Nouvelair Bewertungen 668

Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier so durchlese, hatten wir wohl ein Superglück mit unserem Flug mit nouvelair. Den Flug hatte der Reiseveranstalter gebucht, Hinflug mit Tunisair und Rückflug mit nouvelair. Ich muss schon sagen, dass ich massive Bedenken hatte und mich in einer gammeligen Maschine habe sitzen sehen, wo der Absturz obligatorisch ist, aber es war alles in Ordnung. Ich hatte online eingecheckt, aber obwohl wir nur Handgepäck hatten, mussten wir am Check-in noch die Bordkarten in Papierform abholen. Das ging fix und weiter zur Sicherheitskontrolle. Das Gepäck wurde vermessen und gewogen (8 kg erlaubt), ich hatte 8,8 kg und mein Mann sogar 10,8 kg aber das hat die nette Dame nicht interessiert und wir bekamen die Bändchen für das Kabinengepäck. Wir waren am richtigen Gate und das Boarding ging dann auch bald los, so dass wir für den 12:00 Uhr-Flug um Punkt 12:00 Uhr auf der Startbahn standen, die Maschine übrigens recht neu und sauber. Der Flug nach Frankfurt verlief dann ohne Probleme, das Bordpersonal hatte zwar nicht alle gewünschten Getrände an Bord (Cola Zero) aber okay, gibt Schlimmeres ...

Billig ja aber beide Male über 1 Stunde Verspätung und nicht mal für alle Handgepäckstücke hats platz. Wir mussten unsere den ganzen Flug zwischen die Beine nehmen!

Keinerlei Probleme, sowohl am Hin- als auch im Rückflug. Dass bei einem günstigen Flug Abstriche in Bezug auf Komfort und Verpflegung gemacht werden müssen, versteht sich von selbst. Ansonsten tadellos.

Ich bin absolut enttäuscht von Nouvelair. Mein Koffer ist nach dem Flug verschwunden – obwohl er korrekt getaggt war, konnte mir niemand sagen, wo er sich befindet. Die Mitarbeiter wirkten völlig überfordert und desinteressiert. Es gab keine klare Kommunikation, keine Updates und keinerlei Hilfe bei der Nachverfolgung meines Gepäcks. So ein chaotischer und unprofessioneller Umgang mit persönlichen Gegenständen ist inakzeptabel. Nie wieder Nouvelair.

2 unserer Koffer wurden am 05.08. beschädigt. Kundenservice wird bei denen sehr KLEIN geschrieben.
Es wird nicht auf Anfragen reagiert. Man wird nur vertröstet per Mail.
Insgesamt waren wir sehr sehr enttäuscht!!!!! Ich würde nicht mal den einen Stern vergeben

Hatten einen super hin und Rückflug von Frankfurt nach Djerba.
Personal sehr freundlich.
Flugzeiten Top.
Flugzeug sauber.

Über Check24 eine Pauschalreise nach Tunesien über DERTour und Nouvelair gebucht.
Der Nouvelair-Flug ist jetzt nicht der bequemste, aber erträglich - erst recht bei dem moderaten Reisepreis!
Die Katastrophe begann beim Rückflug.
Wir hatten über 3 Stunden Verspätung ohne dass uns irgendjemand - bis heute - irgendeine Info gegeben hätte.
Am Flughafen wurden wir von Gate zu Gate gescheucht, irgendwann war die Flugtafel eingefroren!
Weder Nouvelair noch der Reiseveranstalter DERTour fühlt sich verantwortlich.
DERTour teilt mir mit, dass es keinerlei Entschädigung gäbe, da der Flug mindestens 4 Stunden Verspätung haben müsste, darüber hinaus gibt es keine Entschädigung weil Nouvelair keine EU-Fluglinie ist.
Nouvelair verweist mich seit 4 Wochen (sehr nett und mit großem Dank) von Abteilung zu Abteilung - alles standadisiert und ohne relevanter Aussage!
Vor beidem kann ich nur warnen - für mich jedenfalls NIE mehr wieder!

