Amé Paris Bewertungen 7

Antwort von Amé Paris

Vor 4 Tagen

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée que vous ayez eu ce ressenti.

Après vérification, votre commande du 25 mai a bien été enregistrée. Au moment de votre achat, le délai de livraison annoncé était compris entre le 5 et le 8 juin. Votre commande a depuis été expédiée dans les délais annoncés et son suivi est bien actif sur le site de La Poste.

Concernant votre e-mail, je l'ai bien reçu le vendredi 5 juin. Je gère seule cette boutique ainsi que le service client, et j'indique un délai de réponse de 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Votre message était donc en attente de traitement à partir du lundi 8 juin.

Je comprends parfaitement votre inquiétude, surtout s'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire. En revanche, je trouve dommage de recevoir une note de 1 étoile alors que la commande a bien été enregistrée, expédiée dans les délais annoncés et que le délai de réponse à votre e-mail n'était pas encore dépassé.

Je fais toujours de mon mieux pour offrir un service sérieux et répondre à chaque cliente dans les meilleurs délais. J'espère que vous recevrez votre commande très prochainement et qu'elle vous donnera entière satisfaction.

Belle journée,
Manon de Amé Paris

Antwort von Amé Paris

Vor 4 Tagen

Merci infiniment pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir ! 🥹✨

Je suis ravie que vos 3 bracelets et vos 2 colliers vous plaisent, et encore plus de savoir que vous recevez autant de compliments en les portant. C'est exactement ce qui me motive au quotidien !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de soutenir ma petite entreprise.

J'espère vous retrouver très bientôt. 💛

Antwort von Amé Paris

2. Juni 2026

Bonjour,

Je suis désolée de lire votre avis et je comprends votre frustration concernant l'absence de mise à jour du suivi.

Comme je vous l'avais indiqué lors de nos échanges par e-mail, je vous avais précisé que si le suivi ne s'activait pas dans les jours suivants, il vous suffisait de revenir vers moi afin que je puisse vous proposer immédiatement une solution, à savoir un renvoi de votre commande ou un remboursement intégral à mes frais.

C'est pourquoi je suis surprise de découvrir cet avis alors que je n'ai reçu aucun nouveau message de votre part suite à cette proposition. Mon objectif a toujours été de trouver une solution satisfaisante à ce problème, et cette proposition reste bien entendu valable.

Concernant nos échanges, je regrette sincèrement que mes réponses aient pu être perçues comme moqueuses. Ce n'était absolument pas mon intention. Je vous ai simplement apporté les informations dont je disposais concernant les délais de traitement du transporteur.

En tant que petite entreprise, je fais toujours mon maximum pour accompagner chaque cliente et trouver une solution lorsqu'un problème de livraison survient, même lorsque celui-ci est indépendant de ma volonté.

Je reste à votre disposition par e-mail afin que nous puissions régler cette situation rapidement.

Manon de Amé Paris

Antwort von Amé Paris

31. Mai 2026

Bonjour,
Je suis vraiment désolée de l'apprendre.
Pourquoi ne pas nous avoir contacter pour nous retourné le bijoux et obtenir un remboursement ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail contact.ameparis@gmail.com dès lors que vous avez un problème avec votre commande.

Antwort von Amé Paris

31. Mai 2026

Merci beaucoup pour ton retour ! Je suis heureuse que tes bijoux te plaisent 🤍

Antwort von Amé Paris

31. Mai 2026

Merci beaucoup pour ton jolie retour ! Très heureuse que tes bijoux te plaisent ✨

Antwort von Amé Paris

8. Mai 2026

Merci beaucoup pour ton jolie retour ! Très heureuse que tes bijoux te plaisent ✨