La Redoute Benelux Bewertungen 509

Ik had twee artikelen besteld en er maar één ontvangen, geen bericht of iets dateert andere artikel later komt…zelfs nu nog niet ontvangen. Ik vind dat in zo’n geval je een mailtje hoort te sturen en aangeven wanneer het artikel wel komt.

Ik heb op 10-1-2026 een kleed besteld. Volgens de site is het verzonden op 21-01-2026 en is het onderweg. OP deze manier lijkt het prima te gaan, maar het stopt hier. En het irritantste is dat je geen contact met La Redoute krijgt, nergens een klantenservice/ mailadres en telefoonnummer. Enkel een chat die meestal afwezig is. Het is mij 1x gelukt om te chatten met als antwoord: we kijken het na' . Niet fijn, en hierdoor bestel ik ook niks meer terwijl ze mooie artikelen hebben die ik graag wil kopen. Ik vertrouw het niet en wacht nog steeds op mijn kleed. :-(

Bestelling geplaatst op 04/01/2026. Bij artikel stond levering 3-5 dagen. Op 26/01/2026 een status update aangevraagd over de levering via hun contactformulier, een week later nog geen reactie ontvangen. Inmiddels bijna een maand verder, zonder enige communicatie.

Ik heb tot nu toe alleen online besteld, dus nog geen ervaring met levertijd e.d. Ik wacht af…..

In tegenstelling tot de vele negatieve reviews hier werd mijn artikel (een kinderbureau) netjes binnen de vermelde 8 dagen geleverd. Door alle negatieve berichten heb ik na 1 week voor de zekerheid naar de klantenservice gebeld waar ik binnen 1 minuut prima en vriendelijk werd verzekerd dat het bureau op tijd verstuurd zou worden, wat dus ook bleek te kloppen.
Bureautje zelf ook heel leuk en stevig. Al moet ik zeggen dat mijn man er een extra paar schroeven in heeft gedaan.
Dochter is er superblij mee!
Positieve ervaring dus hier.

Nadat ik het product had besteld bleek het niet leverbaar te zijn, dus ik heb het nooit ontvangen.

Meerdere malen gerapelleerd over terugbetaling refund zonder succes. Oplichters!

Het pakket is nog niet bezorgd, maar in de tussentijd ontvang ik wel veel mail, te veel, en het verzoek om mijn ervaring te delen.

We were reluctant to order because of bad reviews, but we took a chance. Items are as described, we are overall happy with our purchase. Only issue is that the courier canceled delivery at the end of the day, but we could still reschedule to the next day.

Items ordered:
Gekleurde keramische hanglamp Ø 30 cm, Jimna
Vintage meubel voor vinylplaten L113 cm, Ronda

Dekenkist besteld op de site. Bezorging duurde iets langer. Na 1 telefoontje met een vriendelijke mederwerkster had ik de info omtrent vertraagde bezorging. Bezorging is prima verlopen, door 2 vriendelijke bezorgers. Dekenkist voldoet absoluut aan onze verwachting. Voor ons een aanrader !!

Ik wacht nu 10 dagen op iets wat binnen 5 en 7 dagen geleverd zou worden. Zo staat het artikel ook nog steeds vermeld. Op mail wordt niet gereageerd en via die chatbutton krijg je alleen het standaard antwoord ofdat je het nog 3 tot 5 dagen wilt afwachten. Geen bericht vanuit hunzelf, niet ofdat het al onderweg is, niet wanneer wel, niks. En het is een artikel van toch 100 euro dus ik vind het niet prettig zo

We kochten op 14 januari 2 bedspreien. Ze zouden binnen 3-5 dagen geleverd worden. Toen na een week nog niets was geleverd, hebben we een mailtje gestuurd.
Men nam niet eens de moeite om daarop te reageren.
Op 28 januari werden de spreien geleverd. Ze zijn gemaakt in China en ,gezien de afkomst uit China, aan de prijs!

Op de website staat een levertijd van 1 week. Die week is allang verstreken en ik krijg geen update. Op meerdere mails wordt niet gereageerd en aan de telefoon krijg je een botte reactie dat je maar op de website moet kijken en dat die informatie klopt.

