Zurich Insurance Bewertungen 

Ich habe meine Lebensversicherung gekündigt, per Mail und um eine Eingangsbestätigung gebeten. Keine Reaktion. Als ich nach einem Monat anrief bekam ich die Antwort, dass das ein Fehler der IT ist und das sofort weitergegeben werde.
Die Kündigung wird bearbeitet und ich bekomme eine schriftliche Bestätigung. Die bekam ich dann auch mit der Aufforderung zwei Unterlagen nachzureichen ( Pass und ein auszufüllendes Formular). Ich rief dann an und fragte ob ich das per Mail schicken kann. Ja natürlich und natürlich bekomme ich eine Eingangsbestätigung. Jetzt nach drei Wochen noch immer keine Reaktion. Beim Anruf erfahre ich, dass ich etwas vergessen habe auszufüllen. Auf meine Frage warum ich davon nicht benachrichtigt werde und schon wieder keine Eingangsbestätigung erhalten habe, bekomme ich die Auskunft, das sei ein Fehler der IT. Warum dieser Fehler nicht behoben wird? Nun ich habe dieses Formular nun wieder übermittelt und bis jetzt keine Eingangsbestätigung bekommen. To be continued…
Ich habe nach wie vor keine Reaktion, Brief, Mail von Zurich erhalten. Heute ist der 26.2., der Vertrag endet mit 1.3.!
Die Reaktion auf meine Bewertung ist in Englisch verfasst, warum?

So etwas nenne ich Betrug.
Schließe eine Reise Versicherung ab und die machen Theater wegen 400€ .
Jetzt ist alles weg .storniert und wieder verkauft die haben bei booking doppelt verdient. Aber wieso habe ich das versichert wenn keiner dafür aufkommen tut und die auch nichts akzeptieren. Ein Stern viel zu viel . Die werden keinen versichern den ich kenne .

AUF KEINEN FALL NOCHMAL!Diese Versicherung hat normal KEINEN Stern verdient.
Habe denen ein Schadensfall per Website gemeldet mit dem korrekten Datum des Schadens und per Telefon habe ich mich versehentlich nur versprochen und lassen mich damit liegen.

Wir sind mit Herrn Livio Devato, dem Empfangsmitarbeiter der Zurich Versicherung in Zug, äußerst zufrieden. Er war sehr geduldig mit uns und hat sich sehr bemüht, unsere Probleme zu lösen. Auch die Dame, mit der ich einpaar vorher telefoniert habe, war sehr freundlich und hat mir alles über das Problem mit dem Auto meines Sohnes erklärt( schade ihr Name habe ich vergessen).
Amber Hussein Obeid

Zur Reiserücktrittsversicherung: Leider konnten wir unsere Reise nicht antreten. Die Abwicklung des Schadenfalls lief zu 100% online (Formular) bzw. per Mail. Es gab meinerseits Rückfragen zu einem Formular, welches ein Arzt ausfüllen sollte. Diese wurden schnell und pragmatisch beantwortet. Die Antwortzeit der Bearbeiterin betrug in der Regel nicht mehr als 24h - teils bekam ich eine Antwort noch am gleichen Tag. Die Reisekosten wurden nach Einreichung aller notwendigen Unterlagen erstattet. Wir bedanken uns für die nette Bearbeitung

Ich muss leider sagen, es ist wirklich schrecklich, wie dort mit Kunden umgegangen wird. Nach nun fast zwei Jahren ist bei uns die Waschmaschine kaputt gegangen. Es wurde aufmerksam darauf hingewiesen, dass die Waschmaschine das Wasser nicht abpumpen kann. Trotzdem wurde der Techniker nach fünf Wochen zu uns geschickt und dann festzustellen, dass die Maschine nicht abpumpt. Nach nun weiteren vier Wochen ist der Techniker erneut gekommen und hat eine neue Pumpe eingebaut. Wir sind ein fünf Personenhaushalt und mussten nun fast zehn Wochen auf die Reparatur warten. Ein Entgegenkommen der Versicherungfehlanzeige. Es wurde uns noch frech 200 € angeboten im Zuge, dass wir auf eine Reparatur und auf eine weitere Garantie verzichten.

