J'adore cette marque. Le site est facile et pratiqued'utilisation et super mignon. Les bijoux ressemblent exactement la photo et tienne super bien. J'ai déjà commander des bagues l'année passée et ell... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Il faut juste un calendrier moins cher parce que chaque année j’essaye de m’en acheter un mais je n’ai pas le droit mes parents disent non même si maintenant je te considériez comme quelqu’un d’impo... Mehr ansehen
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Coucou Lydie je te suis sur Youtube et je trouve ta boutique géniale ! Tu es souriante,belle et créative. Tes bijoux sont magnifiques et j'aime beaucoup tes bracelets. J'ai hâte de découvrir ton calen... Mehr ansehen
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Super continue comme ça j'ai 13ans et je te suis depuis super longtemps j'ai toujours voulu acheter chez toi alors j'ai profiter du destockage car j'ai payé ma commande avec mon argent de poche je t'... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lydiesgemhouse est une marque de bijoux en acier inoxydable créée par Lydie, une jeune entrepreneuse passionnée. La marque propose des bijoux élégants et accessibles, pensés pour être portés au quotidien tout en restant résistants et durables. Les bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l’eau, au chlore et à l’usure du quotidien. Ils sont également hypoallergéniques et conçus pour conserver leur éclat dans le temps, ce qui permet de les porter tous les jours sans crainte qu’ils noircissent ou se détériorent. La marque propose une large sélection de bijoux : colliers, bagues, bracelets, joncs ou boucles d’oreilles, dont beaucoup sont ajustables afin de s’adapter facilement à différentes morphologies. Lydiesgemhouse se distingue aussi par sa proximité avec sa communauté. La créatrice partage régulièrement les coulisses de la marque sur les réseaux sociaux et échange directement avec ses clientes. Cette transparence et cette relation humaine sont souvent soulignées dans les avis clients, qui mettent en avant la qualité des bijoux, la présentation soignée des colis et la gentillesse du service client. Aujourd’hui, Lydiesgemhouse continue de se développer avec un objectif simple : proposer des bijoux tendance et accessibles, tout en construisant une marque authentique et proche de sa communauté.
Kontaktinformationen
4,3
Hervorragend
266 Bewertungen
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Commande non reçu
Commande jamais reçue,site pas sérieux à bannir
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Sabrina,
Nous sommes très attristées de lire votre commentaire ici.
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas votre commande.
Pourriez vous nous communiquer votre numéro de commande s'il vous plait? Nous allons trouver une solution ensemble.
Bien à vous.
- Le service client LydieGemHouse
commande passé le 25 juin 2026
commande passé le 25 juin 2026
paiement encaissé le 26 juin 2026
a ce jour le 16 juillet toujours aucun colis de réçu .
aucun numéro de suivi .
c'est toujours la faute de la poste ou autre .
mais l'argent est encaissé !!
il faut faire attention !! pas sérieux
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas encore votre commande et nous sommes sincèrement attristée de lire ce commentaire.
Nous avons prit le temps de répondre à chacun de vos mails avec soin et sérieux.
Comme je vous ai écrit ce jour par mail
Le problème est que d'après les informations que j'ai, nous avons bien envoyé votre commande.
Mais nous prenons votre demande très au sérieux et je tiens à vous rassurer, notre objectif c'est que vous soyez satisfaite.
La boutique étant fermée jusqu'au 25/07 il est compliqué pour moi de demander une "fouille" du local pour vérifier s' il n'y a pas eu un oubli.
La deuxième option c'est que votre commande est toujours au local et dès la réouverture nous vérifierons cela et nous procéderons au remboursement ou au renvoi.
Merci infiniment pour votre patience et compréhension.🙏💐
Bien à vous.
-Le service client LydiesGemHouse.
Parfait
J’ai reçu ma commande il y’a un peu moins d’une semaine et je suis totalement conquise. Les bijoux sont magnifiques et de bonne qualité. C’était ma première commande et certainement pas la dernière. Je ne peux que vous recommander la marque de Lydie 🫶🏻💕🌺.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Océane, 🌟
Merci pour ce si gentil retour !
