Ur&Penn Bewertungen 153

A confusing shopping experience.

I purchased a watch at a reduced price which got confirmed shortly after the purchase online. One week later I get an update about my order containing a different price. Eventually I received my watch which I didn't like and had my partner return it to the store.

I didn't get a receipt, nor an email confirming the return. Checking my credit card transaction I can see now 5 days later, that the return has been processed. All good in the end, but one of the worst companies when it comes to communication and processes. How can you accept a return in a store without providing a receipt of having received an item. Strange business attire.

Beställer ett halsband men min man hade beställt ett också så direkt efter beställningen skickade jag mail samt har försökt ringt dom gånger flera utan att komma fram, hela dagen idag har telefonsvarare sagt att dom har stängt.
Det borde finnas i orderbekräftelsen en länk eller så som man kan trycka annulera beställningen inom en viss tid.

Beställde en klocka med Black weekrabatt. Swishade betalningen. Inget hände varpå jag mejlade och frågade. Fick nytt mejl om att min order var annullerad på grund av att klockan var slut. Fick pengarna tillbaka. Går in på sidan samma morgon och ser att det går att beställa klockan till ordinarie pris. Att ett företag som Ur&Penn beter sig så här är riktigt dåligt.

Lämnade in min klocka för byte av glas samt batteri fick till svars att den kan dom inte laga men dom säljer fortfarande den modellen

Jag köpte ett par guldörhängen för 1000 kr på rea som jag hade sparat ihop till länge. Och för första gången i mitt liv så gjorde jag en mänsklig tabbe jag tappade kvittot. Och ena örhänget hade bara gått av på mitten.Jag ringde då till ur och penn och frågade endast om dom kunde laga eller byta örhängena trots detta och guldet är ju inlåst så tänkte att de kan dom väl iallafall hjälpa med. Men nej så mina ihopsparade pengar jag betalar örhängena för är bortkastade på 3 veckor!!! Äkta guld som går sönder utan att ens dragit eller fastnar i är inte värt dom pengarna.

0 stjärnor. Bedrövligt bemötande och chef hävdar att kunden ljuger. Trots kvitto. Rekommenderar ingen att handla av dem

Jag köpte en klocka i en butik på Drottninggatan och bemötandet var fantastiskt.

Min son fick en klocka i 18 års present av sin mormor och morfar. De hade justerat armbandet innan de gav klockan till honom. När han packade upp paketet upptäckte han att sekundvisaren inte fungerade. Klockan hade alltså inte använts en enda sekund! Ändå kunde klockan inte reklameras eftersom armbandet var justerat (av Ur och Penn). Istället skickade firman in den på reparation.

Köpte en Festina dykaarklocka, för bara 10 dagar sedan.
Så skicka dem in den på lagning av en ny klocka. Automatisk som går för fort, dem skulle ha gett mig en ny klocka. Jag tycker det är absurt att köpa en lagad klocka.

Åkersberga
Det går inte att byta ut klockans batteri eftersom den inte har den här typen av batteri. "Tyvärr vi kan inte hjälpa dig" :)

I recently purchased a Citizen Promaster watch (BY3005-56E) from Ur & Penn, and after just a few months the crown and stem came off completely on their own — without any damage or misuse.
When I visited the store in Gothenburg (Motorgatan) during the weekend to report the issue, the staff immediately said it’s “not covered under warranty” as this is not a manufacturing defect and that only battery or internal problems are included. such decisions should be made by Citizen’s authorized service center, not by a retail salesperson.
I expected Ur & Penn to send the watch for proper inspection instead of refusing it outright. For a brand that sells premium watches, this kind of customer service is very disappointing.

Personal som jobbar i Skärholmens butik är jätte dom mot kunder.
Jag ska aldrig tillbaka dit.

Hej..!
jag handlar så ofta på Ur och Penn butiken, ligger i Burlöv centrum. Jag var och besökte på 25-09-23 och köpte en klocka. Jag blev varmt välkommen med mycket respekt och mycket hjälpsam personal. Jag vill gärna tacka butikschefen sist vi gjorde affär med henne. Jag trivs alltid bra och känner mig välkommen igen. med vänliga hälsningar .Latif Kaplan.

Tack för underbar service i butiken Lund Centrum. Verkligen uppskattat!

//Mannen med 13 klockor

Köpte ett armband som gick sönder efter två veckor. Lyckades att laga det själva, men en vecka senare va det sönder igen. Kontaktade kundtjänst och fick ett nytt armband. Även det gick sönder. Usel kvalitet och usel kundtjänst! Aldrig mer Ur&penn!

Otrevlig personal i Linköping City butiken. Klockan färgade av sig på handleden.

Köpte en lite dyrare klocka som skulle tåla att bada med, efter två korta duschar så var det fullt av vatten inne i klockan. Garantin gäller tydligen bara urverk och inte att den ska tåla vatten?! Hade vi däremot betalat extra för den utökade garantin så hade garantin även gällt vattenläckage. Det är så fruktansvärt urdåligt och vi kommer aldrig mer att handla i den butiken eller från den kedjan någonsin mer.

Lämnade in mitt guldarmband den 24 maj och blev lovad att det skulle vara klart inom 3–4 veckor. Nu har det gått över två månader och jag har fortfarande inte fått tillbaka det. Ingen på kundtjänst svarar – varken på mejl eller telefon – trots upprepade försök att få tag på någon. Det här företaget är fullständigt opålitligt och saknar helt respekt för sina kunder. Jag rekommenderar absolut inte att du lämnar in något värdefullt här. Håller de inte sina löften och vägrar svara när man söker kontakt – hur ska man kunna lita på dem? Rekommenderar absolut inte och kommer aldrig lita på detta företag igen eller återkomma som kund.

Försiktig med det företaget,
Gav dom min klocka, byte batteriet, sen sa, måste skicka vidare,
1v senare, tydligen tillbaka,
Jag gick till affären, fråga vad händer?

Tydligen ville inte laga,
Tur fick jag Iaf lite pengar tillbaka.

Beställde 3 st örhängen och i paketet finns det bara 1.... vad är det för ....