Eine große Katastrophe. Unser Ticket wurde storniert ohne dass wir eine Benachrichtigung Erhalten haben. Angeblich per Email was bekommen was nie der Fall war. Auf CHECK24 habe ich bestellt und jeder schiebt das Problem auf jemand anderes. Ich musste Notfalls Trotzdem fliegen und mir blieb nur die wahl einen Hinflug zu buchen der sogar teurer ist wie vorher der hin und Rückflug. Nie wieder eine reine Katastrophe. Es gab keine Reservierungsnummern keinen in Deutschland den man anrufen kann, wir mussten eine Nr aus Frankreich wählen.

Ich bin der sohn von einem passagier und wir fliegen nicht mehr als familie zusammen weil herr taoufik zemni ist agressiv gegenüber meiner mutter gewesen mit seinen kollegen, sie schriien sie an er und seine passagier kolleginen und es war eine frau!! Wir empfehlen euch das ihr nicht mehr mit diesem flugzeug fliegt. Was für eine unverschämtheit den sollte man so schnell wie möglich kündigen lassen. Der Mann Herr Zemni hat nicht alle tassen im schrank. Wir empfehlen allen das sie nie wieder mit diesem drecks flugzeug fliegen!

Nie wieder!!

1 Stunde und vier Minuten vor dem Abflug schlossen sie den Check-in in Berlin, also ich habe diese Art von Fluggesellschaft noch nie gesehen, es ist schrecklich, es bedeutet ohne ein Wort, diese Fluggesellschaft verdient nicht einmal 1 Stern, diese Fluggesellschaft und was das Schlimmste in Berlin ist, sie haben kein Büro oder einen Code, sie haben keinen Berater, diese Firma hatte niemanden am Check-in uberhaupt alles.

Ein mittleres Erlebnis.
Pro: Pünktlicher Flug, Beinfreiheit
Con: Nach mühsamen Check-In wollte ich durch die Security Kontrolle gehen. Dort wurde ich aufgehalten und mein Koffer und Rucksack gewogen. Der Koffer war ok, aber das Handgepäck darf anscheinend nur 3 Kilo wiegen, ich hatte 5 Kilo. Die Dame hat mich sofort zurück geschickt und gemeint ich solle zahlen. Daraufhin habe ich umgepackt, nochmal angestellt und der Rucksack hatte dann nur mehr 2,5 Kilo. Leider drängen die Kofferabwiegdamen sehr darauf, sofort zu zahlen und wollen nicht das umgepackt wird. Also Appell an alle, passt auf. Die Kosten für überschreitentes Gepäck sind eines Scams ähnlich

Ich nutze NovelAir seit einiger Zeit und bin besonders von der Hotline begeistert – das Team ist freundlich, gut erreichbar und sehr hilfsbereit. Leider funktioniert die App noch nicht ganz reibungslos: Die Bezahlung über die App klappt manchmal nicht, was ziemlich ärgerlich ist. Außerdem gibt es aktuell keine Möglichkeit, die gesammelten Punkte über die App einzulösen – das sollte unbedingt verbessert werden. Insgesamt besteht noch technischer Verbesserungsbedarf, aber der Service überzeugt

100% Scam Airline! Sie nutzen aus, das es so wenig Airlines gibt die regelmäßig nach Tunesien fliegen und gestalten die Preise übertrieben teuer. Verspätungen sind Alltag, Service ist Katastrophe und Flugzeuge sind auch nicht Sauber. Gepäck dazubuchen kostet ein Vermögen und der Online check in funktioniert auch nie. Man bekommt den Service einer Schrottairline (Was Nouvelair auch ist) zum Preis von Emirates Flügen.

Fazit: Nouvelair hasst seine Kunden und wird wahrscheinlich von den gierigsten skrupellosesten Menschen geführt die hinter Gittern gehören.

Wir wurden uns auf unseren Flügen von Berlin nach Tunis und dem Rückflug sehr positiv überrascht nach den vielen kritischen und auch negativen Kommentaren. Es gab absolut nichts zu beanstanden.

Das Flugzeug war alt und eng, der Service schlecht. Mein Koffer wurde beschädigt und ich warte seit fast 6 Monaten auf eine Entschädigung. Die zuständige Abteilung reagiert auf meine Mails mit standardisierten Mails mit Bearbeitungsnummern, aber nichts tut sich. Wenn der Streitwert nicht so gering wäre, würde ich das dem Anwalt übergeben, aber so kann ich nur sagen
NIE WIEDER NOUVELAIR
Leider kann man keine 0 Sterne geben

Schon wieder VERSPÄTUNG.!!!
Die flug Gesellschaft nouvelair ist sehr bekannt für ihre VERSPÄTUNG..
Und 0% Organisationen ..
Bin wieder enttäuscht!!!!!