Nous sommes ravies que vous ayez reçu votre commande et que les bijoux vous plaisent !💐
Merci pour votre gentil message et à bientôt sur la boutique !💞🛒
Bien à vous.🌸
- Le Service Client LydiesGemHouse
Le délais traitement et de livraison…beaucoup beaucoup trop long
Le délais traitement et de livraison est beaucoup beaucoup trop long et il faut faire des mails à la poste car mauvaise logistique. Mais envoi de mail à Lydiesgemhouse elle m’a répondu rapidement et très gentiment. Finalement commande reçu j’avais passé commande le 26/06 reçu le 9/07.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Comme indiqué sur notre site au moment de votre commande, nous étions en pleine période de soldes, ce qui a entraîné des délais de préparation plus longs que d'habitude. Vous aviez également choisi la livraison standard, dont le délai peut aller jusqu'à 9 jours ouvrés. Au final, votre commande est donc arrivée dans les délais annoncés.
Cela dit, nous comprenons tout à fait votre ressenti. Même lorsque les délais sont respectés, nous savons qu'il est toujours agréable de recevoir sa commande le plus rapidement possible. Nous allons donc continuer à chercher des solutions pour améliorer notre logistique et proposer des livraisons encore plus rapides.
Nous sommes en tout cas ravis d'avoir pu vous répondre rapidement et que votre commande soit finalement bien arrivée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt chez Lydie's Gem House. 💗
J’ai commander des bijoux pour moi et…
J’ai commander des bijoux pour moi et une amie j’ai donc pris la livraison rapide à domicile (4-5 jours)le 28 juin, et nous sommes le 10 juillet j’ai déjà relancé mais toujours rien j’espère être remboursé même si je n’y crois vraiment plus.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Malheureusement, nous rencontrons actuellement de nombreux retards de la part de La Poste, indépendants de notre volonté, et nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi une livraison rapide.
Ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution. Si votre colis est perdu ou n'arrive pas, nous ne vous laisserons pas sans réponse : un renvoi ou un remboursement sera bien entendu proposé selon la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir régler cela au plus vite et vous redonner confiance en Lydie's Gem House. 💗
Les bijoux sont très beaux pas très…
Les bijoux sont très beaux pas très chers et ils ont été bien emballés.Franchement très bon travail
9. Juli 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour votre adorable avis, il nous fait vraiment plaisir ! 🥹💗
Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent et que vous ayez apprécié le soin apporté à l'emballage. Vos mots sont une véritable récompense pour tout le travail que nous mettons dans chaque commande.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez Lydie's Gem House ! ✨
Super !!!
Super !!!
Je recommande
Emballage très soigné
Je suis très contente de mon achat 😁😘
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour votre adorable retour ! 🥹💗
Nous sommes tellement heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que l'emballage vous a plu. Vos mots nous font énormément plaisir et nous motivent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt chez Lydie's Gem House ! ✨😘
Je suis très contente du service client…
Je suis très contente du service client et de ma qualité les bijoux sont tropp beau! Merci lydie et au personnes qui travaillent avec elle.❤️
30. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour Ema, 🎀
Merci infiniment pour ce gentil message qui nous touche beaucoup. 💛🩷
Merci pour tout l'intérêt que vous portez à la marque. 💎💞
Bien à vous. 🌷
- Le service cliente LydiesGemHouse
Commande numéro #9077 passé le 14 juin…
Commande numéro #9077 passé le 14 juin livraison prévue entre 5/7 jours d'après le site! Aujourd'hui on est le 29 juin toujours rien reçu, j'ai contacté par mail le site plusieurs fois mais toujours la même réponse !!
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour, ☀️
Merci pour votre message.
Il est vrai que nous avons subi quelques retards d'expédition ces derniers jours mais d'après le suivi de votre commande auquel vous avez accès, votre commande à bien été expédiée. Elle est actuellement en cours de livraison.
Mais votre commande sera bientôt chez vous. 🩷📦
Concernant les délais, je me permets de vous renvoyer vers nos conditions générales de ventes disponibles sur notre site internet.
Le point 7.3 concernant les délais de livraison indiquent :
"Les délais mentionnés lors de la Commande sont des délais indicatifs.
Sauf indication contraire, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours après validation de la Commande. Au-delà, le Client peut demander la résolution de la vente et le remboursement, selon les conditions légales."
Merci pour votre patience 🙏
MISE A JOUR DU 01/07 :
Bonjour,
D'après le suivi de votre commande, celle-ci à bien été déposée dans votre boite aux lettres le 30/06 .
Pouvez- vous nous confirmer sa bonne réception s'il vous plaît ?
Merci !
Belle journée,
Commande effectuée il y a 2 semaines
MAJ
Remboursement effectué ce jour car un des bracelets n'est plus disponible pour l'instant. SAV long mais sérieux.
