Domondo.fr Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon rapport qualité-prix j'avais demandé avec pince qui se bloqué sur la fenêtre je ne l'ai pas eu dans le Lot mais bon j'ai fait autrement je referai sûrement une commande plus tard quand les finance... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'avais commandé il y a quelques années, j'ai été super satisfaite. Cette fois une vraie débâcle, rien ne va. Une mise à la poubelle et l'autre modifiée les ressorts d'accroche inutilisables. J'a... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai acheté un volet roulant et plusieurs moustiquaires enroulables ( achats sur plusieurs années). le matériel est de très bonne qualité et à des prix très compétitifs. Entreprise très sérieuses d... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon site, 5 moustiquaires enroulables commandées. Produit correspondant à nos attentes, efficace, esthétique et très facile d'installation. Un sav au Top, enfin un vrai site où vous avez quelqu'... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geld & Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Domondo.fr est un magasin en ligne qui offre à ses clients un grand choix de produits d'habillage des fenêtres, qui ne manquent pas d'inspiration : Stores Enrouleurs, Stores Vénitiens, Stores Plissés, Stores Bateaux, Stores Bannes, Volets Roulants, Moustiquaires. Fabriqués sur mesure, ils s'adaptent à toutes les dimensions et à toutes les styles de fenêtres. Chez domondo, les produits commencent par leur beau design. Le dosage de la lumière, l'efficacité éenergétique, l'intimité et un fonctionnement qui rendront votre maison plus intelligente et chaque fenêtre plus élégante. Notre équipe sélectionne des couleurs, des motifs et des designs exclusifs au coeur des tendances qui sauront se faire l'écho de votre style. Notre engagement qualité signifie que chacun des produits de nos collections a été rigoureusement testé afin de répondre à la garantie de qualité Domondo et de vous procurer des années de plaisir et de superbes jeux de lumière. Domondo fait partie de Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG – une entreprise familiale allemande aux traditions remontant à 1878, qui allie expérience, innovation et précision dans la production de protections solaires pour l'intérieur et l'extérieur.


Kontaktinformationen

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TrustScore 3.5 von 5

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ravie

Personnellement, j'ai commandé 2 fois : 3 stores jour/nuit, puis un store vénitien en bambou et m'apprête à commander une 3ème fois 2 autres stores jour/nuit ! Pas déçue du service, ni de la livraison, ni de la couleur. J'ai demandé 5 échantillons pour être sûre de la couleur : expédiés gratuitement! Les mesures des stores étaient exactes au mm près. Pour le reste des produits, je ne sais pas ! je suis étonnée de tous les avis négatifs.

15. März 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

volet roulant de tres bonne qualité

volet roulant de tres bonne qualité!
les mesure sont exact! donc ceux qui disent qu'il se trompe reverrifier les votre tout simplement!
service client au top...commande parfaite et transport soucis 10 jours.

je recommande

15. Februar 2021
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

commande effectuée pour l achat d un store jour / nuit

commande effectuée pour l achat d un store jpur / nuit sur internet, et produit recu tres rapidement ( avec envoi de mail indiquant l evolution de la livraison )
Produit conforme a ma commande et montage effectué sans probleme , de plus le produit semble de bonne qualité ( en tout cas qualité égale a d autres sites )
Pour ma part , site fiable, je recommanderai

26. Januar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai acheté un store avec tissu…

J'ai acheté un store avec tissu occultant suite à un conseil de leur service client, c'était important pour moi d'avoir un store qui occulte complètement la fenêtre, je leur ai donc demandé conseil.
Suite à leur conseil, je me suis retrouvé avec un store avec de la lumière qui passe sur le côté, ce n'était pas indiqué et c'est jouer sur les mots de dire que le store est occultant s'il reste des espaces sur le côté.
Une entreprise soucieuse de ses clients aurait accepté un retour ou un remboursement sans aucun problème.

17/06/21 - Je reçois un mail de Trustpilot indiquant :
"domondo.fr a signalé votre avis parce que l’entreprise n’est pas sûre que vous ayez vécu d’expérience authentique avec elle."
Pourtant domondo est parfaitement au courant de ce problème sur lequel nous avons échangé à de multiples reprises. Je vous laisse en penser ce que vous voulez.

1. Dezember 2020
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Afin d'eclaircir votre problème nous vous avons repondu par mail que l'erreur justement ne vient pas de notre part. Vu le type de pose que vous avez choisi pour votre store plissé il est impossible que la lumière ne passe pas sur les côtés.
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire.
Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

C'est un site internet à fuir!

