Der Transferprozess war einfach zu handeln, das Geld in zwei Stunden auf meinem Konto. Der Abbruchprozess einer Überweisung wurde von XE schnell und effizient bearbeitet und problemlos gelöst.
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Das sagen Bewerter
Zunächst hatte ich den Verdacht, dass ich um mein Geld gebracht wurde. Auf meine Beschwerdemails bekam ich nur Standardschreiben, ohne dass auf meine Argumente eingegangen wurde. Als ich dann zurück i... Mehr ansehen
Ich habe jetzt 2 Überweisungen getätigt und es ging schnell und ich fühlte mich sehr gut hier aufgehoben. Besonders gut gefallen hat mir, dass ich eine Überweisung machen konnte auf das Konto zu dem D... Mehr ansehen
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß. Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen. Leider ist der Transfer total... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
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The World’s Trusted Currency Authority
For 30 years, individuals and businesses around the world have trusted Xe with their international money transfer and foreign currency needs. Whether you’re in search of competitive rates or a quick money transfer across the world, we want to give you a seamless experience that will help you save time and money.
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Fast Money Transfers to 130+ Countries
Ready to send money? It’s a quick process. You can initiate a money transfer on our website and in our mobile app 24/7, within just a couple of minutes. Once the transfer is confirmed, it will travel quickly, with many of our transfers completing within the day. You’ll never wonder where your money is: we’ll communicate with you every step of the way, and you can track the status of your money transfer in our app.
Dedicated Service
Need anything? We’re here for you. We know that initiating an international money transfer online can be nerve-wracking, and we want to ensure that you have everything you need to feel safe and confident throughout the process. If you have questions or would like additional help with your money transfer, our currency experts are available by phone and online to walk you through the process and address any questions.
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XE.com Geld verschwunden, keine Aufklärung d. XE
Geldüberweisung vor über einen Monat kam bei Empfängerbank nicht an, durch XE bis heute keine Aufklärung nur maschinelle E-Mails, letzte Mail deutet auf Schliesung des Vorgangs, Nachverfolgung durch mich nicht möglich, kein Zugriff auf XE-Konto mehr möglich, keine Ansprechpartner
-nie wieder- !!!
14. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Thomas,
Thank you for your feedback. We’re sorry that this transfer has taken longer than you expected.
On this occasion it has been rejected by the receiving bank and we are in the process of arranging your refund.
Whilst we try to process transfers as quickly as possible, sometimes the bank who receives your money might need more time to process the transaction.
I have checked your transfer and arranged for my colleague to call you with a status update. If you’d prefer to reach out to us, you'll find our contact details here: https://help.xe.com/hc/en-gb/articles/360020083697-I-need-to-speak-to-someone-or-message-you-how-do-I-contact-Xe-
Thank you for your patience.
All the best,
The Xe Team
Account deleted
Ich habe mehrere Überweisungen gemacht,kleine Beträge gehen schnell und ein besserer Kurs,große, langsam und schlechter Kurs,man verliert viel Geld, Jetzt wurde mein Konto einfach geschlossen ,Was soll das
Greetings Patrick Gross
13. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Patrick,
Thank you for your feedback. We’re sorry that your transfers have taken longer than you expected.
Whilst we try to process transfers as quickly as possible, sometimes the bank who receives your money might need more time to process the transaction.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed. We appreciate that this is frustrating for you and we’re sorry that we can’t give you greater clarity in this instance.
All the best,
The Xe Team
Ich bin sehr zufriede
Ich bin sehr zufrieden mit dem Umrechnungskurs, besse als alle Konkurenten! Jedoch kann das manchmal länger Dauern bis das Geld ankommt, Max 24 Stunden.
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe gestern einen Test transfer nach…
Habe gestern einen Test transfer nach USA gemacht. Keine 24 Std. später erhalte ich eine Nachricht von XE, daß Konto geschlossen wird, nach deren üblicher Ablaufstruktur unter keiner Angabe von Gründen. Ferner gibt diese fly-by-night operation an, daß sie meine persönlichen Daten für 6 Jahre behalten würden. Auf keinen Fall kann man mit diesem Outfit Geld versenden. Es ist noch in der Schwebe wann ich meine Testzahlung zurückerstattet bekomme. Die Sachlage melde ich Finanztipp - Bank ist in Kenntnis gesetzt - XE reine Zeitverschwendung
25. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Dirk,
Thank you for taking the time to give us this feedback. Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed. We appreciate that this is frustrating for you and we’re sorry that we can’t give you greater clarity in this instance.
Xe-Konto: Niemals wieder
Änderungen Xe-Konto:
Ihr Xe-Konto wurde geschlossen.