Auch ich habs nun durch mit denen. Premium waschtrockner nach 6 Monaten Totalschaden. Trotz zusätzlicher Premiumversicherung soll sich der Hersteller darum kümmern. Die machen Pingpong und sagen Aqilo soll sich darum kümmern. Resultat: Stand heute 5 Wochen kein Wäschewaschen, Schimmel in Maschine da Wasser nicht abläuft usw. Gestern war ein Techniker des Grauens da (meines Erachtens), der die Reparatur verweigerte, sodass beinahe die Polizei kam. Sowas verrücktes habe ich in meinem gesamten Leben noch nicht erlebt! Nun soll ich weitere Wochen auf einen freundlichen Techniker warten. Hersteller ist schriftlich nicht erreichbar und sagt telefonisch aus, ich dürfe nicht vom KV zurücktreten. Aqilo schreibt: nicht unser Problem, wenden Sie sich an den Hersteller. Jurist sagt, selbstverständlich dürfen Sie nach dem miserablen Ablauf vom KV zurücktreten. Aber wofür zahle ich eigentlich diese zusätzliche Premiumversicherung, wenn die mich auf die miserable Herstellergarantie abschiebt???????! Also das mach ich auch nie wieder! Das ist ja richtiges Geld au dem Fenster schmeißen!

Als Geschädigter Dritter und nicht dort versicherter katastrophale Behandlung.
Hauptsache die Schuld nicht beim Versicherten suchen und alles ablehnen.
Außerdem absolut schlechte Reaktionszeit, wenn überhaupt erst nach ständigem nachfragen. Schaden aus Juni 2025 (verursacht durch dort versichertem) wurde erst im Dezember 2025 erledigt, allerdings ohne zu zahlen und einfach abgelehnt.
Wer sich dort versichert oder mit denen zu tun hat, wird über kurz oder lang sein blaues Wunder erleben.
Schlechtester Service und schlechteste Versicherung weit und breit.

1/5 – Garantie wird nicht anerkannt, immer die gleichen Antworten, keinerlei Hilfe

Ich habe die PlusSchutz / Aqilo / Zurich Versicherung abgeschlossen, um im Schadensfall abgesichert zu sein. Sobald ich jedoch versucht habe, den Garantiefall geltend zu machen, wurde klar, dass diese Versicherung nur auf dem Papier existiert.

Egal, welche Nachweise man einreicht oder wie eindeutig es ist, dass das Gerät nicht mehr benutzbar ist – die Antwort ist immer dieselbe:
„Es tut uns leid, aber wir können Ihnen nicht weiterhelfen.“

Die Antworten wirken wie Copy-and-Paste, ohne den Fall wirklich zu prüfen, ohne Rückfragen, ohne den Versuch, eine Lösung zu finden.

Die Garantie wird selbst dann nicht anerkannt, wenn eindeutig ein berechtigter Schaden vorliegt und das Gerät nicht verwendbar ist.

Es läuft immer gleich ab:
• langwierige Bearbeitung,
• standardisierte Textbausteine,
• keine konkreten Aussagen,
• und das Abschieben der Verantwortung.

Wer den PlusSchutz abschließt, um im Ernstfall geschützt zu sein, sollte sich auf Enttäuschung einstellen — denn wenn ein Schaden wirklich eintritt, steht man alleine da.

Nicht empfehlenswert.

ZURICH, "Top Personenversicherer!" Das ist nur lächerlich! Art und Weise, wie mich die ZURICH als Leistungsnehmer behandelt, ist zweifellos das Allerletzte und im höchsten Maße eine Zumutung!
​Obwohl mein Arzt der ZURICH ein Attest zukommen ließ, welches meine 100-prozentige Arbeitsunfähigkeit bestätigt und sämtliche Vorgaben laut dem Gutachten eines Psychiaters im Auftrag der ZURICH erfüllt sind – wie die Erhöhung der Therapiefrequenz auf alle 14 Tage sowie die Medikationsaugmentation – erhalte ich nach dreimonatiger 100-prozentiger Krankentaggeldauszahlung erneut nur 50 %, anstelle der mir zustehenden 100 % KTG (Krankentaggeld).
​Ich erfülle sämtliche Forderungen der ZURICH und sollte diese Gelder anstandslos erhalten! Ich zweifle stark an der Professionalität dieser Versicherung! Ich erhalte auch keine Antwort auf meine E-Mails, was zweifelsfrei als Schikane mir gegenüber aufzufassen ist!
​Ich sehe mich gezwungen, diese Erfahrungen einer entsprechenden Stelle zu melden. Ebenso werde ich, da ich von der ZURICH vorsätzlich ignoriert werde, meine weitere Kommunikation telefonisch abwickeln und hoffe, auf diese Weise ernst genommen zu werden!
​Diese Vorgehensweise ist erbärmlich, insbesondere von einer der renommiertesten Versicherungen in der Schweiz!

Aqilo ist sehr zu empfehlen.
Schnelle Abwicklung 😉 und toller Kundensupport.
Sehr gute Schadensregulierung.

