apotal.de -Ihre Versandapotheke- Bewertungen 

Absolut nicht zu empfehlen! Früher war eine Bestellung hier problemlos. Meine Bestellung wurde 2 Tage nicht bearbeitet. Heute am 3. Tag bekomme ich eine automatische E-Mail, dass meine Bestellung länger dauert Der Artikel war und ist aktuell nach wie vor sofort lieferbar und heute versuchte ich dort jemanden zu erreichen, vergebens! Nach 30 Minuten in der Hotline fliegt man raus. Wieder mehrfache Versuche dort jemanden zu erreichen, man fliegt nach 5 Minuten und dann nach 3 Minuten raus, ohne jemanden zu erreichen!!! Nach 1 1/2 Stunden in einer Hotline endlich ein menschlicher Kontakt und da mir eine längere Wartezeit (warum auch immer) prognostiziert wurde, habe ich telefonisch storniert, da das online im Portal ebenfalls nicht möglich war.
Was mit diesem Unternehmen passiert ist, keine Ahnung! Auf jeden Fall braucht man heutzutage solche, für mich unseriösen und unzumutbaren, Händler nicht mehr. Lieber paar Cent mehr ausgeben, dann bestellt man wenigstens bei einer seriösen Apotheke, erhält seine Ware auch zeitnah und ist nicht unzufrieden. Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Nachdem ich eine Bestellung online aufgegeben hatte, erhielt ich die Information, dass der Artikel erst in ca. 4 Wochen geliefert werden kann. Daraufhin wollte ich den Artikel stornieren.
Ich erhielt dann die Nachricht, dass die Bearbeitung erfolgt, am nächsten Tag, hieß es aber, dass die Bestellung storniert wurde, da der Artikel nicht lieferbar wäre.

Mittlerweile wurde der Artikel geliefert.
Nun bekam ich eine Mahnung, über einen viel zu hohen unstimmigen Rechnungsbetrag plus Mahngebühren. Auf schriftliche Mitteilung reagiert das Unternehmen nicht, telefonisch ist niemand erreichbar.
Nie wieder!

Ich habe mittlerweile zweimal hier bestellt, die üblichen Erkältungsmedikamente, und habe sehr gute Erfahrungen gemacht.
Die Sendungen kamen schnell, gut verpackt und vollständig an. Preise sind günstiger im Vergleich der Mitbewerber. Meinerseits gerne 5 Sterne.

Sehr empfehlenswert! Das bestellte Paket kam innerhalb von 2 Tagen an ( inklusive ausgedruckte Rechnung).

Versand ULTRA LANGSAM. KEINERLEI RÜCKMELDUNG AUF MEINE EMAILS. Absolut inakzeptabel!

Habe am Samstag meine Bestellung geliefert bekommen. Soweit so gut.
Ein Artikel (eine Lippencreme) hat einen Spender eingebaut. Den Spender kann man so lange und so oft drücken wie man will, es kommt keine Creme. Ist defekt/funktionslos.

Mein Versuch bezüglich meiner Reklamation die Hotline anzurufen war eine bittere Erfahrung. Wenn man etwas telefonisch bestellen möchte, ist jemand binnen weniger Minuten am Telefon.

Für Reklamationen gibt es eine Auswahl im Auswahlmenü, die einen dann auf eine Telefon-Nr. weiterleitet, die lediglich nervige Wartemusik spielt. Habe nach über 2 Std. Wartezeit aufgelegt.
Es ist gar nicht vorgesehen, dass man bei der Hotline für Reklamationen jemand erreichen kann. Es ist so angelegt, dass man nach sinnloser Lebenszeitverschwendung irgendwann genervt auflegt.

Sehr unseriöses Unternehmen und eine echte Frechheit.

Habe dann eine eMail gesendet. Für gewöhnlich senden seriöse Unternehmen dann eine Empfangsemail zurück, in der der Eingang der gesendeten eMail zu mindestens kurz bestätigt wird. Nicht bei apotal.de!

Lassen Sie sich nicht von den günstigen Preisen locken. Es handelt sich um ein unseriöses Unternehmen!