Eine tolle Airline mit viel Platz gutem Service, Pünktlich und zuverlässig. Das Personal spricht Deutsch und die Getränke sind sehr günstig an Board. Bier 1€ !!

Unsere Erfahrung mit den Flügen am 1. sowie 8.12.24 waren insgesamt sehr gut.
Schnelles, unkompliziertes und freundliches Checkin mit Handgepäck. Beim Rückflug von Tunis morgens um 7 Uhr verlief alles noch schneller.
Die Maschinen waren sauber und das Flugpersonal freundlich. Das Schönste daran, weder beim Hin- als auch beim Rückflug hatten wir Verspätung. Beim letzten Tunisair Flug von Tunis nach München waren es nämlich 3 Std. 45 Min.

Vielen Dank an Costumer Service der Nouvelair!
Ich hatte bei der Online-Buchung für einen Nachbarn einen Fehler beim Namen gemacht. Der Service hat absolut kompetent reagiert und kurzfristig eine kundenorientierte Lösung erreicht. Der Check-in und die Hin/Rückflüge am 21.10.2024 bzw. 11.11.2024 waren dadurch ohne Probleme möglich. Das nenne ich einen hervorragenden Kundenservice! Merci H.!

Pauschalreise nach Monastir gebucht. Hinflug inkl. CheckIn war mit den Vouchers kein Problem. Sauber war der Flieger gerade so eben.

Rückflug wiederum unter aller Kanone. 3Stunden vor Abflug am Schalter gewesen. Kein CheckIn(!), da unsere Namen angeblich nicht im System standen. Die entsprechenden 4 Voucher der Familie interessierten die nicht.

Wurden an die Nouvelair Agentur 10m weiter am Airport verwiesen. Über 2,5 Stunden mit denen diskutiert. Englisch konnten/wollten die nach und nach auch immer weniger sprechen und stellten sich unwissend.

Parallel dazu mit dem Reiseveranstalter in D telefoniert. Auch die haben mit dem weitergereichten Telefon versucht, die Situation zu klären - zum Ende hin sogar den Flieger zu stoppen. Keine Chance! Sturr wie ein Muli.

Mehrfach wurde Nouvelair darauf hingewiesen (auch vom Veranstalter persönlich), dass alles richtig hinterlegt sei und scheinbar dort bei denen ein Fehler vorliegt. Sehr arrogant wiegelten die alles ab. Der Fehler liegt immer bei anderen. Nicht aber bei Nouvelair.

Auf einmal kam ein Angebot, binnen 3 Minuten €1400 auf den Tisch zu legen - 4 Plätze hätten sie auf einmal noch (Das waren unsere gebuchten Plätze!) aber das Gepäck kann nicht mit.

Flieger war dann letztendlich weg und wir standen mit den kleinen Kindern [5+8) alleine am Airport. War denen alles piepegal. Dieses konstante Grinsen der 3 Nouvelair Agenten bei der gesamten Aktion lässt tief in deren Mentalität blicken.

Mussten dann zurück ins Hotel und am Folgetag mit Air France ab Tunis über Paris nach Hannover.
Unfassbar! Die Urlaubsstimmung war vollends hinüber. Die Kinder hatten blanke Panik, dass wir nicht mehr nach Hause kommen.

Diese Erfahrung hat uns jedenfalls so geprägt, dass wir Land definitiv nie wieder bereisen werden. Wir fliegen im Schnitt 2x pro Jahr - aber eine solche negative Erfahrung haben wir zum Glück noch nie machen müssen.

Da es sich um eine nicht europäische Fluggesellschaft handelt, greift auch scheinbar nicht das europäische Fluggastrecht, auch wenn die Pauschal-Reise in Deutschland gebucht wird. So zumindest der Tenor von Flightright. Die Durchsetzung der Schadenersatza wäre wohl ein Kampf gegen die Windmühlen.