Det finns väl fördomar om bristande nivå på support hos internetleverantörer men de kommer på skam med Gardio. Snabbt svar på telefon, engagerad kundmottagare, snabb och elegant lösning på problemet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Allt från första samtalet, väldigt trevlig och förstående lovade att kolla upp ärendet och återkomma. Han det också under den tiden han lovade. Louis var även behjälplig under betalnings processen st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Medarbetaren ringde snabbt, var tålmodig och kunde hjälpa med goda tipps . Han tog sig tid när jag som utlänning inte förstod allt meddetsamma - jag har alltid lite svårt med telefonsamtal och förbi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
En service upplevelse utöver det vanliga . Dels när vi ringde kontoret med frågor, den personen satte oss i kontakt med arbetsledaren genast. Grabbarna som kom och utförde jobbet var så trevliga och... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hemlarm med kamerabevakning och HD-bilder i mobilen från Gardio. Larmcentral och väktare. Läs mer här eller ring 0775-333 005 så hjälper vi dig!
Kontaktinformationen
Lings väg 2, 16970, Solna, Schweden
- 0775-333 005
- info@gardio.se
- gardio.se
4,6
Hervorragend
829 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Det var Casper som gjorde ett väldigt…
Det var Casper som gjorde ett väldigt bra intryck. Han var vänlig, engagerad och ville verkligen lösa mitt problem. Har ni fler medarbetare som Casper så ligger ni helt rätt i er organisation.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Lars,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme!
Det värmer verkligen att höra att du uppskattade hjälpen och att jag kunde lösa ditt problem på ett bra sätt.
Det är alltid roligt att höra att vårt arbete gör skillnad.
Tveka inte att höra av dig igen om du behöver mer hjälp framöver!
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Tillmötesgående kundservice
Tillmötesgående kundservice
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Hans!
Tack så mycket för din feedback!
Kul att du upplevde vår service som tillmötesgående. Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med!
Hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Väldigt bra bemötande och fin hjälp
Väldigt bra bemötande och fin hjälp, snabbt och tryggt svar från Casper. Allt gick så smidigt.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Yvonne!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder mig verkligen att du kände dig trygg och att allt gick smidigt. Det betyder mycket att höra att bemötandet och hjälpen uppskattades.
Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer jag kan hjälpa till med.
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kundtjänstmötet
Kundtjänstmötet: proffsigt och trevligt bemötande, tillmötesgående, serviceinriktad och lösningsfokuserad.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Emelie,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi blir väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår support och den hjälp du fått.
Vårt mål är alltid att ge bästa möjliga service och göra det enkelt för dig som kund, så det betyder mycket att du delar din upplevelse.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om vi kan hjälpa dig med något framöver.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Betalar man för luft på fiber
Betalar man för luft på fiber, man blir lovad snabb koppling och vanligt ligger hastighet typ 200-300. Mycket störningar, nätet ligger nere hur länge som helst. Kommer noga att byta till en annan leverantör.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Jani,
Vi beklagar verkligen att du upplevt problem med din uppkoppling. Vid störningar i fibernätet är det väldigt viktigt att du kontaktar oss direkt, eftersom vi är din bredbandsleverantör. Då kan vi tillsammans felsöka för att hitta orsaken.
I de flesta fall beror problemet på kundens egen utrustning, men om så inte är fallet gör vi en felanmälan vidare till fiberleverantören som i sin tur granskar och åtgärdar felet.
Vi beklagar verkligen att du upplevt dessa problem och självklart vill vi se till att lösa detta för dig. En av våra kundtjänst medarbetare kommer att kontakta dig omgående för att hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Antwort von Gardio
Hej Mats,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår support. Hör gärna av dig om du behöver mer hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Bemötandet från Ilshat i er support är…
Bemötandet från Ilshat i er support är helt klart föredömligt bra. Högt över min förväntan. Tyvärr så är jag inte imponerad över att ett planerat underhåll en fredag först felaktigt beskrivs på er webb som färdigställt. Efter felanmälan så sätter ni en ny tid för när felsökningen skall vara klar till lördag kl 16. Det är samma tid som ni har öppet till. Ni startar inte igen förrän måndag kl 8. Det innebar att jag och mina grannar blev utan internet hela helgen utan möjlighet att ens diskutera det med er.
