Zurich Insurance Bewertungen 

Minus 10 Sterne
iPad hat ein Feuchtigkeit schade ist in der Versicherung abgedeckt zahlen wollen die aber nicht Finger weg

Für einen möglichen Versicherungswechsel habe ich mich an 'Zurich all risk' gewandt. Bereits beim Einreichen der Unterlagen gab es Probleme: Meine im PDF-Format erstellten Dokumente konnten angeblich nicht geöffnet werden, obwohl sie weder gesperrt noch passwortgeschützt waren. Der erneute Upload brachte keine Verbesserung – die Kommunikation darüber war mühsam und wenig zielführend.

Auf meine konkreten Antworten wurde nicht eingegangen, und jedes Mal meldete sich ein anderer Ansprechpartner, wodurch sich kein roter Faden ergab. Schließlich kam es zu einem Telefongespräch, in dem mir der Agent ins Wort fiel und meine Anliegen kaum anhörte. Für eine Versicherung, die mit „Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen“ wirbt, war das eine enttäuschende Erfahrung.

Von der Aqilo Zurich Geräteplusschutz-Versicherung ist definitiv nur abzuraten!
Es wird einfach gesagt, dass sich die Schadens-Hergangsbeschreibung nicht mit dem Schaden deckt und nicht gezahlt wird.
Das hat System und ich habe es nun selbst erlebt. Stellen ihre Kunden einfach als Lügner dar! Muss man sich mal vorstellen sowas Dreistes!
Nie mehr werden wir diese Scam-Versicherung abschließen. Da zahle ich das Lehrgeld gerne, nicht auszudenken wenn es ein teureres Gerät (bei uns nur ein Tablet) oder gar ne Lebensversicherung gewesen wäre... Bitte geht denen nicht auf den Leim, schade ums Geld und die Nerven!

Wir haben bei Kauf eines EScooters eine Versicherung für den Scooter mitabgeschlossen, den wir sofort wiederrufen haben, weil die Versicherung die Kennzeichen mit einem anderen Kunden vertauscht hatte. Das war am 26.05.25. Heute ist Ende Juli und der bezahlte Beitrag ist uns bis zum heutigen Tag nicht zurückerstattet worden. Auf Emails und wiederholtes Nachfragen bekommen wir keine Antwort mehr.Das ist nicht nur unprofessionell, sondern sogar kriminell! Ich kann nur jedem davon abraten, sich hier versichern zu lassen. Wer schon bei einem ESooter bescheißt, wird bei höheren Versicherungssummen sicherlich nicht kundenorientierter sein!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde, aber die ständigen und teils erheblichen Preiserhöhungen (z. B. zuletzt +7.6 % bzw. +16.4 % in meinem Fall) sind für mich nicht mehr nachvollziehbar. Ohne erkennbaren Mehrwert steigen die Preise regelmässig weiter an. Das wirkt wenig transparent und sehr profitorientiert.

Ich habe meine Plusschutzversicherung in Anspruch genommen, um meine Waschmaschine reparieren zu lassen. Die Versicherung hat 2 Monate gebraucht, um die Rechnung an das Reparaturunternehmen zu bezahlen. Inzwischen hatte ich von diesem 3 Mahnungen und Androhung von rechtlichen Schritten erhalten, was natürlich sehr beunruhigend war.

Ich bin sehr enttäuscht von Zürich, und kann mich nur an all negative Bewertungen anschließen. Nach Hagelschaden wurde schon am nächsten Tag über Beitragserhöhung ( das doppelte vom vorherigen Betrag ) informiert. Erstanden Schaden , wollen die nicht zahlen, obwohl ich voll Versichert bin. Immer wieder ausreden. Mal Sachbearbeiter krank, Urlaub usw. Ich soll alles selbst reparieren lassen, bezahlen , danach prüfen die ob sie es bezahlen. Wahrscheinlich wird hier nur ein Rechtsanwalt weiter helfen, leider. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. NIEMALS Zürich !!!

Diese Zurich Versicherung ist nicht zu empfehlen, da sie nur für sich schauen und der Kunde nicht berücksichtigt wird.
Noch nie so was unfreundliches erlebt.

