Der Transferprozess war einfach zu handeln, das Geld in zwei Stunden auf meinem Konto. Der Abbruchprozess einer Überweisung wurde von XE schnell und effizient bearbeitet und problemlos gelöst.
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Das sagen Bewerter
Zunächst hatte ich den Verdacht, dass ich um mein Geld gebracht wurde. Auf meine Beschwerdemails bekam ich nur Standardschreiben, ohne dass auf meine Argumente eingegangen wurde. Als ich dann zurück i... Mehr ansehen
Ich habe jetzt 2 Überweisungen getätigt und es ging schnell und ich fühlte mich sehr gut hier aufgehoben. Besonders gut gefallen hat mir, dass ich eine Überweisung machen konnte auf das Konto zu dem D... Mehr ansehen
Der Transfer hat eigentlich sehr gut geklappt. Eigentlich, weil man es halt nicht weiß. Ich hatte Geld nach Botswana gesendet um für eine Reise campsites zu buchen. Leider ist der Transfer total... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über XE.com
Vom Unternehmen geschrieben
The World’s Trusted Currency Authority
For 30 years, individuals and businesses around the world have trusted Xe with their international money transfer and foreign currency needs. Whether you’re in search of competitive rates or a quick money transfer across the world, we want to give you a seamless experience that will help you save time and money.
Live Exchange Rates
Looking to know the exchange rate from the Pound sterling to the Indian rupee, right at this second? We have the answers for you. You can check live mid-market exchange rates for all major global currencies on the Xe Currency Converter. Our rates are accurate to the minute, and we also have a trove of historic currency data from the last 10 years.
Fast Money Transfers to 130+ Countries
Ready to send money? It’s a quick process. You can initiate a money transfer on our website and in our mobile app 24/7, within just a couple of minutes. Once the transfer is confirmed, it will travel quickly, with many of our transfers completing within the day. You’ll never wonder where your money is: we’ll communicate with you every step of the way, and you can track the status of your money transfer in our app.
Dedicated Service
Need anything? We’re here for you. We know that initiating an international money transfer online can be nerve-wracking, and we want to ensure that you have everything you need to feel safe and confident throughout the process. If you have questions or would like additional help with your money transfer, our currency experts are available by phone and online to walk you through the process and address any questions.
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Kontaktinformationen
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Das sollten Sie wissen
4,4
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took 3 days snd a call to release my…
took 3 days snd a call to release my funds
now other provider with better rate
31. Januar 2025
Antwort von XE.com
Hello Jürgen,
Thank you for leaving this review.
We’re sorry your transfer is took longer than you expected.
Although we try to process transfers as quickly as possible, sometimes we need to carry out additional security checks to ensure your money’s safe.
Please feel free to contact us if you have any questions of concerns.
Einfach zu benutzen und sehr gut .Ich…
Einfach zu benutzen und sehr gut .Ich würde empfehlen es zu verwenden !!
8. Januar 2025
top zufrieden
top zufrieden. funktioniert schnell und zuverlässig. nutze ich seit vielen Jahren regelmässig.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Abraten
Ich kann nicht weiterempfehlen.
Die sind nicht in der Lage einen sehr einfachen Transfer durchzuführen.
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hello,
Thank you for your feedback.
We are unable to identify you with the information you have provided and we are keen to help you.
Please contact our team so that we can look into this further.
You'll find our contact details here. (https://help.xe.com/hc/p/contact-us)
Dauerd endlos!
Am 06.012.24 wurde meine Karte belastet, am 10.12. ist das Geld noch nicht auf dem Empfängerkonto. Von wegen Transfer in wenigen Minuten. Remitly und Worldremit transferieren in Minuten, Xe arbeitet tagelang mit meinem Geld.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Bilikisu,
Thank you for your feedback. We’re sorry that you’ve had a frustrating experience.
I can see that my colleague has already reached out to help you yesterday. We are investigating and will keep you updated.
Please do reach out to us if you need any further help - [you'll find our contact details here.](https://help.xe.com/hc/en-gb/p/contact-us)
It takes too long to receive the money
It takes too long to receive the money. I mean the time
You got the money and then you paid it
26. November 2024
Finger weg davon
Finger weg, wenn ihr einen seriösen Partner für eure Transfers benötigt. Sperrt Konto ohne Begründung, Geld kommt ewig nicht zurück, sehr unseriös und vor allem völlig intransparent.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hello Dieter,
Thank you for your feedback.
