apotal.de -Ihre Versandapotheke- Bewertungen 

Habe viele Jahre gerne dort online bestellt und war auch immer sehr zu Frieden. Gab meistens auch eine gratis Probe zur Bestellung.
Allerdings kam das letzte mal ein Medikament nicht originalverpackt an. Ich schrieb eine Mail und wie andere Nutzer schon angemerkt habe, bekommt man genau eine automatische Antwort und hört dann nie wieder was vom Shop.
Wenn man keine Probleme hat, ist alles gut, aber wenn den Kundenservice braucht, wird man allein gelassen.
So geht's ja wohl nicht!!!!!!

Die Bestellung Freitags aufgegeben. Mittwoch kam die Lieferung per DHL. Einwandfreie Ware mit langer Haltbarkeit. Eine Anfrage per E-Mail gestellt die umgehend beantwortet wurde. Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe zwei Produkte bei apotal.de bestellt. Beide wurden vor und nach der Bestellung als verfügbar angezeigt. Mit der der Lieferung beiligenden Rechnung wurde mir dann mitgeteilt, dass das eine Produkt nicht geliefert werden kann. In der zuvor verschickten Versandbestätigung wurde das nicht erwähnt. Mir wurde also nur das andere Produkt geliefert, obwohl beide laut Website immer noch verfügbar waren.
Da ich schon den Kaufpreis für beide Produkte bezahlt hatte, wurde mir entsprechend das Geld für das nicht gelieferte Produkt als Guthaben in meinem apotal-Kundenkonto gutgeschrieben. Ich musste dann noch selbst tätig werden und dazu auffordern, mir das Geld auf mein Bankkonto auszuzahlen.
Ich halte das für eine unmögliche Geschäftspraxis und werde nie wieder bei apotal.de bestellen.

Ich kann nur die letzten Bewertungen zustimmen. Telefonisch ist die Hotline nicht erreichbar, immer besetzt und dann wird nach 5 Minuten aufgelegt. Meine Bestellung ist mittlerweile 3 Wochen alt und keine Reaktion auf Grund meiner Mails. Ware ist angeblich verfügbar. Offensichtlich nimmt man es mit er Aktualisierung des Shops nicht sehr ernst. Ich werde dort nie wieder bestellen!!

Artikel war als sofort verfügbar gekennzeichnet und auf "grün". Eine erste Reklamation nach fünf Tagen wurde mit einer Standardmail abgetan. Kein Hinweis, ob und wann die Ware versendet wird. Telefonische Erreichbarkeit aussichtslos. Einzige Möglichkeit, schnell wieder an die bereits bezahlte Kohle zu kommen, ist eine Reklamation bei Paypal.

"Sehr geehrte Damen und Herren,
unsere Auftragslage ist extrem erhöht und es kommt in der Auftragsbearbeitung zu Verzögerungen.

Sowohl der Großhandel als auch die Hersteller haben derzeit Probleme, kurzfristig zu liefern.

Trotz der erschwerten Bedingungen, können wir Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter alles daran setzen um auch diese Herausforderung zu meistern.Wir rechnen täglich mit dem Wareneingang, einen Liefertermin können wir leider nicht nennen.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Haben Sie Fragen zu Risiken, Nebenwirkungen oder Unverträglichkeiten,
stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer
0800 10 11 422 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

apotal.de
IHRE VERSANDAPOTHEKE"

HÄNDE WEG!!! Bad Apotheke ist eine KA-TAS-TRO-PHE!!!
Im August etwas bestellt und am SELBEN TAG, per "Echtzeit-Überweisung" das Geld überwiesen. Die Ware kam auch viel zu spät. Seitdem werde ich alle paar Monate mit Mahnungen bombardiert. Jedes Mal rufe ich an, ich soll Überweisungsbeleg zusenden. Das tue ich auch. Nach paar Monaten (wie vor 2 Tagen) bekomme ich wieder eine Mahnung! Was ist das für eine Firma, ist das normal Leute !!!???
NACHTRAG: Heute nach unzähligen Versuchen, habe ich endlich jemand am Telefon erwischt. Anstatt sich zu entschuldigen hat die Dame gesagt, dass meine Mails und Kopien von Zahlungsbelegen(Bankbelege) gar nicht angekommen sei und sie würden das Ganze an die Inkassofirma weitergeben und dass ich die Firma schlecht bewerte sei ihr "so was von egal" wie bitte???

hallo,
2 apotal mitarbeiterinnen haben mir auf die bitte um ein retourlabel den hörer aufgeknallt
ein absolutes no-go.
Was soll ich nun mit der Mangelware tun?
immer einen bogen machen um diese
"menschenfreunde"

Meine Bestellung wurde unter einer anderen, als der mir angegebenen Sendungsnummer an die Rechnungsadresse geschickt.
Ich musste mir die Artikel auf eigene Kosten von der Rechnungsadresse an meine Adresse schicken lassen.
Eine Antwort auf meine Anfragen habe ich vom Verkäufer nicht erhalten.Ein Artikel aus der Bestellung fehlte.