Das ist mit Abstand die schlechteste Versicherung die es gibt und jeder Cent an Beitrag an die Zurich ist Geld rausgeschmissen ! Jede andere Versicherung ist besser. Die Versicherung kann nur überleben solange es noch Personen gibt die dort Verträge abschließen und noch nicht auf den Geschmack von dem Service der Versicherung gekommen sind. Servicetelefon ist eine Lachplatte, die Anrufer werden im ersten Level bespaßt, obwohl man eigentlich eine Sachbearbeiter sprechen möchte. Nur der ist auch nicht besser. Qualität und Dauer der Bearbeitung ist absolut unterste Schublade. Die Gehälter der Mitarbeiter bei der Zurich sind eine Fehlinvestition. Aber irgendwo müssen ja die Beiträge verpuffen. Also, weg damit ! Die Zurich taugt nichts !

Als junger Mensch Lebensversicherung abgeschlossen – absolut enttäuschend!

Ich habe mit gutem Vertrauen in jungen Jahren eine fondsgebundene Lebensversicherung bei HDI abgeschlossen. Nach über 15 Jahren liegt der Rückkaufswert deutlich unter den eingezahlten Beiträgen – trotz positiver Entwicklung an den Kapitalmärkten in diesem Zeitraum.

Fazit: Viel Geld verloren, keine Transparenz bei den Kosten, und die versprochenen Renditechancen sind ausgeblieben.

Mein Rat: Unbedingt genau prüfen und vergleichen, bevor man langfristig Geld bindet. Es gibt heute deutlich bessere Alternativen zur privaten Altersvorsorge – flexibel, transparent und renditestärker.

Der Schaden wurde nicht reguliert, da ich den Entstehungshergang nicht exakt schildern konnte – eine äußerst schwache Begründung. Selbst mein Angebot, mich an den Kosten zu beteiligen, wurde komplett ignoriert. Von Kundenservice kann hier leider keine Rede sein. Der gesamte Austausch erfolgte ausschließlich per E-Mail, persönliche Gespräche scheinen unerwünscht.

Nie wieder Zurich life Insurance, nach einem Kontowechsel wird seit über 2,5 Monaten keine Rente mehr überwiesen weil die zuständige Sachbearbeiterin krank ist.Die Agentur vor Ort versucht zu helfen ,kann aber auch nichts bewirken. Das Callcenter ist das allerletzte,mal wird man weitergeleitet und es meldet sich niemand mehr ,heute wurde einfach aufgelegt. Abgeschlossen hatte ich eine private Rentenversicherung,jetzt soll es nach 26 Jahren auf einmal eine betriebliche Altersvorsorge sein.Letztes Jahr vor Fälligkeit wollte ich Informationen zu den Abtretungsplänen von Lebensversicherungen erfragen ,bis heute keine Antwort.Naja,ist ja auch erst 1 Jahr her !

Betrifft Haftpflichtschaden bei Mietwohnung. Mein Mieter hat einen Schaden verursacht, welcher durch den Umbau entdeckt wurde. Für diese Reparatur versuchte die Zürich-Versicherung eine Amortisation zu berechnen. Für eine Wand, welche neu verputzt und gestrichen wurde, gab es einen Altersabzug. Diesen Amortisationsabzug habe ich nicht akzeptiert und in verschiedenen Mails mehrmals begründet. Der zusätzliche Aufwand war sehr zeitintensiv und ärgerlich. Die angebotene Entschädigung war Fr. 900.00, danach gab es immerhin noch Fr. 1'300.00. Mir geht es nicht um den Betrag, sondern um die Schadensabwicklung. Unter Kundenfreundlichkeit habe ich etwas ganz anderes gelehrt.
Ein anderer Mieterschaden ähnlicher Art wurde von der Mobiliar-Versicherung anstandslos ohne Amortisationsberechnung bezahlt. Bravo Mobiliar-Versicherung und dazu gibt es Ende Jahr noch einen Bonus.
Und jetzt haben wir bereits wieder einen Mieterhaftpflichtschaden mit der Zürich-Versicherung. Obwohl der Mehraufwand für den Schaden ausgewiesen ist, weigert sich die Zürich-Versicherung diesen Betrag zu übernehmen. Ich werde mich wieder melden, wie der aktuelle Schaden erledigt worden ist. Sicherlich sind Zurich - Versicherte nicht mehr erste Wahl bei der Wohnungsvergabe, gute Voraussetzungen bei der heutigen Wohnungsnot....

