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Ich bestelle bei knuspr in Frankfurt seit knapp 3 Jahren und kann mich überhaupt nicht beschweren. Inzwischen habe ich um die 200 Bestellungen aufgegeben und es hat noch nie, wirklich noch nie, etwas gefehlt. Es kam einmal vor, dass der Lieferdienst nicht kam wegen eines Unfalls. Das ist wohl sehr nachvollziehbar. Ansonsten zu 99% pünktlich auf die viertel Stunde. Bei größeren Verspätungen gibt es zudem eine Entschädigung, kam bei mir nur 3x vor und war auch absolut nachvollziehbar. Es ist menschlich, wenn man wegen eines Marathon nicht durch die Stadt kommt oder aufgrund von Staus eine Verspätung eintritt. Die Waren von knuspr sind nahezu immer in Ordnung, ich glaube, ich hatte insgesamt maximal 6 Reklamationen, weil falsch gepackt und zerdrückt, ein-oder zweimal nicht mehr frisch. Anstandslos erhielt ich sofort das Geld erstattet. Pfand wird immer zurück gebucht und auch, wenn es mal nicht passt, reicht ein kurzer Hinweis und es wird korrigiert. Menschen machen Fehler, bei knuspr sind diese Fehler aus meiner Sicht minimiert im Verhältnis zu der Menge, die da täglich raus geht. Eine logistische Meisterleistung, dass nie etwas fehlt. Die Angebote ändern sich immer mal wieder, manchmal werden auch lieb gewonnene Artikel aus dem Programm genommen. Das ist eben so, ich bin zum Glück flexibel genug, mir etwas anderes auszusuchen. Für mich gibt es nichts besseres als knuspr und ich hoffe, dass sie uns noch lange erhalten bleiben.

Mehr als enttäuschend!

Ich habe bei Knuspr Fiebersaft für meinen Sohn und Ibuprofen für meine Frau bestellt, weil der Fiebersaft noch am selben Tag geliefert werden sollte. Ich selbst war auf Dienstreise und konnte es daher nicht aus der Apotheke schneller holen. Meine Frau war krank und mein Sohn hatte hohes Fieber und brauchte das Medikament dringend.

Leider wurde nur Ibuprofen geliefert. :(((

Ich habe bei Knuspr nur unter der Voraussetzung der Lieferung am selben Tag bestellt.

Leider kann man sich nicht darauf verlassen. Und wenn es Engpässe oder Nicht-Lieferbarkeit gibt, muss man darüber von Knuspr benachrichtigt werden. Und nicht erst feststellen, wenn die unvollständige Lieferung um kurz vor 19 Uhr kommt.

Mehr als enttäuschend!

Es ist eine große Unverschämtheit und ich bin seht verärgert wie es mit der Bestellung bzw der Lieferung meiner Bestellung abgelaufen ist. Zu erst kam es zur starker Verzögerung der Auslieferung. Dann wird mir nach 3 Stunden Wartezeit und meiner Nachfrage was da los ist am Telefon des Kundendienstes behauptet, ich sein nicht zuhause gewesen und man konnte mich telefonisch nicht erreichen. So ein Qutsch und Lüge! Ich werde ganz sicher nie mehr diesen Dienst vom Knuspr in Anspruch nehmen. Diese Bestellung ist für mich sehr wichtig gewesen und ich habe mich darauf verlassen, dass es auch ankommt.

heute um 7 uhr abends bestellt und kurz vor zustellung bricht der bote lieferung ab stoniert diese einfach support angeschrieben sagten mir noch ja das wer nicht erlaubt das der bote es einfach stoniert und der fahrer kommt noch mal weil er nie da war bei mir nicht geklingelt hat nicht angerufen nichts also noch mal bezahlt und was ist dann passiert nichts niemand ist gekommen wie es behauptet wurde von support erst hieß es der bote ist unterwegs jetzt zu ihnen dann wieder der bote hat noch weitere kunden zu beliefern jetzt warte ich seid 6 stunden bis 1 uhr nachts und niemand ist gekommen finde sowas ist einfach nur dreist bestelle da nicht mehr das war das letzte mal bin stink sauer

Aufgrund einer Verletzung habe ich mehrmals den Lieferdienst Knuspr in Anspruch genommen. Die Produkte sind ok und das Preisniveau geht in Ordnung. Auch mit der Zustellung war ich zufrieden. Was allerdings gar nicht kundenfreundlich ist, dass bei Fehlern von Knuspr der Fehlbetrag nicht gutgeschrieben wird, sondern nur in Form von „Credits“ bei Knuspr wieder gutgeschrieben wird. Vollkommen inakzeptabel. Der Fehler liegt bei Knuspr und nicht bei mir.
Unbedingt sollte auch der telefonische Kundendienst besser geschult werden. Bei Kritik an dieser Geschäftspraktik beendete die junge Dame abrupt das Gespräch mit folgender Aussage:“Gut, dann weiß ich ja Bescheid.“ Freundlich geht anders.

