Även om telefonrösten säger att det kan ta tid att komma fram så går det ändå väldigt, väldigt snabbt helt klart under en minut. Bemötandet utmärkt. Hjälpsamheten att lösa mitt problem utmärkt. Servic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Snabb återkoppling från företaget. Jag blev uppringd inom en dag efter att jag skickat in min frågeställning. Kundvården är på en helt annan nivå än hos moderföretaget, Open Infra, som är fruktansvä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag hade problem med anslutning av internet, trots flera omstarter fungerade det ej. Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Kontaktinformationen
Lings väg 2, 169 70, Solna, Schweden
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,7
Hervorragend
291 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Väldigt bra och snabb service!
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Kundservice
Kundservicen av handläggaren Ilshat var artig, korrekt och snabb. Kan rekommenderas.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Tore!
Tack så jättemycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder mig att du känner dig så nöjd med mitt bemötande gällande ditt ärende!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något mer du skulle behöva hjälp med i framtiden,
jag finns här för att hjälpa till!
MVH,
Ilshat på kundtjänst
Efter att inte fått utlovad hastighet…
Efter att inte fått utlovad hastighet under 2 månader. Betalar för 100/100
Men kommer inte över 20-30. Och nej inte fel på min utrustning som lätt klarar hastigheten. Bestämde jag mig för att
Försökte säga upp avtalet men mötes av otrevlig kundtjänst som var allt annat än hjälpsamma. Rekommenderas verkligen inte det här skoj företaget...
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Christer!
Tack för din konstruktiva feedback.
Ber om ursäkt för din upplevelse hos oss.
Detta tar vi på största allvar och vill gärna komma i kontakt med dig då jag inte kan hitta dig i våra system.
Svara gärna på förfrågan som vi har skickat till dig via Trustpilot så kan komma i kontakt med dig.
Då vi inte garanterar WIFI hastighet (då det är många faktorer som kan påverka ens hastighet över WIFI som vilken router man använder, kablarna man använder samt placering av utrustning) så behöver man mäta via en dator direktkopplat mot fiberboxen.
Ser fram emot din återkoppling!
Ha en trevlig helg.
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Ilshat på InternetNord – Kundservice med Nöjdgaranti!
Jag har varit kund hos InternetNord i flera år och har varit väldigt nöjd med deras tjänster och bredbandets stabilitet under hela perioden. När min kampanj på 36 månader närmade sig sitt slut fick jag ett meddelande om detta och ett nytt erbjudande för att förlänga bredbandstjänsten.
Idag tog jag kontakt med InternetNord för att få hjälp med förlängningen och blev direkt kopplad till Ilshat. Vilken fantastisk upplevelse det var! Ilshat var både professionell och vänlig, och samtalet flöt på riktigt smidigt. Han började med att fråga mig om min upplevelse av deras tjänst och om jag var nöjd, vilket visade på ett genuint intresse för mig som kund. Det kändes som att han verkligen brydde sig om min feedback.
Ilshat hjälpte mig sedan genom processen för att förlänga tjänsten på ett väldigt enkelt och effektivt sätt. Han var tålmodig, pedagogisk och hade ett trevligt sätt som gjorde samtalet riktigt behagligt. Sådana positiva upplevelser gör verkligen stor skillnad, och jag kan varmt rekommendera InternetNord tack vare deras fantastiska kundservice, särskilt tack vare personer som Ilshat.
Tack, Ilshat och InternetNord, för att ni tar hand om era kunder!
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej kära kund!
Tack så hemskt mycket för detta fina omdöme!
Du hjälper både mig och företaget att utveckla vårt arbete och det uppskattas något enormt.
Vad härligt att du uppskattade mitt bemötande.
Tveka inte på att kontakta mig eller en av mina kollegor för hjälp i framtiden.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jätte bra bemötande och service
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Rob,
Tack för din feedback!
Vi strävar alltid efter att hantera våra kunders ärende snabbt och smidigt.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Trevligt och proffsigt bemötande
Trevligt och proffsigt bemötande. Fick den hjälp jag önskade👍
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Jurgen!
Stort tack för ditt fina omdöme!
Det gläder mig att höra att du är nöjd med både bemötandet och hjälpen du fick.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det betyder mycket att få din uppskattning.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Bästa Kundsupporten!
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka lösa dem. Hoppas sådana medarbetare premieras och behålls, då kommer Internetbolaget rankas som att ha en av Sveriges bästa Kundsupport. Tack för all hjälp och trevligt bemötande!
3. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Ann-Cathrin,
tack för ditt fina omdöme!
Nöjet var på min sida och jag uppskattar verkligen att du tog din tid att lämna kommentar!
Tveka inte på att kontakta mig om du har fler frågor eller funderingar.
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Otrolig personal trevliga kunniga det…
Otrolig personal trevliga kunniga det finns bara 5 stjärnor lägg till 5 till mvhBB
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Björn,
tack för ditt fina omdöme.
Vad härligt att du fick ett så bra bemötande så att 5 stjärnor inte är tillräckligt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Se upp för att bli inlåst i dyr tjänst!
Det har varit en del planerade störningar men som jag inte fått information om. Dessutom dyrt trots billigaste abonnemanget. Därför skickade jag ett meddelande för att säga upp abonnemanget.
Svaret var att det inte går pga av att systemstöd saknas (!). Jag måste istället göra det i ett tidsfönster en månad innan årsabonnemanget går ut. Missar jag tidsfönstret i mars så förlängs abonnemanget automatiskt.
Kan inte rekommendera Internetnord med en så osmidig hantering som jag bara kan tolka som en girighet på bekostnad av kundfokus.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Wolf,
Tack för din feedback.
Ber om ursäkt över hur ditt ärende har behandlats.
