50five Bewertungen 120

Impossible d'entrer en contact directement avec un humain.
On tombe sur une IA insupportable.
Quel mépris pour les clients

FUYEZ!!!!!! Si je pouvais donner une cote négative, je le ferais.
Si vous avez la possibilité d'utiliser un autre fournisseur, faites-le. Même un très mauvais sera toujours meilleur.
Forcé de passer à 50Five après la reprise catastrophique de Shell je n'ai pas eu le choix.
- Application pénible et inutilisable
- Instructions pas claires
- Service clientèle inexistant ==> Les plaintes sont enregistrées et cela s'arrête là

Depuis 2 mois je ne sais plus utiliser ma borne à domicile...

Ik word aan het lijntje gehoudenen geen reactie op klachten voor een niet opladende laadpaal .
Nu kan je blijkbaar enkel nog communiceren via AI
1 ster is teveel

No answer to forms/ticket submitted to support already 10 days ago.
No phone number available.
So charger not functioning since 10days

Voor de vierde keer is het apparaat wekenlang in een sessie blijven hangen. Na reset laadpaal gaat ie weer verder met registratie, maar klantenservice is compleet incapabel om de "verdwenen" kwh alsnog te registeren (nodig tbv declaratie bij werkgever). Dat kunnen ze wel, eerste 3 keer lukte dat namelijk prima. Ticket loopt al een week, eerste lijn kunnen ze het ineens niet meer, tweede lijn gaat langer duren, maar ze hebben geen idee hoeveel langer. Loopt nu al langer dan een week.

1 étoile parce que 0 n'est pas possible. borne en erreur continuellement. support inexistant.

Dit bedrijf nam alle laadpalen van ShellRecharge over om ze vervolgens onbruikbaar te maken. Geen enkele klacht of melding wordt opgevolgd, niet via support ticket, niet via telefoon. Na 7 maanden werd nog geen enkele van mijn support tickets beantwoord. Tenslotte probeerde ik mijn abonnement stop te zetten en wacht ook al weken op een antwoord.

Ik kan begrijpen dat deze overname moeilijker verliep dan verwacht. Maar het compleet ontbreken van enige communicatie en opvolging vanuit 50five is onbegrijpelijk.

De service van dit bedrijf is du jamais vu: letterlijk onzichtbaar. Telefoonnummer onvindbaar, tickets blijven maaaandenlang onbehandeld. Zelfs wanneer je uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt, blijft de beloofde feedback uit. Als je dan uiteindelijk probeert over te stappen naar een andere leverancier, komt reactie in de vorm van blokkeren en dreigementen. Nooit eerder zo'n slechte service gezien.

Mais quel service? Service? Ha bon , il
N’existe tout simplement pas! On se cache derrière une IA comme contact, déjà 3 semaines que ma borne est en arrêt, et personne ne me contacte.
Votre employée prévois de bosser avec eux? RE-FU-SEZ !!!!!!!!

Ticket ouvert pour une demande des codes de la borne. Plus de 15jours, pas de nouvelles, impossible de contacter quelqu’un. Arval ne peut rien faire… je leur conseillerais de changer d’entreprise pour les installations c’est une catastrophe. C’est peut être moins cher pour eux mais vu le manque de service après vente ça ne m’étonne pas. À éviter absolument!!!

Bij ons werd de laadpaal via de werkgever geïnstalleerd in oktober 2025. De elektrische wagen werd geleverd op 10 januari en de laadpaal werd ook geactiveerd. We hebben een 3 x 400 volt voorziening en 32 ampere, dus we dachten te kunnen laden aan 11 kWh.
Echter was 5 kWh het maximum, verschillende tickets aangemaakt, zeker al 6 keer gebeld, dit allemaal zonder resultaat. We konden wel nog steeds laden. Echter op 20/2/26 plots geen connectie meer met als gevolg niet meer kunnen laden. Direct nieuw ticket aangemaakt tot op heden (12/3) zonder resultaat! Het is verschrikkelijk! Slechte (geen) service van een bedrijf! Zeker te mijden!

