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Habe heute 4 Kästen Selters medium und Kleinigkeiten bestellt sollte heute eigentlich zwischen 18 und 19 Uhr geliefert werden und um Punkt 19 Uhr kam die Email konnte nicht geliefert werden. Also habe ich den Kundenservice kontaktiert und sie sagte mir dann weil einige Sachen nicht mehr vorrätig waren. Ähm sorry aber warum konnte ich sie dann bestellen? Was ist das für eine faule Ausrede die hätten ja wenigstens das liefern können was da gewesen ist falls das wirklich stimmt das nicht alles lieferbar war was den komischerweise erst um 19 Uhr einfiel? Ich werde da auf jeden Fall nicht mehr bestellen Beschwerde ging raus. Und die Rückerstattung von meinem Geld habe ich auch angefordert. Kann doch nicht wahr sein die haben mir jetzt richtig schlechte Laune gemacht.

Ich kaufe seit 1,5 Jahren bei Knuspr und es ist immer besser geworden.
Lieferung kommt immer in time. Produkte beanstanden muss ich selten. Und wenn, wird es vom Kundendienst schnell und kulant gelöst. Das Sortiment ist immer größer geworden. Es gibt eine günstige Eigenmarke mit den Basics. Aber auch Feinkost. Darunter ungewöhnliche Sachen. Ganz toll: die Apotheke und die Rubrik Rettet Lebensmittel! Da gibt es öfter Biofleisch zum halben Preis oder hochwertige Fertiggerichte: Karlsbader Knödel mit Rinderbraten und Sauce. 😋
Einziger Minuspunkt: Einiges ist oft nicht zum gewünschten Liefertermin vorrätig. Da könnte die Logistik verbessert werden.

Im Juli 2024 war ich noch sehr zufrieden, mit Knuspr. Das ist bei meiner Bestellung, jetzt im November 2025, leider anders. Die Lieferkosten sind inzwischen von 2,90 auf 6,90 gestiegen. Seltsam finde ich, dass Knuspr vorab fast 10 € mehr berechnet, als gekauft wurde. Das kenne ich so von keinem Lieferdienst.

Erst nach Abschluss der Bestellung kam die Info, dass die Hähnchen Unterschenkel 2× 2,81 € eine geringere Haltbarkeit haben und mit Preisnachlass geliefert werden. Das Verfallsdatum wurde nicht genannt und auch zum Preisnachlass gab es keine Zahlen. Mit so schwammigen Sprüchen kann ich als Kunde nichts anfangen. Da braucht es konkrete Angaben. Storno per Rufnummer 089 88 99 75 00 wurde angeboten. Mehrere Versuche, inkl. Rückruf sind aber gescheitert. Es kamen stets nur unverständliche Sprachfetzen an. 

Per Chat hatte ich dann Kontakt. Mir wurde gesagt, Storno für meine Lieferung am nächsten Tag ist nicht mehr möglich, ich soll die Annahme der Hähnchen Unterschenkel ablehnen. Das war am Bestelltag um 19.30 Uhr. Nachbestellungen wären aber problemlos bis Nachts 02.50 Uhr möglich gewesen. Für mich nicht nachvollziehbar. 

Lieferung sollte nächsten Tag ab 8.00 erfolgen. 7.30 war der Bote da. Die Hähnchen Unterschenkel hatten nur noch ein Verfallsdatum von einem Tag. Wie veinbart habe ich die Annahme abgelehnt und der Bote hat die wieder mitgenommen. 
Im Ergebnis standen die Hähnchen Unterschenkel dann doppelt auf meiner Rechnung. Einmal davon als storniert. Damit blieb die Rechnung unverändert. Wieder musste ich mit Knuspr chatten. Es wurde verbindlich vereinbart, das die 5,20 über meine Zahlmethode Paypal an mich zurück gezahlt werden. Ich war nicht damit einverstanden, das der offene Betrag als Guthaben auf meinem Knuspr Konto bleibt. Mir wurde abschließend gesagt, die Rückzahlung sei bereits erfolgt. Auf meinem Paypalkonto gibt es aber auch einen Tag später noch keine Buchung. Deshalb musste ich jetzt nochmal mit Knuspr in Kontakt treten. Dieses Mal per Mail. Das nervt. (Werde weiter berichten)
Update 18.11.25
Geliefert wurde am 11.11. Heute war die Rückzahlung auf meinem Paypal Konto. Warum eine so einfache Zahlung innerhalb von Deutschland sieben Tage dauert, bleibt mir ein Rätsel. Zahlungen aus China sind bei Paypal idR. am nächsten Tag gebucht.
Was wirklich gut funktioniert, ist der E-Mail Kontakt. Alle Antworten kamen schnell und m.E. von richtigen Menschen. Top.

