. Die angeben Lieferzeit bis zum 11.12 wurde nicht eingehalten. Paket wird wahrscheinlich erst am 12.12 geliefert. Absolut nicht empfehlenswert. Nach dieser Erfahrung gleich das Kundekonto löschen lassen. Einmal und NIE WIEDER

Wirbt mit 2 Tagen Lieferzeit, aus denen dann schon mal 7 werden, weil das Paket erst 5 Tage nach der Bestellung versendet wird - wegen Weihnachtsaufkommen... Trotzdem steht weiterhin auf der Seite "schnelle Lieferung in 2 Tagen und man erhaelt falsche Liefertermine. Entgegenkommen gibt es auf Nachfrage auch keins. Ab jetzt wieder Amazon.

In der Bestellung bzw. beim Kauf werden Liefertermine angegeben die nicht einmal eingehalten werden.
Noch nie einen Onlineshop gesehen der solange braucht um überhaupt das Paket mal los zu schicken.
War das erste und auch gleichzeitig letzte mal das ich hier bestellt habe, warte noch ein paar Tage wenn es dann noch immer nicht rausgeschickt wird werde ich meine Bestellung stornieren.

Ich habe einen hochwertigen 3D-Drucker bestellt und beim Bestellvorgang sowie bei der anschließenden Abwicklung einen schnellen, freundlichen und sehr zuverlässigen Service erfahren. Vielen Dank.

defekte Spule wurde prompt ersetzt!

Tadellose Ware und benutzterfreundlicher Shop. Einfache Zahlung mit Klarna. Empfehlenswert.

Freundlicher und schneller Support. Mangel wurde schnell bearbeitet und unkompliziert gelöst. Meine FDM Drucker kaufe ich seit Jahren nur noch bei 3D Jake.
Preise immer sehr fair.

Schnelle Lieferung toller support einfach gut