Geen bestelbevestiging, geen gehoor na navraag

Update 10 maart 2026:
Ik heb op 24 feb nog een keer het bureau besteld. In de hoop dat het nu goed zou gaan. De klantenservice heeft gezorgd dat ik mijn geld van de eerste keer terug kreeg en gaf mij ern kortingscode voor een nieuwe bestelling. Blij mee. Achteraf zou retour van verzendkosten geregeld worden. Zelf verzoek voor ingediend en het is geregeld. Alle hoop dus op de nieuwe bestelling maar helaas. Weer niets ontvangen Dynslogic. Ze maakten wel direct een leveringsafspraak maar trok die de bewuste dag weer in omdat ze geen pakket ontvangen hadden van de leverancier. Daarna veel onduidelijkheid. Weer contact opgenomen met la redoute. Een vriendelijke dame beloofde dat het uitgezocht zou worden door haar collega en ik daarvan verslag zou krijgen per email. Niets meer gehoord. Nu een week later zelf weer conract gezocht. En een medewerker gaf aan dat het bedrag geretourneerd zal worden en op mijn verzoek heeft hij de verzendkosten ook meteen gecrediteerd. Ik moest het nog maar een derde keer proberen…. “Het was spijtig maar helaas niet anders”.

Ik begin er niet meer aan.

——-

Ik heb op 5 januari een bureau en lampje bested. Verzendtijd op website 3-5 werkdagen. Het duurde lang voordat er iets in de status bij la redoute veranderde. Op 19 jan zou dynalogic bezorgen, in plaats van bezorging ontbingen we mail dat er een sorteerfout was. Na nog meer mails en afwachten op herstel kwamen ze vandaag eindelijk langs. In de mail werd aangekondigd dat er 2 pakketten bezorgd zouden worden. Blijkt alleen het
Lampje als pakket in de bus aanwezig.
Het bureau ontbrak. De vriendelijke chauffeur belde naar dynalogic over de status van het tweede pakket. Konden ze niet zeggen. De telefonist droeg de chauffeur op het lampje weer mee terug te nemen zodat ze de hele zending konden afmelden en het later opnieuw konden bezorgen. De chauffeur komt dus helemaal voor niets hierheen rijden en moet het pakket mee terugnemen en als hij dat niet zou doen zou hij een boetebesrag krijgen van dynalogic.
Hoe ongemakkelijk voor de chauffeur en mij als klant. Hij mocht de telefoon niet op speaker zetten. Ik zou de boosdoener zijn als ik hem het pakket niet mee terug zou geven. Terwijl ik er voor betaald heb en al zo lang wacht!
Een absurde situatie.
La Redoute dient dringend een andere transporteur te kiezen!

beveiliging website kan beter. Geen s van safetot slot

Een zeeppompje besteld welke bij aankomst kapot bleek te zijn. Hier netjes melding van gemaakt, maar La Redoute weigert na twee maanden nog steeds om het kapotte product te vervangen of geld terug te storten. Mijn advies: vermijd deze webshop, slechte kwaliteit en geven niet thuis bij probleem.

Prachtige vloerkleed gekregen keurig antwoord gekregen op mijn vragen.
Kwam iets later ivm weeromstandigheden keurig mail van gekregen .aflevering netjes binnen de tijd kon de vervoerder volgen prima geregeld.

Bestelling geplaatst 14-11-2025,een wasmand.Prachtige wasmand.
2-12-2025.Weer een bestelling geplaatst
Prullenbak,2sets decoratieve vogels,3opbergmandjes met deksel(Saskia)en nog een wasmand
Deze bestelling kwam in 3zendingen naar me toe
De prullenbak en de vogels zijn prachtig
De opberg mandjes met deksel kreeg ik 13 dec.Deze vond ik qua kleur niet mooi,dus retourlabel gedownload en retour op 15 dec.
De wasmand was niet zo mooi als de eerste(grote openingen in het vlechtwerk
De wasmand werd geleverd 27 dec.Deze is retour gegaan09-01-2026.
Nog steeds wacht ik op terugbetaling vande 2 retourzendingen Over de mandjes die retour zijn gegaan 15 dec,heb ik verschillende malen gevraagd,wanneer krijg ik het geld terug(via whatsapp,via een contactformulier ,via e-mails.Totaal geen reactie Ja alleen ,we hebben uw bericht ontvangen.Ook over de retourzending vd wasmand,een terugbetaling kan even duren.Nog steeds geen geld terug
Ik koop hier nooit weer
Mensen wees gewaarschuwd,van retourzendingen krijg je totaal geen bericht en het geld ben je kwijt
Het is nu 30 januari.Uiteindelijk toch nog de betaling ontvangen van mijn retourzendingen
Maar ik ga niets meer kopen bij dit bedrijf.
Het levert mij teveel stress op

Bestelling gedaan op 16 januari: nog steeds niets binnen. Een simpele, kleine tafellamp

Waarom reageren jullie niet op berichten (WhatsApp, e-mail)? Super onduidelijke levertijden (als in géén informatie) en totaal onbereikbare klantenservice.
Uiteindelijk maar verzoek ingediend om te annuleren maar ook daar krijg ik geen reactie op. Aangegeven bij Klarna dat er een probleem is en de betaling is gepauzeerd.

Ik heb in het verleden vaker bij jullie besteld en toen was het niet zo’n chaos als nu. Wat is er aan de hand?