Domondo.fr Bewertungen 

Commande au nom de Reynaud Nicolas reçu ce jour.
Le résultat final n'est pas trop mal,
mais on n'a pas reçu les vis pour fixer le cadre, le préperçage n'est fait que pour fixer sur l'extérieur et non contre la fenêtre coulissante, le montage est compliqué à comprendre et certaines pièces ont du être emboîté à coup de marteau. Nous avons donc, par la force des choses, abîmé la partie moustiquaire.
Cela reste chère payé malgré que la moustiquaire fera son travail. On espère juste que ça tienne longtemps...

Par la commande n° 2500158347 du 23 avril 2023 j'ai commandé sur un site très bien fait, presque 500 € de moustiquaires sur mesure.

Une fois la commande passée j'ai reçu l'information qu'en fait ce site est un site Polonais et que cet achat s'est fait sous couvert de la réglementation Polonaise et Européenne, mais absolument pas Française. Ce site n'a aucune domiciliation juridique en France. Pour le comprendre il faut lire les CGV.

Dans un délais résorbable, j'ai reçu la commande. J'ai commencé le montage dans ma maison mais j'ai vite arrêté car la pré-découpe des profils aluminium a été faire sans aucun soin et une quantité importante de limaille accompagne les profils. Ils n'ont même pas pris le temps, nos amis Polonais, de donner un "coup de soufflette" sur les profils avant de les emballer.

Le montage est totalement fastidieux et la notice n'aide en rien, bien au contraire. Le perçage des profils pour permettre le serrage des équerres d'assemblage est approximatif. Le trou ne se trouve que rarement en face de la vis de serrage de l'équerre. Quand à la mise en place de l'équerre dans le profil, comme rien n'a été ébavuré, sans une mini lime capable d'entrer dans le profil pour limer les éclats de perçage, l'assemblage n'est pas possible.

Quant au montage de la toile, ne suiviez pas la notice, la méthode indiquée, du moins le sens des flèches, n'est pas bon. Si vous faites comme ça, sauf à être un professionnel de la pose de ce type de toile, vous allez la percer. L’outil fourni a deux cotés mais rien n'explique la différence des deux coté et croyez moi elle est notable. Il m’a fallu pas mal abimer de la toile pour le comprendre...

Coté accessoires, il y a juste le compte, pas un écrou de plus, et si vous en voulez plus, c’est 20€ plus frais de port.

Une des pièces d’accessoires reçue n’était pas la bonne, j’ai pu découvrir ce qu’est un SAV Polonais.... On est vraiment très loin des standards français, même les plus compliqué. Le SAV passe par un ou une interprète dont le français est impeccable, mais pour la technique et l'efficacité de la prise en charge, c'est tout autre chose.

Pour ma part sur les 9 moustiquaires sur mesure commandées, j'ai finalement pu en monter 8 a raison de 2 par jour tant c'est fastidieux. La dernière, comme il manque une pièce, j'attends que le hiérarchique de l’interprète contacte l'usine pour voir si éventuellement c'est de leur faute pour m'en envoyer une..... si si c'est comme ça que ça ma été expliqué...

Enfin coté qualité, on est sur du très bas de gamme, présenté sur le site et vendu à des prix qui se rapprochent du haut de gamme pour ce type de produit.

Vous l'avez compris, avant de commander chez eux, je vous conseille avant d'aller voir ailleurs, ce que j'aurai du faire. Il ne doit pas être trop difficile de trouver du "Made in France" équivalent vu leur niveau de prix.

Mise à jour du 27/05/2023 : je viens de recevoir la pièce manquante pour pouvoir monter la dernière de mes moustiquaires. Le SAV aura mis plus de 15 jours, mais il a fonctionné... ce qui ne change rien sur mon avis global.

Après avoir reçu et installé mon volet roulant, j'ai voulu régler sa fin de course, et j'ai cassé une attache tablier suite à un mauvais réglage. J'ai demandé à DOMONDO de m'envoyer 2 attaches à mes frais, ce qu'il on fait rapidement et sans me demander un seul euros, merci pour ce geste commercial, cordialement

Je suis bien contente d'avoir effectué ma commande chez Domondo. J'ai toujours eu des réponses par mail aux questions que j'ai posées, à mes demandes de renseignements. Ma commande s'est très bien passée et les produits reçues conformes à ma commande. Il manquait deux petites choses en plastique pour lesquelles j'ai fait un mail. J'ai de suite eu une réponse et quelques jours après, je recevais un courrier avec ce qui manquait.

Il y a 8 mois j'ai commandé 5 moustiquaires enroulables. 4 pour des fenêtres et une pour une grande baie vitrée qui fait 240*240. Les produits sont de bonne qualité en aluminium. Il faut bien mesurer avant de commander (si possible avec un laser, cela sera plus précis). N'hésitez pas à prendre avec le frein pour que le rouleau s'enroule doucement vers la fin (lorsque vous ouvrez la moustiquaire). Prenez les aussi avec les trous de fixation pré-percées (franchement pour le coup cela simplifie bien la pose). Je tiens aussi à dire que je suis très satisfait du SAV. J'ai eu un soucis sur la pièce qui bloque la moustiquaire en position fermée, elle s'est cassée (je n'ai pas compris comment) et non seulement il me l'ont remplacé, mais ils m'en ont livré 4 de plus :-) Évidemment il a fallut que j’envoie les photo de la pièce cassée, mais c'est tout à fait normal. Vraiment une équipe sérieuse avec un esprit commerçant :-)

Nous avons acheté des Store personnalisés et la qualité des produits nous a complètement déçu, nous avons essayé de monter les Stores et les supports se sont cassé très facilement le tissu est sur le point de se décoller même lorsque nous n'avons pas commencé à les utiliser.

