Der Transferprozess war einfach zu handeln, das Geld in zwei Stunden auf meinem Konto. Der Abbruchprozess einer Überweisung wurde von XE schnell und effizient bearbeitet und problemlos gelöst.
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Das sagen Bewerter
Zunächst hatte ich den Verdacht, dass ich um mein Geld gebracht wurde. Auf meine Beschwerdemails bekam ich nur Standardschreiben, ohne dass auf meine Argumente eingegangen wurde. Als ich dann zurück i... Mehr ansehen
Ich habe jetzt 2 Überweisungen getätigt und es ging schnell und ich fühlte mich sehr gut hier aufgehoben. Besonders gut gefallen hat mir, dass ich eine Überweisung machen konnte auf das Konto zu dem D... Mehr ansehen
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß. Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen. Leider ist der Transfer total... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über XE.com
Vom Unternehmen geschrieben
The World’s Trusted Currency Authority
For 30 years, individuals and businesses around the world have trusted Xe with their international money transfer and foreign currency needs. Whether you’re in search of competitive rates or a quick money transfer across the world, we want to give you a seamless experience that will help you save time and money.
Live Exchange Rates
Looking to know the exchange rate from the Pound sterling to the Indian rupee, right at this second? We have the answers for you. You can check live mid-market exchange rates for all major global currencies on the Xe Currency Converter. Our rates are accurate to the minute, and we also have a trove of historic currency data from the last 10 years.
Fast Money Transfers to 130+ Countries
Ready to send money? It’s a quick process. You can initiate a money transfer on our website and in our mobile app 24/7, within just a couple of minutes. Once the transfer is confirmed, it will travel quickly, with many of our transfers completing within the day. You’ll never wonder where your money is: we’ll communicate with you every step of the way, and you can track the status of your money transfer in our app.
Dedicated Service
Need anything? We’re here for you. We know that initiating an international money transfer online can be nerve-wracking, and we want to ensure that you have everything you need to feel safe and confident throughout the process. If you have questions or would like additional help with your money transfer, our currency experts are available by phone and online to walk you through the process and address any questions.
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Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- yoursay@xe.com
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Das sollten Sie wissen
4,4
Hervorragend
84.449 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Geld ins Ausland schicken
Ein ausgezeichneter Service um Geld ins Ausland zu überweisen! Sehr einfach, sehr gute Konditionen und sehr schnell.
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr einfach und sehr schnell das Geld…
Sehr einfach, sehe schnell und transparente Rate das Geld nach Thailand transferiert.
25. März 2024
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Kündigung ohne ersichtlichen Grund
Ich hatte XE in der Vergangenheit 2x genutzt, um bei günstigem Wechselkurs Geld auf mein thailändisches Konto zu transferieren. Dies hat bei Nutzung einer Kreditkarte als Quelle prima funktioniert: Das Geld wurde innerhalb von Minuten auf dem thailändischen Konto gebucht. Bis vor wenigen Tagen hätte XE von mir 5* erhalten. Gestern wollte ich wieder Geld transferieren - Plötzlich wurde mein Konto gesperrt. Das bereits eingezogene Geld soll ich aber nach spätestens 10 Tagen aufs deutsche Konto zurückerhalten. Auch auf Nachfrage wird nicht erklärt, was zur Kündigung meines Kontos geführt hat.
22. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Sven.B,
Thank you for taking the time to give us this feedback.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed.
We’ll automatically return the full amount (you won’t be charged fees) to the bank account or card that you paid with – it typically takes between 1 and 4 days for the money to be returned to you.
We appreciate that this is frustrating and we’re sorry we can’t give you greater clarity in this instance.
Best regards,
The Xe Team.
Überweisungen funktionieren nicht
Überweisungen funktionieren nicht. Nach drei Versuchen hat XE mein Konto gesperrt! Und das Geld, das bereits gebucht wurde, wird erst in 10 Tagen zurücküberwiesen. Unverschämt!
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hallo S. EB,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir möchten, dass unsere Kunden ein großartiges Erlebnis haben. Wir verwenden Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Sie können Antworten auf Ihre Fragen erhalten und unsere Teams über das Xe Help Center kontaktieren.
Support nur in Englisch
Support nur in Englisch, Überweisungen funktionieren nicht.
Nach 3 Versuchen ht XE mein Konto gesperrt!!
Kundendienst geht anders!
13. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hallo,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir können Sie anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht identifizieren und helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange dauern Transfers? (https://help.xe.com/hc/de/articles/16548874066065-Wie-lange-dauern-Transfers?source=search)
Contact us on live chat, phone or email (https://help.xe.com/hc/en-gb/articles/360020083697-Contact-us-on-live-chat-phone-or-email?source=search)
[Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.](https://help.xe.com/hc/p/contact-details)
quick and easy.
28. Februar 2024
Kann ich nur zu 100 % weiterempfehlen.
12. Januar 2024
Unzuverlässige Transferdauer
Geld in Echtzeit an Xe überwiesen. Nach 4 Werktagen (Xe garantiert 3 Werktage) ist das Geld immer noch nicht übermittelt worden. Ich rufe an für das Stornieren. Das Geld wird Storniert, in der App wird der Auftrag gelöscht und man hat keine Möglichkeiten mehr Geld zu versenden. Dazu kommt kräftige Gebühren für das Stornieren trotz versäumter Lieferzeit!
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hello Clovis,
Thank you for your feedback.
We're sorry that your experience was not what you expected.
We take the security of our clients very seriously, which is why if necessary additional information can be requested to be able to release the order, sometimes this review process can delay the release of the transaction.
We want our customers to have a great experience. We’ll use your comments to help us improve our service.
You can get answers to your questions and contact our teams via the Xe Help Centre.
Hände weg von dieser Firma. Unfähig Geld zu überweisen.
Das erste Mal hat es funktioniert. Beim zweiten Mal war XE nicht mehr fähig von meinem eigenen Konto in Europa auf mein eigenes Konto in Kolumbien zusenden. Die Überweisung wurde als Geldwäsche deklariert und mein Konto gelöscht. Geldwäsche, wer wäscht schon 500 €, dass ich nicht lache. Man müsste Mal den Korrupten, die uns Regieren die Konten schließen. Und dann braucht XE noch bis zu sieben Tage, bis sie das Geld zurück überweisen. Misttransferfirma. Sitzt sicher ein Vollidiot am Schreibtisch! Ich bin gespannt, ob und wann das Geld zurück überwiesen wird! Hände weg von dieser unfähigen Firma!!!!!
Die Antwort die ich bekommen habe, hilft mir auch nichts. Unfähiges Unternehmen. Ich hoffe die 502,99 € kommen so schnell wie möglich auf mein Konto zurück, am besten schon gestern. Weil ich möchte nicht das XE in dieser Zeit mit meinem ehrlich verdienten Geld arbeitet oder vielleicht XE selber damit ihr Geld wäscht.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Bernhard,
Thank you for taking the time to give us this feedback.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed.
We appreciate that this is frustrating and we’re sorry we can’t give you greater clarity in this instance.
Wie gewohnt lief alles bestens
8. Februar 2024
Account Closure
Konto wurde eingerichtet, eine Menge Daten übermittelt und Konto wurde verifiziert, Geld umgehend überwiesen. Dann Nachricht: ‚ your Account …. and contract C15023841 have been closed. Refund will be processed…‘. Gründe dafür werden nicht genannt.
Dem Empfänger in Indien hatte ich die Zahlung natürlich schon angekündigt.
Ich mache mir Sorgen um die Sicherheit der vielen Daten, die ich XE übermittelt habe.
Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich mit einer Auslandsüberweisung je hatte.
XE vermeiden!!!
19. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Barbara,
Thank you for taking the time to give us this feedback.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed.
We appreciate that this is frustrating for you and we’re sorry that we can’t give you greater clarity in this instance.
Best regards,
The Xe Team.
Kundenservice in UK nicht kompetant
Hallo
Ich bin zutiefst enttäuscht dass meine Anfrage wegen einer verspäteten von mir nicht verschuldeten Banküberweisung nicht beantwortet wurde ! Ihr Berater MACROY erhielt meine personellen Details zur Sicherheit am Telefon. Aber verlangte trotzdem über eine Email persönliche Details wie Passport + online Fotoshoot. Ich bin Kontoinhaber, habe bei der Eröffnung die erforderlichen Angaben gemacht. DAS WAR NICHT HILFREICH !
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Ingrid,
Thank you for leaving this review.
We’re sorry your transfer is taking longer than you expected.
Although we try to process transfers as quickly as possible, sometimes we need to carry out additional security checks to ensure your money’s safe.
