Även om telefonrösten säger att det kan ta tid att komma fram så går det ändå väldigt, väldigt snabbt helt klart under en minut. Bemötandet utmärkt. Hjälpsamheten att lösa mitt problem utmärkt. Servic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Snabb återkoppling från företaget. Jag blev uppringd inom en dag efter att jag skickat in min frågeställning. Kundvården är på en helt annan nivå än hos moderföretaget, Open Infra, som är fruktansvä... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag hade problem med anslutning av internet, trots flera omstarter fungerade det ej. Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kundtjänstsupportenpå InternetNord (Internetbolaget) , och då speciellt Oualid, är outstanding. Lugn och sansad och tar sig verkligen tid att sätta sig in i kundens problem och med stor vilja försöka... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Internetnord erbjuder konkurrenskraftiga internettjänster till rätt pris och kvalitet; som du vill ha det – när du vill ha det. Vi har from 2024 bytt namn från Internetbolaget till Internetnord då vi växer och även finns i andra länder.
Kontaktinformationen
Lings väg 2, 169 70, Solna, Schweden
- 075-770 7400
- kundtjanst@internetnord.se
- internetnord.se
4,7
Hervorragend
290 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
NEJ NEJ NEJ
Jag har mailat i flera månader om att min exman bor på adressen och jag flyttade i Maj, ändå kan de inte ändå de nada. Undrar då vad deras anställda gör för sin lön? Skrapar springmask under naglarna, svarar drygt på mail? Hoppas ni har så låg lön.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Daniella,
Tack för din feedback. Vi kan se att vi varit i kontakt med dig när du begärde en ändring och då skickade vi över en överlåtelseblankett. Vi har därefter inväntat återkoppling från dig med den ifyllda blanketten, men tyvärr har vi aldrig fått den tillbaka.
För att en ändring ska kunna genomföras måste överlåtelseblanketten vara ifylld av båda parter och skickas tillbaka till oss. Utan detta kan vi tyvärr inte göra några ändringar i avtalet.
Vi beklagar verkligen den frustration och de problem detta har orsakat dig. Vi måste följa våra rutiner för att säkerställa att allt blir korrekt och säkert för alla parter.
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Hjälpsamma och flexibla!
Behövde hjälp med att avsluta på på bra sätt eftersommar abonnemanget. Hjälpsamma och flexibla!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Tomas,
Stort tack för de fina orden! Jag är så glad att vi kunde hjälpa dig och att du kände att vi var flexibla under avslutet av ditt abonnemang. Det betyder mycket för oss att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Om det är något mer du behöver framöver, tveka inte att höra av dig – vi finns alltid här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Inget ansvar till deras kunder
Opålitlig leverantör, svårt att få kontakt med kundtjänst. Längre fiberavbrott (mer än 3 dagar) frekvent förekommande, utan någon jour eller påskyndande hantering. Internetnord tar inget ansvar mot oss kunder, utan bara skyller på deras underleverantör OpenInfra.
OpenInfra -fiberleverantören i marken, hänvisar till Guardio Internetnord -som hanterar skickar ut signalen, och Internetnord skyller på OpenInfra. Moment 22 för oss kunder.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Ingela,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att vara utan fiberanslutning under en längre tid, och jag vill börja med att uppriktigt beklaga de besvär och olägenheter detta orsakat dig.
När du kontaktade vår kundtjänst igår fick du direkt besked om att det pågår en driftstörning i fibernätet. Vi har också gått igenom vår historik och kan se att du fick svar direkt vid ditt första samtal.
Vi vill vara tydliga med att vi inte gör felanmälan till fiberleverantören vid driftstörning eftersom de redan är informerade och aktivt arbetar med att åtgärda problemet. Tyvärr ligger det inte inom vår makt att påskynda detta arbete, trots att vi önskar att vi kunde lösa problemet snabbare för dig.
Vi är verkligen ledsna över situationen och tackar för ditt tålamod. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Jag hade problem med anslutning av…uppkoppling
Jag hade problem med anslutning av internet,
trots flera omstarter fungerade det ej.
