Travel2Be 

Nachdem ich nun über 2 Monate auf eine Rückmeldung habe - konnte ich durch einreichen einer Beschwerde hier über "Reklamation24" eine Antwort "einfordern", was sehr schade ist, dass es über diesen Weg laufen muss. Nun habe ich zwar eine Antwort erhalten und mir wurde die Option gegeben mein Flugticket auf ein anderes Datum umzuändern oder es kostenlos zu stornieren.
Nachdem ich bereits mit der Fluggesellschaft in Kontakt gewesen bin und sie mir genau dieselben Optionen genannt hatten, die Abwicklung allerdings über travel2be läuft, bin ich davon ausgegangen, dass es nach einer Rückmeldung von travel2be endlich abgeschlossen werden kann. Nun warte ich bereits wieder über eine Woche auf eine erneute Rückmeldung weil travel2be angeblich die Fluggesellschaft "um Erlaubnis" bitte muss, ob eine Stornierung möglich ist. Also super verbraucherUNfreundlich und man dreht sich hier im Kreis.
Danke für NICHTS!

Ich habe für eine Geschäftsreise einen Flug gebucht und über die einschlägigen Vergleichsportale über Travel2be meine Tickets bestellt.

Der Prozess verlief recht reibungsfrei. Was mir aber anfangs schon etwas komisch vorkam ist, dass ich keinen Zahlungsbeleg oder eine Rechnung erhalten habe und die Buchungsbestätigung und die E-Tickets ziemlich unseriös wirken.

Über das Onlineportal können nahezu keine Informationen über die Reise eingesehen werden ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen. (per Kontaktformular oder per Telefonnummer, welche etwas versteckt im Impressum ist)

Nun zum eigentlichen Problem:
Ich hatte zur Vorlage beim Arbeitgeber eine ordentlich Rechnung angefordert. Das erste Mal per Telefon, da ich recht zügig durchkam.
Ich habe keine Bestätigung erhalten und deshalb 24h später eine Anfrage per Kontaktformular geschickt.
Hier habe ich am Folgetag eine Nachricht bekommen, dass weitere Informationen benötigt werden.
Ich habe diese am selben Tag durchgeschickt und seitdem herrscht von Travel2be Seite aus Funkstille.
Keine Bestätigung des Eingangs meiner Nachricht oder der Bearbeitung der Anfrage.

Nach zwei Tagen habe ich mich wieder telefonisch gemeldet. Aussage: "Es dauert ein paar Tage bis das passiert, aber wir sehen ihre Anfrage." - Nach etwas Nachhalten, dass es dringend sei, wurde mir zugesagt, dass es vsl. diesen oder spätestens am Werktag darauf bearbeitet wird.

Das ist natürlich nicht passt!

Nochmal den Hörer in die Hand, nur um wieder auf die selbe Art vertröstet zu werden. Am Ende habe ich noch eine Mailadresse des "Supervisors" bekommen, welches aber (Überraschung) einfach ein weiteres Sammelpostfach für Kunden-Anfragen ist und sogar bei einer anderen Firma liegt.
Ergo, ist weiterhin nichts passiert.

Kleiner Tipp: Baut ein ordentliches FAQ und fügt Funktionen hinzu durch die z.B. Automatisch Rechnungen erstellt werden können. Dann werden Callcenter-Mitarbeiter nicht mit Standard-Kram aufgehalten und sind dann im Besten Fall freundlicher als die Personen, die mich betreut haben.

Wie heißt es so schön: Billig kauft man zweimal. In dem Fall bleibe ich einfach auf meinen Kosten für die Flüge sitzen. Danke für nichts, Travel2be / Travelgenio.

Habe gerade einen Flug gebucht und das geld wurde vom Konto abgebucht. Am ende des Buchungsvorganges (nachdem das Geld bereits abgebucht wurde) erhielt ich die Nachricht, dass der Flug nicht mehr verfügbar sei!?

Nach langer sucher nach einer Telefonnummer versuchte ich dort anzurufen. Der Telefonservice verlangt automatisiert die Eingabe einer gültigen Buchungsnummer ansonsten wird aufgelegt. Da ich aber kein Nummer oder sonstige Email erhalten habe kann ich nichts machen als zu hoffen, dass auf meine Mail reagiert wird.

Somit habe ich also keine Ahnung ob mein Flug gebucht ist (vermutlich nicht) und ob ich mein Geld zurück erhalte. Ganz schlechter service!