Vi tar detta på största allvar, därför vill jag gärna kika på ditt ärende.
Våra abonnemang förlängs inte automatiskt på någon bindningstid om man inte säger upp det i tid.
Svara gärna på förfrågan om mer information så ska vi se till att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på kundtjänst
Bra support
Trevligt bemötande
Lättsamt att få mitt ärende avklarat
Allt positivt
Men dålig och skränig musik i väntan på att komma fram den kan ni ta bort 😊
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Helena,
Tack för ditt omdöme!
Vad härligt att du uppskattade vårat bemötande.
Ska ta vidare dina synpunkter angående musiken som spelas när man väntar.
Ha en jättefin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Den goda servicen
Jag skulle säga upp abonnemanget för övergång till ett billigare hos annan leverantör. Trots det negativa med detta var representanten mycket positiv och hjälpsam och erbjöd dessutom tidigare avslut än väntat. Internet Nord, tidigare Internetbolaget, har under de 7 år jag haft dem alltid svarat snabbt och löst ev. problem kvickt.
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Stefan,
Tack så hemskt mycket för din feedback!
Vi siktar alltid på att ge den bästa möjliga hjälp utifrån omständigheterna.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Jag kände att jag fick hjälp med…
Jag kände att jag fick hjälp med problemet på ett bra sätt och fick svar på frågorna jag hade.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Christer,
Tack så mycket för din feedback!
Vad härligt att du uppskattar vårat bemötande.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Har idag haft lite trassel med mitt…
Har idag haft lite trassel med mitt Wi-Fi! (Hade liknande trassel för någon månad sedan)
Fick kontakt med en av era anställde, Oualid, som idag,likaså förra gången hade jag hjälp av denne trevliga kille!
Han är trevlig, tar sig tid, låter mej knappa mig fram i lugnt tempo!
Idag liksom förra gången, hjälpte han mig steg för steg, knappa mej fram på olika sätt, för att hitta felet! Nu har jag Wi-Fi igen! 👍
Hoppas ni på företaget uppmärksammar honom lika mycket som jag!
Vet att jag skrivit omdöme om honom förra gången, men vill återigen ge honom beröm för hans sätt att bemöta kunder!
Grattis till er att ha honom i företaget!
Marie Rosell i Hässelby
11. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Rosell!
Tack så hemskt mycket för din fina feedback!
Det uppskattas något enormt att höra att du är nöjd med mitt bemötande och service.
Tveka aldrig på att höra av dig till oss. Vi finns här för dig!
Ha en trevlig helg!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Bra på alla sätt
Snabb kontakt, snabb återkoppling, vänlig ton, rätt information, enkelt att göra ändringar, full service med administrationen.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Sofia,
Tack för att du kontaktade oss!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service.
Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för att underlätta för dig!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Fint bemötande
Jag var av en viss orsak tvungen att avsluta mitt abonnemang. Personen som tog emot mitt samtal var hjälpsam och förstående.
Har ingenting att anmärka på under alla år som jag nyttjat deras tjänster
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Håkan!
Tusen tack för ditt omdöme, det uppskattas verkligen!
Så tråkigt att du behövde lämna oss och du är alltid varmt tillbaka till oss som kund!
MVH,
Faraz på kundtjänst
Trevligt och bra bemötande.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Eva!
Tack för det fina omdömet.
Vi siktar alltid mot att ge smidig hjälp.
Du är mer än välkommen att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Snabb service med tydligt svar
Snabb service med tydligt svar! Oualid var väldigt trevlig och hjälpsam.
28. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Oskar!
Stort tack för ditt positiva omdöme! Det glädjer mig verkligen att höra att du är nöjd med hjälpen du fått. Vi strävar alltid efter att ge den bästa möjliga servicen, och din feedback är värdefull för oss.
Om det skulle dyka upp några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig och hjälper gärna till!
Ha en fantastisk dag och tack igen för att du tog dig tid att ge oss feedback!
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Oualid på kundtjänst
Snabb och korrekt service
Jättebra, snabb och korrekt service av Ali, han följde upp ärendet via mejl och när det fortfarande inte fungerade lyckades han snabbt lösa det.
27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Eva!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gjorde min dag!
Så härligt att vi lyckades lösa problemet som hade uppstått för dig och du känner dig så nöjd med mitt bemötande och hantering av ditt ärende.
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
MVH,
Ali på kundtjänst
Har bara varit problem från start då de…
Har bara varit problem från start då de utlovat ett pris för att sedan höja direkt utan att berätta för kunden. De svarar ändå ganska bra vid kundservice, men problemen kvarstår och de kan inte lösa en internetanslutning till min lägenhet trots att alla andra operatörer klarar av detta. Jag valde Internetnord för ett bra erbjudande som de själva inte står bakom. Rekommenderar tyvärr inte!
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Fredrik!
Tack för att du delar med dig av din feedback, även om vi beklagar att du har haft en sådan upplevelse.
Vi ber verkligen om ursäkt för de problem du har stött på, både när det gäller prisändringar och svårigheter med din internetanslutning. Det är verkligen inte den typ av upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vänligen besvara på förfrågan som jag har skickat via Trustpilot till dig, så vi kan komma i kontakt med dig och försöka lösa detta på det allra bäst sätt.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Faraz på Kundtjänst
Problem med wifi
Jag hade problem med uppkoppling av ny tv-box. Detta var inte InternetNords ansvar utan handlade om mitt wifi lösenord (svårt med allt digital när man passerat 80). Allt löste sig, men tack ändå för snabb återkoppling och trevligt bemötande!
Ulf Hansson
17. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Ulf!
Tack för dina dina ord.
Förstår såklart att det kan bli för mycket med alla lösenord man måste hålla reda på.
Vi finns här för dig om det är något annat du skulle behöva hjälp med.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.