Ilshat hjälpte till att ge mig den hjälp jag behövde & gjorde detta på ett professionellt sätt men ändå med en familjär ton på samtalet, detta då jag själv kände mig smått frustrerad av att trots alla omstarter , var det just en omstart med Ilshat i luren som till slut gjorde att det fungerade. Jag hoppas att det är han som svarar nästa gång det strular - =)
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Magnus,
Stort tack för din fina återkoppling! Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig få igång uppkopplingen igen, särskilt när frustrationen smyger sig på efter flera försök. Ibland är det just den sista omstarten som gör susen – och jag är glad att jag fick vara med på den!
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om det skulle krångla, och jag håller tummarna för att vi hörs nästa gång också. 😊
Allt gott så länge!
/Ilshat, Kundtjänst
Utmärkt och personlig service från Ali på InternetNord
Jag gick igenom mina abonnemang och kontaktade InternetNord för att få koll på mitt avtal, eftersom jag trodde mig ha hittat ett billigare alternativ hos en annan leverantör.
Ali, som jag pratade med, var otroligt hjälpsam och tog sig tid att förklara det erbjudande jag hade sett. Det visade sig att det "billigare" alternativet faktiskt inte skulle bli det i längden. Han gav dessutom värdefulla tips för att förbättra upplevelsen för mina spelande ungdomar – något jag verkligen uppskattar.
Ali gick verkligen "the extra mile", och det är precis den typen av service man blir glad av när man kontaktar ett företag. Stort tack till Ali och InternetNord för proffsigt och personligt bemötande!
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Angelique,
Stort tack för dina fina ord – det betyder verkligen mycket att du tog dig tid att skriva en så uppskattande recension!
Det var ett nöje att få hjälpa dig, och jag är väldigt glad att du kände att samtalet gav klarhet och trygghet i ditt beslut. Vi vet att det inte alltid är lätt att navigera mellan olika erbjudanden, så det känns extra bra att kunna bidra med både information och tips som gör skillnad – särskilt när det gäller att förbättra upplevelsen för hela familjen.
Att höra att du uppskattar det personliga bemötandet och att du upplevde att jag gick “the extra mile” värmer verkligen. Det är precis sådana kundmöten som gör mitt jobb meningsfullt.
Tack igen för ditt förtroende och för att du är kund hos oss på Internetnord!
Med vänliga hälsningar
Ali
Kundtjänst
Internetnord
Ali internetnord, årets medarbetare
Ali på internetnord har varit en enorm hjälp när jag hade problem med mitt internet. Lugn, stabil, hjälpsam , glad I en annars jobbig situation för mig.
Årets medarbetare helt klart!
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej kära kund!
Tack så jättemycket för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att jag kunde hjälpa dig och göra din upplevelse bättre.
Jag uppskattar verkligen att du tagit dig tid att skriva detta.
Om du behöver hjälp med något mer framöver, tveka inte att höra av dig till mig!
Med vänliga hälsningar,
Ali
Kundtjänst
Snabb återkoppling och vänligt bemötande
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Carina!
Stort tack för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att du känner nöjd med vår support och att vi kunde hjälpa dig!
Vi finns alltid här för dig om det skulle vara något, så tveka inte på att höra av dig då!
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
ÄNTLIGEN fungerande fiber
Efter lång väntan, 3 veckor, helt utan fungerande fiber och utan någon direkt information till mig så rättades det hela upp av en engagerad medarbetare på kundtjänst, Ilsath.
Utan honom hade det varit ett stort minus pga alla kortare avbrott under året.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Urban!
Tusen tack för ditt vänliga omdöme, det gläder mig att du känner dig så nöjd med supporten du fått utav mig!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något, jag finns här för att hjälpa till!
Allt gott,
Ilshat
Kundtjänst
Many thanks to Ilshat!
I really have to say it was actually pretty bad that it took more than half a month to resolve such a small issue - which was completely avoidable and extremely easy to fix. (Also it made me realize how helpless we humans could feel without internet access at home lol.)
However, the trouble caused by the overall procedure was greatly offset by Ilshat’s proactive, patient and persistent service. He provided all the help he could, along with respect and emotional support. He is truly an excellent employee!