Nach 14 Tagen immernoch keine Ware erhalten! Geld wurde schon bezahlt und keine Nachricht auf meine Mails. Nie weider und nicht zu empfehlen.
Eine Frechheit, den Kunden derart zu verarschen. Es stand bei der Bestellung nichts davon , dass die Ware nicht verfügbar wäre. Hätte sonst nicht bestellt.
Macht keinen seriösen Eindruck. Muss jetzt sehen, dass ich wenigstens mein Geld zurück bekomme.

Warnung! Habe Ware bezahlt, aber nie bekommen. DHL hat angeblich geliefert. Reklamations-Gebahren absolut unterirdisch. Extrem abweisend. Versuchen das Problem auf den Kunden abzudrücken. Überheblich im Mail-Dialog. Rate dringend ab, dort zu kaufen.

Lange Lieferzeit
nervende Werbebeilagen unter Pseudogutscheine

Versandkostenfrei ab 10€.
Wer hat das schon?
Ausgezeichnet verpackt. Excellente Qualität.
Bin sehr zufrieden! Vielen Dank!

Es kommt kam schon von Beginn an keine Bestellübersicht per Mail - angeblich wegen Datenschutz. Dann kam eine lapidare "Versand verzögert sich"-Mitteilung ohne Details. Telefonisch erst im dritten Anlauf jemanden erreicht, der auch nicht weiterhelfen konnte. Um Bestellübersicht per Mail gebeten. Die kam aber nie. Unterirdisch!

Habe Heute fast den ganzen Tag mich telefonisch gemeldet weiich mein Passwort vergessen habe immer heißt es unsere Mitarbeiter sind im Gespräch und dann nach langem Warten sagt der Anrufbeantworter rufen sie später noch Mal an wenn man mit denen telefonisch Kontakt aufnehmen will muß man sich Urlaub nehmen.

Nie wieder. Ich warte auf verschiedene Medikamente und Salben mittlerweile 9 Tage. Auf meine Anfrage hin erhielt ich eine serienmäßige Antwort, dass es derzeit zu Verzögerungen käme aufgrund hoher Bestelleingänge. So etwas geht gar nicht. Mal sehen, wie lange ich jetzt noch warten muss.

Ic hatte Allergietabletten bestellt und am 01.02.2024 geliefertbekommen. Aufgedrucktes Haltbarkeitsdatum 05/2024. Allergietabletten werden einmal pro Tag eine Tablette eingenommen. 600 Tabletten habe ich bestellt, die bis Herbst 2025 reichen würden. Auf die Reklamation kam die Antwort, dass auf die kurze Haltbarkeit hingewiesen wird. Das finde ich auf der Website aber nirgendwo. Ich soll die Tabletten auf meine Kosten zurück senden. Nie wieder bestelle ich dort etwas! Habe auch die zuständige Apothekerkammer informiert.

Bestellung am 10.1.24 aufgegeben, angeblich alles lieferbar .... am 13.1.24 Mail erhalten wegen Verzögerung .... am 16.1.24 dort angerufen, wann die Medikamente kommen (nach 43 Min. in der Warteschleife endlich durchgekommen .... wow) .... mir wurde erzählt, dass jetzt alles da wäre (es ging um Ambroxol Hustensaft) und ich auf jeden Fall spätestens bis zum WE mit der Lieferung rechnen könne .... am 18.1.24 nachmittags noch mal versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, da immer noch keine Sendungsbestätigung .... nach 1 Std. 15 Min. flog ich aus der Warteschleife, was schon mehr als dreist ist (nach 15 oder 20 Min. aus der Warteschleife zu fliegen, ist zwar auch nicht schön, aber noch hinnehmbar, aber nach 75 Minuten .... echt heftig!) .... bis jetzt nichts abgeschickt ..... inzwischen musste ich mir bereits 2 x das Ambroxol von meiner Apotheke vor Ort bringen lassen, da ich wegen (m)einer schweren Bronchitis nicht länger warten konnte .... theoretisch bräuchte ich die Medis von Apotal jetzt nicht mehr ... aber stornieren geht ja leider auch nicht mehr, da niemand erreichbar ist und wenn, dann wäre es ja schon in Bearbeitung, was eine Stornierung ausschließt .... Apotal war vor der Umstruktierung super und mein Favorit.... aber seit ca. 6 Monaten wird es immer schlimmer .... in Zukunft gebe ich lieber etwas mehr aus und kaufe wieder bei meiner Apotheke vor Ort und kann mir dann aber sicher sein, dass ich nicht "im Regen stehe" ... wenn was nicht da ist, wird es mir spätestens am nächsten Tag ohne Zusatzkosten per Boten gebracht .... und Rabatt gibt es da auch, da ich dort registriert bin.