Commande effectuée le 13 juin avec frais de port express. Malgré plusieurs relances par mails, le colis n'est jamais parti.
13. Juni 2026
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Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Dans nos précédents échanges et comme Lydie l'a bien expliqué sur les réseaux sociaux, nous avons traité un nombre très importants de commandes en très peu de jours et avec une toute petite équipe.
Nous sommes très reconnaissantes pour le soutien reçu et nous voulons traiter au mieux chaque commande et l'expédier au plus vite.
Votre demande à immédiatement été prise très au sérieux et nous vous avons toujours répondu, c'est pour cela que nous avons été très attristées de lire votre mauvaise expérience.
Concernant votre commande, je vous laisse revenir vers nous par mail, nous vous avons fait parvenir une proposition pour répondre à votre demande.
Bien à vous.
Le service Client - LydiesGemHouse
Bonjour j'adore les bijoux qu'elle…
Bonjour j'adore les bijoux qu'elle propose et j’ai économiser pour l'acheter j’ai commende 2 bracelet j'ai commende dans la nouvelle collection de l’été et j’ai commende en me disant que j'allais les avoir pour les vacances mais la commende n'ai toujours pas parti alors que ça fait 11 jours et je ne les aurais pas pour mes vacances et je comprends qu'elle a beaucoup de commende mais c'est long merci de votre réponse
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Dans nos précédents échanges et comme Lydie l'a bien expliqué sur les réseaux sociaux, nous avons traité un nombre très importants de commandes en très peu de jours et avec une toute petite équipe.
Nous sommes très reconnaissantes pour le soutien reçu et nous voulons traiter au mieux chaque commande et l'expédier au plus vite.
Votre demande à immédiatement été prise très au sérieux et nous vous avons toujours répondu, c'est pour cela que nous avons été très attristées de lire votre mauvaise expérience.
Concernant votre commande, je vous laisse revenir vers nous par mail, nous vous avons fait parvenir une proposition pour répondre à votre demande.
Bien à vous.
Le service Client - LydiesGemHouse
Impeccable 👌
Impec! J’étais un peu sceptique de commander sur le site mais j’ai été agréablement surprise! La bague anti stress reçue était cassée en arrivant (c’est pas grave ça arrive!😜) , un mail avec photo et 1 semaine plus tard la bague m’est renvoyé ! Service client top!
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour votre adorable retour ! 🥹💗
Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu vous faire changer d'avis et de savoir que, malgré ce petit souci à la réception, notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Même si nous faisons tout notre possible pour que chaque commande arrive en parfait état, il peut malheureusement y avoir des imprévus pendant le transport. Nous sommes donc ravis d'avoir pu trouver une solution rapidement.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt chez Lydie's Gem House ! ✨
A fuir
A fuir. Si je pouvais je mettrais 0 étoile
J’ai passé une commande de 2 colliers début mars que j’ai reçu le 20/03/2026. Il y avait une erreur sur un collier. J’ai fait une 1ère réclamation le même jour. J’ai reçu une offre d’échange le 31/03/2026 de la part de Manel et j’ai retourné le collier le 04/04/2026.
Ne voyant aucune information, j’ai fait une relance le 26/04/2026 ou j’ai reçu un mail automatique signée Lydie qui m’indiquait qu’elle était toute seule et débordée.
J’ai refait une 2e relance le 12/05/2026 avec réception du même mail automatique.
Le 15/05/2026, je reçoit un mail de Manel m’informant que le collier est envoyé.
Le 19/05/2026, je reçoit un nouveau mail de Manel me demandant plus d’information sur ma réclamation car elle ne voit pas de quoi je parle !!! Donc le 20 mai je lui refait un mail avec copie de tous les mails échangés et copie de la commande. Le 27 mai je reçoit un mail de Anna qui me dit reprendre mon dossier et fait remonter le problème.
Le 2 juin je reçoit enfin un mail m’informant que le bon collier vient de mettre envoyé et que pour le désagrément je bénéficie de 10 % sur la prochaine commande.
Le 11 juin j’ai enfin reçu le collier.
Par contre j’aurai préféré un petit cadeau style bijou plus tôt que 10 % de réduction car je passerai plus jamais de commande sur ce site.
Après quelques recherches, je m’aperçoit que sa société a été créée le 02/04/2026 !! Dans ses mails ou sa page insta elle dit travailler seule alors qu’on reçoit des mails signés d’autres personnes.