Ich übersandte der Apotal Online Apotheke ( Bad-Apotheke ) eine Bestellung mit Rezept. Als mich nach einer Woche die Lieferung erreichte , musste ich feststellen , dass das Rezept und die Rezeptkopie fehlten. Ich konnte die Kosten also nicht bei der Versicherung geltend machen .
Sofort übersandte ich der Apotheke eine Email mit ausführlicher Schilderung des Tatbestands. Nachdem mir hierauf weder eine Antwort noch die Lesebestätung der Email noch ein Rücksendecoupon zugesandt wurden , sandte ich die Lieferung auf meine Kosten zurück. Das Bad in "Bad Apotheke" ist dann wohl englisch zu verstehen.

Ich bestelle hier seit Jahren immer wieder verschiedene Artikel zu einem äußerst günstigen Preis. Der Versand ist kostenlos und es gibt viele Bezahlmöglichkeigen. Der versand ist schnell und zuverlässig.
Super Apotheke!

ich bestellte Seniorenwindeln zu einem sehr guten Preis, ab 10€ keine Versandkosten, die Bezahlung geht
per Überweisung-- also keine Vorkasse !!-- das Produkt ist original verpackt, die Lieferung kam mit E-Mail Ankündigung in 5 Arbeitstagen. Wäre die Lieferung etwas schneller gewesen-dann 5 Sterne ! Ich kaufe wieder !

Schnelle Lieferung, sehr gute Preise und sehr gutes Hilfetelefon. Unkomplizierte Bestellung mit Freikuvert für Rezepte! Sollten Unklarheiten bestehen wird man zurückgerufen und/oder angemailt. Ersetzt zwar nicht die gute Apotheke ums Eck aber ist sehr nahe dran;-) Vier Sterne weil: 5ter Stern wenn die Apotheke ums Eck wäre und für irgendetwas muss ja noch Luft nach oben sein.
Vielen Dank !

Es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten. Das gefällt mir, weil ich keine Kredidkarte und kein Paypal habe.

Am 18.August habe ich die Bestellung über eine Eucalyptus Urtinktur für ca. 18 Euro abgegeben. Ich habe danach per Vorkasse alles bezahlt. Um 9 oder 10 Uhr am 22. August kommt schon meine Tinktur (als Geschenk 3 ml Massagenöl für Schwangere und eine Zeitschrift über Apotheken). Ich bin zufrieden!

Leider eine schlechte Kundenkommunikation.
Ich habe 5 Tage auf eine Nachricht gewartet. Leider kam die Mail das mein Paket unterwegs ist erst an dem Tag als es tatsächlich angekommen ist. Also 5 Tage nach Bestellung. Leider musste ich mir in der Zwischenzeit das Medikament woanders kaufen. Für dringende Medikamente nicht zu empfehlen. Allerdings war mein Paket als es dann ankam nett verpackt mit einer Probe und die Ware war auch top.

Kundenfreundlichkeit ist hier ein Fremdwort trotz falscher Produktinformationen im Onlineshop
Ich nutze immer eine Creme für empfindliche und hypoallergene Haut, da meine Haut eben sehr auf Pflegeprodukte reagiert. Ich habe diese Creme bei apotal.de bestellt. Sie war in der Rubrik überempfindliche Haut eingeordnet ist, in dessen Produktbeschreibung steht für überempfindliche und hypoallergene Haut und dessen Bild die Creme zeigt, auf dessen Verpackung für empfindliche bis überempfindliche Haut steht (+ nicht komodgen und hypoallergen).

Als die Creme geliefert wurde, ist es eine andere Verpackung und es steht drauf für normale bis Mischhaut. Nach einem langen Gespräch mit einer sehr unfreundlichen Angestellten, gab sie zu, dass apotal online falsche Produktinformationen und -Bilder eingestellt hat und dies ja mal passieren könne. Wenn ich die Creme retournieren wolle, müsste ich das jedoch selbst zahlen. Da platzte mir der Kragen. Das ist kein kundenfreundlicher Service: Ich muss die Kosten für die Rücksendung eines Produktes zahlen, was ich überhaupt nicht bestellt habe. Unfassbar! NIE WIEDER HIER BESTELLEN!

Am Mittwoch den 04.02.2020 bestellt und Freitag den 07.02.2020 war das Paket da.
Die negativen Bewertungen haben mich erst verunsichert,aber nach der Zustellung war doch überrascht.
Alles hat gestimmt so wie ich es bestellt hatte.
Werde eine Kunde der apotal.de Apotheke bleiben.
Mfg. Ernst Peter Trabert

Die Preise sind echt Spitze. Leider dauern Anfragen viel zu lange und die Abwicklung ist grausig langsam. Ich musste zudem noch länger warten, weil die Artikel nicht auf Lager waren. Sehr positiv fand ich die kompetenten E-Mail Antworten und die sehr gut gesicherte Ware im Versandkarton. Etwas verwirrend ist die Shop Adresse und die abweichende E-Mail Adresse.

Schlechter Kundenservice
15 min Warteschleife
Medikamente bestellt und nach einer Woche noch nicht erhalten.sollten vermerken das keine Einlieferung erfolgt.brauch keine erkältungsmittel ne Woche später
Telefon sehr unfreundlich nie wieder