We are unable to identify you with the information you have provided and we are keen to help you.
Please contact our team so that we can look into this further.
You'll find our contact details here. (https://help.xe.com/hc/p/contact-us)
Ich bin sehr zufrieden ich empfehle…
Ich bin sehr zufrieden ich empfehle gerne weiter.
9. November 2024
Wurde zur Zufriedenheit ausgeführt die…XE Transfer
Wurde zur Zufriedenheit ausgeführt die Aufträge
29. Oktober 2024
3000€ verschwunden !
3000€ verschwunden - Katastrophaler Kundenservice und keine Rückerstattung!
Absolut enttäuschende Erfahrung mit XE Money Transfer. Am 31.10.2024 überwies ich 3000€, die nie beim Empfänger ankamen. Bis heute, über eine Woche später, habe ich weder mein Geld zurück noch eine zufriedenstellende Erklärung erhalten.
Fakten:
• 3000€-Überweisung vom 31.10.2024 nie beim Empfänger angekommen
• Trotz Bereitstellung aller angeforderten Unterlagen keine Rückerstattung
• XE behauptet, Geld gefunden zu haben, aber merkwürdigerweise ohne Absender-Bankdaten
• Technische Fehler bei XE’s Express-Überweisung verursachten Probleme
• Mehrfache Kontaktversuche blieben erfolglos oder unbeantwortet
• Keine transparente Kommunikation zum Verbleib meines Geldes
XE’s Kundenservice ist katastrophal. Trotz meiner vollständigen Kooperation und Erklärung der technischen Probleme auf ihrer Seite gibt es keine Lösung. Die Behauptung, mein Geld sei ohne Absender-Bankdaten gefunden worden, ist höchst fragwürdig.
Ich rate dringend davon ab, XE Money Transfer zu nutzen. Mein nächster Schritt wird sein, einen Anwalt einzuschalten, um mein Geld zurückzubekommen. Finger weg von diesem unzuverlässigen Dienst!
31. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Ranchida,
Thank you for taking the time to give us this feedback.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed.
We appreciate that this is frustrating and we’re sorry we can’t give you greater clarity in this instance.
Your payment has been refunded.
Competent reliable and fast
1. November 2024
3 mal versucht....3 mal gescheitert
3 mal versucht Geld auf die Philippinen zu Überweisen, drei Mal gescheitert! Die schlechteste App die ich je hatte. Ich überweise schon seit Jahren Geld auf die Philippinen, aber bei Xe werde ich es nie wieder Versuchen. Stunden langes suchen wo das Geld geblieben ist, keine Bestätigung der Überweisung. Außerdem finde ich das dieses Unternehmen schon an Betrug grenzt. Vor dem Transfer wird versprochen das es nur wenige Minuten dauert das daß Geld verfügbar ist, erst nach dem Transfer steht dann da, das es mehrere Tage dauern kann. Auch verwirrend ist der Mittelwert vor der Transaktion den man ja gar nicht bekommt. Wozu also den Mittelwert angeben und dann später erst den richtigen Wechselwert. Es ist schlicht und einfach Irreführung. Ich kann nur sagen, suchen sie sich eine andere Überweisungsmöglichkeit, auf keinen Fall Xe.
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hello Robert,
Thank you for your feedback.
We are unable to identify you with the information you have provided and we are keen to help you.
Please contact our team so that we can look into this further.
You'll find our contact details here. (https://help.xe.com/hc/p/contact-us)
Absolut nicht empfehlenswert!
