La Redoute Benelux Bewertungen 1.221

Ik had een kast besteld met een levertijd tussen de 4 en 6 werkdagen. Uiteindelijk heb ik de kast na 21 werkdagen ontvangen. Ik begrijp dat er vertraging kan optreden. Daar heb ik ook begrip voor, maar communiceer dat dan met de klant. Ik heb een aantal keren zelf contact opgenomen, maar steeds kon men mij niet aangeven waar het pakket was of wanneer ik het ging ontvangen. Overigens is het een mooie kast en ben ik hierover tevreden.

Er zijn heel wat zaken die niet zo goed zijn afgelopen bij onze bestelling.

Op de website stond 4 tot 6 werkdagen voor de levering van onze tafel. Uiteindelijk duurde dit een maand en werd de levering 2 keer aangepast door een "sorteerfout". Daarnaast werd ook een ander artikel geleverd en dan kregen we als reactie dat het artikel niet meer beschikbaar was. Jammer, want hoorde bij een geheel waardoor ik het andere deel ook heb moeten terugsturen.

İk heb iets gekocht en het paste niet, dus maar teruggestuurd.
Nog altijd van laredoute geen respons ontvangen. Dit is schande.

Vlotte bestelling en levering, mooie kleding

Oplichting. Bestelling van tv-meubelen met black friday korting niet geleverd omdat volgens hun de naam op het bezorgingsadres bij de transporter niet gekend was. In track & trace van Bpost en Dynalogic stond alles correct vermeld. Dus niks geleverd, betaald bedrag producten teruggestort, behalve de kosten van de levering en dat terwijl er niks geleverd werd.

Het is de tweede keer dat wij een redelijk prijzig meubel kopen bij La Redoute, waarbij er problemen zijn. Ditmaal bedraagt het een travertijn en eiken tafel van bijna €2800 waarbij een probleem met de schroefdraad ervoor zorgt dat wij 10 van de 32 vijzen niet kunnen bevestigen. Oplossing van de klantendienst : de tafel van om en bij de 100 kilogram retour sturen via ophaling en dan zelf nog moeten mailen om de kosten terug te kunnen vorderen. Wanneer ik antwoord dat dit voor ons geen oplossing is: geen antwoord meer van de klantendienst...

Met dank aan Eliza!
Toch nog gemotiveerd personeel bij La Redoute die moeite doen om je klacht ter harte te nemen. Zonder haar was ik waarschijnlijk nog steeds op mijn bestelling aan het wachten!

We hebben een maand geleden een salontafel besteld en betaald, en zijn zeer ontevreden over Laredoute. Tot op heden hebben we nog geen product ontvangen. Maar wat nog kwalijker is dat Laredoute op geen enkele manier te bereiken is. Niet per mail, chat of telefoon. De service van Laredoute is zwaar ondermaats, en wij vragen ons af of we uberhaupt nog ooit onze bestelling zullen ontvangen.

Luminaire de stock en promo, commandé le 28 novembre. Transféré rapidement en statut « en préparation ». Envoi d’un Whatsapp comme proposé sur le site le 5 décembre sans jamais de réponse.
Appel au service client le 11 décembre lors duquel il me fut annoncé que toutes les livraisons étaient bloquées pour cause de surcharge, mais que tout serait réglé dans les 10 jours. Le produits est mentionné sur le site comme étant livré et facturé le 15/12. Le tracking de bPost du 21 décembre signalé que le produit est en préparation à la Redoute.
Dans de telles circonstances, la Redoute peut garder son produit et le le rembourser.
Pas sérieux !

Graag contact. "Uw pakket 3200036092 werd goed ontvangen door onze Retourdienst. "maar sindsdien is er geen terugbetaling geregistreerd en krijg ik op mails alleen maar het antwoord dat jullie het druk hebben.

Besteld op 04/12/2025 met een vermelding van levering binnen 3 à 5 werkdagen...
- 10/12/2025: Contact gezocht via WhatsApp. Geen reactie.
- 13/12/2025: Contact gezocht via Messenger. Geen reactie.
- 15/12/2025: Telefonisch contact. Er werd toegezegd dat het pakket nog in het magazijn stond en de volgende dag verstuurd zou worden.
- 17/12/2025: Opnieuw telefonisch contact na 20 minuten wachttijd. Ik sprak vermoedelijk dezelfde medewerker. Ondanks de eerdere belofte was het pakket nog steeds niet verstuurd. Er werd mij gegarandeerd dat ik uiterlijk vrijdag een verzendlink zou ontvangen.

Vandaag is het zaterdag 20 december en ik heb nog steeds geen verzendbevestiging of pakket ontvangen.

Commandé un tapis le 23/11. Tapis payé. Toujours pas livré le 19/12. Aucune nouvelle de la livraison. Un conseil si vous devez acheter un article déco, ne comptez pas sur une livraison rapide ! Plus jamais...

Ik heb mijn tapijt bijna een maand geleden besteld maar nog geen teken van levering. Status blijft op: in verwerking staan. Nevertheless verloopt wel mijn betaaldatum bij Klarna
Jammer! Vorige keer was ik perfect tevreden

Bestelling geplaatst op 26/11, nog altijd niet ontvangen op 19/12. Wel verzonden door La Redoute, maar zit ergens vast bij PostNL. Dit is op zich geen fout van La Redoute, maar volgens de procedure van PostNL moet de verzender hier een case voor aanmaken. Dat is dus in dit geval La Redoute. Helaas is La Redoute op geen enkele manier te bereiden. Telefonisch niet, per chat niet, per mail niet, per Whatsapp niet en ook niet op Facebook Messenger. Jammer dat dit op deze manier moet lopen. Ik hoop nog snel een reactie en mijn pakket van La Redoute te mogen ontvangen voor het Kerstmis is.

Parfait , comme prévu de bonne qualité

l'article a été envoyé directement et est de belle facture

J’ai commandé une table et des chaises pour plus de 1800€. Ils m’annulent la table sans m’en avertir. Pas de stock soit disant. Puis ils veulent m’envoyer les chaises. Quand je les contacte pour annuler les chaises puisque je n’ai pas de table, refus. Il faut soit disant attendre de recevoir les chaises pour les retourner ensuite. Aucun remboursement ni pour la table ni pour les chaises jamais livrées par ailleurs. À ce jour - 2 semaines après - toujours aucun remboursement et toujours plus de mensonges et même des menaces. Cette société est outrancière et ne respecte aucun droit européen. C’est juste honteux voire scandaleux.

Klantnummer 536495770
Op 8 december een bestelling geplaatst en nog steeds niets ontvangen. Niet echt bereikbaar via telefoon en nog in afwachting van een reactie op whatsapp. Dit is ondertussen al 8 dagen zonder enige update. mijn pakket is nog niet eens bij BPost.

Heb op 17 december telefonisch contact gehad met La redoute, deze persoon was zeer vriendelijk en behulpzaam en gaf aan dat mijn pakketje in de loop van deze week zou verstuurd worden. Dit was een aangename ervaring.

De kleuren op de site stemmen niet overeen met de daadwerkelijke kleuren.

Commande passée le 19/11 toujours aucune nouvelle, honteux