Versucht nach Kontoeröffnung Geld zu senden, funktionierte nicht, danach war ein Login nicht mehr möglich!
1 Tag später: Konto wurde geschlossen, Begründung: Wir können keine Begründung geben!
Totaler Reinfall dieses Konto!
Danach anderen Anbieter: Transferwise: Alles Bestens und bessere Konditionen
28. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Liebe Stephan,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben. Aufgrund der Art und Weise, wie wir reguliert sind, können wir keine Informationen darüber geben, warum Ihr Konto geschlossen wurde. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend ist, und es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keine größere Klarheit verschaffen können.
Best regards,
The Xe Team.
Katastrophal. Nicht empfehlenswert !!
22.01 Uhr
"Ihr Xe-Konto ist startklar."
22.17 Uhr
"Überweisung bestätigt, senden Sie jetzt Ihr Geld per Banküberweisung."
03.08 Uhr
"Änderungen an Ihrem Xe-Konto:
Ihr Xe-Konto wurde geschlossen."
In Übereinstimmung mit unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und zum Datenschutz sind wir verpflichtet, Ihre Daten 6 Jahre lang in unserem sicheren System aufzubewahren...
Fazit: Katastrophal. Nicht empfehlenswert.
10. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Mai,
Thank you for taking the time to give us this feedback. Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed. We appreciate that this is frustrating for you and we’re sorry that we can’t give you greater clarity in this instance.
Geldtransfer nach USA (C13011317) aus…
Geldtransfer nach USA (C13011317) aus Deutschland dauert schon gute 5 Tagen (noch nicht abgeschlossen!) und bis dato habe ich nur die Information bekommen, dass die XE irgendwelche Probleme mit dem Euro-Transfer haben (das Problem laut Kommentare auf dem Trustpilot wurde schon im Januar 2023 behoben). In den letzten 4 Jahren hat die Überweisung nach USA (gleiche Konto) immer 1 Tag gedauert. Ich habe 3-Mal Kundendienst kontaktiert, die Überweisungsbestätigung seitens meiner deutschen Bank extra geschickt. Mir wurde am 10.02.2023 versprochen, dass das Problem im Rahmen eines Tages gelöst wird. Bis dato kein Geldtransfer nach USA getätigt wurde und auf die XE Seite steht, dass die das Geld von meinem deutschen Konto nicht bekommen haben, obwohl am 7.02.2023 den gesamten Betrag per Echtzeitüberweisung meinerseits gemacht wurde.
11. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Mikhail,
Thank you for your review, I can see the team are working on this issue and you will be contacted if we need anything from you.
Best Regards
The Xe Team
Schließen ohne Probleme zu benennen das…
Schließen ohne Probleme zu benennen das Konto. Ich wollte mit der App meine Verlobte und die 4 Kiner unterstützen.
23. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Lieber Mark,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben. Aufgrund der Art und Weise, wie wir reguliert sind, können wir keine Informationen darüber geben, warum Ihr Konto geschlossen wurde. Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend ist, und es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keine größere Klarheit verschaffen können.
Best Regards,
The Xe Team.
Extrem lange Transferzeit, sehr schlechte Kommunikation
Ich nutze seit 7 Jahren jeden Monat unterschiedliche Dienstleister für den Geldtransfer ins Ausland, darunter WU und Azimo (die das leider nicht mehr anbieten). 4 mal hatte ich unproblematisch mit XE Geld transferiert, nicht die schnellsten aber so nach 2 Tagen was das Geld da, hier bin ich von Azimo verwöhnt, bei denen war das in weniger als 5 Minuten komplett transferiert. Zuletzt jedoch ein unterirdische Bearbeitungszeit und Kommunikation „6 setzen“!. 28.12. transfer angeschoben, Debitcard belastet, Geldabgang am 28.12. und Mitteilung XE Transfer erfolgreich am 28.12. bei der empfangenden Bank eingegangen. Es erfolgte keine Gutschrift. Nach einer Woche habe dann versucht per Chat das Problem zu lösen, kann man total vergessen, lediglich Standardantwort das Geld sei angekommen bei der empfangenden Bank. Kontaktaufnahme über Webformular bleibt unbearbeitet. Umständlich auf der XE US Webseite Beschwerdemanagement recherchiert, Email dahin geschickt, immerhin Antwort innerhalb von 1 Tag erhalten das man sich kümmert. Hat dann aber immer noch mehrere Tage gedauert. Insgesamt hat es fast 2 Wochen gedauert, komplett intransparenter Prozess und Kundenservice ist ein Fremdwort! Nie wieder!
27. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Sebastian,
Thank you for your review, we apologise for the delay in your payment arrival, there was a technical issue with the correspondent bank which has now been fixed, and your payment shows as successful.
