Emil Frey Deutschland  Bewertungen 182

Erste Inspektion für meinen neuen Multivan ist fällig. Leider ist Flensburg nicht in der Lage einen Termin zu vereinbaren. Rückruf wird angeboten, der leider seit Tagen nicht erfolgt. Bei erneutem Anruf wird man noch unfreundlich behandelt, da der Kunde verstehen muss, dass es Personalprobleme gibt und deshalb kein Rückruf erfolgen kann. Auskünfte kann der Mitarbeiter aufgrund von Unwissenheit auch nicht erteilen.....

Ich habe auf unterschiedliche Arten versucht einen Reparturservice für meinen Lexus vom Autohaus Frey in Filderstadt zu bekommen. Seit Wochen ohne Erfolg. Das ist ein Trauerspiel

ich habe im Autohaus Süd Magdeburg ein geb. PKW gekauft. Das Verkaufsgesprech wurde sehr sachorientiert geführt. Der Verkaufer erledigte die notwendige Zulassung, obwohl wir bei Berlin wohnen.

Ich hatte meinen neuen Fabia Skoda zur Überprüfung des Smart Link Systems in der Werkstatt. Der Service Mitarbeiter, dem ich mein Anliegen schilderte, daß mein Handy nicht mit Android Auto funktioniert und ich nicht telefonieren kann, hat mir kurz und bündig mitgeteilt, das mein Handy nicht kompatibel sei und er nichts für mich tun kann.
Nach weiterer Nachfrage bekam ich die labitare Antwort, das es am besten wäre, mir ein neues
kompatibeles Handy zu kaufen und ich kann mich ja bei Skoda per E-Mail beschweren, das Smart Link nicht mit allen Android Handys funktioniert.
Selbstverständlich war ich mit dieser unqualifizierten Antwort nicht zufrieden.
Nachdem ich eine andere Skoda Werkstatt aufsuchte, wurde mir von einem qualifiziertem und freundlichen Mitarbeiter weiter geholfen.
Zuerst wurde eine Aktualisierung des Infotainment System durchgeführt und ein paar weitere Einstellungen vorgenommen.
ich kann jetzt mein Smart Link System nutzen
Fazit....das Autohaus Emil Frey wird nach dieser unterirdisch schlechten Serviceleistung nicht die Werkstatt meines Vertrauens.

Erstreperatur defekt gummimanschette danach knacken vorn in der achse .beseitigen des fehlers nicht gefunden ,knacken ist immer noch da! dafür eine kaputte feder hinten gefunden? die wurde repariert, die feder war nicht das knacken denn die ist hinten und nicht vorn.
luft auf reifen geprüft 2,7bar(soll2,0) wer macht dort eigentlich die reperaturen?als alter mechaniker bin ich nur enttäuscht von euch das ist ja gefährlich.

Es fühlt sich niemand verantwortlich. Ansprechpartner sind laut Zentrale nur per Rückruf erreichhbar. Der Rückruf erfolgt dann nie.
1 Stern ist noch zuviel. Nie wieder Emil Frey

Hab 7x angerufen wurde auf Rückruf vertröstet Nummer gegeben an der keiner Ran geht oder einfach aufgelegt.unfassbar,wie Kunden hier behandelt werden!!!

Für mich war der Kauf eines gebrauchten Volvo XC60 absolut positiv. Unser Verkäufer, Herr Demirci hat uns sehr gut beraten und ist auf alle unsere Fragen eingegangen. Außerdem ist auch das Autohaus absolut professionell. Wir sind jetzt ca. 600km mit dem Volvo gefahren und alles ist top. Deshalb absolut zu empfehlen.

Ich habe gestern einen der Händler des Unternehmens angerufen und nach einem 2023 BZ4x mit weniger als 200 km gefragt (sie haben mindestens 3-4 auf Lager bei ihren Händlern). Der Preis des Autos lag unter 30.000 Euro. Ich habe mit einem Verkäufer gesprochen und ihm erklärt, dass ich das Auto für den Export haben möchte. Der Verkäufer sagte mir nach einer kurzen Pause, dass sie zu diesem Preis nicht mehr verfügbar seien. Die Autos sind auf mobile.de gelistet, die Autos sind auf der Website des Unternehmens gelistet, wie können sie nicht verfügbar sein?

Das ist keine gute Einstellung.

Gute Service und Beratung. Danke, Herr Haneke von Emil Frey NRW-Garage Leverkusen.