Knuspr ist das beste was mir passieren konnte. Ich bin vom gehen her sehr eingeschränkt und so glücklich meine Einkäufe jetzt mit Knuspr machen zu können. Super Ware immer pünktlich und nette Fahrer. Es ist alles absolut perfekt. 10 Sterne und noch mehr.

Der Werbespt mit offenem Lagerfeuer im Wald-
99 Punkte!
So etwas ist verboten und zieht zu Recht ein hohes Bußgeld nach sich!

Top.absulute frische gute Qualität
Pünktlichkeit 1
Gute Produkte freundlicher Fahrer.
Gute Verpackung. Bier gut temperiert.
Voll gut und sehr zufrieden.

Diese Firma versendet SMS Werbespam per gefälschter Rufnummer. Die Absendernummer kann also nicht mal gesperrt werden!

[Ergänzung Anfang vom 9.11.]
Die Nachrichten kommen von einer 5stelligen Service-Nummer.

"Bestelle heute für deine morgige Lieferung und sichere dir 20 Credits! Spare dir das Anstehen mit knuspr.de!"

"Weils schmeckt. 5EUR Rabatt nochmal dazu. Nur Heute Weils schön ist. Und weil wir heute einfach in Geberlaune sind."

Kommt etwa 1x je Quartal - ungefragt, unwiderrufbar, nicht sperrbar!
Soviel zur Antwort des Supports!!
[Ergänzung Ende]

[Nachtrag 2 vom 12.11.25]
"Wir schenken dir 6 Credits! Einfach innerhalb von 5 Tagen beim nächsten Einkauf einlösen und sparen. Jetzt einkaufen!"

Die Antwort vom Support hier ist ein glatte Lüge!!!
NOCHMAL - LASST DAS!!!
[Nachtrag 2 Ende]

Bei diesem guten Service muss man unbedingt Stammkunde werden.
Oder hier einfach eine 1* Bewertung abgeben!!
Lasst den Quatsch!

Aber, ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert.
Ach ja, dass ich bis heute weder deren Seite oder App oder was auch immer benutzt oder besucht habe, sollte ich vielleicht auch noch erwähnen...

fahrer stört 10 min vor lieferfenster durch anruf, grund wird nicht ersichtlich. taucht dann nicht auf u sagt knuspr gegenüber, er sei abgefahren ohne zu liefern, da ich nicht zuhause gewesen sei. obwohl er nicht liefert, sendet er die rechnung für die angeblich gelieferte ware mit zwei !! im betreff eine minute vor ablauf des lieferzeitfensters (???!!!). ich rufe erneut beim service an u spreche davon, dass der einkauf mein we planung für zwei feiertage beinhaltet. die frau am telefon meint betont entspannt, dass sie auch hoffen würde, dass er vielleicht doch noch umkehrt u zurück fährt. der mann liefert schließlich mit einer halben stunde verspätung doch noch. er klingelt nur unten u stellt die ware ohne an meiner wohnungstür zu klingeln ab u verschwindet. knuspr bedauert in email, dass sie es heute sinngemäß nicht ganz pünktlich geschafft haben. ind er lieferung fehlen wraen im wert von ca. 15 euro. als ich nochmal anrufe bei knuspr u das ganze schildern will, meint eine frau am telefon, dass ich mich doch kurz fassen wollte. sehr sympathisch ;-)

Das Allerletzte! Nie mehr wieder! Wir hatten dort schon 5x Getränke bestellt und die Lieferung wurde jedes Mal unprofessioneller! Das letzte Mal toppte dann alles! Der Lieferant hatte eine Kiste Wasser offensichtlich kaputt gemacht, ich sah ihn vom Fenster einzelne Flaschen aus dem Auto auflesen und in die Kiste stellen. Bei uns angekommen (Aufzug, 2.Stock), gab er uns alle drei bestellten Kisten (auch die Kaputte) und meinte, es wäre ja nur eine Flasche komplett kaputt, das würde so passen! Wenn wir dies nicht akzeptieren würden, müsste er alles wieder mitnehmen. Mein Mann liess sich darauf ein. Der LIeferant nahm auch noch Leergut mit, was seit Tagen abgeholt werden sollte. Mein Mann sagte ihm, er solle besser zwei Mal laufen, weil es zuviele Kisten wären. Dies ignorierte der LIeferant und fuhr mit 6 Kisten auf der Sackkarre nach unten. Unten angekommen, tat es einen riesen Schlag! Ich wartete 10 Minuten, dann sah ich, dass der Fahrer weg gefahren war. Ich fuhr runter und war geschockt über das Scherben-Desaster, was er hinterlassen hatte, ohne Bescheid zu geben oder um Hilfe zu bitten! Da wir Kleinkinder und Hunde im Haus haben und ich Angst hatte, dass sich jemand verletzt, habe ich 30 Minuten geputzt! Wir riefen Knuspr an und schilderten alles, auch den Schaden im Flur (zerkratzte Fliesen) und eine kaputte und nicht mehr trinkbare Kiste Wasser. Der Kundenservice rief dann noch zig Mal an, aber passiert, ist bis heute NICHTS! Die kaputte Kiste sollte vor drei Tagen abgeholt werden, nichts! Man ignoriert einfach alles. Da werden wir wohl nächste Woche einen Anwalt einschalten! Das Allerletzte wirklich!