Komplett überfordert und Handlungsunfähig.
Nach 4 Jahren ist unsere Waschmaschine gestorben. Die erste Nachricht der Versicherung war, dass man nur einen Schaden, der aufgrund eines defekten Bauteils entstanden ist, übernehmen wird. Das sollte wohl schon zur Abschreckung dienen. Nachdem der Service Techniker vor Ort war, hat er einen Totalschaden der Maschine, aufgrund eines defekten Teils festgestellt. Also Versicherungssschaden. Er hat die Unterlagen direkt an uns und an die Versicherung geschickt, die waren natürlich auch am gleichen Tag da. Nach 2 Wochen immer noch keinerlei Reaktion von Seitens der Versicherung. Auf Nachfrage ist die Aussage, man habe noch keine Unterlagen. Ich weiß nicht, ws die Versciherng glaubt, wie lange man auf eine Waschmaschine warten möchte....

Gerät nach Monaten defekt zurück geschickt.
Unprofessionell, langsam nie nie nie wieder.
Finger weg wenn es irgendwie möglich ist!

Kann mich nur den anderen Bewertungen hier anschließen. Diese Versicherung zahlt freiwillig garnichts und ignoriert Schadensmeldungen. Nur mit Anwalt und Gerichtsverfahren kommt man hier zu seinem Recht.

Ein Stern ist noch zu viel lasst euch nicht abzocken die Versicherung zahlt nix egal was passiert das ist doe größte betrüger Versicherung die es je gegeben hat.

Ich habe eine Stornokostenversicherung für einige Hotelbuchungen über booking.com abgeschlossen und erst nachher gesehen, das diese bei der Zurich Insurance bestehen.
Diese wollte ich jetzt wegen einem plötzlichen Todesfall in meiner Familie nutzen, doch wenn ich diese vielen Daten sehe, die ich dort nun für eine Summe von 82€ angeben muss, wird mir echt ganz anders, dieser Aufwand ist einfach zu groß und zeitaufwendig. Außerdem wäre es von den Versicherungsgesellschaften wie der Zurich sehr vorteilhaft, wenn solche unerwarteten Ereignisse wie der Tod einer nahen Familienangehörigen von vornherein und deutlich bei der Stornokostenversicherung mit abge-deckt würden, um solche umfangreichen Nachfragen und Diskussionen zu vermeiden, denn ich habe hier schon genug zu erledigen, um die Bestattung und den Nachlass von meiner verstorbenen Schwester zu regeln und mit zu organisieren, da habe einfach keine Zeit für langwierige, andere Dinge wie einer Verhandlung um die Übernahme von Stornokosten mit der Zurich, für eine kurze Reise werde ich mich dabei gerne woanders absichern, die Zurich macht es damit zu kompliziert und so werde ich mich nun mit dem Hotel persönlich einigen, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Für eine Kurzreise eine Stornokostenversicherung bei der Zurich über booking.com abzuschließen , kann ich aus meiner Erfahrung nur abraten. Darum nur 2 Sterne von mir für die Zurich.

„Die unzuverlässigste und unseriöseste Firma, die ich je in meinem Leben gesehen habe. Auf keinen Fall. Sie halten die Menschen nur hin.“

Vorsicht bei dieser Versicherung.
Ich habe einen Fernseher gebraucht gekauft. Für diesen bestand eine Garantieplusverlängerung . Das Gerät ist nun defekt. Die Versicherung verweigert nun die Übernahme der Reparaturleistungen und verlangt eine Verkaufsbestätigung des Veräufers, welche nicht mehr zu beschaffen ist

Rein rechtlich gehört die Garantieplus verlängerung zum Gerät und nicht zum ursprünglichen Käufer.
Das Verhalten der Versicherung ist völlig inakzeptabel.

Es ist einfach unfassbar und sehr traurig, dass man nicht versteht, dass jede Situation individuell ist und nicht alles so läuft, wie es sich die Versicherung vorstellt. Ich habe über Booking eine Unterkunft mit Stornokostenversicherung gebucht. Leider musste ich die Unterkunft aus familiären und finanziellen Gründen sowie wegen meiner Arbeitslosigkeit stornieren.

Kaum jemand konnte mir helfen. In den Bedingungen steht, dass im Falle von Arbeitslosigkeit oder Kündigung die Versicherung greifen kann. Ich habe alles eingereicht, doch trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt. Es ist sehr enttäuschend. Meine Mutter hat beispielsweise Brustkrebs, ich habe das erwähnt und die entsprechenden Nachweise eingereicht trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt.

Ich bin fassungslos. Mein Rat an alle, die überlegen, diese Versicherung abzuschließen: Tut es nicht. Es gibt viele andere Versicherungen, die besser sind diese hier ist leider sehr enttäuschend.

Bündelversicherung mit 3 Vs abgeschlossen. Habe eine davon gekündigt wegen Beitragserhöhung. Jetzt zahle ich für die verbliebenen 2 Vs mehr als vorher mit 3 Vs.