Ur&Penn Bewertungen 153

Enkel ändring på armbandet repa sönder en speedmaster 😂 besöket kosta mig

Sämst butik Göteborg Nordstan de vill inte slå in presenten.Begärde att jag köper själv presentpåsen oavsett en högre summa jag har köpt present

Lämnade in min klocka på Ur & Penn i Triangeln, Malmö, för ett enkelt batteribyte. Innan jag lämnade in den frågade jag specifikt om det gick att byta batteri, och fick svaret att det inte skulle vara några problem.

När jag kom tillbaka cirka 30 minuter senare berättade personen i kassan att batteriet inte hade kunnat bytas. Än värre var att hon under arbetet hade haft sönder stiftet som håller ihop klocklänken, vilket gjorde att klockan inte längre gick att använda på handleden. Trots att skadan uppstod när de arbetade med klockan fick jag beskedet att de inte hade rätt reservdel och att de inte kunde göra något åt saken.

När jag uttryckte min frustration upplevde jag dessutom att ansvaret lades på klockan snarare än på det som hade hänt under hanteringen. Resultatet blev att jag fick tillbaka en klocka som varken hade fått batteriet bytt eller var i samma skick som när jag lämnade in den.

Nu har jag tvingats lämna in klockan på reparation och betala ytterligare kostnader på grund av en skada som uppstod hos Ur & Penn. Mycket besviken på både servicen och hanteringen av situationen. Jag kommer inte att återvända och kan tyvärr inte rekommendera denna butik

Säljer smycken som de tydligen inte har i lager online, beställer 2 st halsband och betalar. Först efter någon timme så får jag från Svea att mina pengar hade swishats tillbaka, när jag kollar mina mail så får jag från ur och penn att tyvärr kunde de bara skickade det ena pga det andra var slut och om jag vill så kan jag gå in och se om jag kan reservera det i butik. Det gick, men när jag kollar så fanns det 100+ st kvar online?! Skrev i returnerat mail att jag vill avboka resten av ordern också, för tänker inte behöva både betala för frakten och sen bensinpengar för att hämta en reservation. Då tar jag hellre båda i butik.

Tyvärr finns det inte lägre än en stjärna. Akta er för att handla på Ur- och Penn i Tuna Park, Eskilstuna.
De matchar inga priser de har på nätet i butik trots att kutym är att göra så. Klagade centralt och får till svar att det måste skett ett "missförstånd" att vi inte fick den service och mottagande vi förväntat oss. Vaddå missförstånd ? Från vem ?
De väljer hellre att skrika till sina kunder att de "bara klagar och klagar ". Mycket oförskämd butiksansvarig. Tycker synd om den unga anställda tjejen som ledsamt fick stå och titta på sin chefs eländiga uppförande. SKÄMS på er ! Aldrig mer Ur- och Penn .

Jag köpte en väldigt dyr klocka på Ur & Penn så den fanns inte i butik så jag hade inte så mycket att gå på när jag beställde den. Jag märkte direkt att armbandet saknade säkerhetslås på en sån dyr klocka (!?) och och under några få månader kom jag på att låset hade gått upp och att klockan bara hängde på handen så jag tog upp det med UR & Penn och dom kontaktade Citizen och dom hade inget säkerhetsarmband som passade den modellen??? Sen som jag förstod vara en tidsdråga bara så tappade jag klockan och när jag går in med papperna och polisanmälan så får jag informationen att dom pengarna av dom 11800kr som jag köpte den på rabatt med om jag inte köpte för hela summan förlorade jag dom pengar jag inte spenderade och dessutom måste jag betala självrisk räknat från det ursprungliga priset och inte det rabatterade priset. Jag fick inte välja flera klockor för 11800kr totalt heller utan bara en klocka och Ur & Penn hade ingen fin klocka i den prisklassen så antingen tog jag en billigare och förlorade flera tusen eller så tar jag en likadan vilket jag gjorde och dessutom vart jag tvungen att betala 2300kr för den var på rabatt när jag köpte den(?) men priset är väl priset??? Vilket skäm!. Jag törs slå vad om pengar att den kommer tappas förr eller senare också. Mitt tips är att handla inte på Ur & Penn. Det är strul, okunnig personal och konstiga policys. Gör dig själv en tjänst och gå till en annan butik

Jag köpte örhängen till min dotter från denna butik. De har 30 dagars öppet köp, och jag gick dit inom tidsgränsen för att returnera dem. Men personalen vägrade och sa att örhängena saknade säkerhetsmärkning.

Örhängena var i exakt samma skick som när jag fick dem – utan någon märkning. Detta var tydligt deras misstag, men de vägrade acceptera det. Personalen var mycket otrevlig. Var försiktig när du handlar här.

Går inte att få kontakt. Har stängt på grund av sjukdom säger dom men alla kan väl inte vara sjuka samtidigt. Det är bedrövligt att inte få svar varken på mail eller i telefon. Kommer aldrig att köpa något eller rekommendera någon annan. Dom borde skämmas!!

