Techem Bewertungen 5.419

Innerhalb von nur einem Jahr sind bei uns drei Zähler von Techem undicht geworden. Alle drei Zähler sind am Gehäuse gebrochen, was zu massiven Wasserschäden geführt hat – fünf Wohnungen wurden überflutet. Die Qualität der Geräte ist völlig unzureichend, und die entstandenen Schäden waren extrem belastend für uns als Mieter und Eigentümer. Ich kann Techem in dieser Form nicht empfehlen.

inkompetent, ignorant, desinteressiert, widersprüchliche Aussagen, Zusagen und Verträge werden nicht eingehalten. Leider bin ich mit einem 10 Jahresvertrag gebunden.
Dieses Unternehmen versucht seine Machtposition auszunutzen. Leider wird es nun zu einem nervigen Rechtsstreit.
Nie wieder mit denen....

KI versteht die Kundennummer nicht bzw. lässt es nicht einmal aufsagen und sagt gleich "nicht verstanden" und legt auf

die zustände bei techem haben sich verschlechtert. unzumutbare zustände und absolutes chaos sind dort an der tagesordnung.
auf emails wird auch nach wochen weder an servicexxxxx noch bei feedback-onlinexxxxx reagiert.

hier nun meine erfahrungen :

auf mein email vom 15.10.2025 zur fehlerhaften abrechnung für das jahr 2024 (und dieses war ungefähr mein 10. email zu diesem vorgang), meldet sich eine frau xxxxxx am 19.02.2026 !!!!, und entschuldigt sich für die verspätete rückmeldung !!! diese kann ich meinen mietern natürlich nicht mehr vorlegen, da der zeitpunkt spätestens der 31.12.2025 gewesen wäre !!!

am 28.10.2025 hatte ich mit einer frau xxxxxx von techem per email korrespondiert, und mich über eine geräteservice rechnung beklagt, bei der 24 funkheizkostenverteiler berechnet wurden, aber nur 18 hätten berechnet werden dürfen, da ich ihnen 6 werte per email übermittelt hatte. der rabatt für 6 heizkostenverteiler sollte laut frau schmidt UMGEHEND erstellt werden, was natürlich wiederum nicht passiert ist. für genau diese rechnung bekomme ich nun vom inkassounternehmen eos ksi inkasso eine mahnung !!!

ich wollte auf dem techem portal die nebenkostenabrechnung für das jahr 2025 erstellen, leider wird mir diese option nicht angeboten ?! habe bereits mehrere emails an techem verschickt, und um aufklärung gebeten, WIE IMMER OHNE ERFOLG !!!

Für mich ist Techem ein Betrüger Verein . Ich hatte eine Nachzahlung von 1200€ vorletztes Jahr, letztes Jahr 777,00€ Nachzahlung und lebe allein in einer kleinen 50qm Wohnung . Nur leider ist mein Vermieter zu feige dieses mal prüfen zu lassen. Laut Mieterverein stimmen alle meine Abrechnungen nicht seid ich hier in der Wohnung wohne. Noch nie hatte ich Nachzahlungen !!!

Gute Kommunikation. Perfekte Terminabsprache. Freundlicher Mitarbeiter vor Ort.

Geht gar nicht dieses Unternehmen. Alle Hausbewohner wurden schon an 3 Termine versetzt und man hat umsonst frei genommen. Ich muss alles nacharbeiten. Aber nun reicht es,werde diese Zeit beim Unternehmen geltend machen .
Zum Glück mein Vermieter trennt sich von diesen Verein.

Wechsel von Minol, die zuvor das gleiche katastophale Bild abgegeben haben. Auftragsannahme war sehr zügig und durchaus kompetent, hinterließ zuerst einen guten Eindruck. Angebot preislich im Vergleich ok, Zusendung der Dokumente auch schnell. Dann: Montagetermin für Zähler in zwei Monaten in Aussicht gestellt- noch ok. Die Monteure haben dann eine halbe Stunde nach Termin abgesagt. Dann zwei Monate lang keinen Mucks trotz ständiger Nachfragen. Nach massiven Kündigungsdrohungen doch noch einen Termin. Dann das falsche Material dabei. Dann wieder keinen Termin. Albtraum.