This is an isolated issue and we offer apologies for any inconvenience caused.
Problem doch noch gelöst
Zunächst hatte ich den Verdacht, dass ich um mein Geld gebracht wurde. Auf meine Beschwerdemails bekam ich nur Standardschreiben, ohne dass auf meine Argumente eingegangen wurde. Als ich dann zurück in Deutschland war (von Argentinien konnte ich nicht auf die Webseite zugreifen), konnte ich die Sache klären. Die Überweisung konnte aufgrund eines software fehlers bei xe nicht zugestellt worden. Der Fehler ist inzwischen behoben und mir sind die Kosten erstattet worden. Mehr Transparenz in der Kommunikation und auch eine telefonische Kontaktmöglichkeit wäre sicherlich sinnvoll.
17. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Rückerstattung
Ich habe vor 2 Wochen Geld an meiner Eltern geschickt, hat nicht geklappt. Ich habe mich gemeldet und sie hat gesagt, dass eine Rückerstattung angefordert wird, aber bisher kein Geld zurück auf mein Konto. Ich bin sehr enttäuscht.
16. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Fitria,
Thank you for using Xe.
I can confirm we've requested a refund in full back to the sending account.
This has been processed on 25th November so please allow some time for your bank to credit the money back to you.
All the best,
The Xe Team
Xe sind Betrüger
Wir haben heute den 14.12.2022.
Im November habe ich 100 Euro zurückbekommen.
Nachdem ich wiederholt Beschwerden geschrieben habe.
Es fehlen noch 100 Euro.
Beide Überweisungen wurden innerhalb weniger Tage getätigt. Jeder mag sich seine eigenen Gedanken warum das Geld nicht beim Empfänger angekommen ist oder zum Absender zurück gekommmen ist.
Wir haben heute den 03.11. 2022
Am 19.10.2022 gab es eine Überweisung von 100 Euro nach Columbien. Nr.C12398342
Am 21.10.2022 gab es eine Überweisung von 100 Euro Nr. C12398314
bis heute nicht angekommen in Columbien.
Habe wie schon früher, eine etwas teurere Überweisung am 24.10.2022 mit der Comdirekt durchgeführt . Heute beim Empfänger in Columbien. Nun mag sich jeder selber seine Gedanken machen über die Überweisungen die man mit Xe macht. Die Person die das Geld bekommen sollte war täglich auf der Bank, aber bis heute 3.11. Ist das Geld nicht angekommen und ein eine Ruckuberweisung ist auch nicht erfolgt. Das ist alles nur Betrug
Dear Peter,
Thank you for your feedback. We’re sorry that this transfer has taken longer than you expected.
Whilst we try to process transfers as quickly as possible, sometimes the bank who receives your money might need more time to process the transaction. At this stage in the process, we’d recommend that the recipient contacts the receiving bank for an update.
28.10.2022 17:08 Uhr
This answer is cynical. The money didn't arrive because you didn't transfer it.
The transfer with Comdirekt was in the same period, within 48 hours in Columbia.
You are scammers and I can only warn everyone to transfer money with you.
Diese Anwort ist zynisch. Das Geld ist nicht angekommen, weil ihr es nicht überwiesen habt.
Die Überweisung mit Comdirekt war im gleichen Zeitraum, innerhalb von 48 Stunden in Columbien.
Ihr seid Betrüger und ich kann nur jeden warnen , mit euch Geld zu überweisen.
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Peter,
Thank you for your feedback. We’re sorry that this transfer has taken longer than you expected.
Whilst we try to process transfers as quickly as possible, sometimes the bank who receives your money might need more time to process the transaction. At this stage in the process, we’d recommend that the recipient contacts the receiving bank for an update.
XE nicht aus der Schweiz.
Anscheinend ist XE an der Schweiz nicht interessiert. Eine Auswahl "Schweiz" gibt es für die online Anmeldung nicht.
22. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Werni,
We’re constantly reviewing our business practices and rules in line with regulatory requirements.
Following a recent review, we contacted some of our customers to inform them that we can no longer provide money transfers in the country they are registered in.
We’re sorry for the inconvenience this causes.
Intransparentes Verhalten, Fake-Bank??
Nach Registrierung meines accounts, Abgabe aller meiner Daten und eine Mail+Telefon-Verifizierung wurde mein account gesperrt. Bei jedem Login erfolgt seitdem eine autom Abmeldung. Ein tel. Kontakt ist mir nach langen Wartezeiten gelungen. Antwort der Firma: Sie wurden gesperrt, einen Grund werden wir Ihnen nicht nennen.
Was machen die jetzt mit meinen Daten??
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Michael,
Unfortunately , we're unable to continue to offer you our international payments service and have closed your account. We will not be able to provide further information as to the reason why.