Das allerletzte

Schlechter geht es nicht, stellt den Service am Besten gleich wieder ein. Ich habe über Amazon bei Knuspr bestellt mit einem Lieferfenster zwischen 18-19 Uhr und um 19:50Uhr wurde die Bestellung einfach storniert, kann angeblich nicht zugestellt werden. Nie wieder, was ein Müll!

Knuspr ist ein absolutes Geschenk!

Ich bestelle seit ca. 9 Monaten meine Lebensmittel ausschließlich über Knuspr. Wir kochen seitdem viel, viel mehr und haben so viele Lebensmittel wieder lieben gelernt, etwa Karotten oder Tomaten, die aus dem Supermarkt immer gleich fad schmecken.

Lieferanten wie Zielke oder Watzkendorf sind einfach super.

Knuspr kommt 2-3 mal die Woche bei uns, wir geben wirklich viel Geld hier aus. Aber es lohnt sich! Knuspr hat in all den Bestellungen noch nicht ein einziges Produkt vergessen. Erst zwei Produkte musste ich überhaupt beanstanden in all der Zeit (Was super einfach funktioniert).

Wir haben zudem sehr viele Lebensmittel überhaupt durch Knuspr kennengelernt.

Milch kurz vor Ablauf
14 x Milch am 28.10 geliefert jedoch MHD 31.10.

Anfangs war ich gar nicht begeistert, ich war sehr zufrieden bei Bringmeister. Nach Eingewöhnungsschwierigkeiten lief es. Die Bestellungen liefen besser bei Knuspr, die Termine waren übersichtlicher und für den Kunden günstiger, durch schmalere Zeit Fenster.
Die Produktpalette war nicht so umfangreich wie bei Bringmeister und bot mehr Veganes (was ich nicht nutze) und generell hochpreisigere Produkte, die oft sehr teuer sind; worauf ich mich einstellen musste. Außerdem auch frisches, das aber nicht zu vergleichen mit dem von Edeka.
Besonders betonen möchte ich die Qualität des Services - sobald etwas nicht klappt, steht der Service bereit, Verspätungen werden angekündigt, manchmal gibt es eine Gutschrift. (Kurzzeitig hatte der CEO versprochen, bei Verspätungen alles zu erstatten, aber das hat er wohl vergessen) Ist ein Produkt nicht geliefert oder nicht gewollt, oder, wie bei mir, zermatscht (Blaubeeren hat sich verselbständigt, Kuchen unliebsam in Plastiktüten gestopft), wird anstandslos erstattet, ohne Gegenfrage. Fällt einem später noch etwas ein, kann man im gewissen Zeitraum nachbestellen, und ich konnte auch schon Termine ändern; dieses aber nur per Chat und nicht per Software. Sehr guter und flexibler Service.

Mittlerweile bin ich sehr zufrieden. Man hat zwischendurch die Zustellgebühren erheblich erhöht, und mir fehlen einige meiner Lieblingsprodukte, daher keine volle Punktzahl.

Die Anschriften - Überprüfung im Hintergrund hat leider meine Hausnummer geändert. Und obwohl ich dies ca 20 Sekunden später korrigiert habe, stand der Lieferfahrer vor der falschen Hausnummer.
Dieser hat dann versucht, mich zu erreichen, in dem er das Telefon genau 2x hat klingeln lassen. Dieser "Versuch" endete, noch während ich mein Handy in der Hand hatte. Selbstverständlich war der Fahrer bei sofortigem Rückruf nicht mehr erreichbar und hat daher meine Lieferung storniert.
Sorry, aber so gewinnt man definitiv keine Kunden.
Aber die Dame von der Hotline war freundlich und hilfsbereit, aber ansonsten kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Anfangs eine tolle Lieferdienst-Alternative zur "Flaschenpost", allerdings bin ich mittlerweile wirklich enttäuscht von Knuspr.