Freundlich, pünktlich, alles bestens

pünktlicher Termin
Fragen informativ beantwortet
Tipps gegeben

Ich bin Mega unzufrieden.
Werden ständig Beträge abgebucht, die falsch sind. Wenn ich Kontakt aufnehme mit Techem kommt keine Reaktion. Die Mitarbeiter verbinden von A nach . Nach Stunden kein Ergebnis. Ich habe sieben offene Reklamationen, die sich keiner kümmert.

Nach einem Mieterwechsel zum 15.12.2025 waren sie nicht in der Lage den neuen Mieter anzuschreiben obwohl ich Ihnen den Namen des neuen Mieters mitgeteilt habe

ich würde gerne null sterne geben aber das ist nicht möglich 5 termine zu keinem gekommen oder wenn oh haben nicht das richtige werkzeug oder oh das kann ich jetzt nicht machen kundenberatung auch bescheiden informationen zum termin erst morgen möglich ruft der handwerker an wenn er kommt oder nicht kommt nein und dann einen termin schriftlich ausgemacht oh ne nur für 2 wochen später absoluter untergrund die firma

Die Mitarbeiterin hat mir sehr geholfen.
Ich denke der Name war Frau Fischer.

der telefonische Support ist eine Katastrophe. Es dauert ewig bis man einen Mitarbeiter am Telefon hat der dann im Grunde auch nichts weiss. Emails werden gar nicht beantwortet und einen Rückruf erhält man auch nicht.
Für die Abrechnung 2025 wurde bis heute keine Zählerabgelesen und wurde auch nicht angemeldet.

Der Mitarbeiter wurde nicht darüber informiert, dass er mich ca. 15 Minuten vor seinem Eintreffen an der Liegenschaft anrufen sollte, damit ich ebenfalls vor Ort sein könnte, obwohl mir dies zuvor schriftlich bestätigt worden ist.

Seit Wochen soll ein vergessener Zähler eingebaut werden, jetzt nachdem mein Anwalt aktiv wird, ist er plötzlich verbaut, obwohl er aus Eichgründen immer gewechselt wurde und ein Mitarbeiter vor Ort war und keine Einwände hatte.

Auch der kleinste Service wird sofort mit einer Gebühr beaufschlagt. Generell sind die Kosten sehr hoch. Beim erstellen der Jahresendabrechnungen im Techem-Portal wird nicht darauf hingewiesen, dass bei diversen Eingaben zusätzliche Kosten entstehen. Die Hotline ist teilweise überfordert und informiert mit unterschiedlichen Aussagen. Eine schriftliche Stellungnahme wird zugesagt, trifft aber nie ein. Selbst eine Namensänderung im Portal, die ausschließlich per Mail beauftragt werden kann, konnte nach zahlreichen Aufforderungen bis heute (9 Monate) nicht durchgeführt werden.

Hatte im Februar 2026 einen defekten Rauchmelder gemeldet. Bekam einen Termin für Anfang März 2026. Monteur ruft ca. 45 Minuten zuvor an und sagt mir das er keinen neuen RM auf dem Auto hätte und ich solle einen neuen Termin vereinbaren. Gesagt getan!
Doch dort angerufen wäre due Meldung noch nicht im System. Woche drauf müsse das erst abgeklärt werden und ich solle in 2 Tagen nochmal anrufen. Mein Vorschlag war, Techem solle sich doch, wenn alles geklärt wäre mich anrufen. Heute ist der 20.03.26 und Techem scheint nicht in der Lage zu sein sich um dieses Anliegen zu kümmern .Der defekte RM piept in gewissen Abständen Tag und Nacht vor sich hin, WAS SEHR NERVEND IST!

Nr.******646
Evtl findet ihr den Auftrag und ich kann Nachts wieder mal durchschlafen ohne ständig Resetknopf drücken zu müssen!!!!!

Vorab immer gute Informationen, was, wann und wie.
Reibungsloser Ablauf ohne das sich der Vrmieter viel kümmern muss.