Unfortunately, this can slow things down.
If we need more information from you, we’ll let you know. We recommend keeping an eye on your email account and using the ‘Activity’ screen in the Xe app.
All the best,
The Xe Team
Die Kosten sind etwas hoch
16. Dezember 2023
Antwort von XE.com
Hello Zakarya,
Thank you for your feedback. We're sorry that your experience was not what you expected.
We want our customers to have a great experience. We'll use your comments to help us improve our service.
Some of our money transfers now have a small sending fee. We'll let you know if your transfer will incur a fee when you start the money transfer process.
We constantly review our pricing to ensure that it remains competitive. We want to be open and transparent about the fees you'll pay when you send money with us, so you'll see them clearly throughout the transfer process and again before you pay.
If you're sending money and paying by bank transfer, you'll need to include the send fee when you make payment to avoid delays.
Please check your contract note for all transfer details before setting up your bank transfer.
All the best,
The Xe Team
Bin bei XE seitdem ich viel zuvor…
Bin bei XE seitdem ich viel zuvor getestet hatte , sowie ich denke gut beraten. Sehr schneller Kundenservice und dies ist sehr wichtig!!!
Überweisungen von mehr als 1000€ dauern länger und werden in der Rege nicht am selben Tag überwiesen, was ich nicht so toll finde aber nicht schlimm ist.
Kann XE mit gutem Herzen weiter empfehlen.
13. Dezember 2023
Im Endeffekt hat alles gut geklappt
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß.
Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen.
Leider ist der Transfer total intransparent. Man weiß nicht über welche Kanäle das Geld fließt. -Wer ist im Endeffekt der Sender, was steht in der Überwesung, wie kann der Empfänger die Buchung erkennen. -
Auf Reklamation hin bekam ich innerhalb eines Tages die angefragten Informationen, immerhin. Warum bekommt man die nicht sofort?
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erneuter ID Prozess dauert
Erste Sache war mein Fehler. Mein Ausweis war wenige Tage abgelaufen. Zum Amt gegangen und einen neuen vorläufigen ausstellen lassen. Diesen habe ich über den zur Verfügung gestellten Link, samt Selfie übermittelt. ✔️. Danach passierte nichts. Mein überwiesenes Geld hängt und die Überweisung ins Ausland wird nicht getätigt. Man macht sich beim Empfänger unglaubwürdig. Jetzt kam wieder eine email, ich soll mich abermals verifizieren. Vielleicht funktioniert es dann irgendwann. Solche Prozesse dürfen nicht so lange dauern, da ist noch Spielraum nach oben. In Zeiten wo andere in quasi Echtzeit überweisen ist das antiquiert.
Nach weiteren Tagen hat dann die Verifizierung geklappt. Ein vorläufiger Personalausweis wird nicht akzeptiert. Mein Auftrag mit den dazugehörigen Daten wurde dann nach 10 Tagen storniert und mir das Geld zurück überwiesen. Auch die Historie mit den Empfänger Daten, wurde gelöscht. Hier werde ich definitiv nichts mehr überweisen.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Rene,
Thank you for leaving this review.
We’re sorry your transfer is taking longer than you expected.
Although we try to process transfers as quickly as possible, sometimes we need to carry out additional security checks to ensure your money’s safe.
Unfortunately, this can slow things down.
I will follow up with the relevant team who is doing the review to provide an update as soon as possible.
Bewertung: Hussam
Bewertung:
Leider hatte ich eine enttäuschende Erfahrung mit XE. Vor einem Monat habe ich eine Geldüberweisung getätigt (Überweisungsnummer: C14630704) und bisher keine Informationen über den Verbleib meines Geldes erhalten. Trotz mehrerer E-Mails erhielt ich nur automatisierte Rückmeldungen, was zu großer Frustration führte. Aufgrund dieser negativen Erfahrung rate ich jedem dringend von dieser Firma ab. Es fehlt an Transparenz und effektivem Kundenservice, was das Vertrauen erheblich beeinträchtigt.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Hussam,
Thank you for sharing your feedback with us and bringing this issue to our attention.
I’m sorry you've had a frustrating experience.
So that we can understand what’s happened and help get your money on its way, I’ve arranged for a colleague to call you.
If you’d prefer to reach out to us, [you'll find our contact details here.](https://help.xe.com/hc/p/contact-details)
gut and fast
8. November 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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