De plus, je trouve finalement que les bijoux sont chers et je serai pas étonné qu’elle les achètent en Chine à un prix défiant toute concurrence.
En plus d’avoir un service client lamentable, elle ment !!
Si elle ne peut pas gérer seule, il faut embaucher !! et surtout prendre des cours pour apprendre à gérer une entreprise pour que celle ci soit viable
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Tout d’abord, je tiens sincèrement à vous présenter mes excuses pour cette expérience. Je comprends parfaitement votre déception concernant le délai de traitement de votre échange et je regrette que votre commande se soit déroulée de cette façon.
Je souhaiterais simplement apporter quelques précisions concernant certains points évoqués dans votre avis.
Vous mentionnez notamment que ma société a été créée le 2 avril 2026. Cette date correspond à la création de ma société sous sa forme juridique actuelle, mais pas au début de mon activité.
Vous indiquez également que je mens lorsque j’explique être seule. Pourtant, dans votre propre avis, vous soulignez que j’étais en classe de Terminale durant cette période. C’est justement ce qui rendait la situation particulièrement compliquée à gérer.
Pendant plusieurs mois, j’ai dû faire fonctionner mon entreprise tout en préparant mon année scolaire et mes examens. J’ai essayé de m’entourer afin d’améliorer le service client et le traitement des commandes, mais recruter, former et superviser du personnel demande du temps, de l’expérience et des moyens financiers importants, surtout pour une jeune entreprise. Les différentes signatures que vous avez vues dans les e-mails correspondent à des personnes qui ont pu intervenir ponctuellement pour m’aider à gérer certaines tâches. Cela ne signifie pas que je ne travaille pas seule au quotidien ni que j’ai cherché à tromper qui que ce soit.
Concernant le geste commercial, les 10 % de réduction avaient pour objectif de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Si cette proposition ne vous semblait pas adaptée à la situation, je regrette sincèrement que vous ne nous en ayez pas fait part à ce moment-là. Nous aurions bien entendu pris le temps d’étudier une autre solution avec vous.
Je souhaite également revenir sur la question de la qualité et du prix des bijoux. Dans votre avis, vous ne remettez pas en cause la qualité du collier reçu ni les matériaux utilisés. Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, conformément à ce qui est indiqué sur notre site.
Quant à nos prix, chacun est libre de les trouver adaptés ou non à ses attentes, mais ils sont fixés pour permettre à l’entreprise de fonctionner tout en restant accessibles. D’ailleurs, lorsque l’on compare avec de nombreuses marques proposant également des bijoux en acier inoxydable, nos tarifs se situent généralement dans une gamme similaire, voire inférieure sur de nombreuses références. Mon objectif a toujours été de proposer des bijoux durables à des prix que le plus grand nombre puisse se permettre.
Je comprends malgré tout votre mécontentement concernant le traitement de votre dossier et je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de ce que je souhaite offrir à mes clientes. Depuis, de nombreuses améliorations ont été mises en place afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Je vous souhaite malgré tout une excellente continuation.
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
Bague anti stress casser au bout d une…
Bague anti stress casser au bout d une semaine en février, après de multiples demandes sans réponses et au bout de 4 mois j'ai fini par recevoir une nouvelle bague début juin qui s'est de nouveau casser au bout de deux jours.... Alors que ma fille faisait exprès de ne pas la tourner pour ne pas la casser.... Nous abandonnons les réclamations et ne recommanderons plus .....
Finalement je modifie le commentaire, j'ai été recontacté suite à mon commentaire, la bague m'a été remboursée dans la semaine qui a suivi.
Alors merci malgré tout même si cela a été très long
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de modifier votre avis, c'est un geste qui nous touche sincèrement.
Nous sommes une nouvelle fois désolés pour cette expérience et pour le temps qu'il a fallu afin de résoudre la situation. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu échanger avec vous et trouver une solution avec le remboursement. Vos remarques nous permettent d'identifier ce que nous devons améliorer, aussi bien sur la qualité de certains produits que sur la rapidité de notre service client.
Nous vous remercions malgré tout pour votre compréhension et vous souhaitons le meilleur pour la suite. 💗
Je suis vraiment déçue j’attendais avec…
Je suis vraiment déçue j’attendais avec impatience ma commande pour qu’au final elle n’arrive jamais (ça fait 1mois ) me suis-je faite arnaquer ?? (En plus j’ai du payer 96€ ça se sont les prix c’est normal mais si je me suis faite arnaquer..)