Der letzte Drecksladen! Erst nach Übergabe an unseren Rechtsanwalt und Klageeinreichung hat sich diese Versicherung unseres Schadens angenommen. 8 Monate hat es gedauert bis die Versicherung den Schaden übernommen hat. Zufällig natürlich einen Tag nach dem der Anwalt das Schreiben zur Klageeinreichung rausgeschickt hat. Das Geschäftsmodell dieser Versicherung ist es die Kunden mürbe zu machen! Es verzichten anscheinend genügend Kunden auf ihren Anspruch.

Professionell, benutzerfreundlich, top Service, unkompliziert.

Ein Stern ist noch zuviel, Waschmaschine kaputt, Schadenfall-Meldung ist am Sonntag raus, bis heute Donnerstag, hat sich noch kein Mensch bei mir gemeldet zur Terminabsprache zwecks Reparatur. Ich bin total sauer ! Warum zahle ich soviel Geld für Plusschutz , wenn sich niemand meldet?!?!

Seit 20 Jahren ist die Zürich Versicherung mein Partner des Vertrauens im Zusammenhang mit meiner Hausrat- und Haftpflichtversicherung. Danke.

Auch ich habe den Plus Schutz (Aqilo) bei Media Markt für meinen LG TV für 5 Jahre abgeschlossen. Nun habe ich das Problem das meine Streaming App mehrmals täglich komplett abstürzt und nicht ohne den TV komplett vom Strom zu trennen und erneut zu starten wieder funktioniert. Aqilo sagt ich müsse mich an den App Anbieter wenden. Das habe ich getan, alles was dieser zur Fehlerbehebung empfiehlt hat nicht geholfen. Wieder an Aqilo gewandt und die Aussage bekommen, das Software nicht in der Police abgedeckt ist, obwohl genau diese Streaming App vorinstalliert ist und eine eigene Taste auf der Fernbedienung hat. Aus meiner Sicht gehört diese dann auch zum Funktionsumfang des TV und ich sollte Anspruch auf Hilfe haben. Schade, so hält man keine Kunden. Ich würde hier auf keinen Fall wieder eine Versicherung abschließen.

Extrem schlechte Kommunikation, erkennt die ärztl.Bescheinigung nicht an mit der Begründung, dass Arzt keine Praxis mehr führt. Einmal Arzt, immer Arzt, es sei denn die Approbation wurde entzogen. Das wissen die nicht! Versicherung versucht, egal wie, sich der Regulierung zu entziehen.Nie wieder!

Aufgrund von auffälligen Aktivitäten wurde meine Bewertung zur Pensionsplanung bei der Zurich Versicherung als verdächtig eingestuft und von Trustpilot-Portal entfernt. Um die Bewertung wieder freizuschalten, musste ich meine Erfahrungen mit der Zurich Versicherung verifizieren, indem ich entsprechende Dokumente zur Verfügung stellte. Diese Beweise habe ich eingereicht, worauf mir schriftlich versprochen wurde, meine Bewertung wieder online zu stellen. Da dieses Versprechen von Trustpilot nicht eingehalten wurde, stelle ich die Rezession von Zurich Versicherung nachfolgend nochmals auf die Plattform:

Ich und meine Frau haben bei der Zurich eine umfassende Pensionsplanung für viel Geld und am Schluss für wenig Nutzen erstellen lassen, leider. Bildlich kann man diese Dienstleistung wie folgt beschreiben: Fenster auf, Geld rauswerfen und das Fenster wieder zu. Die vorgeschlagenen Massnahmen der Beraterin entsprachen nicht unseren Bedürfnissen und Profil. Es gelang Ihr nicht, unser Vertrauen zu gewinnen. Hauptsächlich wurden Produkte der Zurich angeboten. Nach dieser negativen Erfahrung mit Zurich habe ich ein Beratungsgespräch mit einem Verwalter einer Pensionskasse geführt. Wir erhielten etliche nützliche und professionelle Ratschläge welche einfach und kurzfristig umgesetzt werden konnten. Ich verstehe nicht, weshalb diese bei der Pensionsplanung durch Zurich nicht einmal erwähnt wurden.
Ich bin sehr erstaunt, dass eine Firma wie die Zurich Versicherung ausschliesslich über 1stern Rezessionen sich ausweisen kann. Es ist erschreckend, wie viele Kunden negative Erfahrungen mit dieser Versicherungsgesellschaft gemacht haben. Mit diesem Wissen hätte ich mich nie auf eine Beratung eingelassen. Ich habe dann auch anschliessend meine Versicherungen zu einem anderen Anbieter gewechselt.