C'est un site internet à fuir. Le volet est défaillant. Le service après vente écrit à peine français, avec des mails à peine compréhensibles, qui rejette la faute sur la forme de la fenêtre alors que ce qui est en cause est le mécanisme. Ils ne cherchent aucune solution à la/leur défaillance. Ils donnent des réponses rapides avec des "peut-être" pour de se désengager de leur responsabilités.

9. Dezember 2020
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Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, cependant notre SAV vous a apporté des éclaircissements concernant votre commande, qui était en adequation avec votre bon de commande.
Grâce à nos clients nous ne faisons qu'améliorer nos competences.
Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fuier ne pensez meme pas etre plus chanceux De la m****

De la m*** des store bateaux en metal qui se plie pendant le plassement comme du papier ! Hallucinant !!! Clairement ...couleur rien a voir !! Taille rien a voir !! Impossible a fixer ! Matériel de fixation mediocre .
Franchement je comprends meme pas que ce site existe encore ,mais avec des pigeons comme moi qui regarde pas les avis logique!!! 200 eur a la poubelle

26. November 2020
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Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire et nous comprenons tout à fait que vous soyez déçu mais il ne s'agit en aucun cas d'une faute de notre part. Vos stores vénitien sont arrivés en parfait etat. Malheursuement c'est suite à une mauvaise manipulation de votre part ils se sont endommagés. Vu la souplesse des lames en alu il faut faire particulierement attention lors du montage.
En restant à votre disposition,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Une entreprise menteuse

Une entreprise menteuse.

En effet, les couleurs visibles à l’écran ne correspondent pas la réalité.
J’ai commandé un store dont la couleur laisse penser noir cependant j’ai reçu marron.
Ne souhaite pas accepter ma réclamation.
Attention, vous remarquerez que le site ne nomme aucune couleur. Ils se protègent.
Tromperie sur marchandise

30. Oktober 2020
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre déception concernant votre achat dans notre boutique. Pourtant nous vous confirmons que dans votre cas vous avez reçu un produit conforme à votre commande et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu accepté votre réclamation. Pour ce type de store que vous avez commandé nous ne proposons pas de tissu noir. Vous avez donc choisi le coloris qui faisait parti de la gamme de couleur 'brun' et non pas 'noire' ce qui est nettement visible dans notre configurateur.
En plus, si le client hésite sur le rendu final du coloris, il a la possibilité de commander des échantillons gratuits! Nous trouvons donc cela déplacer de nous considerer comme une entreprise menteuse alors qu'en réalité nous faisons de notre mieux pour rendre les achats de nos clients plus facile sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Volet roulant, parfait

Bonjour, malgré les avis peu encourageant j'ai tout de même passé ma commande de 2 volets roulants premium et je suis entièrement satisfait, qualité prix et délai respecté.
Parfait pour moi, Merci.

25. Oktober 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Confirmation : A FUIR COMME LA PESTE

Encore et encore des mensonges. Comment osez-vous !!! J'ai répondu à vos mails, vos demandes de photos. Ce n'est qu'en toute fin que je n'ai plus collaboré avec vos mails car votre mauvaise foi a été suffisamment prouvée. Et vous pouvez me croire que je continuerai à clamer votre mauvaise foi, et votre service de piètre qualité comme décrit ci-dessous. A bon entendeur salut.
Store de très très mauvaise qualité. Ne se déroule plus après l'avoir utilisé 15 jours. Vraiment un produit ultra mauvais avec un SAV, qui fait passer le client pour un imbécile. Ils répondent à chaque fois a côté de la question et font tourner le client en bourrique.
A FUIR VRAIMENT COMME LA PESTE
Achat d'un store occultant qui ne l'est pas. SAV NUL. GROSSE ARNAQUE. Société implantée en POLOGNE. Matériaux de très mauvaise qualité et conception bâclée.

16. Oktober 2020
Domondo.fr-Logo

Antwort von Domondo.fr

Bonjour.
Nous prenons en consideration votre commentaire. Nous regrettons seulement que vous ne nous vouliez pas collaborer avec nous et que vous n'avez jamais repondu à notre mail en nous envoyant les photos de votre store afin de prendre en compte votre réclamation. Néanmoins, nous ne faisons pas de distiction entre nos clients et ce quelque soit leur pays d'origine. Le fait que nous soyons en Pologne ne diminue en rien la qualité de nos services. Le but pour nous est de satisfaire tous nos clients.
En restant à votre disposition,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Malgré une livraison longue et…

Malgré une livraison longue et laborieuse de 2 stores sur mesure ( faute au transporteur DPD qui n'est pas sérieux et qui a renvoyé 2 fois mon colis...).
Un grand bravo au service client Domondo très présent qui ne vous laisse pas dans la nature et qui met tout en oeuvre pour trouver une solution.
J'ai bien reçu mes stores et je suis très satisfaite du produit. MERCI ^^