Habe eine Bestellung von Knuspr über Amazon aufgegeben.
Die Lieferung am nächsten Tag sorgte leider für Ärger
Von 12 bestellen Flaschen Glühwein wurde 1 geliefert.
Von 12 bestellten Flschen Rosé wurden 2 geliefert.
Leider fühlt sich werder Amazon noch Knuspr dafür zuständig und jeder schiebt es auf den anderen.
Werde definitiv kein 2. mal bestellen und kann es auch nicht empfehlen.

Mein Einkauf war leider unvollständig, die Bio-Karotten teilweise kaputt und die Erstattung der fehlenden Himbeeren war viel zu niedrig (30% nur). Keine Ahnung was da so schwer ist. Sehr enttäuschend.

Heute hatte es mir gereicht, wieder einmal die Kühlkette nicht eingehalten, war ein kleiner Transporter und sicher nicht mal eine Kühlbox vorhanden. Das Fleisch war nicht richtig kalt, in die Butter konnte man die Finger reindrücken, wieder einmal verwelktes Basilikum mit braunen Blättern - guckt den da keiner hin was da eingepackt wird? Wieder Eier kaputt - wird immer nur so wild reingelegt, da sind einige Produkte schon mal zerdrückt. Bei einer vorherigen Bestellung hatte ich ein frisches Huhn bestellt und das ganze Blut ist ausgelaufen und war auf allen anderen Produkten verteilt. Mit der nicht eingehaltenen Kühlkette hatte es sich inzwischen gehäuft. 2x war schon das Fleisch vor dem Mindesthaltbarkeitsdatum grau und schlecht und TK ist häufig bereits angetaut. Kundendienst ist zwar immer nett, aber ich möchte mich auf die Lieferung verlassen können und nicht Angst haben müssen, dass man sich Krankheiten holt. Am Anfang waren sie wirklich klasse, aber inzwischen für mich nicht mehr tragbar, es gibt keinen Lerneffekt. Ich habe mein Konto heute deaktiviert und die Xtra Mitgliedschaft natürlich auch beendet. Dann wieder REWE, auch wenn ich da rechtzeitig bestellen muss, das war bei knuspr wieder toll. Schade, Qualität hat nachgelassen. Mit den recycelten Beuteln klappt die Rückgabe auch nicht, hatte heute 13 Stck. zurück gegeben und im Konto stand nur 6 Stck. Zahlen werden wohl gewürfelt. Ich habe jeden Monat bestellt, manchmal 3x und häufig über 100,00 €. Ich denke tatsächlich darüber nach mal das Gesundheitsamt zu informieren, nicht dass da doch mal jemand Salmonellen bekommt.

Ich habe seit Anfang an dort gerne bestellt, auch wenn es verhältnismässig teuer ist, aber man kann Lebensmittel vor dem Wegschmeißen retten, was einem doch ein gutes Gefühl gibt und wenn man mal mehr benötigt, dann ist es natürlich auch bequem.

Vor einigen Monaten hat es dann angefangen, dass die Boten die Lieferanweisen nicht mehr gelesen haben oder auch nicht lesen konnten. Da wir diverse Eingänge haben, hat das dann angefangen, dass man angerufen wurde (toll wenn man gerade im Büro sitzt) und dann erklären musste, wo es geliefert werden soll.

In den letzten Wochen war es aber so, dass die Ware irgendwo abgestellt wurde. Ich bin dann selbst durch die Gegend gelaufen und habe gesucht wo sie ist, oder meine Nachbarin, die die Sachen immer in die Kühlung stellt, wenn ich nicht da bin, musste suchen gehen.

Die Lieferanweisung ist seit Beginn an die gleiche.

Nun heute bekomme ich eine Rufnummer meines Botens gezeigt. Ich war da, es hat geläutet, ich habe Türöffner gedrückt, niemand kam. Dann kam die Zustellbestätigung.
Boten 2x angerufen, nur Mailbox.
Suche wieder gestartet und Konto bei Knuspr wird aufgelöst.
Das gabs bei Rewe nie und da werde ich auch wieder hingehen.
Vielleicht solltet ihr euren Boten genügend zahlen, dass sie auch lesen und verstehen was sie lesen können. Billigheimer seit ihr nämlich nicht.

Knuspr betrügt! Erstattet kein Pfand! Ich versuche über Monate meine Pfandrückgabe von 31,90 € erstattet zu bekommen. Knuspr sollte Trickbetrüger heißen! Habe Anzeige erstattet. Ich habe mich etliche Male per E-mail & Brief an die Zentrale gewendet. Antworten: "Das ist nicht unsere Schuld. Knuspr stellt keine Rechnungen; Belege oder Quittungen aus!

Der unzuverlässigste Lieferdienst überhaupt.
Warenverfügbarkeit unterirdisch.
Frisches Obst und Gemüse?, was da geliefert wird nehmen nicht mal mehr die Tafeln ab.
Geliefert wird mit Sub-Sub unternehmen, was ich ab jetzt nicht mehr unterstütze.

