J'ai contacté plusieurs fois vos services pour diverses questions et à chaque fois les relations étaient top. Le seul bémol est au sujet de la livraison le transporteur a prétexté un problème d'adre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tout c’est très bien passé, j’ai reçu mes lentilles très rapidement et aucune erreur sur la commande. Je suis vraiment satisfaite.
J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Mehr ansehen
Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
3156 Bewertungen
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DELAI de LIVRAISON
Produit correct, emballage bien, mais DELAI de LIVRAISON à chaque expérience avec lenstore BCP TROP LONG...Commande #251207-222924-8146...commandé le 8 Dec...reću le 22 Dec...C'est en France continentale, on vie pas au DOMTOM. Delai inacceptable, on partait en vaccances sans vos lentilles :-/ Sincèrement, Nathaly
23. Dezember 2025
Antwort von Lenstore
Bonjour Nathaly,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par le retard de livraison et comprenons à quel point cela a pu être frustrant, en particulier avec vos projets de vacances.
Afin de nous permettre d’examiner cette situation plus en détail, nous vous avons envoyé un e-mail depuis notre service Voix du Client (wehearyou_ls@lenstore.co.uk) vous demandant des informations complémentaires, telles que le nom enregistré sur votre compte Lenstore ou votre adresse avec code postal. Ces informations sont nécessaires pour respecter le RGPD et nous permettre d’accéder à votre compte afin de vérifier la commande.
Nous attendons votre réponse avec impatience afin de pouvoir vous aider davantage et résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
J'adore l'éfficacité, le sérieux, Merci
J'apprécie votre efficacité de réaction, délai toujours tenu, produits bien protégés et si de temps en temps une petite réduction était d'actualité cela ferait plaisir aussi. Bravo à vous
18. Dezember 2025
Mes commandes sont expédiées rapidement…
Mes commandes sont expédiées rapidement . Tout est bien livré . Merci je vous reste fidèle .
17. Dezember 2025
Déçue
En fait, il n est pas facile de trouver ses lentilles surtout quand elles sont complexes et du coup je me suis trompée, Le service après vente ne me répond même pas
4. Dezember 2025
Antwort von Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Bonjour Natacha,
Merci d’avoir laissé un avis. Nous apprécions vraiment votre retour et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments et la confusion occasionnés.
Selon le numéro de commande que vous avez fourni, votre commande a été indiquée comme livrée le 9 décembre. Vous pouvez suivre votre colis en utilisant le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel?code=6A04702610659
Pourriez-vous s’il vous plaît confirmer si vous avez bien reçu le colis ? N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous serons ravis de vous aider.
Nous nous excusons encore une fois pour le désagrément et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Lenstore
Commande rapide au top
Commande arrivée boen avant la date annonc. J étais ravie. Au top !
16. Dezember 2025
Conseille très bien et reactif
15. Dezember 2025
ça fait environ 8 ans que j'y suis je…
ça fait environ 8 ans que j'y suis je n'ai jamais en de problème
15. Dezember 2025
Antwort von Lenstore
Bonjour Naima,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de livraison frustrant et nous vous remercions de nous l'avoir signalé.
Après avoir examiné votre commande, nous pouvons confirmer qu'elle a été expédiée le 15 décembre avec une date de livraison estimée au 22 décembre. Selon le suivi Colissimo, le colis a été livré le 20 décembre, ce qui correspond au délai estimé.
Nous comprenons que la ponctualité des livraisons est très importante et nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous contacterons également directement à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Bon service client
Bon service client, délai envoi et produit conforme aux indications
12. Dezember 2025
Très satisfaite du prix de mes…
Très satisfaite du prix de mes lentilles et de l envoi rapide
11. Dezember 2025
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