Domondo.fr Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

j'ai eu quelques soucis sur une moustiquaire sur mesure au niveau des équerres d'angle , le SAV domondo m'a renvoyé les pièces malheureusement égaré par DPD deux fois. Finalement j'ai bien reçu le... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'avais commandé il y a quelques années, j'ai été super satisfaite. Cette fois une vraie débâcle, rien ne va. Une mise à la poubelle et l'autre modifiée les ressorts d'accroche inutilisables. J'a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai acheté un volet roulant et plusieurs moustiquaires enroulables ( achats sur plusieurs années). le matériel est de très bonne qualité et à des prix très compétitifs. Entreprise très sérieuses d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon site, 5 moustiquaires enroulables commandées. Produit correspondant à nos attentes, efficace, esthétique et très facile d'installation. Un sav au Top, enfin un vrai site où vous avez quelqu'... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geld & Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Domondo.fr est un magasin en ligne qui offre à ses clients un grand choix de produits d'habillage des fenêtres, qui ne manquent pas d'inspiration : Stores Enrouleurs, Stores Vénitiens, Stores Plissés, Stores Bateaux, Stores Bannes, Volets Roulants, Moustiquaires. Fabriqués sur mesure, ils s'adaptent à toutes les dimensions et à toutes les styles de fenêtres. Chez domondo, les produits commencent par leur beau design. Le dosage de la lumière, l'efficacité éenergétique, l'intimité et un fonctionnement qui rendront votre maison plus intelligente et chaque fenêtre plus élégante. Notre équipe sélectionne des couleurs, des motifs et des designs exclusifs au coeur des tendances qui sauront se faire l'écho de votre style. Notre engagement qualité signifie que chacun des produits de nos collections a été rigoureusement testé afin de répondre à la garantie de qualité Domondo et de vous procurer des années de plaisir et de superbes jeux de lumière. Domondo fait partie de Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG – une entreprise familiale allemande aux traditions remontant à 1878, qui allie expérience, innovation et précision dans la production de protections solaires pour l'intérieur et l'extérieur.


Kontaktinformationen

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait à chaque commande

Parfait à chaque commande. Sur mesure précis. Bon rapport qualité prix. Si problème le service après vente vous réponds très vite et le remboursement également. Une réduction de 5% devait être déduite de ma commande, mais impossible à valider, le service après m'a fait un remboursement de ces 5%. 👍👍

27. Oktober 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonne qualité de produit

J'ai commandé une moustiquaire sur mesure pour une fenêtre. Le produit est arrivé très bien emballé et en parfait état. Aucun défaut constaté. Les mesures que j'avais indiquées ont été respectées. Tout cela aurait mérité un 5 si la visserie avait été fournie et si le guide d'installation n'avait pas été aussi incompréhensible ! J'ai fini par en trouver un autre sur le site Domondo pour constater que le montage était ultra simple...

10. August 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Produits de qualité et parfait vu que…

Produits de qualité et parfait vu que c'est sur mesure. Service client exceptionnel, répondent très rapidement. J'avais demandé à commander 3 pièces, car une s'était cassée quand ma fenetre a claqué, ils m'ont envoyé gratuitement 3 pièces sans rien me demander et très rapidement. Je recommande.

2. August 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Je recommande

Je recommande, car j'ai eu un petit soucis avec les clips de fixations j'envoie un mail le dimanche, le mardi ils appellent et réglent le problème et le samedi je reçois les nouveaux clips, peut pas mieux faire. Et la personne au téléphone très agréable,

26. Juli 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service client réactif et volontaire.

Des volets satisfaisants étant donné le prix. Mais surtout, très important, un service client très réactif et volontaire (parlant bien français). Ils connaissent leurs produits et m'ont donné de nombreux renseignements avant d'acheter (ne pas hésiter à les contacter). J'ai eu un problème avec un de mes volets et ils m'ont renvoyé le tablier complet sans histoires. Merci !

23. Juli 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Réponse Service Client inappropriée et sans ouverture

Ai reçu la moustiquaire dans les temps mais elle ne se monte pas malgré le fait que la pose est en extérieure comme mentionné.
Le service Client se cache derrière des arguments absolument pas présent sur leu site ou leur notice de pose.
Aucun compréhension.
Litige Paypal en cours

19. Juli 2021
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Néanmoins nous specifions clairement que notre moustiquaire enroulable pour porte est dédiée pour entre installée à l'extérieur du bâtiment du côté extérieur. Nous constatons que notre facon de presenter notre produit ne devrait pas induire nos clients en erreur. Dans notre notice de montage vous voyez clairement qu'il faut monter la moustiquaire de l'extérieur et que rien de doit être entre la porte fenêtre et la moustiquaire.
Il est évident qu'il n'y a pas d'autres montages possibles, les images parlent d'elles-mêmes.
D'ailleurs nous soulignons que c'est le client qui fait l'assemblage des pièces reçues lui-même.
Nous regrettons que vous n'ayez pas consulté notre notice de pose qui est disponible sur notre site et que vous n'ayez pas pris contact avec nous pour avoir plus de renseignements à notre SAV d'autant plus que votre porte est équipée de persiennes et de garde corps.

Ce qui nous étonne c'est comment vous envisagiez de manipuler votre moustiquaire de 2m dans un espace aussi reduit que le votre. D'habitude les clients qui possèdent ce type de fenêtre nous appellent avant et nous demandent conseil.
Nous voudrions vous proposer une solution mais la seule alternative est de demonter votre garde corps. Pour atténuer un peu votre déception nous sommes prêts à vous attribuer une remise pour la prochaine commande, Malgré toute notre bonne volonté nous ne voyons pas d'autres possibilités.

Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

En premier un website clair et facile a…

En premier un website clair et facile a utiliser. Il faut meanmoins scrupuleusement lire et bien comprendre les instructions de mesure avant de commander. Ma commande d'un volet roulant avait une pice en plastique casse a l'interieur du coffre du volet. Dans une petite semaine Domondo a remplacer la piece pour courier DPD. Une service apres-vente d'une haute qualite que tres peu de ce type des affaires par internet a reussi a etablir. A cause de leur assistance directe et sans obstacles je leur a note pour 5 etoiles. Le materiel meme et de qualite raissonable et as un tres bon rapport prix - qualite

14. Juni 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service clientèle

Après un problème de pose , j'ai cru bon de commander des coulisses plus longues.
Le service clientèle m'a contacté pour ma commande. Après des explications , ma commande inutile a été remboursé. MERCI

11. Juni 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'aurai dû lire les mauvais avis avant…

J'aurai dû lire les mauvais avis avant de commander....
Les stores sont arrivés avec le système d'accroche fenêtre en mille morceaux....1h pour monter le système avec une notice très mal faite...
Après 3 essais de descente/montée du store, le système s'est cassé et j'y suis allée doucement...
Bref, à fuir...

7. Juni 2021
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire cela. Nous regrettons qu'au lieu de prendre contact avec notre SAV vous avez preferé nous laisser une opinion negative. Nous vous encourageons donc à prendre contact avec nous afin de résoudre votre problème . Nous vous rappelons que tous nos produits sont sous garantis!
Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reactif .....

Commande rapide de 3 volets sur mesure , malheureusement un était défectueux, prise en charge très rapide et délais de réparation en une semaine..
quoi dire de mieux. interlocuteur commercial plus que compréhensible et réactif.
je recommande

31. Mai 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moustiquaire

Matériel super
Confection au top
Livraison génial
Service client à l écoute avec ophelie super
Merci a domondo
Je reviendrai vers eux pour le reste de ma maison

5. Mai 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Store moustiquaire

Très satisfait de mon achat de deux stores moustiquaires le matériel est de bonne qualité, la fabrication sur mesure a été réalisée dans les délais annoncés et aux bonnes cotes demandées, le matériel est arrivé très bien emballé, la livraison à domicile faite même un jour avant la date prévue, je recommande cette entreprise

29. April 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention Promotion Trompeuse…

Attention à leur annonce de Promotion de -20% sur le deuxième article le moins cher...
Dans mon panier :
1er article - Moustiquaire au PU de 42,85 € Q=1,
2ème article - Moustiquaire au PU de 41,61 € Q=4,
Remise de -20% appliquée par Domondo sur le 2ème produit -16,64 €, soit 41,61€ x 20% x 2 et non - 33,28 € pour les 4.
Appel téléphonique pour demander la raison de la non application correcte de la promotion annoncée, réponse de l'interlocuteur "pas le temps de vous répondre, bientôt 16 heures (fermeture magasin), envoyer un mail".
Réponse reçue au mail envoyé : "En ce qui concerne la promotion, sachez que c'est seulement une sur deux qui est en promotion."
Nouvel appel pour comprendre la réponse : "le calcul est automatique" et pour finir malgré le panier enregistré la promotion n'est plus applicable...
Voilà une Entreprise particulièrement COMMERCIALE !!!

27. April 2021
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous sommes très étonnés de lire votre avis d'autant plus que, la promotion s'est correctement appliquée à votre commande. Vous avez eu l'intention de commander 5 moustiquaires et selon notre promotion, nous offrons -20% sur chaque deuxième produit ( 1 acheté 1 à moins -20% ) Dans votre cas donc la remise ne pouvait concerner que 2 produits parmis les 5.
Vous comprenez très bien que nos agents travaillent de 8 h à 16 h. Nous vous assurons que nous faisons toujours de notre mieux pour repondre à toutes les questions de nos clients dans les plus brefs délais.
Prenez contacte avec nous afin de trouver une solution favorable pour vous.
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Service impeccable, bon materiel

Service impeccable, emballage top, bonne qualité du materiel, assez facile à ressembler malgré les instructions laconiques, je retire une étoile car le système sans perçage que j'avais choisi est totalement inefficace. La colle tient pes plus que cela d'un timbre mais n'est pas assez forte pour un système sous traction. Elle quand même utile pendant le montage pour un pre-fixage qui permet de garder les deux mains libres pour fixer par la suite au moins avec un clou ou visse pour bois. Globalement satisfait du produit et du service clientele.

13. April 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ravie

Personnellement, j'ai commandé 2 fois : 3 stores jour/nuit, puis un store vénitien en bambou et m'apprête à commander une 3ème fois 2 autres stores jour/nuit ! Pas déçue du service, ni de la livraison, ni de la couleur. J'ai demandé 5 échantillons pour être sûre de la couleur : expédiés gratuitement! Les mesures des stores étaient exactes au mm près. Pour le reste des produits, je ne sais pas ! je suis étonnée de tous les avis négatifs.

15. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

volet roulant de tres bonne qualité

volet roulant de tres bonne qualité!
les mesure sont exact! donc ceux qui disent qu'il se trompe reverrifier les votre tout simplement!
service client au top...commande parfaite et transport soucis 10 jours.

je recommande

15. Februar 2021
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