Nahezu jede Lieferung in Frankfurt/Main endet in einer unangenehmen Diskussion – entweder weigern sich die Fahrer, meinen Pfand mitzunehmen („kein Platz im Auto“ – dabei gebe ich nie mehr Pfand zurück, als ich neue Ware bestelle), oder ich bekomme zu hören, dass ich „zu viel bestellt“ hätte, weil ich im 4. Stock ohne Aufzug wohne.

Anstatt eines freundlichen Services wird jedes Mal diskutiert, ob die Ware überhaupt bis zur Wohnungstür gebracht wird. Von einem Lieferdienst erwarte ich, dass genau das selbstverständlich ist.

Teilweise reden die Fahrer in einem Ton, für den sich der Lieferdienst schämen und entschuldigen müsste.

Der absolute Tiefpunkt war jedoch die letzte Lieferung: Die Bestellung wurde kommentarlos vor die Haustür gestellt, ohne zu klingeln – und das bei strömendem Regen. Entsprechend war alles durchnässt und ich durfte die komplette Lieferung selbst in die Wohnung tragen.

Fazit: Der Lieferservice ist mittlerweile total unzuverlässig, unfreundlich und weit entfernt von dem, was man als Kunde erwarten dürfte. Ich werde in Zukunft also wieder zur "Flaschenpost" zurückkehren – derlei Probleme hatte ich dort noch nie.

Ein super lieferservice mit super Produkten und auch zu fairen Preisen. Die Produkte sind frisch und schmecken sehr gut bestelle immer gerne dort

21. Oktober 2025:
Bei meiner Beschwerde ging es darum, dass ich Ware mit kurzem MHD zum reduzierten Kilopreis kaufte, mir dann aber ein höhesrer Kilopreis in Rechnng gestellt wurde (nicht das erste Mal).

Der Mitarbeiter im Online-Chat verlangte einen Nachweis darüber, was eigentlich nicht möglich ist, weil auf der Bestellbestätigung (seltsamerweise) kein Kilopreis ausgewiesen wird.
Aber da dies schon zuvor passiert war, hatte ich diesmal Screenshots meines Warenkorbs gemacht, die den Kilopreis anzeigen, und die ich dem Mitarbeiter per Email schickte, und die er dann auch anerkannte.
Allerdings aus Kulanz, wie er meinte, da ein screenshot des Warenkorbs ja eigentlich kein Nachweis einer Bestellung ist, aber er mir glauben würde.
Wäre auf der Bestellbestätigung der reduziert Kilopreis angeben wäre das Versehen schnell geklärt. Ein sehr ungewöhnliches Vorgehen, den Kilopreis nicht auf der Bestellbestätigung zu vermerken.

Mitten im Gespräch, und noch bevor die Sache vollständig geklärt war erhielt ich im Online Chat die Mitteilung, dass die Anzahl der Nachrichten pro Tag, die man als Kunde schreiben darf beschränkt ist. Plötzlich konnte ich nur noch lesen aber nicht mehr antworten.

Daher rief ich unter der Hotline 08988997500 an, die als kostenlos beworben wird, mir wurde mein Anruf aber jedesmal berechnet, wie ich meinen Eizelverbindungsnachweisen entnehmen kann.

Ich sollte innerhalb von 5 Minuten zurückgerufen werden.
Nach einer Stunde rief ich noch einmal an, ich sollte innerhalb von 5-10 Minuten zurückgerufen werden.
Nach einer halben Stunde rief ich noch einmal an, die Mitarbeiterin teilte mir barsch mit, dass ich einen Rückruf erhalten würde und legte auf. Ohne Angaben einer Uhrzeit.
Nach einer Stunde noch kein Rückruf.

Ich muss notgedrungen davon ausgehen, dass dies womöglich eine Zermürbungsstrategie von Knusp ist. Es ist immer ein anderer Mitarbeiter am Apparat, der ´ganz zerknirscht ist vor lauter Bedauern, und das wars dann, nichts passiert.

Eine Email an den Kundenservice wurde gar nicht mehr beantwortet, auch nicht durch eine noreply -Email. Auch interessant.

Ich werde meine Bewertung morgen ergänzen.

Ich erwarte zeitnah eine Korrektur der Credits, die auch eine Rückerstattung meiner Telefonkosten beinhaltet (€0,45, €0,19, €0,11).
Ja, das sind Peanut, die mir normalerweise egal wären.