We apologise for any inconvenience this may cause.
Geld verloren - keine Rückerstattung
Am 19.08.2022 den Betrag von 3700 Euro nach Chile Überwiesen. Referenz # C12114459. Bis heute nicht angekommen. Auf Nachfrage kommt jedes mal nur, dass sie das Geld suchen und ihre Bankpartner ein Tracking machen. Das jetzt schon seit 7 Wochen. Ich will mein Geld zurück!
19. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Joachim,
Thank you for your feedback. We’re sorry that this transfer has taken longer than you expected.
Whilst we try to process transfers as quickly as possible, sometimes the bank who receives your money might need more time to process the transaction.
I can see the correct team is investigating this for you and we will provide you with any updates as they become available.
Best Regards
The Xe Team.
Hallo.seit den 26-9-22 habe ich von…
Hallo.seit den 26-9-22 habe ich von euch nichts mehr gehört.schade auf jeden Fall das Geld ist immer noch nicht angekommen. Referenz Nr ; C12228041 (202€).Und gemeldet hat sich bei mir niemanden. Ich hoffe das sich jemanden bei mir meldet.danke im voraus
Lg
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Youssif,
Thank you for your feedback. We’re sorry that you’ve had a frustrating experience.
I can see that my colleague has already reached out to help you today.
Best Regards
The Xe Team
Vorsicht!!!!!
Vorsicht!!! offensichtlich gehts hier nicht mit rechten Dingen zu.
Zweimal Geld via debitcard an XE überwiesen, einmal 1000, einmal 500 für den Transfer auf meinThaibankkonto.
Geld wurde seitens der Bank überwiesen soll bei XE aber nie angekommen sein.
XE bestreitet das Geld bekommen zu haben, Bank sagt es wurde korrekt überwiesen
10 Tage später war das Geld auf meinem Konto zurück ohne weitere Information seitens der Bank oder XE.
werde XE nicht mehr benutzen
.
7. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Herbert,
Thank you for your review, we would advise speaking with the sending bank as no funds have been received.
Best Regards
The Xe Team.
Kundenfreundlich nur so lange nötig
Die Überweisungen welche ich zuvor gemacht habe klappen einwandfrei. Nun wollte ich wieder ein paar Überweisungen tätigen, aber funktionierte nicht.
Darauf schickte ich den Status quo per Email, und bekamm auch eine Antwort. Sie gaben mit bekannt, dass ich innert 24 Stunden eine Antwort bekäme.
Da ich nach 48 Stunden nix hörte, meldete ich nochmals. Nach 36 Stunden bat ich sie mein Konto zu löschen, in der Hoffnung, dass es bei einer neu Anmeldung wieder funtionieren würde. Daraufhin bafasste sich einer mit meinem Anliegen. Nach langer Abklärung hiess, die Schweiz würden sie nicht mehr bedienen. Alles gut und recht, aber sie hätten sich ein bisschen kundenfreundlicher verhalten können.
23.9.2022
Danke für die Antwort.
Ich wollte Ihnen nicht vorschreiben wohin Sie Geld überweisen sollen. Wollte nur das Informationsvorgehen offensichtlich machen.
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Following a recent review, we contacted some of our customers to inform them that we can no longer provide money transfers in the country they are registered in.
We’re sorry for the inconvenience this causes. Please see our FAQ article for more information on this: (https://bit.ly/3moxWIi)
Best Regards
The Xe Team.
Bloss die Hände von XE lassen
Bloss die Hände von XE lassen. zuerst wurde die Überweisung nicht gefunden, dann wurde die Zahlung zu abgelehnt und nun warte ich seit 2 Wochen auf die Rücküberweisung.
Auf meine Rezession hier, folgte innerhalb von 1 Stunde eine Rückmeldung. Der Helpdesk meldet sich seit Tagen nicht und ignoriert sämtliche Mails
26. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Thank you for your review, I can see the correct team is dealing with this matter.
Best Regards
The Xe Team
Es hat 5 Tage gedauert bis die…
Es hat 5 Tage gedauert bis die Überweisung ausgeführt wurde, der ID Check mußte 3 mal durchgeführt werden, es wurde eine Gebühr von ca. € 12 eingezogen. Ich mußte am folgenden Tag eine weitere Überweisung mit Remitly durchführen, hat 1 Minute gedauert bis das Geld auf dem anderen Konto war. Es wurde der Gesamtbetrag, ohne Abzug überwiesen. Nicht empfehlenswert!
9. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hi Michael,
Thank you for your review. We are always looking for ways to improve our service as well as the service provided when using our platforms. Your feedback has been forwarded to the relevant team for onboarding.
All the Best,
The Xe Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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