La Redoute Benelux Bewertungen 1.221

wel betaald, niets geleverd contact onmogelijk

3-5 dagen levering staat er op de website, nu 3 weken verder en nog niets ontvangen. Het is zelfs nog niet verzonden, zucht..
De slechte reviews te laat gezien op trust pilot, hoe kan dat zelfs dat die gewoon zo mogen verder oplichten.

3 weken geleden een salontafel besteld. Tot op heden niets gehoord of gezien.
Er wordt niet op de mail of de Whatsapp gereageerd.
Onzekerheid over de levering van de tafel.

Op 16/11 plaatsen we een bestelling van twee items. Het ene zou geleverd worden na 3-5 dagen. Het andere verzonden binnen 4-6 dagen. Volgende week zijn we een volledige maand verder zonder levering. Laredoute werd meerdere keren gecontacteerd en steeds opnieuw kwamen er beloftes dat alles eerstdaags verstuurd zou worden. Telefoonoperatoren liegen bovendien over de acties die ze ondernemen. Op 03/12 werd volgens de website een deel van de bestelling verstuurd, bij contact met Bpost/Dynalogic laten ze weten nooit een pakket ontvangen te hebben zoals het ook aangegeven staat in hun track&trace. Vreselijke ervaring!

Goede service en steeds een snelle reactie. De producten zijn ook van mooie kwaliteit.

Pakket nog steeds niet ontvangen. Al een maand aan het wachten. Er wordt niet gereageerd op mijn whts app bericht en ook niet via de chat! Gebeld maar enkel in het Frans dus niet gewacht.
Ik zie dat ze hieronder nu reageren dat er terugbetaald wordt. Raar dat jullie sneller via deze weg reageren dan via jullie site zelf...
Ik hoop maar dat 10 euro verzendingskosten ook terug betaald worden!

Rapidité de l'expédition du colis et qualité du produit acheté.

Vlot om te bestellen en te betalen, vlotte levering....

Ik Bij bestelling van 2 hoeslakens, stel ik tot mijn verbazing vast , dat er geen kussenslopen bij zitten.
Ik contacteer de klantenservice via Whatsapp en er wordt me verzekerd dat ik de 25 euro die extra uitgeef en nog maar eens een bestelling kussenslopen. Ik dit bedrag terug krijg.

Ik heb een tijd moeten zoeken naar de juiste hoezen. Krijg ze opgestuurd en tot zo ver alle communicatie????

Geen antwoord op watsap, op meerdere wathsapps…
Ik had hier besteld omdat ik dacht dat jullie een betrouwbare firma waren.
Niets is minder waar… hoezen zonder slopen? Hoeveel mensen trappen in deze val?
En dan beloven terug te betalen? En nu doen of er geen communicatie mogelijk is? Prima …. Jullie zullen zeker nooit nog een eurocent aan mij verdienen. Evenals al mijn vrienden op facebook!
Een boze klant!

Ik heb op 20/11 een bestelling geplaatst, op website staat levering binnen 3 tot 5 werkdagen. We zijn nu 10/12 en nog steeds niets ontvangen. Klantendienst zonder succes proberen bellen, whatsapp gestuurd waar niet op geantwoord wordt.

J’ai contacté le service client pour annuler ma commande, car j’ai commandé l’article 2 fois à cause d’une erreur sur le site (il était écrit que la commande n’avait pas abouti). Je n’ai toujours pas de réponse du service client.

Ik heb 3 dagen geleden een lamp gekocht maar nog geen bestelbevestiging ontvangen. Dus geen idee of ik tevreden zal zijn. Voorlopig niet helemaal...

Goed. Gemakkelijk

Commande effectuée alors que les pages mentionnaient toutes une réduction de -40% à l'achat de deux articles. Surprise, seule une réduction de -25% a été appliquée. Pas de retour du service client que j'ai tenté de contacter par plusieurs canaux pour obtenir la correction de la commande...

Het product was beschadigd waardoor ik het heb moeten retourneren.
De verpakking had zich vastgehecht aan het product waardoor de afwerking (verflaag) beschadigd is.

Commande faite le 30/11. Au 8/12, elle est toujours « en préparation » (lire elle attend encore d’être traitée). Le service client ne répond même pas. Je vois dans d’autres commentaires que La Redoute s’explique en disant que c’est à cause du Black Friday. Comment ça, vous avez été pris au dépourvu? On ne vous avait pas prévenu qu’il y avait Black Friday? Chez Amazon, ils prennent des renforts pour cette période de l’année. Chez La Redoute, on fait la pause syndicale. Première et dernière fois avec ce site.

Mise à jour: le 21/12, toujours pas de livraison. Selon BPost, ils auraient fait plusieurs tentatives de livraison et ils ont renvoyé les marchandises à La Redoute. Tout cela est complètement mensonger car 1) mon adresse de livraison dispose d’un service de réception de colis et 2) sur le site de leur sous-traitant Dynalogic, qui devait acheminer la commande au Luxembourg, il est marqué que le colis ne leur a pas encore été remis. Evidemment, aucun mot ni aucun suivi du customer service. Cette société se fiche des droits des consommateurs et du droit des contrats et devrait être interdite d’agir dans le Benelux via sa filiale crapuleuse à Estaimpuis. Ils sont fraudeurs ou au mieux étonnamment incapables.

Voilà que l'on est jour J+19 après ma commande et toujours pas reçu mon colis et toujours pas de RENBOURSEMENT de la part de LA REDOUTE.
Très mauvaise enseigne pour le suivi.....

Bonne journée à la REDOUTE et continuer sur votre lancée vous êtes bien parti....

Je suis très déçue, j'ai fait une commande durant le Black Friday. Mon colis devait être livré sous 3 à 5 jours, nous sommes 10 jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai contacté le support qui me dit que j e devrais avoir des nouvelles du transporteur pour fixer une date de livraison d'ici fin de semaine voir début de semaine prochaine. Soit plus de 15 jours de retard...

Snelle levering
Prima service