Zusatz nach Antwort von Knuspr:
Das ihr die Kritik ERNST nehmt schreibt ihr seit einem Jahr. An der Verfügbarkeit u. Frische ändert sich nichts. Die einzige Änderung die ersichtlich ist, ist die Ausbeutung der ausländischen Lieferfahrer als Sub-Sub Unternehmer.
Ich habe mein Konto bereits gelöscht und bin mit der Entscheidung sehr zufrieden.

Tolle Auswahl, super Angebote und schnelle, zuverlässige Lieferung. Die Boten sind freundlich und hilfsbereit, was den Service noch angenehmer macht. Das Xtra Abo lohnt sich definitiv und der Kundenservice ist einfach top. Wenn mal etwas nicht passt, wird sofort geholfen und eine Lösung gefunden. Besonders gut finde ich auch, dass Knuspr aktiv Lebensmittel rettet und sich für weniger Verschwendung einsetzt. Ein rundum tolles Einkaufserlebnis!

Das war meine erste und auch letzte Bestellung, zweimal wurde ohne Grund storniert, nachdem sich ständig die Lieferzeit nach hinten verschoben hat, letztendlich 6Stunden um dann die Stornierungsmail zu erhalten. Der Kundendienst war auch nicht zu erreichen und einen Rückruf, wie nett von der Dauerschleifenstimme vorgeschlagen, gab es auch nicht. Ganz miserabel in Berlin.

Die guten Bewertungen hier beziehen sich offenbar vor allem auf München. In Berlin ist Knuspr einfach nur ein Desaster. Insbesondere die Boten sind unvorstellbar schlecht, aber auch im Lager geht gerne etwas schief. Zustellungen kommen extrem verspätet, unvollständig, werden vor die Tür geschmissen oder, wie heute, gar nicht. Der Bote stand vor der Tür, war aber offenbar nicht in der Lage, die Klingel korrekt zu betätigen. Der Paktebote hat es wenig später unfallfrei geschafft.
Ich vermute eher, der Bote war zu faul, denn ich hatte ziemlich viel bestellt.
Man soll sich bitte auch nicht von Knuspr auf Amazon täuschen lassen - auch das ist Knuspr pur und hat mit Amazon und dem bekannten Service gar nichts zu tun. Ergo: auch hier Verspätungen, ausbleibende Lieferungen und ein Kundenservice, der rein gar nichts tun kann, weil man ja auf Amazon bestellt hat.
Danke für nichts, ich empfehle REWE....
Update: Ich werte um zwei Sterne auf, weil ich immerhin zwei Gutscheine à zehn € bekommen habe, vermutlich als Reaktion auf diese Bewertung. Die nächste Lieferung war einwandfrei, auch wenn die TK-Ware immer leicht angetaut ankommt - sollte auch nicht sein. Insgesamt immer noch verbesserungswürdig, aber mit dann irgendwann doch bemühtem Service.

Guter Lieferdienst mit interessanten Angeboten und kurzen Lieferfristen. Besonders erwähnenswert sind die Angebote der dazugehörigen Apotheke. Die kurzen Lieferzeitfenster können in Berlin leider nicht immer eingehalten werden.

Fahrer kommen nicht und stornieren danach die Bestllung. Den Laden wird es vermutlich nicht mehr lange geben. Miserabler Service.

Angeblich Klingel nicht gefunden, eher war zu faul die Bestellung zu liefern.

Knuspr hatte war vor dem Verkauf an Amazon in seiner Blütezeit. Man merkt nun an viele Stellen, dass auf Kosten von Qualität sich vieles geändert hat. Wir bestellen fast täglich für zwei Haushalte und sind heavy user.

Beispiele:
- Fahrer
- Qualität Obst und Gemüse (wurde in der Kundenzeitschrift früher gefeiert und war top)
- Verpackung (alles irgendwie staubiger, gerade die wiederverwendbaren Tüten)
- Preise (viele Artikel deutlich teurer als bei der Konkurrenz)
- Kundendienst (KI Antworten - Feedback wird gefühlt nicht ernst genommen)

Wir bestellen und kaufen immer mehr bei der Konkurrenz. Früher haben wir 100% bei Knsupr eingekauft. Jetzt noch so 80% Tendenz sinkend.

Schade.

Amazon kann wirklich vieles sehr gut. Aber ein Lebensmittelhändler braucht auch Herz und Liebe für seine Produkte und Dienstleistung. Der höchste Ausdruck hierfür war die liebevoll gemachte Kundenzeitschrift.

Bitte setzt wieder entsprechendes Management ein und setzt die Margenziele runter. Ihr fahrt den Laden sonst wirklich in den A….

Rewe und Co. schlafen nicht.

habe heute bei Knuspern Amazon Lieferservice bestellt das Paket kam nicht an . Ist einfach storniert worden . Eine Frechheit .

Immer wieder Probleme mit der Pfandrückgabe. Mal bekommt man keine Credits, oder zu wenig. Andere Ware geliefert, aber die bestellte abgerechnet. Mittlerweile keine Antwort mehr vom Kundendienst.
Sehr schade! Anfangs war man sehr bemüht, mittlerweile haben sie wohl genug Leute die bestellen, und halten es wohl nicht mehr für nötig zu antworten. Also woanders bestellen, oder wieder selber einkaufen gehen.