4. September 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nous avons acheté l’année dernière des…

Nous avons acheté l’année dernière des voiles d’ombrages (triangulaires 3m)
Très satisfait nous avons récidivé cette année et avons acheté une nouvelle voile d’ombrage 5*5
Très contents de la qualité et des délais de livraison hyper rapides
On recommande les yeux fermés

22. Juni 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je viens de recevoir la moustiquaire…

Je viens de recevoir la moustiquaire qui s'avere de tres mauvaise fabrication et conception.
Elle ne s'enroule pas bien, frotte, et la fermeture ne tient pas. Pas de fixation prevus sur le bloque avec le store enroulé à part deux petit clips sur les rails lesquels evidemment sont mal ajustés et ne marchent pas...
Mauvaise qualité, a fuir malgré le site internet bien realisé qui met en confiance et son referencement ( on tombe tres vite dessus)
A FUIR!!!!

7. Juni 2020
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Antwort von Domondo.fr

Bonjour,
Nous comprenons très bien votre mécontentement mais nous osons à peine croire que votre moustiquaire ne vous pose plus de problèmes vu que vous n'avez jamais repondu à nos mails. Si cela n'est pas le cas nous vous prions de nous recontacter afin de vous venir en aide avec votre commande.
En restant à votre disposition,
L'équipe domondo.fr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

À FUIR ABSOLUMENT!!!

À FUIR ABSOLUMENT!!!!
J'ai fait commander 3 moustiquaires sur messure.
Un piece j'ai reçu c'est 85x85 cm et j'ai commandée c'est 82x86 cm.
J'ai déjà envoyée réclamations et aucun réponse.
J'ai fait réclamation a PayPal pour rembourser de un piece mauvais messure.
Mon numéro commandée c'est 2500071118
Et un produit j'ai commander correctement c'est 88x84 cm
Et j'ai reçu mauvais c'est 85x85 cm.

4. Juni 2020
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lamentable

Lamentable.
Grosse arnaque sur les remises commerciales, et la qualité du produit. J’ai du annuler 3 grosses commandes futures. Je suis bien content de les avoir testé sur une petite commande dans un premier temps pour tester. Fournisseur à éviter à tous les niveaux.

Le fournisseur marque qu'il n'y a pas eu de retour de ma part, sauf que j'ai déjà contacté le service client plusieurs fois, service client inneficace et qui parle mal aux clients sans proposer des solutions alternatives et cohérentes avec le besoin du client.

20. Mai 2020
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent magasin qualité irréprochable…

Excellent magasin qualité irréprochable livraison rapide une semaine pour avoir mes moustiquaires.
Service après vente très bien j'avais un problème avec une fixation pour ma porte moustiquaire un mail une semaine après la pièce est arrivé.
Je recommande vraiment le site.

19. Mai 2020
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

SAV inexistant.

SAV inexistant, entreprise installée en Pologne, pas de technicien en France. Un volet (sur une commande de trois) reçu mal monté et défectueux. Après dépose et démontage du volet, j'ai constaté un manque total de professionnalisme, limite sabotage. Absence de contrôle technique avant envoi, je doute qu'il soit testé!
La correspondance avec le SAV est existante mais n'aboutit pas à une solution pérenne. Dans tous les cas, le dépannage devra être réalisé par vous-même.

14. Mai 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

tout à été parfait avec domondo

tout à été parfait avec domondo. Les délais ont été respectés et la qualité est au rendez vous avec en plus l'avantage d'avoir du sur mesure.
le plus se sont les tutos de montage très bien fait . Tres beau site et facile de trouver son bonheur . je le conseille

7. Mai 2020
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Stores endommagés et non conformes

Stores sur mesure sans perçage reçus endommagés, commandés en beige et reçu BLANCS, au déballage AUCUNE notice dans le carton, pièces en plastique n'ont pas l'air solides. Les mesures ont été prises conformément aux conseils du site et pourtant en largeur ça ne convient pas.
Je ne recommanderai surtout pas. Je suis énormément déçue et révoltée.

23. April 2020
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moustiquaires sur mesure

J'ai acheté en juin 2019 une moustiquaire plissée sur mesure pour baie coulissante de 1.2 m de large et une moustiquaire enroulable sur mesure pour fenêtre .Rien à redire ( sauf délai livraison un peu plus long que prévu ),les produits correspondent parfaitement à nos attentes,produits très bien finis,les dimensions correspondent à ma demande.La notice de montage est très bien expliquée et le temps de montage très rapide.J'ai donc recommandé 3 autres moustiquaires enroulables sur mesure pour fenêtre,idem rien à redire.Toujours conforme.J'envisage d'en recommander encore 4 autres .

20. April 2020
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