Techem Bewertungen 5.460

Absolut unprofessionell und unzuverlässig. Fehlerhafte Nebenkostenabrechnung, trotz gemeldeter Korrektur seit über einem Monat keine Bearbeitung. Auf Nachfragen bekommt man nur unfreundliche und respektlose Antworten wie: „Es dauert, wie es dauert.“
Kundenservice katastrophal, Kommunikation unterirdisch. Nicht zu empfehlen

Sehr schnelle Abrechnungsmöglichkeit. Toll!

Wir haben im Juli 2025 einen Auftrag für Geräte-Erfassungs- und Abrechnungsservice bei techem beauftragt, welcher im August 2025 bestätigt wurde. Bis heute sind keine Geräte für die Erfassung der Verbrauchswerte installiert. Im März hieß es nach mehreren Rückfragen, dass die Installation im April erfolgen solle. Unter der Telefonnummer des Vertriebs meldet sich keiner mehr und auf e-mails wird nicht geantwortet. Was ist das für ein Umgang mit den Kunden?

Kundendienst nicht vorhanden! Mitte letzten Jahres kam ein Subcontractor, der Zähler und Smartreader installiert hat. Dachte mir, der Smartreader ist für Techem wesentlich, wird schon funktionieren. Ende 2025 sagt der Bewohner einer Wohnung Wärmezähler zeigt immer noch "0". Anruf bei Techem, Smartreader wurde nicht installiert, Zählerstand wurde vor dem Haus ausgelesen. Das ein Zähler defekt ist, keine Rückmeldung! Letzte Woche Termin für die Reparatur oder Austausch, aber keiner von Techem kam, trotz schriftlicher Bestätigung per Brief. Anruf bei Techem, Erster Mitarbeiter: Teile haben gefehlt, Zweiter Mitarbeiter: Es war krankheitsbedingt. Die weiteren Kundendienstkatastrophen würden den Rahmen sprengen.

Mit Abstand der schlechteste Anbieter.
Finger weg

Ich warte seit Monaten auf eine Installation.
Auf Mails wird nicht geantwortet und am Telefon wird man abgewimmelt.

Nie wieder

Techem hat sich sehr verbessert! Das neue System ist selbsterklärend. Die Mitarbeiter kompetent und hilfsbereit, schon immer(nutze Techem seit über 10Jahren) was zu verbessern ist. Der Eingang des telef. Kundenservices um schneller einen Mitarbeiter, allesamt gut geschult, sprechen zu können. Vor allem bei weiteren Anrufen am selben Tag, wünsche ich mir eine Nummern Erkennung, dass die Verifizierung schon durchgeführt wurde.

Seit November 2025 gibt es immer wieder "Trödel" mit diesem Unternehmen. Ich bin Mieterin. Terminvorgaben (Zeitspanne 11:30 - 14:30 Uhr) wurden seitens des Unternehmens nicht wahrgenommen, so wie im Dezember 2025, da angeblich Material fehlte, das wurde mir um 14:45 Uhr an der Tür mitgeteilt, dann neuen Termin im Februar 2026 vorgegeben bekommen, mit dem Hinweis, dass ich Schuld war an dem letzten geplatzen Termin und wenn ich diesen jetzt nicht wahrnehme, ich diesen in Rechnung gestellt bekommen. Unglaublich! Dann waren zwei fähige Monteure endlich anwesend, die die Serviceleistungen umgesetzt haben. Es wurde festgestellt, dass Wasseruhren nicht ausgetauscht werden können - ich bekomme hierfür natürlich einen neuen Termin, der bis Mai 2026 nicht vergeben wurde. Nun wurde ich Mitte Mai 2026 von Techem angeschrieben, dass Anlass besteht, das ein Rauchwarnmelder ggf. demontiert wurde... Ich habe bei der Techem-Hotline 0800... angerufen, es wurde nach einem Test festgestellt, dass der Rauchwarnmelder wirklich defekt ist, ich musste diesen abbauen und es sollte ein Termin vereinbart werden. War aber bei der netten Dame am Telefon nicht möglich, da sie ihren Kalender nicht öffnen konnte. Soll am nächsten Tag nochmal anrufen. Getan - ewig in der Warteschleife gehangen bis ich endlich durchgekommen bin, nur das ich jetzt einen Termin für den Austausch und Neumontage Mitte Juni 2026 habe. Jetzt habe ich einen Termin um 07:00Uhr morgens - ich bin gespannt... Unter Service und Flexibilität verstehe ich etwas anderes. Zumal man für diese Zeitvorgaben seitens Techem immer wieder Urlaub nehmen muss. Es gibt auch noch eine arbeitende Bevölkerung, die eben nicht jederzeit zu Hause anwesend ist oder die Möglichkeit hat, eine Person ihres Vertrauens in der Wohnung zu parken. Hier sollte mal darüber nachgedacht werden.

