50five Bewertungen 120

Uitgebreid de tijd genomen om de installatie voor te bespreken. citaat van de man van 50Five: dit gaat een vlotte en gemakkelijke installatie worden. Binnen enkele dagen is dit in orde.
Niet dus.
Weken moeten wachten en bellen om iemand hier te krijgen.
Toen er toch iemand kwam is de installatie niet verlopen zoals afgesproken was. Waarom hadden we die voorbereidende call dan gedaan? Die man had niets doorgekregen van zijn collega.

Ze gingen me contacteren om de andere bekabeling te leggen en de kabelgoot aan te passen. Op dat telefoontje wacht ik nu al 2 maand.

Na een paar keer laden werkte het systeem ook niet meer. Sindsdien ben ik ah bellen, tickets aan het inleggen, ... . Geen reactie.
Behalve een calltaker die elke keer zegt dat ze mij snel gaan contacteren. MOEDELOOS word ik ervan.
Tegenwoordig mag je geen deftige dienstverlening meer verwachten heb ik de indruk. Maar dit is echt het slechtste wat ik ooit heb meegmaakt.

Ticket ouvert depuis novembre, j'ai une borne à la maison mais je continue de me faire prélever alors que je recharge chez moi. Service client catastrophique je ne sais pas comment je vais m'en sortir.

Société la plus mer*** qui puisse exister . Obliger de passer chez eux lié au contrat Arval, du coup pour moi Arval c’est fini

Echt een ramp! In November geinstalleerd (na betaalde site survey).. werkt nog steeds niet, want niet aangesloten op internet (blijkt dat ze dit niet op voorhand checken).. en via klantendienst beloften dat ik teruggebeld word.. zonder resultaat. Ben blijkbaar niet de enigste!

Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile : tickets ouverts, relancés depuis 11/2025 et toujours en attente de résolution. Migration de Newmotion vers Shell Recharge puis 50Five... avec Shell qui bloque les cartes et donc les bornes privées devenues non utilisables...
Service support inexistant dans une telle situation non gérée malgré les relances !!! Que faire ????

Une étoile est encore de trop. Ils méritent une note négative de -5.
Extrêment difficile à joindre. Ils ferment des tickets non résolus. Cela fait 6 mois que j'essaie d'obtenir le remboursement de toutes mes recharges; on parle d'un passif de 900€ depuis plus d'un an !!!)

Deze provider is virtueel, communicatie is onbestaande, het enige wat je kan is tickets aanmaken die NIET behandeld worden. De slechtste customer experience in mijn leven, zélfs 1 ster in deze review is al teveel.

De overschakeling van shell re-charge is gelukt, laadpaal werd overgezet. Na verandering van job, heeft de leasing de laadpaal ook op mijn naam laten zetten, dit is gelukt in het 50Five platform .... MAAR nu begint de ramp, sinds die overschakeling heb ik GEEN active laadkaart meer (en kan ik thuis niet laden) Ik probeer al van oktober tot nu, om een laadkaart van 50five te krijgen. X support tickets en talloze telefoons later nog steeds geen resultaat! De klantendienst toont alle (zogezegd) begrip voor de situatie (sic), zullen het met spoed doorgeven...maar kunnen zelf niets doen, ... kunnen noch de dienst laadkaarten doorgeven noch een verantwoordelijke doorgeven.
Dit is de slechtste service die ik in de laatste jaren heb meegemaakt .... 1 RAAD blijf ver weg van 50Five Neem een andere kaart ... en kom je van een lease platform neem de laadpaal niet over.

Une étoile est déjà beaucoup trop, service inexistant, ticket en gestion depuis 1 mois non résolu, absolument aucun retour, que ça soit de la Belgique ou la France.
Migration des bornes Shell et depuis bornes privées passées en public, donc gestion impossible et frais de remboursement via entreprise non gérés.
Fuyez cette entreprise, incapables de gérer les demandes et d’apporter le moindre service.
Zéro professionnalisme.

Slechte service, Eigenlijk geen Service. Klantendienst neemt de klacht op en dan .... NIKS....

Wachten al sinds migratie ( november ) om onze laadpaal te gebruiken.

Diefstal van eigen laadpaal is dit!
@hln
@4040@vtm

Reisannulatie dreigt wegens onbereikbaarheid 50five: na weken van vruchteloze pogingen via chatbot, IA agent en (onbeantwoorde) emails, werd mijn laadpas uiteindelijk geactiveerd maar zonder roaming waardoor laden aan publieke laadpalen onmogelijk is. Dit rechtzetten is een eenvoudig non-technical issue voor 50five maar nieuwe pogingen tot onmiddellijke oplossing blijven zonder respons wat maakt dat immobiliteit van wagen dreigt met mogelijke reis annulatie eerstdaags als gevolg. 
Is de inschakeling van een consumentenorganisatie, gelet op het groot aantal klachten van klanten, dan echt nog de enige oplossing ?
Ticketnummer 207389.

Nous sommes clients Shell Recharge depuis 4 ans et exploitons 26 bornes de recharge pour nos collaborateurs sur notre site. Le 24 octobre, notre compte a été migré de Shell vers 50five sans consultation ni accord préalable.
Depuis cette migration, un dysfonctionnement majeur est apparu :

🔍 Problème rencontré
Le tarif appliqué dans l’outil de supervision n’est plus celui que nous avions paramétré (0,08812 €/kWh).
• Tarif visible dans l’outil après migration : 0,13 €/kWh
• Tarif réellement facturé à nos collaborateurs : 0,40 €/kWh
Soit un coût x4 pour nos utilisateurs.
Nous n’avons aucune possibilité de modifier ou corriger le tarif de notre côté, ce qui rend la situation totalement bloquante.