Nie wieder Travel2b!!! Flüge gebucht und der Rückflug wurde von der Fluggesellschaft annulliert. Ich habe an „customer.service @ travel2be.com“ geschrieben und einen Link erhalten, wo ich mich durch ein Labyrinth arbeiten muss um am Ende ein Kontaktformular auszufüllen. Gemacht getan und bis heute keine Antwort erhalten! Telefonisch mehrmals versucht, Wartezeiten bis 30 Minuten abgewartet und am Ende wurde aufgelegt! Einmal jemanden erreicht, die kaum deutsch spricht und mir wurde mitgeteilt das sich jemand per Mail melden würde. Bis heute keine Mail erhalten. Sollte man meine gewünschte Änderung nicht vornehmen, werde ich juristisch gegen diese Firma vorgehen um jeden Cent zurückzuholen. Koste es was es wolle und wie lange es auch andauern mag!!! Immer über Travel2b gebucht und solange es keine Annullierung gibt läuft es auch, aber jetzt hat man mich als Kunden verloren!!! Buchungsnummer 20876330 und 20876256.

Ich habe heute ein Ticket gebucht, eine Sofortzahlung über Klarna geleistet.
In den Bezahlvorgang hinein kam die Mitteilung, der Preis habe sich erhöht, ob ich die Mehrzahlung akzeptiere.
Dies habe ich bestätigt.
Der weitere Bezahlvorgang lief dann aber auf eine Doppelzahlung hinaus: statt der geringfügigen Ergänzungszahlung zur bereits erfolgten Abbuchung sollte ich noch einmal den gesamten, erhöhten Flugpreis bezahlen. Das habe ich natürlich nicht gemacht.
Die Buchung ist offenbar nicht erfolgt. In meinem Maileingang kein Buchungscode, keine Kontaktmail, bisher keine Antwort auf meine Nachfragen.
Da dies offenbar kein Einzelfall ist, frage ich: Was wird Travel2be nun endlich machen: Ticketausstellung, Geldrückzahlung, Aussitzen?

ANTWORT auf die u.a. Reaktion von Travel2be:

Ihre Frage nach einer BuchungsNr. zeigt, daß sie das Problem nicht verstanden haben oder verstehen wollen: Da der Buchungsvorgang nicht abgeschlossen wurde, gibt es keine Buchung, keine Buchungs-Nr und kein Ticket. Trotzdem wurde das Geld abgebucht.
Die Abbuchung des Ausgangsbetrages von 448,85 Euro erfolgte über Klarna. Den link für die entsprechende Seite Ihrer hompage booking/payment/T2BDEZMRWEOXKGUIJ/ hatte ich Ihnen auch bereits direkt per mail geschickt.
Dies sollte als Grundlage reichen, um eine Korrektur und Rückzahlung zu bewirken ...

Hallo,

Ich habe soeben ein Ticket gebucht, als Zahloption klarna Sofortüberweisung ausgewählt.
Dann wurde die Abbuchung auch getätigt.
Sofort zum Anschluss kam dann die Meldung, das sich der Preis erhöht hat.
Wie kann etwas passieren?
Soll ich doppelt bezahlen?
Wenn ein Vertragsabschluss zustande gekommen ist kann dieser nach Zahlung nicht mehr geändert werden.
Entweder wird der bereits abgebucht Betrag sofort zurückgezahlt oder ich erhalte die Bestätigung zum gebuchten Flug.
Das ist keine vertrauensvolle Unternehmenskultur .
Geld sofort abbuchen aber dann einen höheren Betrag verlangen.
Soll ich doppelt buchen und zahlen?
Bitte um schnellstmögliche Stellungnahme.
Danke

Das Check-In-Gepäck ist im Preis enthalten, las ich bei der Buchung, VOR der Bezahlung. NACH der Bezahlung, lese ich in der Buchungsbestätigung von Travel2Be: Das Check-In-Gepäck ist NICHT enthalten. Ich reklamiere das und erhalte eine Mail, in der auch noch die Namen der Reisenden geändert wurden. Ich reklamiere erneut und merke jetzt erst, dass die Antworten automatisch sind. Ich werde auf ein Kontaktformular verwiesen, das ich ausfüllen soll. Das Formular existiert aber nicht. So etwas dürfte im internationalen Reiseverkehr nicht tätig werden.

