Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Mehr ansehen
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Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Mehr ansehen
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Letztes Jahr kaufte ich Positionen, welche auf Margin basieren. Erst letzte Woche realisierte ich beim Verkauf dass mir die Gutschrift als viel zu gering erschien. Bei meiner telefonischen Anfrage kl... Mehr ansehen
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Ich versuche seit MONATEN mein privates Wertpapierdepot bei der Saxobank, in ein Gemeinschaftskonto mit meiner EHEFRAU zu überführen. Ich habe gelernt, das überfordert die Bank. Ich musste tatsächlich... Mehr ansehen
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- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.2 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
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Gut
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Grundsätzlich interessante Angebote, aber...
Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank schon mehrfach von mir erhalten hat. Nach einer offizellen Beschwerde versteckt sich die bank hinter ihren Regularien die sie aber nicht bekannt geben will. Auch weitere Korrenspondenz wird verweigert nach dieser Antwort. Somit werde ich den Bankenobhutsmann anschreiben um dieser Bank einmal Beine zu machen. Ist eben doch keine Schweizer bank, das merkt man deutlich. Schade...
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Christian Lips
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Saxo Bank Team
Totale Katastrophe
Ich versuche seit MONATEN mein privates Wertpapierdepot bei der Saxobank, in ein Gemeinschaftskonto mit meiner EHEFRAU zu überführen. Ich habe gelernt, das überfordert die Bank. Ich musste tatsächlich mit großem Aufwand ein neues Konto mit meiner Frau eröffnen, dieses besteht in der Zwischenzeit. Dennoch ist es der Bank seit Monaten nicht möglich, den Transfer vorzunehmen. Nahezu wöchentlich fällt den Damen und Herren eine neue Schikane ein. Nach einem erneuten Anruf heute habe ich lediglich den Hinweis erhalten: "Ich muss das intern besprechen und melde mich." Was genau, läuft eigentlich bei der Bank nicht richtig, wollen sie keine Kunden!? Ein äußerst frustrierter Kunde, Dr. Achim Simons
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Saxo.
Auf mein eigentliches Anliegen wurde leider überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurde immer wieder dieselbe Begründung wiederholt und der Fall am Ende einfach geschlossen.
Wenn ein Empfehlungsprogramm beworben und der Bonus nachträglich anerkannt wird, erwarte ich auch eine faire und kundenorientierte Lösung bezüglich der bereits angefallenen Kosten.
Es geht mir dabei nicht um den Betrag, sondern um den Umgang mit Kunden. Statt einer echten Prüfung hatte ich leider den Eindruck, dass man darauf setzt, dass der Kunde irgendwann aufgibt.
Sehr schwacher Kundenservice und für mich eine klare 1-Stern-Erfahrung
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Daniel Liechti,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Wir weisen freundlich darauf hin, dass das nachträgliche anerkennen des Empfehlungsbonus eine Kulanzleistung unsererseits ist, und wir in diesem Rahmen bereits angefallene Kosten nicht übernehmen können. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung und Sie können sich gerne direkt an mich wendne, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Compliance gibt bei SAXO den ruppigen Ton an.
Ich schliesse mich den 35% unzufriedenen Kunden an, die zu einer Gesamt-Note von 3.7 für die Saxo Gruppe beitragen:
Compliance gibt bei SAXO den Ton an.
In den ersten Tagen des Onboardings und nach den ersten grösseren Einzahlungen wurde ich zum Upload eines Kontoauszugs meines bisherigen Brokers aufgefordert, was ich gleichentags erledigte.
Darauf vergingen 10 Arbeitstage ohne Rückmeldung.
Über den Chat und später über den Call Center wurde ich um Geduld gebeten: das Compliance Department sei unter Wasser.
Kein Wunder, wenn man die Prozesse hierunter anschaut.
