Techem Bewertungen 5.405

Nach der Eingabe der Kosten- und Nutzerdaten werden diese von Ihnen auf Plausibilität geprüft.
Gegebenenfalls wird man aufgefordert, sich zur Klärung telefonisch mit einem Mitarbeiter von Techem in Verbindung zu setzen.

Grundsätzlich ist dieses Verfahren sinnvoll. Allerdings wäre es wünschenswert, dass der jeweilige Ansprechpartner am Telefon tatsächlich zur Klärung beiträgt und nicht zusätzliche Verwirrung entsteht – etwa durch schwer verständliche Ausdrucksweise oder missverständliche beziehungsweise unzutreffende Auskünfte.
Nach meinem 2. Anruf hat die Firma Techem Mitarbeiter, die super sind. Mein Problem konnte dann sofort in einem netten Gespräch gelöst werden.

Aggressiver Mitarbeiter.
Heizkörperzähler sollten ausgetauscht werden.
Ich war extra zuhause als Zwei Mitarbeiter Klingelten.
Einer der Mitarbeiter konnte sich den Kommentar zum ungefegten Badezimmer nicht verkneifen.
Dem feinen Herren erscheint es unzumutbar hier zu arbeiten.
Da ich mich nicht beleidigen lasse sagte ich ihm : "wenn sie so weitermachen können sie gehen".
Was dieser dann auch tat , obwohl sein Kollege sagte
"ist doch nicht schlimm".
Nun , ich muss auch arbeiten und mir extra freinehmen.
Noch nie hatte sich ein Monteur beschwert wie es denn bei mir
"aussähe".
Diese schlechte Bewertung gibt es weil Techem
für den Kundendienst ungeeignete Mitarbeiter schickt die ihre persöhnlichen Probleme an den Mietern auslassen wollen.
Wegen dieser völlig unprofessionellen Haltung am liebsten Null Sterne , denn sie haben ihre Arbeit nicht gemacht.
Der Mann war sehr aggressiv , ich bin froh das er gegangen ist.
Das einzige was "Unzumutbar" ist , ist sein Verhalten.
Ich denke das sogar sein Kollege keine Lust auf diesen Mann hat der lernen muss seine Probleme selbst zu lösen und nicht an unbeteiligten "abzulassen".

Vielen Dank für die schnelle und engagierte Hilfe bei der Klärung von offenen Abrechnungsproblemen.

Die direkte telefonische Hilfe ist mir wichtig. die Zeitnahe Berechnung. Freundliche Telefonpartner.Danke!!!

Rauchmelder getauscht und kann man fair sagen dass der Tehnicker unprofessionell war und sehr arrogant. Egal ob er bei Mieter oder Vermieter ist er soll das wissen dass er bei Kunde ist und kann bisschen Respekt haben und mit Leuten reden. Ein Stern ist leider zu viel für ihn. Erstmal Kontakt mit dem Unternehmer und sehr schlecht drauf reagieren.

Ich hatte diese Abrechnung bereits durchgeschickt, erhalte jetzt eine Nachricht, dass diese offenbar nicht angekommen ist und ich im August 2025 mich darum kümmern möge. Diese Erinnerung habe ich erst heute - 10. März 2026 - erhalten. Meine Mutter ist verstorben und ich möchte keine weiteren monatlichen Übersichten mehr erhalten. Das hatte ich auch bereits letztes Jahr kommuniziert - bis heute keine Antwort.

Monteure und Prüfer stets freundlich und vorwiegend pünktlich. Auch bei Anrufen und Fragen wird einem sofort bei der Problematik geholfen und eine Lösung gefunden.

Vielleicht sollten Sie Ihre Partner sorgfältiger auswählen und Ihr CRM System überprüfen. Ich rief gestern bei Ihnen an, da niemand zu Probeentnahme kam… Das ist sehr irritierend, da ich vorher drei postalische Schreiben erhielt, mit dem Hinweis wie wichtig es ist, dass zum Zeitpunkt jemand da ist. Gestern konnte mir keiner sagen warum niemand da war und heute fragen Sie mich wie zufriedennich war…

Gerne gebe ich eine kurze Rückmeldung.
Der Termin mit dem Mitarbeiter, der die Proben entnommen hat, hat fünf Sterne verdient. Er war pünktlich, höflich und professionell.
Verbesserungswürdig ist die Terminplanung. Eine Ankündigung, die NUR rund 10 Tage vorher erfolgt, ist deutlich zu kurz! Man muss sehen, dass sich neben mir als Eigentümer auch mehrere Mieter einrichten müssen. Daher nur vier Sterne.