📅 Actions déjà entreprises
• Relances multiples auprès du support 50five
• Signalements répétés du problème
• Envoi d’une mise en demeure en recommandé le 24/11/2025
À ce jour : aucune action corrective, aucune visibilité sur un délai, et des réponses qui se limitent à “merci de patienter”.

⚠️ Impact
• Nos collaborateurs payent un tarif injustifié et largement supérieur à la réalité
• Notre entreprise subit une perte de confiance concernant la gestion de l’infrastructure de recharge
• Cette situation nuit à notre politique RSE et à l’adoption de la mobilité électrique

Depuis le 24/10/25 pas d'informations de la part de 50Five et les contacts que j'avais chez Shell ne sont plus joignables... nous sommes seuls face à cette situation.

En résumé à fuir absolument, cela mérite même un 0/5.

Personne, mais alors personne qui vous donne une solution pour résoudre le mauvais fonctionnement des bornes électrique depuis le transfert des donnée de SHELL a 50five.
c'est de la rigolage on nous dit de patienter c'a fait des mois et des mois que je patiente tout ca pour un problème de chez eux.

Reprise de mes 2 bornes EVBox par 50five depuis le 14/11/2025, impossible d'utiliser mes 2 bornes depuis ce moment là, à mon avis il on 1/4 de technicien certainement aussi compétant que serait âne pour faire des sauts d'obstacles! Service helpdesk aussi sensible que l'IA et incapable de fournir la moindre aide ou assistance, tout ce qu'il savent vous dire c'est qu'ils font des tickets, bref si quelqu'un à trouvé un autre fournisseur, je suis preneur!

De migratie zou zijn uitgevoerd...
Geen verder informatie ontvangen, laadpalen zijn nergens zichtbaar en nergens reactie te zien op support tickets.
Graag dringend info / reactie gevraagd
Ticket 196766

Aangezien de support van 50Five onbereikbaar is probeer ik het langs deze weg.

De functie laadschema's is al een hele tijd niet werkende op de Android app, vele reviews in de Play Store melden hetzelfde probleem al sinds mid december. Ingestelde laadschema's kunnen dus ook niet aangepast worden.

Via het online portaal kan je deze niet aanpassen. Het "nieuwe" portaal werkt overigens niet want iemand is vergeten permissies te geven..

Mijn thuis laadstation is al weken offline en support registreert alleen maar en onderneemt verder helemaal niets! Ik heb al vele tickets aangemaakt die door hunzelf gesloten wordt zonder actie te ondernemen. Ik krijg ook niemand bij het management te pakken, het is echt dramatisch

Mocht er onverhoopt iemand meelezen bij 50five en iets willen ondernemen, dit zijn enkele ticket nummers: 186524 - 191007 - 191591 - 192404 - 192409 - 193493 - 196428

6 mois pour installer une borne , 3 semaines plus tard plantage de la même borne qui ne charge même pas au max malgré l’adaptation de mon abonnement . Réponse standardisée histoire de noyer le poisson. Enfin bref une belle bande d’incompétents saupoudrée de je m’en foutiste à fond . Fuyez cette entreprise et si vous passez le pas, soyez adepte du sado-masochisme .

overschakeling van shell is een ramp, sinds de overschakeling van Shell naar 50five alleen nog maar problemen met de administratieve afhandeling van m'n laadsessies, ben al sinds september met tickets bezig maar geen gehoor, ik bel om de weken en steeds krijg ik te horen dat ze het met spoed zullen doorgeven. Klantendienst via telefoon kan nooit iets doen, ze kunnen alleen maar doorgeven. Wat een slechte service. Ik hoop dat m'n laadpaal asap kan vrijgegeven worden.

Nog een ontevreden klant...

De laadpaal is geïnstalleerd door een vriendelijke technieker, maar nadien heb ik weinig positiefs te zeggen over dit bedrijf.

De terugbetaling van de eerste maand heb ik pas zes maanden na datum ontvangen! Volgens 50five kwam dit doordat ik iets fout had gedaan in hun systeem, terwijl ik zelf weinig kan aanpassen. De 'correcties' die ik zou hebben moeten uitvoeren stonden sinds het begin correct. Uiteindelijk heb ik meermaals de communicatie gekregen dat het in orde zou komen, maar ik heb er zeer lang op moeten wachten.

Na vijf maanden gebruik van de laadpaal wil hij nu niet meer opladen. De wagen geeft de melding ‘communication error’ of ‘no power’. Vervolgens overal gezocht naar een manier om 50five(be) te contacteren. Uiteindelijk bleek de AI-bot de enige optie, en na de bot te hebben doorlopen, heeft die een ticket aangemaakt.

Na twee weken geen nieuws te hebben gekregen, ontving ik een e-mail dat mijn ticket gesloten was omdat er een storing was tussen 50five en Shell Recharge. Dit zou mijn probleem moeten hebben opgelost (terwijl mijn laadpas prima werkte op andere laadpalen en ik reeds gemigreerd was naar 50five). Natuurlijk even gevalideerd, maar helaas deed de laadpaal nog steeds hetzelfde.

Vervolgens een nieuw ticket aangemaakt, maar helaas nog steeds geen oplossing. Momenteel zit ik al twee weken zonder laadpaal, wat zeer frustrerend is als je redelijk afgelegen woont.