Beratung und Verkauf waren nicht zu beanstanden. Kompetent, sachlich und freundlich. Allerdings empfand ich die Lieferzeit von knapp 4 Wochen als sehr lang für ein gebrauchtes und verfügbares Fahrzeug... Mehr ansehen
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Mehr als 100 Standorte. Über 40 Marken. Rund um die Uhr erreichbar. Das Digitale Autohaus - Mehr Auswahl. Mehr Möglichkeiten. Wir bringen täglich vollen Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden und verknüpfen dabei modernste Unternehmensstrukturen mit unseren traditionellen Werten: Kundennähe, Wertschätzung und Qualitätsarbeit.
Kontaktinformationen
Cannstatter Str. 46, 70190, Stuttgart, Deutschland
- +49 (0) 711 2803 06
- info@emilfrey.de
- emilfrey.de
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Sehr nette und unkomplizierte…
Sehr nette und unkomplizierte Abwicklung
Immer wieder gern.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Unmöglicher Umgang
Ich möchte meine Erfahrung mit Emil Frey Deutschland in Bezug auf eine kürzlich gestellte Anfrage für ein Leasingfahrzeug teilen. Vor mehr als drei Wochen habe ich online eine Anfrage für ein Leasingfahrzeug gestellt und war schockiert von der mangelnden Reaktion und dem Kundenservice, den ich erhalten habe.
Zunächst einmal erhielt ich weder eine Bestätigung für meine Anfrage noch eine Rückmeldung, obwohl bereits mehr als drei Wochen vergangen waren. Diese fehlende Kommunikation und Transparenz sind absolut inakzeptabel und unprofessionell.
Nach dieser Enttäuschung habe ich vor einer Woche versucht, eine lokale Niederlassung von Emil Frey zu kontaktieren, um das Problem zu klären. Der Verkaufsberater, den ich erreicht habe, versprach, umgehend ein Angebot für mich zu erstellen. Allerdings erhielt ich auch hier keine Rückmeldung. Darüber hinaus war der Verkaufsberater nicht erreichbar, und niemand konnte mir mitteilen, ob er überhaupt anwesend war. Dies zeigt ein eklatantes Versagen in der Kundenkommunikation und im Kundendienst.
Es scheint, dass das Leasingangebot, das Emil Frey Deutschland online beworben hat, möglicherweise nichts anderes als eine Masche war, um Daten von Kunden zu sammeln, ohne die Absicht, echte Leasinggeschäfte abzuschließen. Dies ist äußerst unprofessionell und irreführend.
Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Emil Frey Deutschland. Der mangelnde Kundenservice, die fehlende Kommunikation und die Undurchsichtigkeit machen es schwer, Vertrauen in dieses Unternehmen zu haben. Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Emil Frey Deutschland seine Geschäftspraktiken überdenkt und sich auf eine bessere Kundenbetreuung konzentriert.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Totales wirtschaftliches Chaos und eine…
Totales wirtschaftliches Chaos und eine große Katastrophe. Einem Management des Autohauses, das sich nicht weniger darum kümmert. Mir wurden Versicherungen verkauft, die ich nicht verlangt hatte, und ich bekam mein in Zahlung gegebenes Auto fast sechs Monate nach der Inzahlungnahme bezahlt. Nie wieder.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Sehr professionelle Abwicklung meines…
Sehr professionelle Abwicklung meines Leasings.
Nette und kompetente Ansprechpartner (Hr. Krakewski und Hr. Kretschmann). Schnelle Rückmeldung und Beantwortung meiner Fragen.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Sehr zufrieden
Am 15.9.23 habe ich meinen Gebrauchtwagen bei Emil Frey abgeholt und habe dabei unseren Ansprechpartner Herrn Maik Möhring als sehr kundenfreundlichen und kompetenten Mitarbeiter erlebt. Wir fühlten uns bei der gesamten Kaufabwicklung gut beraten und sind rundum zufrieden. Guter Service, sehr zu empfehlen, vielen Dank.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Ein Wahnsinns Service - auch bei sehr besonderen Anfragen!
Ein Wahnsinns Service - auch dann, wenn es mal Anfragen besonderer Natur sind!
Vom ersten Moment an wurden hier Extrameilen für mich gegangen. Hätte besagter Herr Krajweski (welcher glücklicherweise ja auch von vielen anderen in den Bewertungen hier gelobt wird - absolut verdient) nicht beim ersten Telefonat die Zeit und Mühe investiert, mich von einer falschen Ausgangssituation abzuholen, wäre es zum neuen Auto mit sehr guten Konditionen für mich wohl an dieser Stelle nicht gekommen. Ich hatte online durch die unseriös wirkende Werbung einer anderen Plattform einen schlechten Eindruck und war quasi schon ein "verlorener Kunde". Herr Krajewski nahm sich die Zeit, mich geduldig, seriös und vertrauenswürdig eines Besseren zu überzeugen. Dieser individuelle und gute Service hat sich bei meiner Erfahrung durchweg gezeigt. Selbst, als mal nicht alles nach Plan lief, weil der Hersteller seinen eigenen Plan zu haben schien, war das Team des Autohauses durchweg an meiner Seite und tat was möglich war, damit ich zufrieden bin. Das fing an mit Herrn Krajewski und ging weiter mit Herrn Ta, den ich hier ebenso deutlich hervorheben möchte. Denn auch er war immer für mich erreichbar und hat mir nie das Gefühl gegeben zu stören, egal wann ich anrief und egal welche Frage ich hatte. Das erlebt man so leider nicht mehr so häufig. Umso mehr weiß man es zu schätzen, wenn man es doch erleben darf.
Auch hinsichtlich einer Anfrage, die rein auf Goodwill des Teams basiert und keineswegs zum Service dazugehören würde, da auf Kundenseite (meiner Seite) ein Fehler gemacht worden ist, wurde für mich Zeit und Mühe investiert, um zu helfen.
Alles in allem kann ich nur sagen: DANKE!