Jättedåligt bemötande i Västerås Livli ex erikslund ur och penn! Jag och dottern väntade med pojken som har funktionsnedsättning som gillar inte attt vänta att drt blir våran tur, vi ville köpa silver örhängen.
Klockan var 19.55, de stänger 20.
Vi väntade minst en kvsrt, då säger kassörska en ung svarhårig tjej att de stängde kassan, jag sa vi väntade för att de stänger om 5min, inte än....
Hon sagt först ville ni köpa nåt, mitt scar var ja, då svarar hon men kassan är stängd tyvärr.
Jag upprepade mig en gång till att det är fortfarande öppet, då svara hon men det är driftstopp, vilket vsr riktigt bullshit!!
Jag hoppas hennes chefer läser detta, jag skriver nu, efter jag gick ut, så dwn som jobbade den 9 april 2026 kvällspass, är inte en säljare som.bemöter en kund proffessionellt alls🤢🤢🤢

Nyköping ur och penn. Den 2 april. Jag hade lämnat in min nya klocka för att ta bort länkar. Såg när jag kom hem att glaset var helt repigt. Ringde in och pratade med en super trevlig tjej som sa att det bara är att komma in. Veckan därpå, går jag in. Möts av otrevlig wannabe tjej i beige syntetkostym. Som sa att klockan var gammal. Jag sa att jag kunde bevis att den var ny. Men det ville hon inte veta av. Den blev repad där vid länkborttagning. Jag har nog aldrig blivit så illa bemött av någon. Så arrogant och totalt okunnig. Fullständigt vidrig person. Sparka henne. Den jag pratade med i telefon dagarna innan var trevlig och kunnig. Samt serviceminded.

Urusla montörer satte tillbaka mitt gamla uttjänta batteri och tog betalt för bytet.
Dessutom så skyllde de på att de inte fått någon utbildning att göra detta.
Mao Ur och Penn i Kalmar helt värdelösa vad det gäller klockor.

Ett riktigt dåligt kundbemötande av butikschef.
Skulle byta batteri på klockan och butikschef kunde inte få igen klocklocket igen så dom fick skicka iväg klockan i 2 veckor till en service verkstad som skulle fixa klockan.
När jag hämtar ut klockan så frågar jag om kompensation för besväret att jag varit utan klockan i 2 veckor och undrar om man kan få pengarna tillbaka för batteriet och batteri bytet, men får bara ett drygt svar att det absolut inte går och att det är sådant som händer att dom inte alltid kan få igen klocklocket igen och måste skicka iväg den.
Så skulle aldrig rekommendera någon att gå dit och byta batteri på sin klocka!!!

Min man köpte mig ett silver set med…
Min man köpte mig ett silver set med halsband & örhängen 24 December. 3 Mars så lossnade bollen på örhänget och jag gick till butiken i Jakobsberg där jag inte fick någon hjälp. Åkte sen till butiken i Solna i lördags 7 Mars och berättade även samma sak för tjejen i kassan. Hon gick o hämtade ett helt nytt örhänge och gav mig det . Hon var mycket trevlig och hjälpsam,

Jag gick till Jönköpings butik 666 och fick hjälp av medarbetaren Filippa. Hon var mycket hjälpsam och professionell. Jag rekommenderar starkt butiken.

Jag beställde bl.a tre par örhängen online. Det kommer endast ett par. Skickar mail omgående, men får inget svar. Alla kan göra fel, men att inte ens besvara en reklammation och helt blåsa mig på två par örhängen som jag har betalat för är lågt. Kommer inte att handla mer av er vare sig online eller i butik.

Vi ville ha barnets öronhål och örhängen, men de vägrade oss och sa att de inte hade tid och att vi borde komma imorgon eftersom någon kunde komma in i butiken och då måste de sluta med det de gör för att betjäna kunder. Det var 3 personer i butiken då! Mobilia

Oerhört långsam leverans, beställde den 2/1 nu är det den 12/1 och än har jag inte fått min leverans som skulle ha skickats nästkommande vardag…
Kommer aldrig någonsin beställa online från detta företag igen!

Glad efter besök hos Ur&Penn Emporia i Malmö idag. Först att lyssna på bemötande av kunden innan, så professionellt, vänligt och tydligt och mycket kunskap.
Hög servicenivå
Kunskap
Tydligt och fokus på kunden!
Strålande helt enkelt

Beställde guldkedja och hänge.
Endast kedjan fanns med i paketet och kundtjänst svarar inte. Skulle vara en julklapp. Det är helt otroligt att man som ett företag som är så stort och väl etablerat runt hela Sverige har så dålig kundtjänst att man inte kan svara. Och att man håller kundtjänst stängt mellan 22/12-7/1 är inte heller ok..

Önskar att jag hade tittat på denna sidan först. Lämnade in en klocka för lagning av länk. Det kan ta tre veckor och vi hör av oss. Väntade 6 veckor och besökte butiken med besked att vi hör av oss. Inget besked efter två månader. Besöker butiken igen och då såg dom att reparationen var igång, fast den inte var det. Efter tre månader skriver jag till bolaget att nu vill jag att klockan skickas tillbaka till butiken! Då gick det fort och två dagar senare var den klar. Ur och Penn tappade några kunder på detta!