Seit Jahrzehnten bin ich gerne Kunde in der Schwaben Garage Stuttgart erst mit meinem Hyundai Atos, seit 10 Jahren mit meinem Fiat Panda. Das Personal ist kompetent & freundlich und kommt meinen Wünschen entgegen. Herr Stanzu & Herr Gagliano machen sehr gute Beratungen & kommen einem auch bei Preisfragen entgegen ohne einem was an zu drehen. Merci an Alle vom Team!

sehr gute Beratung beim Autokauf und sehr netter Verkaufsberater

Wir haben im Autohaus EFM-Mannheim einen Neuwagen (Mitsubishi ASX) gekauft. Hatten vorab ein Paar Fragen. Diese wurden auch beantwortet. War alles recht positiv und wir haben das Fahrzeug gekauft. Uns wurde gesagt, dass das Fahrzeug definitiv die Induktive Ladeschale hat. Leider ist diese wohl doch nicht verbaut. Erst hieß es, es liegt an der Hülle, dann am Handy und am Ende ist sie nicht verbaut, obwohl es der Verkäufer vor Kaufvertrag wohl selbst testete. Angeblich hätten wir sie nachträglich bekommen. Hatten auch mehrfach angerufen. Da waren aber auch ständig ausreden und das geht schon ein halbes Jahr. Von daher geben wir mal nur einen Stern.

5***** Sterne für den Verkaufsberater Gebrauchtwagen: GREGOR CSIKI, Skoda Fabia Combi, sehr engagiert bei der Verkaufsabwicklung. mfg. Thomas Grathwohl

Hallo Zusammen, ich möchte gerne 5 Sterne bewerter geben weil ihr seid alle so freundlich. Habe schnell Termin bekommen und Mängel sind erfolgreich gefunden. Besonders ich bin sehr Dankbar an Marko Tucic er ist sehr freundlich und hilfsbereit.

Bis nächstes Mal !

0 Sterne wäre die korrekte Bewertung!

Emil Frey Filderstadt bietet Fahrzeug an, das trotz verbindlicher Bestellung nicht geliefert wird.

Besonders ärgerlich, wenn man einem anderen seriösen Autohaus absagt und nun ohne neues Fahrzeug da steht.

Es mag ja sein, dass es ein Fehler im Autohaus war, aber dann hätte ich ein alternatives Angebot erwartet.

Unverständlich, dass das Fahrzeug -obwohl für uns reserviert - an einen anderen Kunden verkauft wurde.

So bleibt der fahle Beigeschmack und mit Sicherheit nie mehr Emil Frey!

Und vielleicht liegen die Probleme bei VE nicht nur im Top-Management, sondern im stationären Vertrieb?!

Ich war auf der Durchreise und meine Bremsen wurden so laut, sodass ich nicht mehr weiterfahren konnte. In der Schwabengarage wurde mein Problem von Herrn Lehmann sofort angeschaut und er machte es sogar möglich, dass mir Bremsscheiben und -klötze innerhalb zwei Stunden ausgetauscht wurden. Sensationell. Herzlichen Dank dafür. Auch Frau Karabulut war äußerst zuvorkommend.

Auto musste während des Urlaubs in Büsum zur Reparatur. Total freundliche, nette und zuvorkommend Bedienung und Hilfe durch den Mitarbeiter Herrn Ribbeck.
Wurden sogar mit Fahrdienst in 20 km entfernten Urlaubsort gebracht weil Pkw dort bleiben musste.

Dieses Autohaus bietet Fahrzeuge an, welche bei konkretem Vertragsabschluss nicht mehr vorhanden sind!
Auch vorherige Nachfragen an der Info zeugen von absoluter Inkompetenz der dortigen Mitarbeiterin.

FINGER WEG!

ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!

Mit der Schwabengarage zu sprechen ist jedesmal ein Erlebnis. Zu beginn des Gesprächs kam gleich die Ansage, wir verkaufen keine Jeeps oder führen diese. Ob ich bei dem richtigen Autohaus bin!!! Nach dem Adressen- und Telefonabgleich wurde nach dem Grund des Anrufs gefragt. Es geht um die Übernahme der Kosten gemäß der Garantievereinbarung. Anmerkung wie bereits mehrmals gehabt. Die Vertragswerkstatt benötigt wieder die Zusage. Heute geht das nicht mehr, es kaum noch jemand da und es ist viel zu tun (14.50 Uhr). Ich soll eine Mail senden und dann wird man sich nächste Woche darum kümmern. Mein Hinweis, dass ich ein Mail am 07.07. und am 01.08. übermittelt habe und immer noch keine Antwort habe wurde ignoriert!!! Ich kann das Autohaus nicht empfehlen!!! Das nächste Auto wird sicherlich nicht mehr bei Emil Frey erworben!!!