Meine frau hat ein ticket gebucht und als zahlungs methode Klarna angegebn hat aber das ticket storniert und travel2b hat keine bestätigung geschickt für das ticket geschickt das es storniert worden ist obwohl ich bei eurowings angerufen habe und die mir auch gesagst haben das der flug storniert wurde aber sie das geld trozdem überweisen muss über klarna weil travel2b es nicht schafft eine email zu schicken wo drinnen steht das es storniert wurde.

Die buchungsnummer lautet 21238958

Bitte lasst die Finger von dem Laden.

Geld wurde eingezogen ohne eine Buchung abgeschlossen zu haben!?

Ein günstiger Preis wird angezeigt, dann geht man den Prozess mit Eingabe der Daten durch, wählt eine Zahlungsart, in meinem Fall Klarna. Und bevor man auf zahlen klickt erscheint ein Preis der plötzlich um 300 EUR teurer ist. Begründung, der Preis hat sich in der Zwischenzeit erhöht. Zwischenzeit 5 Minuten mit Eingabe der persönlichen Daten.

Geht man dann auf abbrechen bzw. dass man den Preis nicht akzeptiert, wird der Abbruch bestätigt.

Also Abbruch, keine Buchung.

Jedoch wird dann der "günstigere" Preis, durch Klarna, vom Konto abgebucht. Ohne, dass man jedoch eine Buchung hat.... Ohne Worte.

Travel2be ist nicht kontaktierbar, da keine Buchung vorliegt.

Hausbank kontaktiert, können die Abbuchung nicht rückgängig machen, da Drittanbieter Klarna.

Klarna kontaktiert, kein Auftrag daher müsste die Buchung in den nächsten 3 bis 10 Tagen zurückgehen. Na hoffentlich. Falls nicht, bleibt nur der Weg über die Polizei.

Ich hätte von Anfang an meine Finger von Travel2be lassen sollen. Aber im Nachhinein ist man immer schlauer.

Daher Warnung, lasst euch nicht von den günstigen Preisen verleiten, diese sind dann am Ende teurer und viele klicken dann aus Bequemlichkeit wahrscheinlich doch auf buchen. Da man die eigenen Daten jetzt ohnehin schon eingegeben hat und zahlt dann am Ende mehr und hat einen Anbieter, der echt fragliche Methoden anwendet, reicher gemacht.

Nie mehr Travel2be!

Schlechter Service, kaum erreichbar und rufen aber auch nicht zurück. Mein Flug Hinflug ist storniert, Rückflug ist aber nicht storniert, kann keinen Mitarbeiter seit Tagen nicht erreichen. ich würde nie wieder bei Travel2be buchen.

Kaum erreichbar, sehr schlechter Service, nie wieder!

So unverschämt dieses Unternehmen nach Bezahlung der Tickets keine Buchungsbestätigung oder Tickets erhalten. Ich versuche seit Tagen mich mit dem Unternehmen in Kontakt zu setzten, bekomme nur automatische Antworten! Mein Flug wurde nicht mal registriert NACH BEZAHLUNG!So eine Dreistigkeit habe ich lange nicht mehr erfahren. Bitte aufpassen!!
Luisa Dukaewa
Luisadukaewa@ mail.ru

Sehr geehrte Damen und Herren,
leider kann ich keine gute Bewertung abgeben. Ich finde auch keine Telefonnummer in Deutschland, die ich anrufen kann von Ihnen. Meine schlechte Bewertung bezieht sich auf
die Anfrage CA-151405 bzw. den Reservierungscode 20947723.
Im Mai 2022 habe ich zwei Flüge FFM nach Kathmandu bei Ihnen gebucht für den 18.08.2022. Nach Auskunft der Fluggesellschaft Oman Air vom gestrigen Tage wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der Covid 19 Pandemie -Situation sämtliche Flüge, die vor dem 12.06.2022 gebucht wurden, kostenfrei (abzüglich Ihrer Stornierungsgebühr) storniert werden können mit einer Rückerstattung des Flugpreises von 100% . Sie schlagen mir nun auf Ihrer Homepage einen Bruchteil der entstandenen Flugkosten als Auszahlungsbetrag vor. Wie kommen Sie auf diese absurde Kostenaufstellung? Ich verlange hiermit unverzüglich die Veranlassung einer erneuten Prüfung des von Ihnen zu erstattenden Betrages.
Ich bitte sie um unbürokratische Behebung des Berechnungsfehlers und Zusendung eines neuen Stornierungsangebotes.