And I’m happy to be back online again.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Dear Wanxin.
Thank you so much for your kind words – it truly means a lot to me.
I'm sincerely sorry that the issue took longer than it should have to be resolved. I completely understand how frustrating and isolating it can feel to be without internet access, especially in today's world where we rely on it for so much.
That said, I'm very glad I could support you through the process and help get everything back on track. Your patience and understanding throughout were greatly appreciated.
Welcome back online – and please don’t hesitate to reach out if you ever need assistance again. I'm always here to help.
Warm regards,
Ilshat
Customer Support Team
Hej,
Hej,
Har mailat och ringt i några dagar utan någon feedback. Det har varit störningar med internet anslutning alldeles för ofta för oss som har stor behov med videosamtal, flera möte under dagen.
Nu blir vi tvungen byta internetleverantör efter flera år.
Mvh Mattias Rudin
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Mattias,
Vi ber verkligen om ursäkt för detta! På grund av tekniska problem har vi tyvärr inte haft tillgång till att se ditt ärende tidigare. Vi har dock sökt på dina uppgifter, som vi ser här via Trustpilot, och lyckades hitta dina kontaktuppgifter. Vi har försökt nå dig per telefon utan framgång men har nu skickat ett mejl till dig.
Vi vill mer än gärna hjälpa dig med det problem som har uppstått och ser fram emot att hitta en lösning tillsammans med dig. Tveka inte att svara på vårt mejl eller kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Marcus på kundtjänst
Har haft Internetnord för mer än 3 år…
Har haft Internetnord för mer än 3 år nu, aldrig upplevt drift störningar varken annat. Kanon priser för hastigheten för både neddladning och uppladning.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Karolis!
Stort tack för din fina recension! Det gläder oss att du har varit kund hos Internetnord i över tre år och att du är nöjd med både stabiliteten och priset på tjänsten.
Vi strävar alltid efter att erbjuda en pålitlig uppkoppling till ett bra pris, så det är fantastiskt att höra att vi lever upp till dina förväntningar.
Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar – vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Toufik på kundtjänst
bäst i sverige
finns bara en anledning till att just detta företag har mig som kund och det är deras eminenta och kunniga personal som alltid hjälper och försöker lösa problem. som tur är så är det sällan problem och när de väl uppstår så är det oftast fiberlevrantören och inte internet nord som är orsaken. fortsätt med att rekrytera suverän personal betyg 10/10
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Peter!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! ⭐️ Vi blir verkligen glada av att höra att du uppskattar vår kunniga personal och den service vi erbjuder. Det betyder mycket för oss att du känner dig väl omhändertagen, och vi lovar att fortsätta ge vårt bästa varje dag!
Tack för ditt förtroende – vi ser fram emot att fortsätta leverera en tjänst i toppklass! 😊
Vänliga hälsningar,
Ilshat på kundtjänst
Dåligt bemötande
Jag kontaktade Internetbolaget igår, torsdag, eftersom nätet inte fungerade. Idag, den 14/2 kl. 08:16, blev jag uppringd från numret (+46 18-800 80 33) av en representant från företaget. Tyvärr var personen i fråga otrevlig och hade en överlägsen attityd, vilket gjorde samtalet onödigt besvärligt. Problemet med nätet var redan löst, men bemötandet var långt ifrån professionellt. En sådan kundhantering är inte acceptabel, och jag hoppas att ni ser över detta framöver.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej kära kund!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fick det bemötande du förväntade dig – så ska det absolut inte vara. Kundservice är en av våra högsta prioriteringar, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att förstå mer om vad som har hänt och se över situationen närmare. Vi har därför skickat en förfrågan via Trustpilot för att få dina kontaktuppgifter.
Tack för att du tog dig tid att skriva, och vi hoppas få möjlighet att ge dig en bättre upplevelse i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Casper på kundtjänst
Trevligt bemötande och fick hjälp med flytt av abonemang
Trevligt bemötande och fick hjälp med det jag efterfrågade, nu hoppas jag bara flytten om ett par dagar går som samtalet.
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Malin!
Tack snälla för ditt omdöme!
Det ska absolut inte vara några problem med flytt av abonnemang utan det ska gå smidigt och sömnlöst utan några krångliheter.