Comme les produits son personnalisés Domondo n'accepte pas de faire un remboursement.

Un grand merci Domondo! Déjà la 2eme commande passée sur le site pour des stores jour nuit enrouleur avec coffre ! Au delà de mes attentes ! J'en rêvais !
Petit point négatif tout de même, les explications pour le montage pas claires et très peu développées. Mais sinon de très bonne qualité et super rendu !

Très satisfaite des stores achetés sur ce site et en plus réalisés sur mesures. Livraison rapide et colis super bien emballés. Le service client est très sérieux, ils répondent rapidement à toute question (dans la journée). Je recommande.

J'ai commandé un store sur mesure pour une fenêtre encastrée. J'ai donné les dimensions exactes de ma fenêtre comme dans la notice de prise de mesure mais mon store était collé aux parois et ne pouvait pas descendre. Il faut prévoir quelques mm de marge sur le côté. Après de longues discussions/photos/vidéos avec le service client Domondo, il m'a été renvoyé un nouveau store gratuitement (1,2 cm moins large) qui convient tout à fait.

2 grands volets roulants achetés et montés il y a 2 ans, aucun problème à ce jour.
4 autres commandés en février, après 9 mois de bon fonctionnement, 2 sont descendus et remontés sans s'arrêter , donc enroulés à l'envers, cassés...
demande de photos du SAV
qui répond que le guide en plastique soit disant mal monté est responsable.
L'expert d'assurance dira lui, que le moteur s'est déprogrammé et n'a pas respecté les fins de courses.
réponses immédiate du SAV, courtoise, très très très rapide et négative, c'est ma faute si au bout de neuf mois de fonctionnement normal le volet ne s'arrête plus en bas et remonte à l'envers.
procédure juridique lancée

Commande de stores jour/nuit couleur
Génial. En premier lieu : l’ergonomie du site ! Pratique et complet.
Ensuite :
Livraison rapide, produit conforme à ce que j’ai choisi
Super qualité / dimensions respectées
Facile à monter
Une certitude : Je commanderai à nouveau chez Domondo
Allez-y sans crainte

J ai acheté dès canisses pvc et ils sont de bonnes qualité.
Réception rapide et simple, je recommande. Seul bémol, le montant des frais d expédition un peu élevé par rapport à d autres concurrents mais si non très bien dans l ensemble!

J'ai passé deux commandes sur ce site et je suis ravi de la qualité de la prestation. J'avais personnellement fait une erreur sur ma première commande concernant la couleur, c'était de ma faute et en leur écrivant mon expérience, ils m'ont gracieusement envoyé la pièce de la couleur que je désirais.
Je ne comprends pas les avis négatif, je suis sûr que ces personnes n'ont pas communiqué avec la société car ils prennent soin de vous et sont à votre écoute.
D'ailleurs j'ai commandé un occultant et il est vraiment occultant.
De plus si vous avez un doute, la société se propose de vous envoyer un échantillon gratuit pour tester. Qui fait ça ?
C'est donc sans hésiter et en connaissance de cause que je recommande ce site sans réserve.
Merci.

Hyper déçue de la qualité des stores que j'ai acheté sur le site. Le mécanisme en plastique est trop fragile et s'est cassé au bout de même pas une semaine. Les stores ne tiennent pas et tombent à chaque fois que j'ouvre la fenêtre. Franchement les prix sont abusés par rapport à la qualité...

Excellent site, sérieux et à l'écoute de ses clients. Respect du délai annoncé. J'ai eu un problème avec un store qui est arrivé endommagé dans son emballage.
Rien n'était visible extérieurement.
J'ai expliqué mon soucis, sans aucune difficulté il m'a été proposé soit, le remboursement ou un nouvel article. Très rare de nos jours un tel respect vis à vis de ses clients. Les articles sont de qualité et très jolis.

Je ne recommande pas du tout de site , j ai commandé des canisses pvc de 500x180 , pour la livraison je n ai pas reçu tous en même temps , colis perdu , ensuite montage des canisses , alors la très mauvaise qualité vous touchez à peine au canisse le pvc se casse , pour un produit qui est donné pour une mesure de 500 cm vous remesurez et là je trouve 493cm il manque quand même 7cm et quand vous téléphonez vous tombez en Pologne et là il vous dise , vous pouvez nous les retournez !! Biensur je vais retournez 10 paquets de canisses, donc passez votre chemin.

J'ai commande une toile de parasol, celle trouvée sur le site de Domondo est présentée sur un parasol déporté. A réception du produit, il apparaît que la toile ne peut pas être montée sur un parasol déporté car il manque les ouvertures nécessaires.
J'ai demandé un bordereau de retour pré-payé depuis maintenant 2 semaines, sans aucune réponse du service client.
Je ne recommande pas, d'une part à cause de l'information erronée sur leur site, d'autre part à cause du manque de réponse du service client.

Je vous conseille Domondo pour leurs produits de bonne qualité a un prix très raisonnable.
Aussi vous trouverez un contact mail et téléphone très réactif. Une équipe de pro!
Personnellement je suis satisfait a 100/100.

Une seule commande mais deux colis arrivés à des dates différentes donc deux jours de perdus au lieu d'un seul pour attendre le livreur....
Stores montés sans trop de difficultés. Le tissu semble de bonne qualité par contre les pièces en plastique du mécanisme et de l'accrochage à la fenêtre ne paraissent pas bien solides. A voir ce que ça donnera dans le temps.

J'ai reçu un produit abîmé mais le service réclamations a été particulièrement efficace et réactif et uen semaine après j'avais déjà reçu le produit de remplacement ! Merci