La Redoute Benelux Bewertungen 1.221

eerlijke prijzen voor kwalitatieve (merk)producten en extra snel geleverd via BBox

J’ai l’habitude de commander sur La Redoute pour mon intérieur. Je trouve la qualité impeccable et je n’ai jamais eu de soucis avec les articles reçus.

Livraison ultra rapide!

Gisteren hebben we e-mail van bpost ontvangen dat ons pakje zou geleverd zijn op ons adres. Maar wij hebben niets ontvangen. Er werd zelfs niet eens aangebeld (we hebben registratie met foto's van onze deurbel). Vandaag bij bpost langsgeweest. Die zeiden dat we dit moesten melden bij La Redoute zodat La Redoute klacht kan indienen tegen bpost. Wilt u dit doen? Gelieve ons op de hoogte te houden. Dank

Rapide livraison. Néanmoins qu’il y avait un problème acec la confirmation de la commande tout allait bien .
En plus le choix de bpost est très bonne

J'ai passé commande le mardi et j'ai reçu mon colis le mercredi. Quelle rapidité. De plus j'adore les draps flanelle que j'achète chez la redoute. Ils sont bien chauds

parfait livraison rapide+qualité des produits

Ordered a bed for a child worth of 500 euros. I had to pay 50€ for the delivery.

The delivery arrived pretty late, after I had mentioned it to the client service to ask where my order was.

When we unpacked the order we were disappointed of the packaging. A lot of the pieces were damaged. Really did not expect this from a company like La Redoute.

Pakketje op tijd afgeleverd, maar 1 schoendoos van de 3 was beschadigd en het was net diegene die ik cadeau wou geven. Dus slordige levering van mijn bestelling.
Wat mij ook nog erg stoorde en er voor zorgt dat ik niet meer ga bestellen op deze website: geen communicatie over mijn retour. Ook geen reactie op mijn mail hierover. Gewoon een terugbetaling zonder melding ontvangst retour, laat staan antwoord op mijn mail.

I order at La Redoute regularly. Good quality products, growing amount of conscious products (local, bio, eco), reasonably fast delivery but luckily nothing crazy ( by what I mean, for example, ordering at 11pm - next day home).

Bien que l'envoi des produits se fasse sans problème, le retour, le remboursement, et le service client ne font pas leur travail.
Près de deux mois après un retour produit (qu'ils ont bien reçu), et un mois après une plainte auprès de leur service client, je n'ai pas eu de retour de la part de la Redoute, et aucun remboursement.

Zij hebben de stoelkussens die wij zochten op voorraad, vlot kunnen bestellen, goede prijs én een snelle levering aan huis! Wat wil een mens nog méér?

Rapidité, bon produit fidèle à la description et emballage parfait !

La livraison s'est bien passée. Les articles sont bien emballés. Malheureusement, j'ai choisi une taille trop grande pour mes vêtements. N'ayant jamais retourné d'article, j'ai téléphoné au contact center. La personne a été très aimable. Le retour est simple. J'espère que le remboursement se fera dans quelques jours.

Commande le 9 janvier
Je n'ai toujours rien reçu même pas de mail de suivis, rien.. on est le 27 janvier.

site très bien fait indication sur le produit est détaillée facile d'utilisation

Nous avons commandé 4 chaises hautes le 15/11/25 pour un montant de €718. L’une est arrivée avec un pied cassé. Nous faisons une réclamation via l’application le 19/11… sans réponse. Le 23/11 nous envoyons un message Whatsapp comme proposé… sans réponse. J’ai envoyé des emails au service client le 29/11, le 14/12, le 4/1/26 et, finalement le 19/1… Vous m’avez répondu qu’aujourd’hui, le 23/1… et en me proposant un remboursement que de €30 sur un chaise qui m’a couté €179. Je ne trouve pas ça très équitable et certainement pas un service digne de La Redoute, dont je pense être un bon client. Je suis très déçu.

In het verleden geen antwoord op een klacht over de slechte kwaliteit van hoezen, niet per mail en niet per whatsapp.

Nu een bestelling geplaatst voor een buffetkast. Geen communicatie over wanneer deze geleverd wordt. Als wij weer geen respons krijgen gaan wij met deze klacht naar de politie, aangezien LaRedoute zoveel slechte reviews heeft en dienen wij ook een klacht in bij PayPal.

U krijgt tot vanavond om te antwoorden voor bestelling 20260185270343.

Wij hebben zulke onprofessionaliteit nergens al meegemaakt bij een onlinestore.

Service client désastreux et non-respect de la garantie légale.
Commande n°240046695390

J’ai acheté deux tapis de bain. Après un certain temps, les deux tapis ont commencé à s effilocher sur tout le pourtour, ce qui constitue un défaut de conformité et non une usure normale. J’ai d’Autres tapis de ce modèle ne présentant pas ce defaut.

Depuis le 31 décembre 2025, j’ai multiplié les démarches :
• appels téléphoniques,
• e-mails avec photos,
• relances répétées,
• et finalement une mise en demeure écrite.

Résultat :
• refus infondé invoquant à tort une garantie d’un an (la garantie légale est de 2 ans) ;
• réponses contradictoires ;
• puis silence total, malgré des relances et un courrier formel.

À ce jour, aucune étiquette de retour, aucun remplacement, aucune réponse.
La redoute fait la sourde oreille en plus d un manque total de professionnalisme, une désinformation du client et une absence manifeste de respect des obligations légales.

Je déconseille vivement La Redoute Benelux tant que leur service client!

Ik kocht een tafel in de solden. Die moest zelf gemonteerd worden maar de verschillende schroeven zaten in verkeerde zakjes gesorteerd waardoor de montage redelijk moeilijk werd. Hiernaast miste er een aantal schroeven waardoor we zelf hebben moeten improviseren met eigen schroeven. Bij de laatste stap moesten er viltjes onder de poten van de tafel geplakt worden. Maar die waren al geplakt. Toen werd het voor ons duidelijk dat we een retour hadden gekocht van een klant die de tafel al helemaal gemonteerd had. Ik nam contact op met de klantenservice via whatsapp maar kreeg maar geen antwoord. Via de chat op de website kreeg ik dan wel antwoord. Hun oplossing was om de tafel retour te doen. Maar ik vind het veel te veel werk en gedoe om de tafel weer volledig te demonteren, zelf op de post de doen om dan de identieke zelfde tafel te krijgen die ik opnieuw moest monteren en dat ik liever een compensatie wilde. Hun antwoord was dat ik het artikel tijdens de solden had gekocht en dus al korting kreeg. Mijn mond viel open. Wat is dat nu voor een argument? Wilt dat zeggen dat alle gesoldeerde artikelen automatisch retours zijn of dat klanten verminderde kwaliteit moet verwachten? Ik liet mijn ongenoegen horen en als compensatie stelden ze dan een korting van 10€ voor. Dat is het soort kortingen die je wekelijks kan krijgen op de website. Ik vind dit echt belachelijk. Dat is klanten uitlachen en getuigt van hele slechte service.