La Redoute Benelux Bewertungen 509

Verschrikkelijk bedrijf. Nooit hier bestellen. Levering geretourneerd. Nooit geld terug gekregen.

Kastje besteld voor mijn platenspeler. Na de bestelling kreeg ik toch gemengde gevoelens ivm de reviews.

Bestelling zou binnen 5/8 dagen worden verzonden. Dit was 9 dagen, maar werd op de hoogte gebracht van de vertraging. De klantenservice was vriendelijk, nam de tijd en keek mee.

Bezorging via Dynalogic, netjes een mail gehad en op de dag zelf een live tracking.

Mensen die iets te klagen hebben schrijven een review, bij wie het goed gaat niet.

Bij mij ging alles zoals het hoort, dus wat mij betreft kan je hier gewoon bestellen.

Twee kussens besteld betaald niet ontvangen.klacht ingediend na whatsapp enz toen kreeg ik 1 kussen ipv 2 .dus ik zit te wachten op het tweede kussen vanaf 7 januari

Bestelling geplaatst en betaald. Vervolgens blijft het al 10 dagen stil, geen contact tel.nr. via WhatsApp aangegeven maar krijg een standaard antwoord welke niet klopt daarna wordt er gezegd dat ze ook niet weet wanneer het bezorgd wordt en maar gewoon moet wachten! Bestelling cancellen mag ook niet. Verder doen ze niets, zijn ze niet te bereiken en krijg je ook je bestelling niet ondanks dat deze op voorradig staat en levering binnen 5 werkdagen... Noooooit meer hier bestellen, wees gewaarschuwd!

Was wat huiverig gezien alle slechte reviews
Maar top geleverd binnen de afgesproken tijd
Mooie stoel!

Mooie kast, en uiteindelijk prima service na contact met de klanten service. Wil dit graag delen met alle negatieve reviews aangezien mijn ervaring positief is. Ik had een kast besteld met 10 dagen levertijd, maar na 2 weken nog niets gehoord. Bij bellen met klanten service kreeg ik te horen dat het druk was en dat levering volgende week zou worden. Echter ik was zwanger en de volgende week uitgerekend dus wilde het graag alsnog die week hebben. Dat werd geregeld door de klanten service en kreeg bericht dat het de volgende dag bezorgd zou worden! De proactieve communicatie over bezorging zou beter kunnen (als bekend is dat levering vertraagd is, laat dit dan proactief weten aan de klant, nu vraag je je af - zeker met de negatieve reviews - of de bestelling nog wel gaat komen en dat is zonde)

Slechte ervaring met La Redoute. Levering van bedden liep ruim 1,5 maand uit en communicatie bleef vrijwel volledig uit. Na meerdere belpogingen kreeg ik één keer iemand aan de telefoon, die aangaf dat de bedden “die ochtend op transport waren gegaan”, wat niet klopte.

Uiteindelijk heb ik zelf andere bedden moeten kopen omdat mijn kinderen niet langer op de grond konden slapen. Na levering volgde opnieuw gedoe: afspraken over het ophalen van de retourzending worden niet nagekomen, ondanks meerdere mails. De grote pakketten staan al dagen in de weg en ik wil mijn geld terug na deze slechte service!

Een tv kast ontvangen zonder de bijbehorende schroeven e.d. La redoute reageert niet op mails of app. Ik ga hier nooit meer bestellen.

GA HIER NIET BESTELLEN. Serieus stelletje oplichters. Ze leveren een slecht product en losse het probleem niet op. Continu zit je met een slechte klantenservice te bellen/mailen waar je niets aan heb. Ze zijn moeilijk te bereiken. Bespaar jezelf de hoofdpijn en bestel hier niet.

Geen levering en geen reactie klantenservice

Wederom een update op deze helse ervaring bij deze oplichters
27 november bureau en stoel besteld. Tot op de dag van vandaag niks ontvangen. La Redoute verwijst doodleuk naar hun transportbedrijf, terwijl La Redoute verantwoordelijk is voor levering. Schofterig! Tip, kijk naar hun algemene voorwaarden! Ik ga nu de overeenkomst ontbinden. Dat kan na 27 dagen. Nu kijken of ze mijn betaling terugbetalen. Heb het vermoeden van niet. Wat een rot bedrijf.