Men åter igen Ilshats bemötande är jättebra.
13. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Eva,
Tack så mycket för dina fina ord om mitt bemötande! Det betyder verkligen mycket att höra att du är nöjd med supporten.
Jag vill också beklaga det besvär som det planerade underhållsarbetet orsakade. Våra öppettider är måndag–fredag 8:00–20:00 och lördagar 10:00–14:00, men underhållsarbeten styrs av vår fiberleverantör och tyvärr kan vi inte alltid ge exakt svar på när det är färdigt. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad under sådana arbeten är via deras hemsida, och vi beklagar verkligen att detta ledde till att du och dina grannar blev utan internet över helgen.
Tack igen för din förståelse och för ditt fina omdöme om mitt stöd!
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjämst
Company did not refund my money yet
This company stated they would give me a refund
To date that has not happened.
What is taking so long!!!!?????
11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hi Alice,
We’re really sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be for you.
We’ve tried to locate your details in our system but haven’t been able to find you as a customer, so we’re unable to get in touch with you directly.
To help us investigate and resolve this, please respond to our information request via Trustpilot so we can receive your contact details and reach out to you.
We’d really like the chance to resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Emma
Customer Service
Bra trevligt bemötande 🌞🌞
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Vincent,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊 Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som bra och trevligt.
Välkommen tillbaka när som helst, vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Casper hade ett enormt bra bemötande i…
Casper hade ett enormt bra bemötande i både samtal och mail.
Utmärkt service!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Peter!
Stort tack för din fina feedback! Det glädjer mig verkligen att du är nöjd med bemötandet både i samtal och mail.
Det är alltid roligt att kunna ge bra service, och jag finns självklart här om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Utmärkt bemötande i alla mina kontakter…
Utmärkt bemötande i alla mina kontakter med denna support.
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Lars,
Tack så mycket för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med bemötandet i kontakterna med vår support.
Vi finns alltid här om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Det är helt obegripligt för mig att…
Det är helt obegripligt för mig att företag som detta får licens att driva sin verksamhet. Om detta är framtiden, stannar jag hellre kvar i det förflutna. Den utlovade routern levererades sent och fungerar inte. Hjälpsam kritik, förslag eller förfrågningar om att åtgärda problemet har ignorerats. Jag har inte ens skrivit på ett kontrakt med Gardio. Jag förstår fortfarande inte hur de lyckades komma in i mitt liv. Jag ska säga upp mitt kontrakt, och jag vet inte ens var! Håll er borta från Gardio!
15. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Holger!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att routern inte fungerar som den ska. Det är självklart inte den service vi vill ge. Vi förstår din frustration och tar ditt omdöme på största allvar.
Vi vill understryka att vi inte har ignorerat dina förfrågningar, men på grund av hög belastning har våra svarstider tyvärr varit något längre än vanligt. En av våra kundtjänstmedarbetare kommer att kontakta dig personligen för att reda ut situationen och se till att allt fungerar som det ska.
Återigen beklagar vi det inträffade och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Det var en trevlig person att tala med.
Det var en trevlig person att tala med.
Problemet löstes i princip men bredbandet kom ändå inte igång. Har varit stopp sedan den. 29/7. Idag är det den 9/8 2025.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Mikael,
Tack för att du hörde av dig och för din feedback. Jag beklagar verkligen att ditt bredband fortfarande inte fungerar som det ska efter vår kontakt. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att kunna reda ut vad som hänt och hjälpa dig på bästa sätt.
Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot där vi efterfrågar dina kontaktuppgifter, och vi skulle uppskatta om du kan svara på den så snart som möjligt. Då kan vi följa upp direkt och arbeta för att lösa problemet fullt ut.
Tack för ditt tålamod, och vi ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Casper – Kundtjänst
Grymt bra support och en uppmärksam o…
Grymt bra support och en uppmärksam o kunnig
Casper Hittrich …
Tack 🙏🏿
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Thomas!