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous comprenons parfaitement votre inquiétude.
Rassurez-vous, il ne s'agit absolument pas d'une arnaque. 💗 Si votre commande n'est toujours pas arrivée après un mois, ce n'est évidemment pas normal et nous allons trouver une solution.
Nous vous invitons à contacter notre service client à lydiesgemhouse@gmail.com (ou à répondre à votre échange si vous nous avez déjà contactés) en nous indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé comme perdu, procéder à un renvoi ou à un remboursement.
Nous ne laissons jamais une cliente sans solution et nous ferons le nécessaire pour régler cette situation au plus vite.
Je suis choquée par les propos que…
Je suis choquée par les propos que cette marques met en avance.
Je cite quelques propos publiés.
Ma fille voulait avoir une bague de cette marque.
Étant en rupture j’ai mis une alerte de retour de produit.
J’ai reçu hier un mail m’informant de son retour et accompagné de ce texte:
C'est aussi pour ça que j'adore ce que je fais.
Quand je sors une nouvelle collection je me demande toujours si je porterai le bijou et si je me sentirai jolie avec.
Parce que si moi je me sens mieux avec, j'espère vraiment que vous aussi vous vous
sentirez jolies dedans.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Je suis moi-même Lydie, fondatrice de la marque, et je suis sincèrement surprise par cet avis.
Le message cité ne visait absolument pas à suggérer que certaines personnes seraient moins jolies que d'autres, ni à imposer un quelconque standard de beauté. Lorsque je sélectionne les bijoux que je propose, je me mets simplement à la place de mes clientes. Je me demande si le bijou me plaît, si je serais heureuse de le porter et si je serais fière de le partager avec ma communauté.
La phrase « si je me sens jolie avec » reflète uniquement un ressenti personnel. Comme beaucoup de personnes, il m'arrive de me sentir particulièrement bien avec un vêtement, un bijou ou un accessoire que j'aime. Cela ne signifie absolument pas qu'il faut porter un bijou pour être jolie, ni qu'une personne le serait moins sans celui-ci.
Depuis plusieurs années, je partage ce type de réflexions avec ma communauté et je suis aujourd'hui suivie par plus de 300 000 personnes sur les réseaux sociaux. Je n'ai jamais reçu de remarque allant dans ce sens. Au contraire, de nombreuses personnes me remercient régulièrement pour mon honnêteté et ma transparence.
Je respecte le fait que chacun puisse interpréter un message différemment. En revanche, je ne vois sincèrement pas ce qu'il y a de choquant dans le texte cité. Je n'y dénigre personne, je ne critique personne et je ne sous-entends à aucun moment qu'une personne aurait besoin d'un bijou pour avoir de la valeur ou être jolie.
Cet avis ne reflète donc ni mon intention, ni les valeurs que je défends à travers ma marque. Je le trouve particulièrement injuste et injustifié au regard des propos réellement tenus.
Mon seul objectif lorsque je choisis un bijou est de me demander s'il plaira à ma communauté et si les personnes qui le porteront auront autant de plaisir à le porter que j'en ai eu à le sélectionner.
A bon entendeur,
Lydie
Très bonne expérience qualité et service
Le colis à mis beaucoup de temps à arriver et le numéro de suivi était faux. J’ai donc contacté le service client et j’ai eu une réponse dans la journée me disant que le colis était noté depuis aujourd’hui. Et oui le colis était bien livré !
Les bijoux sont beaux, les pochettes font hyper qualitatifs et donc le service client est au top. J’étais septique de passer commande via une influenceuse mais ma fille est ravie et je vais sûrement repasser commande rapidement !
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Merci infiniment pour votre avis, il me fait énormément plaisir à lire. 💖
Je suis sincèrement désolée pour les difficultés rencontrées avec le suivi de votre colis. Malheureusement, ces derniers temps, nous faisons face à de nombreux dysfonctionnements avec La Poste et certains suivis ne se mettent pas à jour correctement malgré le dépôt des commandes. Je fais vraiment de mon mieux pour accompagner chaque cliente lorsqu'un problème de ce type se présente !