Die "Rückmeldung" erfolgte in Form einer weiteren Aufforderung zum Aufladen diesmal einer langen Liste von Unterlagen: Unterlagen zur Eröffnung und Historie des Herkunftskontos, Salärblätter, Lebenslauf, Steuerauszug.
Daran wurde ich ab folgendem Tag täglich mit Mails und App Warnungen erinnert, was im krassen Gegensatz zur Funktstille der gleichen Compliance Abteilung beim Einreichen stand.
Bei günstigeren und effiezienteren Konkurrenten - insbesondere aus den USA - war der Ton ganz anders: kein Verhör, Befehle oder Drohungen sondern nützliche zeitnahe Information und Anreize um mehr zu investieren.
DIe bei Saxo eröffnete Beziehung habe ich nach 3 Wochen - inkl. 10 Tage Wartezeit - komplett schliessen können.
Ich empfehle wärmstens bei diesen günstigeren und kundenfreundlicheren Konkurrenten eine Beziehung zu eröffnen.
Fairerweise muss ich sagen, dass ich bei Saxo mein Geld prompt wieder auszahlen konnte.
Die App ist ausserdem übersichtlich, was eigentlich nicht viel nutzt, wenn man das Obere über sich ergehen lassen muss.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns im Rahmen der Compliance immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Nach einem Jahr Konto blockiert
Nach einem Jahr Konto blockiert, Auszahlungen werden nicht gemacht und das nicht einmal kommuniziert. Neue Unterlagen wie Steuererklärungen und Depotauszüge anderer Banken werden angefordert und offenbar nicht gelesen sondern nach einer Woch weitere unnötige Unterlagen angefordert und nach 10 Tagen immer noch nicht reagiert.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Grundsätzlich geht es uns im Rahmen der Compliance immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr hilfreich und detailliert
Sehr hilfreich und detailliert
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Plattform zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Tool sowie Bedienung gut - Service miserabel
Saxo verfügt über eine gute Handelsplattform, der Kundendienst ist jedoch sehr enttäuschend.
Ich wurde aufgefordert, meine Kontodaten zu aktualisieren und habe die verlangten Dokumente jeweils umgehend eingereicht. Trotzdem ist mein Konto seit mittlerweile drei Wochen eingeschränkt und Einzahlungen sind noch immer nicht möglich.
Besonders enttäuschend ist der Support: Anfragen werden teilweise ohne Antwort geschlossen, Chats beendet und Bearbeitungszeiten von bis zu 15 Arbeitstagen angegeben. Dadurch sind mir bereits attraktive Investitionsmöglichkeiten entgangen.
Für einen Broker, bei dem Vertrauen, Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit entscheidend sind, ist ein solcher Umgang inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung kann ich Saxo derzeit nicht empfehlen und sehe das Unternehmen nicht als verlässlichen Partner für meine Geldanlagen.
Da ich während dieser Zeit auf einen anderen Broker ausweichen musste und dort eine deutlich zuverlässigere Abwicklung erlebt habe, werde ich künftig direkt bei diesem Anbieter bleiben.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Aufgrund hohen Aufkommens, beträgt die Bearbeitungszeit aktuell fünf bis zehn Werktage. Sollten Unklarheiten bestehen, helfen wir jederzeit auch gerne telefonisch weiter. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Kundendienst Anruf
Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Das war für mich extrem Zeit- / Nerven sparend. Wir kennen alle die ganzen AI Dinger und ewigen Warteschlangen. Hut ab, weiter so Saxo
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr speditiv
Sehr speditiv, und freundlich. Der Bot versteht einem auch und fragt nicht 100 Fragen, sonder reagiert auf wünsche.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Chatfunktion zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Andreas Glogg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Super gute und ruhige Beratung von Phil
Ich wurde sehr gut beraten von Berater Phil. Für alle meine Fragen bekam ich hilfreiche Antworten und wurde ruhig über die Eingabemasken geführt.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Christina Kunz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Beratung unseres Kollegen Phil zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Support von Lukas
Lukas hat mein Anliegen sofort verstanden, und konnte mir umgehend kompetente Hilfe bieten.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Flühr
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir werden Ihr Lob intern weiterleiten.