Eine Wiedergutmachung für den Zeitaufwand und die Nerven kann man sowieso vergessen.

Dieser Versand ist unnötigerweise (!) intransparent und kompliziert für den Kunden.

knuspr.de hat viele Vorteile: Noch nie habe ich erlebt dass ein bestellter Artikel dann doch nicht lieferbar war. Das allerdings um den "Preis", dass man nicht ne Woche im Voraus bestellen kann, sondern nur max. 2 (Liefer-)Tage im Voraus: So wird aber wohl auch Frische und Verfügbarkeit sichergestellt.
Die Lieferzeit (1-Stunden-Fenster!) wurde bei mir (in Berlin, Bestellung direkt über knuspr.de) bislang ausnahmslos eingehalten! (schätze an die 8-10 Lieferungen bislang)

Die Auswahl ist spannend, denn neben z.B. ofenfrischer Backware haben die ganz viele Special Interest-/Import-/Feinkost-Produkte, die man fast nirgends sonst bekommt. Wer gerne mal was Neues probiert wird hier fündig bis ins Edel-Sortiment von "Käfer", "Lindner" etc.
Mag regional unterschiedlich sein, denn den Feinkostladen "Lindner" gibt es ja nur in Berlin und Hamburg. Dafür gibt es vielleicht in Frankfurt oder München Delikatessen, die man in Berlin nicht hat. Es gibt im umfangreichen Tiefkühl-Sortiment (in Berlin) auch hochwertige vegane Fertiggerichte von "Every.", die man direkt beim Hersteller nur in einem Abo bekäme.
Selbst eine Apotheke ist (in Berlin jedenfalls) ans Sortiment angeschlossen und wird voll auf den Mindestbestellwert angerechnet.

Ernsthaft zu überlegen ist trotzdem auch das Xtra-Programm: Damit fallen niemals Liefergebühren an und der Mindestbestellwert (39.-) ist 4x im Monat komplett aufgehoben. Im Prinzip kommt Knuspr dann auch extra nur weil Du eine Zutat im analogen Supermarkt vergessen hast. Außerdem gibt es zusätzliche Rabatte von mindestens 10% auf die eh schon günstigen Eigenmarken und das gesamte Bio-Sortiment. Man kann "Xtra" kostenlos testen und direkt die vielen Vorteile genießen. Im Probemodus hat mich das sehr überzeugt, auf Dauer lohnt sich das nur bei hoher Bestellfrequenz.
Alles in allem hat knuspr im Xtra-Modus aber bereits "Flink" für mich überflüssig gemacht (die mit steigenden Mindestbestellwerten und Lieferkosten, sowie Fantasie-"Lagergebühren" für Tabak nervten) und es konkurriert hart mit REWE, wo ich jetzt seltener bzw. in geringerem Umfang bestelle.

Ich kann knuspr.de empfehlen, wenn man mal was Besonderes oder einfach mal ein anderes Sortiment ausprobieren möchte oder auf Biomarken wie "Alnatura" steht. Des Weiteren sind tagsüber meist noch Lieferungen am Abend möglich.

Einziger "Haken": Pfand wird nicht mit der Lieferung verrechnet sondern in Form von "Credits" (Guthaben) für die nächste Bestellung gespeichert. Das liegt wohl an dem Bezahlvorgang, der entweder vorab (Online z.B. PayPal) oder als vordefinierter Betrag per EC-Karte an der Haustür erfolgen soll. Kann logistisch vielleicht auch daran liegen dass Artikel bei Bestellung reserviert sind und dann entsprechend sicher auch geliefert werden, es also keine dynamische Rechnung gibt. Als wiederkehrender Kunde kann ich damit gut leben.

Die knuspr-Boten fand ich bislang alle sehr nett, hab daher default Trinkgeld eingestellt. Dass sich mal einer im Innenhof der typischen Berliner Altbauten verlaufen hat ist nicht weiter schlimm. Das nervt bei Wolt oder Lieferando viel mehr.

P.S.:

UPDATE: Ich habe dem Knuspr-Boten heute einen Kasten mit leeren Flaschen mitgegeben, weil er mir ja einen neuen Kasten lieferte. Bekam aber keine Bestätigungsmail über das Pfand wie üblich und wunderte mich. Rief bei der Hotline an, kam ziemlich sofort dran und mir wurden die Credits innerhalb einer Minute gutgeschrieben. Also was will man mehr?

2x bestellt, beide Male nichts bekommen. Ich mach das nicht noch mal!