I do not recommend to order here. OVER A MONTH ago I placed an order, but still haven't received anything. I understand that the holidays are busy, but the longest delivery period for my small order would be 8 working days. So even with a slight delay of a week, it should not be this long. I tried to reach out to customer service in multiple ways (per e-mail, per contact form and whatsapp) and unfortunately no one has responded. I do not recommend to order here!

Zeer teleurstellende levering en slechte opvolging.

Mijn bed is tot op vandaag nog steeds niet geleverd, ondanks vier mislukte leveringspogingen. Telkens heb ik tijd moeten vrijmaken en thuis moeten wachten, om vervolgens vast te stellen dat de levering opnieuw niet doorging. Dit heeft mij veel tijd, moeite en frustratie gekost.

De communicatie hierover is teleurstellend. Hoewel er werd aangegeven dat er een onderzoek liep bij de transportdienst, wordt elke vorm van verantwoordelijkheid of compensatie afgewezen. Nochtans ligt de fout duidelijk niet bij mij als klant.

Na meerdere contactmomenten en klachten is er nog steeds geen concrete oplossing, geen compensatie voor het ongemak en geen terugbetaling van de leveringskosten.

Ik had veel betere service en klantgerichtheid verwacht. Op basis van deze ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.

Ik heb 3 producten besteld op 27 november 2025 en deze NOOIT ontvangen! Ik heb meerdere e-mails gestuurd, via Whatsapp contact opgenomen, contactformulieren ingevuld, maar nooit antwoord gekregen. Pas toen ik ten slotte de klantenservice belde (héél lang in de wacht gestaan), kreeg ik te horen dat de producten door een technische storing door BPost waren teruggestuurd naar La Redoute. Ik zou z.s.m. mijn geld terugkrijgen, maar tot op heden nog niet ontvangen. Dat er iets fout gaat, dat kan gebeuren, maar dat je gewoon geen enkele reactie krijgt, vind ik persoonlijk heel erg slecht.

Vond de sprei die ik besteld had, het geld niet waard. Daarom geretourneerd. Retourproces duurt erg lang en je wordt niet goed op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Deze review (zelfde tekst als hier) wordt niet door La Redoute geplaatst omdat hij niet aan de regels zou voldoen. Alles bij elkaar voldoende reden om niet snel weer bij La Redoute te bestellen.

Nonexistent customer support. Avoid at all costs.

Update: We are happy with the furniture, although the overall buying experience was poor. For the reasons above, I increased the rating to 3.

Ik heb ruim 3 weken moeten wachten tot mijn bestelling was bezorgd, vervolgens kreeg ik er open zak die dicht was geplakt binnen. Mijn bestelling was vervolgens ook niet compleet. Ik heb al meerdere mails gestuurd en gebeld maar k hoor niks terug. Erg slecht!!!

Op 7 december 2025 bestond er een Sinterklaasactie waarbij vanaf 2 stuks een korting van 40% werd gehanteerd. Tijdens het bestelproces veranderde de korting automatisch naar 35%. Om nog meer gemiste korting te missen wel overgegaan tot bestelling. Direct heb ik mij - zowel per mail als per Whatsapp - in verbinding gesteld met La Redoute. Tot op heden (23.12.25) nul komma nul reactie terwijl ik notabene op 13 dec. een mail ontving waarin zij "een reactieve klantenservice" pretendeerden. Helaas heb ik dit niet ervaren en dit vind ik een kwalijke zaak. Over het product ben ik tevreden maar terugkoppeling van hun Klantenservice ontbreekt op alle fronten.

deel van het pakket kwam snel, ander deel wacht ik nog op en ik heb geen enkele bericht ontvangen waneer ik dat kan verwachten. dat is niet fijn!

Het bed is na meer dan 1 maand niet bezorgd. Je kan ze niet telefonisch bereiken en er wordt niet gereageerd op emails. Dec 2025