Freundliche Grüsse
Sophia - Client Services
Guter, schneller Service
Gute schnelle kompetente Lösung,
schnelle Lösung meiner Anfrage
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Steni
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob wird an das zuständige Team weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Saxo Client Services
Sehr gutes Gespräch
Sehr gutes Gespräch. Die Mitarbeiterin war kompetent, freundlich und hat mir schnell geholfen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Unterstützung unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob werden wir an das Team weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Saxo Client Services
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest…
Ich hatte einige Fragen zu Autoinvest und der Eröffnung eines Jointaccounts. Ich habe zwei Mal eine Mail gemacht die leider nicht beantwortet wurden. Der erste Anruf verlief nicht sehr gut. Ich hatte das Gefühl, dass der Kundenberater nicht genau Bescheid wusste und mich nur auf die Website verweisen wollte. Bei meinem zweiten Anruf hatte ich mehr Glück. Mit Frau Rubia Mahadza hatte ich eine freundlich Mitarbeiteren am Telefon die mir bei allen meinen Anliegen helfen konnte. Sie war kompetent, nahm sich Zeit und konnte alle Fragen beantworten.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen. Dennoch freut es uns zu hören, dass Sie mit unserer Kollegin Rubia Mahadza zufrieden waren und sie Ihnen weiterhelfen konnte.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr kompetente und rasche telefonische…
Sehr kompetente und rasche telefonische Beratung.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Hallo Francis,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zur telefonischen Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterstützung zufrieden sind. Ihr Lob werden wir gerne an unser Team weiterleiten.
Mit besten Grüssen,
Saxo Client Services.
Top von A-Z so sollten die…
Top von A-Z so sollten die Mitarbeiter/innen immer sein! Gratulation
17. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Hallo ludijost,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Wir leiten Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter/innen weiter, und Ihre Rückmeldung inspiriert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Saxo Client Services.
Der schlechteste Kundenservice ever
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Compliance-Abteilung dieser Bank ist ein Witz. Absurde und enorm langwierige Bearbwitungsprozesse. Niemand in dieser „Bank“ weiss was der andere macht. Wäre ich nur nie zu dieser Bank gewechselt! SWISSQUOTE oder CORNERTRADER sind diesbezüglich viel besser.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Dario Schoch,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir verstehen, dass das mehrfache Einreichen von Dokumenten frustrierend sein kann. Als Finanzinstitut sind wir gesetzlich und aufsichtsrechtlich verpflichtet, Richtlinien und Massnahmen zur Verhinderung potenzieller Finanzkriminalität umzusetzen. Dies muss von jeder Bank unabhängig und im vollen Umfang geprüft werden. Diese Massnahmen werden sowohl bei der Aufnahme neuer Kunden als auch während der gesamten Kundenbeziehung angewendet.
Wir nehmen Ihr Feedback dennoch gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Ich wurde sofort richtig als Kunde…
Ich wurde sofort richtig als Kunde identifiziert. Meine Frage wurde sofort offen und ehrlich beantwortet.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Carlo,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es ist erfreulich zu erfahren, dass Ihre Fragen schnell und offen beantwortet wurden. Ihr Lob wird an unser Team weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüssen,
Saxo Client Services.
schöne App
schöne App, solange man kein Problem hat. Kundenservice braucht sieben! Werktage. Kundendienst kommuniziert nicht mit der hauseigenen Compliance und ist somit überflüssig. Ganz großer Saftladen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Saxo Group - Saxo Switzerland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns leid, zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht positiv verlaufen ist. Wir entschuldigen uns für die verlängerte Wartezeit, wir tun immer unser Bestes innerhalb von fünf Werktagen zu antworten. Grundsätzlich geht es uns im Rahmen der Compliance immer darum, die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback dennoch und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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