Stort tack för de fina orden 🙌 Väldigt roligt att höra att du uppskattade både supporten och min hjälp.
Jag strävar alltid efter att ge så bra support som möjligt, så det betyder mycket att få den här återkopplingen.
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
Good and fast support by Team Ilshat
27. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hi Joakim!
Thank you so much for your kind feedback! It means a lot to me that you’re happy with my support.
If you ever need any more help, just let me know!
Have a great day!
Best regards,
Ilshat
Customer Support
They do not offer refunds and charged…
They do not offer refunds and charged me twice for the same subscription. I will not get Guardio ever again.And yes they will respond that's how I know what I do.
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hi Marty!
We have reviewed our customer records but unfortunately cannot find you as a customer with us. It appears that this review has been posted in error, as our company is called Gardio, while there is another company named Guardio.
We recommend that you contact them directly for assistance with your issue.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Faraz
Customer Service
Fick snabbt hjälp och ärendet löste sig…
Fick snabbt hjälp och ärendet löste sig som jag hoppats på.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Janos!
Tack snälla för ditt vänliga omdöme! Det uppskattas!
Så härligt att vi lyckades lösa ditt ärende snabbt och smidigt!
Vi finns alltid här för dig!
Med vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
No router received, no communication, but invoices come in
Signed up for internet in a package deal with fiber installation from Openinfra. Even though fiber is installed now and I started being invoiced (!) I have yet to receive a router and access to internet from Gardio. This is included in the service agreement, but nothing is happening from Gardio. A clear breach of contract and I'm very unhappy about the (lack of) service I received. Would recommend anyone to stay away from something that looks like a good deal from Gardio.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hi Sophie,
Thank you for taking the time to leave a review. We're truly sorry to hear about your experience and that you’re feeling this way – this is certainly not the level of service we aim to provide, and we completely understand your frustration.
After reviewing your case, we can see that your internet service was activated on April 8th, 2025. At this stage, billing for the installation is handled by Open Infra. Once the binding period with Open Infra ends, you will begin to receive invoices directly from us at Gardio.
Your broadband connection is already up and running. Regarding the router: we are unable to send out the equipment without first getting in touch with you to confirm the correct shipping address and ensure everything is in order.
We always try to reach out to customers by phone whenever possible, but if we’re unable to make contact, we rely on customers to reach out to us – especially since all included services are clearly outlined in the agreement.
We absolutely want to resolve this now. A member of our customer service team will be reaching out to you right away to arrange for the shipment of the equipment included in your service package.
Please also feel free to contact us directly – or Open Infra – if you have any further questions or need assistance. We’re here to help.
Kind regards,
Ilshat
Customer Service – Gardio
Har ikke modtaget min #1186 og det er 3…
Har ikke modtaget min #1186 og det er 3 måneder siden. De vil ikke returnerer penge fake fake.
Haven't received my #1186 and it's been 3 months. They won't refund money fake fake.
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Alex,
Det här låter verkligen inte som den upplevelse vi vill att någon av våra kunder ska ha. Vi beklagar verkligen det inträffade och att det dragit ut på tiden – om något fallit mellan stolarna är vi uppriktigt ledsna för det.
Det här är självklart inte hur vi arbetar, och vi vill omgående se till att lösa detta. Tyvärr hittar vi inte någon kund i vårt system med det namn som angivits här på Trustpilot, så vi kommer att skicka en förfrågan via Trustpilot så att vi kan komma i direkt kontakt med dig och reda ut vad som skett.
Tack för att du gjort oss uppmärksamma – vi ser fram emot att höra från dig så vi kan rätta till det här!
Vänliga hälsningar,
Emma
Kundtjänstteamet
Rock steady internet service
Rock steady internet service. Nice and helpful support. 5 star service, keep it up!
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gardio
Hej Jani,
Tusen tack för ditt härliga omdöme! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du tycker vår internetuppkoppling är stabil och att vår support har varit hjälpsam.
Vi gör alltid vårt bästa för att ge bästa möjliga service, och din feedback ger oss extra energi att fortsätta så. Hör gärna av dig om det är något du behöver framöver!
Varma hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.