Antwort von Emil Frey Deutschland
Super Beratung und Super schnelle Antwortzeit
Super Beratung und Super schnelle Antwortzeit!
Besser geht nicht!
Herr Krajewski macht seine Job wirklich sehr gut!

Antwort von Emil Frey Deutschland
Herr Krajewski überzeugt auf allen Ebenen !
Herr Krajewski überzeugt durch ein perfektes Dienstleisterselbstverständnis ! Absolut kompetent, freundlich und mit einer Geduld, die keine Frage offen lässt. Absolut zu empfehlen, vielen Dank !

Antwort von Emil Frey Deutschland
Rundum zufrieden!
Mein Ansprechpartner rund um mein Geschäftswagenleasing war Herr Krajewski und ich kann nur sagen, dass ich rundum sehr zufrieden war. Die Kommunikation und der Service war einfach top, ich musste mich um so gut wie nichts kümmern. Er stand mir bei allen Fragen zur Seite. Die Auslieferung lief auch absolut problemlos und ich bin wirklich sehr glücklich mit meinem Auto. Emil Frey wird auch in den nächsten Jahren die Adresse für meine Autos sein. 🙏🏻

Antwort von Emil Frey Deutschland
Sehr kompetent
Herr Krajewski nahm sich für meine Fragen viel Zeit und führte eine sehr komptente Beratung durch. Ich freue mich auf mein neues Fahrzeug. Sehr zu empfehlen.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Hessengarage - Autos verkaufen, aber bitte ohne Kunden
Ich kann leider nur einen Stern geben und nicht weniger.
Die Übergabe des Fahrzeuges war nur durch vielmaliges Nachfragen möglich. die Verzögerung wurde auch nicht mitgeteilt, sondern ist eher durch Zufall aufgekommen.
Bei der Rückgabe des Leasingfahrzeugs wurde ein Termin ausgemacht (Datum UND Uhrzeit), um mit einem Gutachter das Fahrzeug anzuschauen. Leider war dann kein Gutachter da und auch noch 2 Wochen später liegt kein Gutachten, keine Nachricht vor und die OEM-Bank fragt nach, wie es mit dem Fahrzeug weitergeht... Sowas habe ich noch nie erlebt.
Wenn sich Emilfrey einen Gefallen tun will nehmen sie die Hessengarage raus.
Ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige Kunde bin. Sonst lasst mich wissen, warum :-)

Antwort von Emil Frey Deutschland
Ungesehen gekauft :-)
Ich habe mich für ein Fahrzeug der Emil Frey Gruppe entschieden.
Fahrzeug steht in Hannover und der näheste Händler war Ford Fiegel in Schwabach.
Heute konnte ich das Auto das erste mal besichtigen und bin sehr zufrieden. Zustand entspricht einem Jahreswagen und die komplette Bremse wurde erneuert
Vielen Dank an Herrn Kränzlein für die gute Beratung

Antwort von Emil Frey Deutschland
Kauf Tiguan Allspace
Wir haben einen Tiguan Allspace in Hamburg Bergedorf bei Emil Fey gekauft. Ansprechpartner war Andrzej Russek.
Wir können Herrn Russek nur empfehlen. Er hat sich zeit genommen trotz des ganzen Papierkram. Dann bei Abholung auch sehr gut das Fahrzeug erklärt. Unsere Erfahrung ist sehr gut mit Herrn Russek. Sehr netter Kontakt.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Ich habe einen Jahreswagen gekauft und…
Ich habe einen Jahreswagen gekauft und bin vom Verkaufsberater Herrn M. Möring
kompetent und sehr freundlich beraten worden. Die von Fa. Emil Frey überreichte
Schatzkiste ist eine herausragende Idee und im KFZ-Geschäft wohl einmalig!
Irena Weindok

Antwort von Emil Frey Deutschland
Top Beratung und Abwicklung
Top Beratung und Abwicklung!
Vielen Dank dafür! Endlich mal ein Autohaus das sein Handwerk versteht.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Toller Volvo zu einem bezahlbaren Leasing
Habe mir einen Volvo xc 60 bei Emil Frey geleast. Super Netter Kontakt, Reibungsloser Ablauf und professionelle Beratung. Jetzt kann ich es kaum erwarten das ich den Volvo bekomme. Dankeschön

Antwort von Emil Frey Deutschland

Antwort von Emil Frey Deutschland
Freundlich und Professionell
Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Beratungen und die Gespräche waren sehr professionell. Immer wieder gerne.

Antwort von Emil Frey Deutschland
Gerne wieder!
Habe mir einen Ford Fiesta geordert und ich muss sagen ich bin äußerst zufrieden über die ganze Abwicklung.
Was mir besonders wichtig ist, als jemand der nicht so viel Ahnung hat von Autos, ist eine kompetente, ehrliche, aber auch eine einfach verständliche Beratung. Hier wurde ich von Herrn Krajewski super beraten!
Vielen Dank!

Antwort von Emil Frey Deutschland
ungenügend oder schlechter
ungenügend oder schlechter
Das Unternehmen hat doch tatsächlich "Vergessen mitzuteilen", dass sich die Neubestellung eines über 100 t Euro Fahrzeugs ein klein wenig (über 6 Monate) verzögert.
Freche, nein völlig inkompetente Verkäufer und Verkaufsleiter erleben müssen.
Sachsengarage Dresden: Keine Kaufempfehlung bei diesem Unternehmen!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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