Seit dem 09. August 2024 versuche ich 75.000 Euro nach Namibia zu überweisen. Erst dauerte der Verifizierungsvorgang ewig, dann wurde mein Geld zurücküberwiesen weil der "Transfer mit einer Drittbank" abgelaufen sei und jetzt hieß es in einer E-Mail "Hallo Stefan, Gute Nachrichten! Deine Geldüberweisung ist unterwegs. In der Regel wird die Überweisung in wenigen Minuten eintreffen." Das war am 13. September, also vor 2 Wochen und das Geld ist meinem Konto in Namibia bis heute nicht gutgeschrieben worden. Eine Anfrage bei Xe money ergab, das Geld wurde "eingefroren". Das ist jetzt wieder eine Woche her und ich habe keine Information über den Verbleib meiner immerhin nicht unerheblichen 75.000 Euro. Ich hatte vor mindesten den gleichen Betrag noch einmal zu senden und auch regelmäßige kleinere Überweisungen zu tätigen. Nach den bisherigen Erfahrungen werde ich das aber noch einmal überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan
Am 03.10.2024 ist das Geld auf meinem Konto in Namibia angekommen. Meine Erleichterung ist wirklich riesig. Ich hätte mir von XE.com mehr Unterstützung und Transparenz gewünscht. Gerade wenn man Neukunde ist und sich mit dem Ablauf und der Dauer von Verifizierung und Prüfung nicht auskennt. Eine E-Mail wie die folgende ist absolut nicht beruhigend und hilfreich, wenn es dann noch 3 Wochen dauert, bis das Geld tatsächlich eingetroffen ist:
"Gute Nachrichten! Deine Geldüberweisung ist unterwegs. In der Regel wird die Überweisung in wenigen Minuten eintreffen."
Absolut positiv sind die Mitarbeiter im Support hervorzuheben. Sehr freundlich und kompetent.
In Zukunft werde ich auch weiterhin Überweisungen über XE-money tätigen, weiss ich doch jetzt, dass es nicht wie beworben nur wenige Tage dauert bis die Geldsendung eintrifft, sondern durchaus (wie in meinem Fall) auch mal 2 Monate.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Hello Stefan,
Thank you for providing feedback on the length of time it took for your recipient to receive your transfer. We’re sorry that this transfer took longer than you expected.
So that we can deliver your transfer as quickly as possible, we stagger our verification checks and only ask for the information that's necessary for your money transfer.
This means that we might ask you to complete verification steps at a later date, even if you've sent money to us before.
We appreciate your patience throughout the process.
bis jetzt nur katastrophal
Ich habe ab und zu die Notwendigkeit, Geld nach Indien zu überweisen an meine dort lebende Schwester und ihren Lebensgefährten. Xe bietet diesen Service sehe günstig an. Also habe ich mich am 7.9.24 dort angemeldet und noch am gleichen Tag eine Überweisung von 1000 € gestartet. Wegen Wochenende hat meine Bank die Direktüberweisung erst am 9.9. ausgeführt, das Geld wurde von Xe zurücküberwiesen wegen eines Problems ( "no transfer was created due to a timeout").
Dann war eine Anmeldung nicht mehr möglich, nach Kontakt und Tipps vom Help-Desk ging es wieder.
Am 11.9. startete ich den zweiten Versuch; der Empfang des Geldes wurde mir am 12.9. bestätigt.
Kurz darauf, am gleichen Tag, wurde mir mitgeteilt, dass man mein Konto geschlossen habe, natürlich ohne jede weitere Erklärung.
Seitdem warte ich auf die Rücküberweisung meines Geldes; meine Mails werden nicht beantwortet, sie stellen sich tot !
Ich werde erneut bewerten, wenn dieses Abenteuer ein glimpfliches Ende nimmt; gut kann es ja nicht mehr werden!
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Am Tag nach obiger Bewertung habe ich schon morgens eine Mail vom Xe-Helpdesk und die Xe-Stellungnahme hier bei Trustpilot bekommen, nachmittags kam die Mail, dass das Geld an mich zurück überwiesen wird, die Überweisung erfolgte zeitgleich.
Das war eine superschnelle Reaktion !
Verwirrend bleibt für mich, dass die Mail, die die Rücküberweisung ankündigte, mit folgendem Satz endete:
"We look forward to saving you money on your next international money transfer soon."
Mein Konto ist doch geschlossen !?
19. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von XE.com
Dear Helmut,
Thank you for taking the time to give us this feedback.
Due to the way we’re regulated, we’re unable to provide information on why your account was closed.
We appreciate that this is frustrating and we’re sorry we can’t give you greater clarity in this instance.
Mit Banküberweisung war das Geld am…
Mit Banküberweisung war das Geld am nächsten Tag auf dem Philippinischen Bankkonto
22. August 2024
Great and easy usage of Credit Cart
Sehr gut hat uns die Einzahlung per Kreditkarte gefallen. Früher mußten wir eine Einzugserächtigung ausfüllen. Das geht nun viel einfacher innerhalb von Sekunden mit der Kreditkarte
5. August 2024
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.