Afwezigheid van enige service.
Mijn goed werkende shell laadpaal is gemigreerd naar 50five. Sindsdien absolute chaos. De service en chat pagina's werken wel maar er wordt weinig met gedaan. Ze lezen je probleem niet en als ze al iets sturen, dan geraak je er niet mee verder.
Zoals je in de vele klachten kan lezen, hebben ze hun overname van de shell laadpalen zwaar onderschat en lijden ze nu onder hun beslissing. De eerste prioriteit moet zijn om klanten te helpen. Gelieve hier wat aan te doen aub!

Afspraken voor de installatie werden niet gerespecteerd: geen melding voor ze aankwamen (werd nochtans zo afgesproken, te laat volgens afspraak, ...)
De installatie was DRAMATISCH SLECHT (geen opmeting voor ze begonnen boren in de gevel! Uitdrukkelijk gemeld om geen kabelgoten te plaatsen, maar door het niet opmeten, dienden alsnog kabelgoten geplaatst te worden!). Dit waren eerder hobby-klussers dan profesionele installateurs.
De service na verkoop is ....onbestaande (ze reageren gewoon niet).
Mijn advies: ZEKER NIET mee in zee gaan. De concurentie kan echt niet slechter zijn, dus je zal sowieso beter af zijn bij de concurentie.

Feedback is onbekend. Tickets op de lange baan geduwd. Ticket is na 6 maand still ungoing omdat ze telkens tijd nemen om een antwoord te geven. (1 antwoord per maand)

Sedert 21 februari staat mijn laadpaal op offline. Probeerde 3 harde resets zonder resultaat. Tickets aangemaakt bij 50five maar tot op heden geen antwoord. Ook de leasemaatschappij geeft geen gehoor en zo blijft de laadpaal onbruikbaar. Vraag ik me af of de laadpaal daar enkel werd geplaatst als versiering van mijn gevel want om die te plaatsen ging alles snel, nu bij een probleem is contact al stukken moeilijker

Sinds de overname van de Shell recharge paal, alleen nog maar problemen gehad.
Alles werkte perfect voordien, maar nu dat het onder het beleid van 50five is, is het WAARDELOOS.
De app (zowel Android als Apple) heeft zeer weinig functionaliteit. Het heeft maanden geduurd voordat ik mijn paal remote kon starten.
Nu heb ik opnieuw problemen en mijn support ticket staat al weken “open”, volledig onbeantwoord. Ik kan al 3weken niet meer laden maar geen antwoord van 50five…

50five zijn niet bereikbaar, alle tickets die ik aanmaakt worden meteen afgesloten. Wordt niet geholpen en krijg ook geen contact met hun.
Je kan alleen in contact komen met een AI medewerker en die maakt dan ook een ticket voor jouw aan. De volgende dag wordt de ticket gewoon afgesloten.
De problemen waren al vanaf juli 2025 begonnen.

In november werd mijn EVBox-laadpaal door 50five (België) overgeplaatst. We zijn ondertussen maanden verder en de laadpaal is nog steeds niet bruikbaar.
Sindsdien zit ik vast in een eindeloze cirkel van supporttickets en standaardantwoorden. Telkens opnieuw krijg ik te horen dat mijn dossier “de hoogste prioriteit” heeft, maar in de praktijk gebeurt er helemaal niets. Geen concrete oplossing, geen duidelijke planning, geen opvolging.

Het gebrek aan communicatie en daadkracht is ronduit frustrerend. Dat ik nu nog steeds zonder werkende installatie zit, is onaanvaardbaar.

Wat het meest stoort, is dat er verwachtingen worden gecreëerd (“hoogste prioriteit”), maar dat die totaal niet worden waargemaakt.

Zeer veel spijt van deze keuze.

Un désastre ! Ma borne Shell est tombée en panne au mois de Août 2025, le technicien n’est venu la changée qu’au mois de novembre 2025 !!! Depuis elle ne fonctionne toujours pas et aucun signe de 50five malgré mes relances

Si seulement on pourrait mettre des étoiles négatives...
aucun support, une app aussi utilie qu'un congél' au Groenland, un customer Service injoignable...