La Redoute Benelux Bewertungen 509

Ik heb de bestelling nog niet ontvangen maar wat mij t meeste stoort is dat ik nooit een bevestigingsmiddelen heb ontvangen dus wel betaald maar ik weet niet of de bestelling aan is gekomen.

Ik heb een vaas besteld. Tijdens het afrekenen was er een storing te zien.. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen en het product zit nog steeds in mijn winkelmand. Hierna gelijk geprobeerd een nummer of mailadres te vinden van de klantenservice. Die was er niet, alleen een contactformulier. Deze ingevuld met de probleemomschrijving erbij. Ik kreeg hierna direct een automatisch antwoord dat de reactie termijn erg lang kan duren.. Ik ben er nog niet gerust op dat dit goed komt. Tot nu toe zeer ontevreden en weet niet of dit wel zo’n betrouwbare site is en of dat ik nu ben opgelicht.

werkte prima met bestellen.
Goede en snelle site en duidelijk qua info en prijs

After reading Trustpilot reviews, I still decided to order a cabinet for my record player (January 10). Received a confirmation, then nothing. The status stayed “in preparation” for weeks. No response to emails or chat.

Called on February 9: the item was likely out of stock. I was advised to request a refund and place a new order. I requested a refund. That same day and the next, I received a message from La Redoute saying the item had been shipped but was “stuck” with Dynalogic. Shortly after, I got conflicting updates: first to be patient, then as almost being shipped, then back to “in preparation”.

I requested cancellation again and received my refund on February 12.

I will never order here again.

Ik heb een bloempot besteld met een doorsnede van 25 cm met de bijbehorende prijs, maar een bloempot ontvangen van doorsnede van 18 cm.
Kan gebeuren, en ik heb geprobeerd contact te zoeken via e-mail, via het contactformulier, telefonisch via de chat etcetera maar op geen enkele wijze wordt terug gereageerd op mijn vraag hoe dit opgelost kan worden. De chat werd zelfs eenzijdig afgebroken zonder enig woord.
Bij voorkeur zou het alsnog oorspronkelijke bestelling willen ontvangen. Maar ze zijn onbereikbaar.
Jammer, want producten zijn over het algemeen leuk, maar het risico dat het niet goed gaat en dat het onoplosbaar is, is blijkbaar te groot.
Ik heb zelfs het hoofdkantoor in Frankrijk benaderd en zij verwijzen naar Nederland. Maar de contactpersoon in Nederland reageert nergens op. Kortom… het vertrouwen is hiermee weg, en daarmee verliezen ze aan mij een steeds terugkerende klant.

Een bestelling geplaatst met als leverdatum 1-3 werkdagen wat vermeld stond op hun website maar inmiddels na 3 weken nog steeds geen bestelling ontvangen. Telefonisch onbereikbaar en niemand die je hierin helpt nooit hier wat bestellen!

Ik heb een voordelig zomerdekbed en een hoeslaken besteld.
Hoeslaken prima en snel geleverd.
Meerdere keren contact gehad over het dekbed. Stond op de site als uitverkocht inmiddels. Maar nee ik zou het nog wel geleverd krijgen.
Uiteindelijk krijg ik een mail je snapt het al krijg het niet meer geleverd

Slechte kwaliteit schoenen, terwijl ik er best veel voor heb betaald. prut!

De site is overzichtelijk en er is veel keuze. Ook in de sale. Makkelijk te bestellen en goede kwaliteit.

Prima kwaliteit
Snel geleverd

Ik had te maken met de klantenservice dame Veronique die heeft mij écht super geholpen. Ik voelde mij gehoord. Ze heeft me daadwerkelijk teruggebeld ( andere klantenservice medewerkster beloofde dat maar deden dat niet) om door te geven dat t product weer op voorraad was. Mn bestelling duurde 2 mnd het pakket was kwijt. Toen besloot ze om t geld terug te storten en mij te bellen als t weer op voorraad was.

Product kapot geleverd, klantenservice onbereikbaar

Mijn hoeslaken was na 2 of 3 keer wassen zodanig gekrompen dat het met geen mogelijkheid om mijn matras paste. Contact proberen op te nemen met de klantenservice op 11/01/26 en tot op de dag van vandaag 06/02/26 helemaal niks meer vernomen. Koop hier niks, de kwaliteit is slecht en als je dit meldt geven ze niet thuis.

Have ordered many things before from home decorations, to clothing, to rugs. Always delivered nicely and quickly. In the Netherlands and Switzerland I had the same experience. No idea where the low rating comes from here

Snelle levering en mooie kwaliteit

Als ik vooraf de vele negatieve reviews op Trustpilot over uw service had gezien, had ik nooit een bestelling bij jullie geplaatst. Helaas is dat nu wel gebeurd. Dit zal dan ook mijn eerste en laatste bestelling zijn.

Ik ben zeer teleurgesteld over uw gebrek aan professionaliteit. Uw klantenservice heeft mij telefonisch onjuiste informatie gegeven en meerdere keren beloofd een antwoord te sturen, maar dit is nooit gebeurd. Ik heb 3 keer gebeld en ook een e-mail gestuurd, zonder enig antwoord te ontvangen.

Dit gebrek aan sérieux en opvolging is onaanvaardbaar en zeer frustrerend. In de toekomst zal ik geen bestellingen meer plaatsen via uw website en ik zal mijn omgeving ook afraden om met jullie bedrijf samen te werken.

Very bad experience, after 5 weeks of waiting for a 200€ fourniture, that is in stock, they tell me that they don’t know where it is, and it’s the delivery company that has it somewhere.
Zero offer to send a new one, zero gift card. Only solution they have is a refund.
It’s a joke.

We hebben 5(!) weken gewacht op onze bestelling (die uiteindelijk nooit is aangekomen). Na 4 weken kregen we eindelijk bericht van het logistieke centrum, die het pakket (een bed) zou bezorgen, met daarin een tijdslot. Echter, een dag later kregen we een mail dat het pakket niet was ontvangen. En weer een paar dagen later kregen we vervolgens bericht dat het pakket werd teruggezonden naar de afzender (La Redoute) en we het geld retour zouden ontvangen. Heel vreemd allemaal. We hebben in die periode meerdere mails gestuurd naar La Redoute maar nooit een reactie ontvangen. We hebben gelukkig wel ons geld terug gekregen en toch ook weer bij La redoute een nieuw bed gekocht. Na 3 weken werd dit bed eindelijk bezorgd terwijl er op hun website staat dat het tussen de 5 en 8 dagen wordt verzonden.
We hebben ze het voordeel van de twijfel gegeven maar ik zal hier niet nog eens bestellen!

Ben ik nou weer opgelicht???
Geen bestelbevestiging, geld wel direct afgeschreven, en niemand reageert op mails, telefoon, sms etc …….