J'ai contacté plusieurs fois vos services pour diverses questions et à chaque fois les relations étaient top. Le seul bémol est au sujet de la livraison le transporteur a prétexté un problème d'adre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tout c’est très bien passé, j’ai reçu mes lentilles très rapidement et aucune erreur sur la commande. Je suis vraiment satisfaite.
J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Mehr ansehen
Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
3156 Bewertungen
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Site rapide en commande et en…
Site rapide en commande et en livraison.
Très important quand on est a cours de lentilles de vue .
7. Januar 2026
compétitivité au regard des prix et…
compétitivité au regard des prix et respect des délais de livraison
6. Januar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Communication service client nulle et…
Communication service client nulle et delais de livraison
6. Januar 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour Nadia,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et pour toute déception concernant la communication et les délais de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir des informations claires et de bénéficier de livraisons ponctuelles.
Nous avons vérifié votre commande et pouvons confirmer qu'elle a été expédiée le 5 janvier, le jour même où elle a été passée, avec une date de livraison prévue initialement pour le 13 janvier. Le 7 janvier, une annonce officielle a été faite en France concernant des perturbations routières dues à des conditions météorologiques défavorables, qui ont malheureusement entraîné des retards logistiques inévitables. Selon le suivi Colissimo, votre colis a été livré le 12 janvier, ce qui correspond au délai prévu compte tenu de ces conditions.
Afin de vous apporter notre aide et de répondre à vos éventuelles questions, nous vous contacterons directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
SAUVEUR …
Heureusement que je suis tombée sur ce site ! J’avais tellement besoin de lentilles, après que deux autres sites n’ont pas « assuré » la livraison alors qu’ils se vantent de livrer sous24/48h, ce site m’a confirmé et livré très rapidement (tellement, qu’on est quand même à J+3 de récupération de commande de chez Lens et que je n’ai toujours pas reçu les autres !) sur ce, merci ! Je recommanderais que chez vous !!
Je précise, que vous êtes même moins cher 🫶🏼
6. Januar 2026
Confort et prix imbattable
C’est un confort de pouvoir acheter ses lentilles et de se les faire livrer avec en plus une livraison rapide et un prix imbattable et la fidélité client est récompensée ! Bravo lenstore !
6. Januar 2026
Très satisfaite malgré un souci de…
Très satisfaite malgré un souci de colis ouvert lentilles perdu ,lenstore a été réactif , suite à l’incident, il mon fait parvenir une autre boîte très rapidement je recommande ce site
3. Januar 2026
Toujours dans les temps/ rappel avant la fin d utilisation du produit pour renouvellement, sans Spams ni publicités ! PARFAIT !
Toujours dans les temps, graduation, respectée, produits de bonne qualité, prix acceptable, et rappelle de quand la prescription s’arrête pour renouveler à l’avance, pour recevoir dans les temps la nouvelle, suffisamment à l avance des six mois d utilisation , sans spams publicitaires inutiles polluants la boîte mail, très bien , je recommande !!!
7. Oktober 2025
Bonjour,
Bonjour,
Le délai de livraison a été particulièrement long cette fois ci.
Commande le 19 dec, réception le 9 janvier.
Par contre un contrôle d'ordonnance a été réalisé, et je trouve ça très bien.
9. Januar 2026
Rien à redire. Parfait.
Conditionnement parfait, tarif très concurrentiel , livraison dans les délais annoncés.
2. Januar 2026
Rien à dire. Tout va bien..
Livraison en avance par rapport à l'estimation initiale. Tout va bien.
23. Dezember 2025
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse
Livraison rapide
Parfait
Toujours très satisfaite
28. Dezember 2025
Le délai de livraison
Le délai de livraison
Trop long
Je ne recommanderais plus chez vous
Desole
24. Dezember 2025
Antwort von Lenstore
Bonjour Christian,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour le retard.
Nous souhaitons vous préciser que votre colis a été expédié le jour même de votre commande et qu’il est actuellement pris en charge par notre partenaire de livraison, Colissimo. Malheureusement, en raison de la période des fêtes, les délais de livraison sont plus longs que d’habitude et nous regrettons vivement la gêne occasionnée.
La date de livraison estimée actuelle pour votre commande est au plus tard le 6 janvier 2026.
Afin de traiter pleinement votre demande, vous recevrez un e-mail de suivi avec plus de détails de la part de notre équipe Voice of Customer via wehearyou_ls@lenstore.co.uk. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception (ainsi que vos courriers indésirables, le cas échéant).
Merci de nous avoir fait part de votre situation et de votre patience pendant que nous travaillons à la résoudre.
Cordialement,
L’équipe du service client Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Site fiable, mais sans tiers payant automatique
Le site est fiable et le produit est arrivé comme prévu mais je mets 4 étoiles car il n’y a pas le service de tiers payant automatique avec les mutuelles : il faut envoyer la facture, ce qui rend le procès de remboursement plus lent
24. Dezember 2025
Prix compétitif et envoi rapide
16. Oktober 2025
Rapidité et efficacité.
27. Dezember 2025
Toujours très satisfaite
Je commande toujours mes lentilles sur Lenstore, je suis très satisfaite du prix et de la rapidité de livraison.
17. Dezember 2025
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