Je suis surtout ravie d'apprendre que votre colis est finalement bien arrivé et que votre fille est satisfaite de ses bijoux. C'est ce qui compte le plus pour moi. ✨
Merci également pour votre confiance. Je sais qu'il n'est pas toujours évident de commander auprès d'une marque découverte sur les réseaux sociaux, alors lire votre retour me rassure énormément et me soulage beaucoup :)
Merci du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. J'espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur la boutique. 🌷💕
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
J'adore
J'adore, tout simplement ! Lydie est une personne virement attentionné qui prends soin de chaque demande. Elle répond a toutes les questions et si vous avez un petit souci, réussi a trouver un moyen de régler le problème en toute honnêteté et simplicité et gentillesse 💓 je recommande vivement, lydie est géniale !! 🤍
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Oh merci infiniment pour ce si gentil message 💖
J'essaie toujours de faire de mon mieux pour répondre aux questions,
Merci pour ta confiance & ta bienveillance
À très vite,
Lydie 🤍
Je n'ai toujours pas reçu ma commande…
Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 11 mai payer avec un supplément pour que cela arrive sous 2 à 4 jour. J'ai essayer de la contacter par mail et sur Instagram mais aucune réponse à mes demandes. J'aimerai savoir si ma commande va arriver un jour ou l'autre car 50€ ce n'est pas rien. Je suis très déçu de cette expérience.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience.
Malheureusement, je ne suis pas encore en mesure de gérer le service après-vente directement via les réseaux sociaux, ce qui peut expliquer l'absence de réponse sur Instagram.
Je vous invite à me contacter par e-mail à l'adresse du service client en indiquant votre numéro de commande. Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de vérifier précisément la situation de votre colis afin de vous apporter une solution.
[lydiesgemhouse@gmail.com](mailto:lydiesgemhouse@gmail.com)
Je comprends parfaitement votre inquiétude, surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de cette valeur, et je ferai le nécessaire pour vous aider dès réception de votre message.
Bien cordialement,
Lydie
Fondatrice de Lydiesgemhouse
COMMANDE JAMAIS RECU...
J’ai passé commande le 1er mai à l'occasion de la nvl collection, mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Aucune mise à jour sérieuse concernant ma commande, aucun suivi clair, et surtout aucun remboursement malgré mes nombreuses relances. Résultat : 26€ perdus pour un produit jamais livré.
Le plus scandaleux reste le service client. Le SAV promet une réponse sous 72h, mais en réalité ils ne répondent jamais. J’ai envoyé plusieurs e-mails à plusieurs reprises sans obtenir la moindre réponse. J’ai même essayé de les contacter via leurs réseaux sociaux, mais là aussi aucune réaction, ils ignorent complètement les clients.
Face à ce silence total, je souhaitais ouvrir un litige afin de trouver une solution ou obtenir un remboursement, mais impossible d’avancer puisqu’ils ne répondent nulle part. C’est inadmissible et extrêmement frustrant.
On a vraiment l’impression qu’une fois le paiement effectué, ils disparaissent totalement.
Aucune considération pour les clients et aucun professionnalisme
Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je DÉCONSEILLE fortement ce site. Faites très attention avant de commander, car si vous avez un problème, vous risquez simplement de perdre votre argent...
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lydiesgemhouse
Bonjour,
Nous sommes vraiment sincèrement désolés pour cette expérience. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes, et nous comprenons totalement votre frustration et votre déception face à cette situation.
Je tiens également à être totalement transparente : je suis seule à gérer absolument toute l’entreprise, en parallèle de mes études et du bac, avec une énorme pression quotidienne. Entre la préparation des commandes, le service client, les réseaux sociaux, les stocks et les cours, il est parfois extrêmement difficile de réussir à tout gérer parfaitement malgré tous les efforts que je fais chaque jour.
Cela ne retire en rien votre frustration, et je suis vraiment, vraiment désolée pour les délais particulièrement longs concernant les commandes du 1er mai. J’essaie sincèrement de faire le maximum possible pour répondre à tout le monde et trouver une solution pour chaque cliente.
Concernant les réseaux sociaux, j’ai toujours indiqué que le service client n’était pas géré via Instagram ou TikTok afin d’éviter les pertes de messages, c’est pourquoi une adresse mail dédiée est mise en place. Malgré cela, nous faisons toujours notre maximum pour répondre le plus rapidement possible aux e-mails reçus.
Dans tous les cas, votre commande ne sera jamais laissée sans solution. Si le colis a été perdu ou s’il y a eu un problème quelconque, une solution sera trouvée ensemble et nous serons toujours présents pour régler la situation.
Encore une fois, je suis sincèrement désolée pour cette mauvaise expérience et pour cette attente inhabituelle.
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