J'ai contacté plusieurs fois vos services pour diverses questions et à chaque fois les relations étaient top. Le seul bémol est au sujet de la livraison le transporteur a prétexté un problème d'adre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tout c’est très bien passé, j’ai reçu mes lentilles très rapidement et aucune erreur sur la commande. Je suis vraiment satisfaite.
J'ai acheté mes lentilles facilement et la livraison a été assez rapide. Quand les lentilles sont arrivées chez moi, il y avait une erreur dans l'axe ; j'ai contacté Lenstore avec le chat et j'ai pu... Mehr ansehen
Parfaitement conforme à la description, impeccable, doux et facile à poser & agréable au toucher. Répond exactement à mes attentes, rapport qualité prix imbattable aux finitions correctes. Expédition... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Sur Lenstore.fr, vous bénéficierez des meilleures marques de lentilles de contact à des prix très bas. Nous faisons partie du groupe GrandVision, leader mondial du secteur de l'optique, présent dans 44 pays à travers le monde. En Europe, nous sommes réputés pour la qualité, le professionnalisme et la fiabilité des services que nous fournissons à nos clients. Nous attachons une grande importance à fournir des lentilles de contact de haute qualité afin de vous apporter le meilleur pour le soin de vos yeux. Nous expédions plus de 90% des commandes le jour même de leur préparation.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
3156 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Parfait !
Le site est simple à utiliser, j’ai pu commander mes lentilles 15€ moins cher que chez l’opticien. L’expédition du colis et la livraison ont été rapides et efficaces.
Très bonne expérience chez Lenstore, je recommande.
12. Januar 2026
Livraison rapide et service au top.
11. Januar 2026
1ère commande sur le site
1ère commande sur le site. Les produits sont arrivés dans les temps indiqués à la commande et la commande est complète.
6. Januar 2026
livraison très rapide et soignée.
livraison très rapide et soignée.
Tarif très intéressant.
8. Januar 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Antwort von Lenstore
Bonjour Myriam,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Trustpilot. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé par les articles manquants dans votre commande.
Soyez assurée que nous avons déjà signalé ce problème à notre équipe de direction et que nous avons traité une commande de remplacement le 14 janvier afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Notre équipe « Voice of the Customer » vous a également envoyé un e-mail de suivi à l'adresse wehearyou_ls@lenstore.co.uk avec des informations supplémentaires. Veuillez consulter votre boîte de réception dès que possible.
Une fois encore, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous répondre, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Navigation rapide sur le site
Navigation rapide sur le site. Le produit était disponible et livré rapidement. Merci
7. Januar 2026
lentilles commandées le 21/11/25
lentilles commandées le 21/11/25, prévues finalement le 26/12/25 (déjà,c'est long) et arrivées le 14/01/26 !
ça devait passer sur mon budget mutuelle 2025, c'est raté car la facture est sur 2026 alors qu'on avait fait noter dans mon dossier, lors d'un de mes appels, qu'elle serait datée sur 2025.
c'était la 1er fois sur Lenstore et ce sera la dernière.
6. Januar 2026
Antwort von Lenstore
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et la frustration causées par la livraison et la facturation de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance pour vous que vos lentilles soient conformes à votre budget d'assurance maladie 2025.
Nous avons examiné votre commande de lentilles Proclear Multifocal Toric, qui sont fabriquées sur mesure. Le délai de livraison prévu pour ces lentilles est de 3 à 4 semaines, voire plus, selon le fabricant. Votre commande a été expédiée le 6 janvier et nous comprenons que vous avez contacté notre service clientèle le 9 janvier pour demander que la date de facturation soit modifiée en 2025. Notre équipe vous a expliqué qu'en raison de la réglementation RGPD, nous ne pouvons pas modifier les dates de facturation, ce qui a été noté à ce moment-là, avec votre accord.
Pour plus de clarté, la date de passation de la commande reste le 21 novembre 2025, tandis que la date de création de la facture correspond à la date d'expédition du 6 janvier 2026, car les factures ne sont générées qu'une fois les commandes prêtes à être expédiées. Cela garantit que les dates indiquées reflètent fidèlement le processus de commande et d'expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience. Nous vous contacterons via wehearyou_ls@lenstore.co.uk pour vous offrir une assistance supplémentaire et répondre à toutes vos questions.
Cordialement,
L'équipe Lenstore
Nous avons utilisé un outils de traduction afin de pouvoir vous répondre au plus vite. Malgré notre attention aux détails, il arrive parfois que la grammaire et l'orthographe ne soient pas toujours corrects.
Prix le moins élevé pour mes lentilles
Prix le moins élevé pour mes lentilles.
Livraison rapide
7. Januar 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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