Die Ablesung verlief reibungslos. Der Mitarbeiter erklärte sehr gut die einzelnen Schritte und was sehr flott und gewissenhaft.

ich bezahle für die Services von Techem relativ viel Geld, da es sich um ein kleines Häuschen handelt.
mit dem Vertrag habe ich bestellt, dass den Mietern, als auch ich jeden Monat Verbrauchsinformationen zugestellt werden.
ab Januar ist das nicht mehr erfolgt.
einmal heisst es, es muss aktiviert werden (bisher lief das alles wunderbar). dann wurde mir gesagt, das läuft alles und kommt. heute musste ich mir sagen lassen, dass ich das ja hätte postalisch bestellen müssen.
insgesamt gesehen ist es herausgeworfenes Geld. der Service ist nicht erkennbar. jeder redet sich raus. eigentlich, genau das, was ich nicht wollte.
einzig, die Rechnungen. die kommen pünktlich

Sofortige Erstellung der Abrechnung in Echtzeit

Seit einem Jahr warte ich auf den Wieder Anschluss eines Warmwasserzähler. Die Terminvereinbarung war unkompliziert, dass der Termin ohne Ankündigung nicht eingehalten wurde und anschließend eine gewünschte Kontaktaufnahme nicht erfolgt grottenschlecht! Ich frage mich, wann der Warmwasserzähler wohl angeschlossen wird und auf welcher Basis mein Warmwasserverbrauch abgerechnet werden soll.

Wie immer schlecht. Kein Monteur von techem weit und breit zu sehen, obwohl ein fester Termin von techem, sogar schriftlich, vorgegeben wurde.
Schlechter als schlecht und noch weiter unten.

Ich bin seit 6 Monaten Kunde bei Techem und im Prinzip habe ich bisher noch keine einzige Serviceleistung von Techem bekommen. Nach meiner ersten Beschwerde haben sich direkt mehrere Personen bei mir gemeldet und mir natürlich versprochen schnellstmöglich alles in die richtigen Wege zu leiten. Und jetzt? NICHTS! Weder ist die Abrechnung 2025 erfolgt noch sind die Ablesegeräte installiert. Heute habe ich beim Service angerufen und mir wurde mittgeteilt, dass die Installation sich noch weiter verschiebt und frühestens Mai 2026 stattfindet (man beachte ich bin seit September 2025 Kunde bei Techem). Ich habe viel mit Dienstleitern zu tun aber sowas wie Techem habe ich noch nie erlebt. Eine absolute Katastrophe!!!! Gerne kann sich Techem bei mir melden aber Erwarten kann man wohl nicht viel.

Kundennummer 0001775203

Nach einigen Problemen konnte die Angelegenheit recht schnell im Tel. Gespräch mit dem Sachbearbeiter geklärt werden.

Leider habe ich für die Ablesung Ende 2025 immer noch keinen Termin erhalten. Die Heizkörper können per Funk abgelesen werden, aber ich sehe ein sehr großes Problem bei der Ablesung der Wasserzähler, nachdem diese nicht digital zum 31.12.2025 rückwirkend abgelesen werden können. Hier werde ich große Probleme mit meinen Mietern erhalten.

Ich kann Techem nicht empfehlen. Katastrophaler Service. Mitarbeiter sehr unhöflich am Telefon. Probleme werden nicht gelöst. Falsche Gründe vorgeschoben. Spezielle Batterien können von Techem nicht geliefert werden. Alternativen gibt es nicht.
NIE WIEDER TECHEM.
DEN VERTRAG WERDE ICH WEGEN NICHTERFÜLLUNG KÜNDIGEN. EINE GANZE HEIZPERIODE KONNTE NICHT ABGERECHNET WERDEN.

Wir bekamen eine gute Unterstützung bei der Abrechnung.