Du kan alltid höra av dig till oss om du skulle uppstå några problem, vi finns här för att hjälpa till!
Med vänliga hälsningar,
Emma på kundtjänst
Aileen ska ni vara rädd om
Aileen ska ni vara rädd om. Helt otroligt vilken känsla hon har för service och kunders behov. Teknikkunnig som få…
Tack!!!
100 poäng av 50 möjliga🤗
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Per!
Så glad jag blir att ditt fina omdöme! Stort tack verkligen, det uppskattas så mycket!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Serviceminded!
Hade tänkt att byta leverantör då ni inte kunde lösa mina behov. Men efter att jag pratade meden kille som heter Ali så fixade han allt på bara några minuter, han ville även ha en återkopplig asap för att se om mitt problem löste sig. Otroligt Serviceminded!! Tack Ali!!
7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Oscar!
Så glad jag blir av att läsa ditt vänliga omdöme gällande supporten du fått utav mig, tack så jättemycket!
Det gläder mig att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du fortsätter vara kund hos oss!
Du kan alltid höra av dig till mig om det skulle vara något!
Allt gott,
Ali på kundtjänst
Internetnord ger ger service
Jag kontaktade Internetnord och förklarade mitt ärende. Jag fick av Ali bakgrund, förklaring och en neutral bedömning och förslag till lösning. Ärendet fick en bra lösning och jag kunde önska Ali och Internetnord God Jul! och ser framemot ett gott samarbete 2025!
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Christer!
Stort tack för ditt fina och vänliga omdöme!
Det gläder mig verkligen att jag kunde hjälpa dig med ditt ärende och att du är nöjd med mitt bemötande. Det betyder mycket för oss!
Vi på Internetnord önskar dig en fortsatt god början på året och vi är glada att ha dig som kund hos oss!
Tveka inte att höra av dig om det skulle dyka upp något framöver – vi finns alltid här för att hjälpa dig!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
Driftstörningarna är alldeles för långa…
Driftstörningarna är alldeles för långa och sker alldeles för ofta. När man kontaktar dem säger de att det är ett problem hos Open Infra, och när man ringer Open Infra ber de dig kontakta InternetBolaget. Det är helt enkelt inte tillförlitligt, särskilt om man ofta arbetar hemifrån.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Alex!
Tack för att du har tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för de problem och besvär som driftstörningarna har orsakat dig.
Det stämmer att när det uppstår problem i fibernätet, behöver du som kund vända dig till oss som din tjänsteleverantör. Vid större driftstörningar som påverkar hela områden ligger dock felet ofta hos fiberleverantören.
De ansvarar för att underhålla och åtgärda problem i själva nätverket. I dessa situationer kan vi tyvärr inte göra en djupare felsökning eller felanmälan, eftersom ärendet redan hanteras av fiberleverantören.
Vi förstår att det kan kännas frustrerande att hamna mellan olika aktörer, och vi gör vårt yttersta för att hålla dig uppdaterad och informerad så snabbt vi får ny information från fiberleverantören. De arbetar hårt för att lösa problemen, men vi beklagar verkligen om det ibland tar längre tid än önskat.
Vi tar din feedback på största allvar och ser över hur vi kan förbättra vårt samarbete och vår kommunikation för att minimera påverkan vid liknande situationer i framtiden. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar – vi finns här för att hjälpa dig.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
MVH,
Emma på kundtjänst
Bra bemötande bra på att förklara jätte…
Bra bemötande bra på att förklara jätte trevligt.....
12. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Hamid,
Tack för din feedback!
Vad härligt att du tyckte om vårat bemötande.
Vi finns här för dig om du behöver hjälp i framtiden.
Ha en trevlig dag!
Med vänliga hälsningar,
Aileen på kundtjänst
Väldigt bra och snabb service!
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Internetnord
Hej Bo,
Tack för ditt omdöme.
Vi uppskattar verkligen att du tar din tid och ger din åsikt.
Det hjälper oss att utveckla våra arbetssätt.
Tveka inte på att kontakta oss för framtida ärenden.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Ali på kundtjänst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.