Ich versuche seit 3 Tagen per hotline nachzufragen was mit meiner Bestellung ist. Nach 20 min., 15 min und dann wieder 11 Minuten wurde ich einfach rausgeworfen. Habe es dann auf einem anderen Weg versucht einen Mitarbeiter zu erreichen. Die Dame war absolut unhöflich und hat mich zu der Hotline durchgestellt...natürlich vergeblich...wurde wieder rausgeschmissen. Heute direkt bei der Apotheke angerufen, habe eine andere Nummer bekommen. Rückruf kommt wieder nicht. Ich brauche diese Bestellung dringend weil ich die Medikament auf Reisen mitnehmen muss.Wenn ich wüsste was los ist, würde ich sie woanders bestellen. Aber wir reden hier von einem Gesamtbetrag von 480 €, da kommt man an seine Belastungsgrenze. Überlege mir ob ich hier wieder bestelle wenn man einfach keinen ans Telefon bekommt .... Habe jetzt nach ewigem Warten jemand am Telefon gehabt, eine Frau, die sehr nett war. Man muss auch loben können. Sie kann ja nichts dafür. Ein Medikament das als Teilieferung geschickt wurde, wurde nochmals geschickt...egal, ich brauchs ja wieder...Ich weiß dass Personal Mangelware ist...aber irgendwie muss das verbessert werden.

Bei der Lieferung meiner letzten Bestellung von apotal.de lag ein Flyer bei, mit einem Sonderangebot zu einem Pflegeprodukt. Auf der Seite des Online-Portals von apotal.de wurde beim Bestellvorgang jedoch ein anderer, höherer Preis angezeigt. Nach telef. Rücksprache war ich schon erstaunt, dass der Flyer im eigenen Haus unbekannt war. Flyer wurde von mir via Mail zur Prüfung an apotal. Telefonisch hatte ich doch tatsächlich nach 45 Minuten Wartezeit, man beachte meine Geduld, eine (meines Erachtens) total überforderte MA am Telefon, die lediglich den Eingang meiner Mail mit dem übermittelten Flyer bestätigen konnte. Da ich mir keinen Rat mehr wusste, bat ich die Apothekenkammer Niedersachsen um Hilfe. Und man staune...von apotal.de gab es nun endlich ein Lebenszeichen.
Angeblich wurde bereits eine entsprechende
Differenzzahlung veranlasst - die habe ich jedoch (noch) nicht erhalten...
Nein, nein, eine Entschuldigung seitens apotal.de oder gar eine Erklärung zum Vorgang gab es selbstredend nicht. Wie konnte ich so etwas erwarten.....

Meine Erfahrung mit apotal ist 1a.
Habe die Ware am Sonntag bestellt und sie wurde bereits Dienstagmittag geliefert. 👍🏼
Das ganze sicher verpackt, ohne unnötiges Plastik.
Würde aufgrund dieser Erfahrung jederzeit wieder dort bestellen, zumal die Preise einfach unschlagbar sind!

Medikamente nur 4 Wochen "haltbar".
da musst du anrufen, 30 Minuten später wird die Erstattung versprochen.
Diese erfolgt jedoch NICHT.
Somit 14 Tage später erneuter Anruf.
Wieder lange Warteschleife. Hotline nimmt Gespräch an und legt wieder auf - es geht um 4,-€ - lächerlich!

Nach der elektronischen Bestellung hörte bzw. sah ich erstmal tagelang gar nichts: keine Information, ob vorhanden, ob auf die Versendung gegeben etc. nichts.
Das Geld war per PayPal abgebucht. Nach vier Tagen versuchte ich über die Hotline an Informationen zu kommen: Die Kunden-Hotline von Apotal ist ein Witz. Danach versuchte ich es mit einer Mail an die Adresse im Impressum: Sieh da, plötzlich ging alles ganz schnell und wie man es erwartet. Entschuldigung wegen der Nichtreaktion, dann DHL-Infos und kurz danach war die Ware da.