Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Saxo. Auf mein eigentliches Anliegen wurde leider überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder dieselbe Begründung wiederholt und der Fall am E... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
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- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktinformationen
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Schweiz
- +41583179500
3,9
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich mag die niedrigen Gebühren
Ich mag die niedrigen Gebühren, das übersichtliche und selber konfigurierbare Cockpit und die Transparenz. Ebenfalls positiv ist dass es sehr gut funktioniert als Schweizer. Danke Saxobank!
17. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Lieber Marco Halsey,
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung bieten konnten. Sollten Sie in der Zukunft Fragen haben, stehen wir gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Saxo
Das neue Pricing ist top
Das neue Pricing ist top, teils sogar günstiger als Yuh. Der Support konnte das Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit lösen.
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Lieber Patrick,
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns mit 5 Sternen bewertet haben. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen eine gute Erfahrung bieten konnten. Sollten Sie in der Zukunft Fragen haben, stehen wir gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Saxo
Danke für den tollen Service
Letztes Jahr kaufte ich Positionen, welche auf Margin basieren. Erst letzte Woche realisierte ich beim Verkauf dass mir die Gutschrift als viel zu gering erschien. Bei meiner telefonischen Anfrage klärte Herr Karan die Situation, entkräftete meinen Vorwurf einer Fehlbuchung und und erklärte mir geduldig das Wesen von Margin Positionen. Herr Karan, vielen Dank an Sie und das SAXO Team!
Matthias
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Matthias,
wir schätzen Ihr positives Feedback sehr. Ich habe Ihre freundlichen Worte an Herrn Karan weitergeleitet. Wenn es sonst noch etwas gibt, was wir für Sie tun können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Die Saxobank hat einen sehr langsamen…
Die Saxobank hat einen sehr langsamen und sehr schlechten Kundenservice. Schriftliche Anfragen werden nicht umgehend, sondern erst nach mehreren Tagen beantwortet. Die Bearbeitung einfacher Geschäfte dauert mehrere Tage. Nachfragen werden abgewiesen mit dem Verweis auf „das System“.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Maier,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben.
Falls Sie eine schnellere Antwort erwarten, rufen Sie uns bitte an. Wir sind werktags 24 Stunden auf +41 58 317 95 00 erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Die Erklärungen waren klar und zielführend…
Die Erklärungen waren klar und hilfreich und haben zu einer zügigen Problemlösung geführt. Es war ein angenehmes Gespräch
27. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Andreas,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns sehr zu sehen, dass Sie eine schöne Erfahrung mit unserem Kundensupport gemacht haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Wir sind immer hier, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Versteckte Gebühren und unseriös!
Finger weg. Saxo erhebt eine "Inaktivitätsgebühr" von ca. 100 CHF, wenn man mehr als 3 Monate nicht handelt. Zudem berechnen sie 107 CHF für einen stinknormalen Steuerauszug. Würde nicht mehr Geld bei Saxo anlegen.
Nachtrag: Mittlerweise hat Saxo reagiert. Die Inaktivitätsgebühr wurde mir zurückerstattet und wird offenbar in Zukunft nicht mehr erhoben. Erfreulich, aber auch bedenklich: warum passiert dies erst, nachdem ich eine negative Bewertung veröffentliche? Der Kundenservice zeigte sich vor 2 Wochen noch inflexibel (Inaktivitätsgebühr immer noch gültig).
Bezüglich Steuer erscheint mir die Zusatzgebühr in Höhe von 107 CHF für eine normale Steuerbescheinigung immer noch exzessiv.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Frau Schnell,
Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Es gibt keine Inaktivitätsgebühr für Kunden, deren Kontowert über 10.000 CHF liegt. Für Kunden unter dieser Schwelle beträgt die Gebühr nach 90 Tagen Inaktivität 10 CHF per Monat.
Alle notwendigen und professionellen Berichte können auf unserer Plattform völlig kostenlos heruntergeladen werden. Wenn Sie jedoch ein offizielles, staatlich anerkanntes Dokument benötigen, besteht die Möglichkeit, dieses von einem Drittunternehmen maßgeschneidert anfertigen zu lassen. Hier beträgt die Gebühr tatsächlich 100 CHF. Wir versichern Ihnen aber, dass wir versuchen, die Kosten so gering wie möglich zu halten.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit direkt an uns wenden können, wenn wir etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
Beste grüße,
Amir | Client Service
Sehr guter Kundenservice
24. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Steve,
wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Lassen Sie uns bitte wissen, ob wir etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr A. L.,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Sie sind immer willkommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Sehr kompetent
Sehr kompetent, freundlich, effizient. Damian tat alles, um mir bei meinem Anliegen so rasch als möglich zu helfen.
3. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Michèle,
wir möchten Ihnen von Herzen für Ihr Feedback danken. Solch nette Worte zaubern uns immer ein Lächeln ins Gesicht. Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Hilfe benötigen. Wir sind jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Anja,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte. Wenn wir Ihnen sonst weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Ruhige und kompetente Beratung
Ruhig und kompetente Beratung
14. Juli 2023
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Gerhard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Sehr gute Plattform
Der SaxotraderGO gehört sicherlich zu den besten und zuverlässigsten Tradingplattformen. Die Plattform ist einfach und sehr intiutitiv zu bedienen, besitzt alle wichtigen Funktionen für das Trading, ohne mit unnützen Dingen überladen zu sein. Ich benutze den Saxotrader schon seit 2006 und habe noch nie den Kundenservice in Anspruch nehmen müssen, was für die Zuverlässigkeit von Saxo spricht. Die IT-Kapazitäten sind auch für "Schwarzer Schwan-Ereignisse" wo es zu extremen Orderaufkommen in kurzer Zeit kommt mehr als ausreichend. Die Plattform ist auch in extrem-vola-Zeiten immer erreichbar und Positionen können problemlos geschlossen werden. Besonders schätze ich auch die Analysemöglichkeiten und das Echtzeitnachrichtenfeed mit verschiedenen Newsanbietern wie Dow Jones Newswire in D u. E und andere. Der SaxotraderGO reagiert sehr schnell auf Eingaben und ermöglicht superschnelle Orderausfhrung. In letzter Zeit habe ich für das Trading leider nicht viel Zeit aufbringen können, da ich zwar in Pension, aber trotzdem noch den ganzen Tag berufstätig bin. Nutzte aber am Abend die Zeit, um meine Fachkenntnisse für den Intradayhandel erheblich zu erweitern. Im Sept. werde ich meine berufliche Tätigkeit beenden und dann habe ich endich Zeit, mich während der Haupthandelszeiten dem CFD u. Forextrading zu widmen. Ich freue mich schon darauf und werde mein Konto entsprechend dotieren, um mehr Möglichkeiten zu haben.
1. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Schmied,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine fantastische Bewertung unserer Plattform zu schreiben. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte und freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bei der Saxo Bank steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihr Erlebnis zu verbessern oder Sie weiter zu unterstützen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie sich für unsere Plattform entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Das Problem wurde schnell erkannt und…
Das Problem wurde schnell erkannt und gelöst.
27. Juni 2023
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Jaco,
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind bestrebt, exzellenten Service zu bieten.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie auch in Zukunft wieder zu bedienen. Wenn Sie weitere Rückmeldungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Monatelanges Warten auf einen Steuerreport
ERSTER STEUERREPORT
Am 28.02.23 habe ich einen schweizer Steuerreport beantragt. Die Papierkopie erhielt ich, auch wenn es ziemlich lange gedauert hat, nicht aber den PDF report. Ich habe mehrfach angerufen. Meine Nachfrage vom 07.04.23 ist bis HEUTE unbeantwortet.
Durch Anrufe im Support habe ich dann am 02.06.2023 den Report erhalten!!
ZWEITER STEUERREPORT
Am 05.06.2023 beantragte ich einen weiteren Steuerreport für ein anderes Jahr. Dieses Mal aufgrund der schlechten Erfahrung per Express. Immerhin ist der Preis DREIMAL so hoch (323 CHF).
Bis heute - 18.06.2023 - habe ich keinen Steuerreport erhalten. Ichhabe inzwischen unzähle Male im Support angerufen und es tut sich nichts.
Ich habe auch verlangt, mir den überteuerten Preis für eine nicht erbrachte Express-Dienstleistung zurückzuerstatten. Auch darauf erhielt ich bis jetzt keine Antwort.
Unfassbar!!
Bei anderen Banken lädt man sich den Report bequem und kostenlos herunter.
18. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Bärbel Wetenkamp,
Ich möchte mich aufrichtig für das Problem, das Sie hatten, entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Dinge nicht wie geplant verlaufen, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ich bin gleichzeitig sehr froh, dass wir mit Ihnen in Kontakt treten konnten, um die Situation zu besprechen und auf eine Lösung hinzuarbeiten. Unser Team ist bestrebt, das Problem umgehend zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihnen zu helfen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Meine Frage wurde zufrieden…
Meine Frage wurde zufrieden beantwortet!
Jedoch bei Anruf nicht sofort Kontakt in Deutscher Sprache, erst durch Rückruf Information erhalten.
4. Mai 2023
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Hofmacher,
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass Ihre Frage beantwortet wurde.
Unser Schweizer Büro ist täglich von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie Deutsch sprechen müssen, erreichen Sie uns am besten zwischen diesen Zeiten. Andernfalls kann es auch vorkommen, dass unsere Agenten mit anderen Kunden sprechen. In diesem Fall rufen wir Sie schnell möglichst zurück, um Ihnen uns in Kontakt zu treten.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Einer der freundlichsten Supportmitarbeiter die ich kenne
Herr Singh war sehr geduldig und freundlich, sehr hilfsbereit und bemüht.
Mit freundlichen Grüßen
Marion
21. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Marion,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Amir | Client Service
Super hilfsbereit und kompetent.
Super hilfsbereit und kompetent.
Hat mein Problem und meine Fragen umfänglich geklärt.
16. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
F. Alventosa
Anzeige Orders im Saxo Trader
Geduldige Herangehensweise und Lösungsfindung.
14. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
F. Alventosa, Swiss Service
Alles okay
Alles okay. Sehr gute Hilfe von Ihrer Mitarbeiterin.
8. März 2023
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Besten Grüsse
F. Alventosa, Swiss Service
SAXO Supportdienst - sehr gut!
Betr: Trading Account - Steuerunterlagen für 2022
vor ca. einer Woche erhielt ich von SAXO eine Message gemäss der eine pdf-Kopie des betreffenden Dokumentes als Beilage fehlte. Heute den 6. März kontaktierte ich den
Support-Dienst von SAXO telefonisch und wurde diesbezüglich mit Hr. Karanneet verbunden. Es dauerte nur kurze Zeit bis Hr. Kannareet herausfand, dass mit dem Anhang was schief gelaufen sein musste und er mir umgehend eine Kopie dieses Steuerauszuges per e-Mail zustellen konnte.
6. März 2023
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Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag
Vielen Dank für die Bewertung unserer Dienstleistungen. Wir werden Ihre Bewertung – und alle Rückmeldungen – nutzen, um unsere Dienste und Tools zu optimieren und weiterzuentwickeln, damit wir Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service anbieten können. In diesem Sinne, wissen wir Ihr offenes Feedback sehr zu schätzen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse
F. Alventosa
Swiss Service
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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