Die Eingaben waren nicht korrekt aber die Mitarbeiter konnten mir helfen.

Ihr Anschreiben an mich ist fehlerhaft.
Gemäß Laborbefund liegt laut Ihrem Anschreiben
ein Positivbericht vor. Für mich beunruhigent.
Das ist falsch.
Ich habe mir die Berichte mehrfach angesehen und
keinen positiven Befund gefunden.
Nach meinem heutigen Anruf bei Ihnen wurde mir die Negativbefunde auch bestätigt.
Ich bitte umgehend um einen korrigierten Prüfungsbericht.
Mit freundlichen Grüßen
Gisela Baudach

Wir sind seit 6 Wochen ohne Wasserzähler, weil sie undicht waren mussten sie abgebaut werden und seit dem kümmert sich keiner drum unzählige Mal angerufen und jedesmal musste der Schaden neu aufgemacht werden weil er als erledigt im System stand.

Termine werden nicht eingehalten, aber auch nicht abgesagt, der telefonische Support ist eine Katastrope, ich habe alle Verträge mit Techem gekündigt und die kriegen bei mir auch nie wieder einen Fuß in die Tür. Meine Kundennummer zwecks Verifizierung 1022748
Nachtrag: Ich habe es lange im Guten versucht und viel Zeit in die Kommunikation mit Techem verschwendet, von der hier angedeuteten Kompromissbereitschaft habe ich nichts bemerkt, stattdessen versucht man mit der Brechstange ( Inkasso durch EOS ) die unberechtigten Forderungen zu realisieren, dafür habe ich bereits den Facebookaccount gecrasht

Es ist Ende Mai 2026 und seit August letzten Jahres (2025) warte ich auf den Einbau von Kaltwasserzählern!
Die von Techem beauftragten Subunternehmer und teilweise deren Subunternehmen vereinbaren Termine mit Mietern und halten sich nicht an ihre Terminvorgaben. Es wird dann behauptet, der Mieter wäre nicht anzutreffen gewesen oder hätte den Zugang verweigert. Generell sind größere Subunternehmen telefonisch oder per E-Mail nicht erreichbar, auch als Vermieter wird man nicht zurückgerufen.

Die Behandlung, die wir als Geschäftskunde erfahren, ist überaus schlecht. Vorgänge zu Anfragen unsererseits werden von Techem eigenständig geschlossen OHNE Rücksprache mit uns. Mails werden nicht beantwortet. Rückinfos erhält man nicht. Der Kundendienst Chat ist unverschämt und schließt die Kommunikation. Absolut nicht zu empfehlen! Anliegen lassen sich nicht klären.

Ich warte seit Januar auf die Erstinstallation in meinem MFH. Die Montagearbeiten im Januar wurde abgebrochen, da für die Wärmezähler 3 Absperrventile erforderlich seien. Laut diversen Heizungsfachleute kann auch mit 2 Absperrventilen problemlos ausgetauscht werden. Seitdem diverse Telefonate und Mails mit immer anderen Mitarbeiter.innen oder Termine während ich im angekündigten Urlaub war. Mit MM Mehrwert Montage GmbH ist gar keine Kontaktaufnahme bzw. Rückmeldung möglich. Absolut unterirdisch.

Diese Direct Abr. von techem ist super, ein großer Nachteil ist, wenn es Rückfragen zur Abrechnung gibt. dann bekommt man keinerlei Info von techem. Außer über das Portal und wenn man da nicht richtig schaut dann denkt man die Abrechnung wird erstellt - und wartet - das ist ärgerlich. hier sollte man eine Mail erhalten wenn etwas nicht passt.

ich konnte nur "Abrechnung direkt" anklicken und bin nicht mehr aus dieser Schiene herausgekommen. Diese zusätzlichen Kosten von 25,- hätte ich gerne vermieden und auf konventionellem Weg die Abrechnung bestellt. Ich habe aber keinen Button gefunden, um aus der kostenpflichtigen Schiene herauszukommen, obwohl es angegeben war, dass man das könnte! Sehr ärgerlich....

Mitarbeiter wollte kommen, tat er aber nicht. Hausbewohner hatte sich extra frei genommen. Dort angerufen und gefragt oder er heute noch kommt, sagte die Dame am Telefon, äußerst unhöflich, dass er nicht kommt, er sei krank. Zudem waere es eine Frechheit, dies nachzufragen, schliesslich kann man fuer Krankheit nichts. Wuerde diese Dame bei mir arbeiten, waere Sie heute noch entlassen. Natuerlich gehen wir zu einer anderen Firma.