Wollte gerade 2 Tickets für a 571€ buchen, und sehe im letzten Schritt, dass der Name Annette automatisch
zu Annett wurde! Keine Korrektur möglich! Das hätte für die USA Ärger geben können! Zum Glück Buchung abgebrochen und jetzt eure schlechten Erfahrungen gelesen... Glück gehabt! Also - Finger weg!!!)

Ganz normal Flugticket von Istanbul nach Frankfurt bestellt, es war nicht ersichtlich, ob Gepäck dabei war, bei jedem Schritt bis zur finalen Buchung steht: "im nächsten Schritt können Sie Gepäck hinzufügen, kam aber nicht, dann irrtümlich gebucht, versucht Kundenservice zu erreichen, niemand hat abgenommen. Stundenlang probiert um zu erfragen, ob ich einfach Gepäck hinzubuchen oder stornieren kann, niemanden erreicht. Dann den Flug storniert, und mir wird vom Kundenservice gesagt, das Geld könne angeblich nicht erstattet werden. Bezahlungsmethode Klarna in 30 Tagen, aber da das Geld schon von Klarna gebucht wurde, wird mir das Geld nicht rückerstattet. Ach und noch dazu, habe ich gesagt, dass das eine irrtümliche Buchung war (wegen des nicht vorhandenen Gepäcks wollte ich eigentlich nicht buchen, aber ein irrtümliches Tippen hat zur Buchung ausgereicht ), und somit nicht so gewollt war, jedoch wollte ich noch versuchen, das Beste herauszuholen, da ich erst nach Buchung gesehen habe, dass die Seite nichts taugt. NIE WIEDER TRAVEL2BE ODER TRAVELGENIO, gehören beide zum selben Unternehmen!

Buchungscode:20774345
Ich habe die Mitteilung von Travel2be bekommen, dass Emirates unsere Flüge umgebucht hat. Da dies für uns sogar besser war haben wir dieser Änderung zugestimmt. Wir sollten eine Mail nach Änderung der elektronischen Flugtickets erhalten. Dies ist bis zum heutigen Tag nicht geschehen und unter My trip sind immer noch die falschen Flugdaten gespeicher. Ein erneuter Versuch travel2be über Ihre Seite zu kontaktieren führte zum selben Ergebnis. Wenigstens sind in der Mail die richtigen Daten aufgeführt. Der DRuck des elektronischen Tickets funktioniert jedoch nicht, da dort ein falscher Flug aufgeführt ist. Insgesamt kann ich travel2be nicht empfehlen.

Meine Erfahrung mit travel2be war mehr als schlecht. Seit 2 Jahren warte ich darauf, dass mein Geld für ein Ticket zurückerstattet wird. Da Freunde von mir für den gleichen Flug ihr Geld nach sehr langem Hin-und Her bereits zurückerhalten haben, weiß ich dass es möglich ist, nur bei mir zeigt der Kundensupport absolut kein Verständnis und antwortet immer mit den gleichen Ausreden, dass sie nichts für mich tun können. Es bleibt wohl keine andere Möglichkeit, als sich gerichtlich zur Wehr zu setzen.
Wenn ich könnte, würde ich dieser Firma 0 Sterne geben.

Ich habe bereits Anfang Juli sehr oft versucht, Travel2Be zu kontaktieren, da unser Flug nach Mauritius scheinbar in Dubai endet und wir den Anschlussflug nicht dabei haben... Das ist komisch, da ich den gesamten Flug (beinahe 2.000€) bezahlt habe - also VIE-DXB-DXB-MRU und retour.
Es hieß, ich muss weitere 99€ berappen.
Dies hab ich dann auch gemacht, einfach, weil ich keine Nerven mehr hatte, abzuwarten und hoffen, endlich eine Reaktion zu erhalten.
Der Flug geht in nicht mal mehr 2 Wochen und ich weiß nicht, wie weit ich komme.
Ich bin ratlos und ehrlich gesagt, verzweifelt.

So hab ich mir die Vorfreude auf den Urlaub nicht vorgestellt.

Der Sitz dieses Unternehmens ist in Spanien. Erreichbarkeit am Telefon sehr schlecht bei Rückfragen. Überlegt es euch lieber zweimal bevor Ihr hier bucht !

Ich warte seit Wochen auf meine Erstattung für ein storniertes Ticket.
Keinerlei Rückmeldungen auf meine unzähligen Mails und nachfragen! ACHTUNG! BLOSS NICHT BUCHEN!