je réserve souvent sur ce cite !!!!! et jamais déçu !!!! et les échanges avec les interlocuteurs sont toujours agréables et trés réactive dés que vous avez un soucis !!!!! je recommande vivement week... Mehr ansehen
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Ma box était expirée depuis deux mois. J'ai appelé le service qui m'a bien aidé pour prolonger ma box de 1 ans en contrepartie d'une somme de 24 €. La personne a été compréhensible et a fait le nécess... Mehr ansehen
Site volontairement frauduleux. Aucune mention de date sur leur coffret cadeau. Pour moins de 20 jours de date dépassé, ils demandent de repayer une partie du bon cadeau reçu. Arnaque légale... To... Mehr ansehen
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suite à un soucis de santé nous avons dû annuler au dernier moment notre séjour et sans assurance annulation l’hôtel et week-end Esk on étaient top Nous avons pu décaler notre séjour Merci enco... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.weekendesk.fr
4,0
Gut
6470 Bewertungen
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Super accueil.
Anna est une personne très attentionné qui a su gérer mon petit problème avec beaucoup de professionnalisme.
Merci a vous .
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ana a su vous accompagner avec attention et professionnalisme dans la résolution de votre problème.
Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
J'ai eu au téléphone
J'ai eu au téléphone, une personne charmante et compétente qui a répondu à nos attentes pour une réservation
19. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique s’est déroulé dans les meilleures conditions et que notre équipe a su répondre à vos attentes pour votre réservation.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Super aide
Super aide
Personne aimable agreable et competente.
Je recommande leur service sav
19. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre service ainsi que l’amabilité et la compétence de nos équipes ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Besoin d'une facture mais je n'avais…
Besoin d'une facture mais je n'avais plus le numéro de réservation. Très bon contact .rapide, efficace.
19. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à retrouver votre facture malgré l’absence du numéro de réservation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçu de Weekendesk.
Très déçu de Weekendesk.
Séjour gâché par des nuisances de boîte de nuits non mentionnées dans le séjour que l’on a réservé (bruit toute la nuit, réveils à 1h30 et 3h45). Impossible de dormir.
Malgré une réclamation avec preuves, aucun geste commercial. Ils ne veulent rien savoir en cas de problème.
Je ne réserverai plus via cette plateforme.
14. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison des nuisances sonores rencontrées.
Nous précisons toutefois que les nuisances évoquées proviennent d’un établissement extérieur à l’hôtel. Cette boîte de nuit est indépendante et sa gestion est donc totalement en dehors du contrôle de l’établissement comme du nôtre.
Dans ce contexte, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre efficacité ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Pénalisée d avoir traiter avec Weekendesk
C est mon 4eme avis et réclamations justifiées concernant Weekendesk.
Offre avec prestations incluses ambigües
Même Offre maintenant bcp plus avantageuse.
Pas le moindre geste commercial.
Même en invoquant le prix bcp moins cher chez Booking dont leurs offres sont modifiables et annulables.
Aucun interet financier a traiter avec Weekendesk plutot que l'hôtel en direct ou booking.
28. Februar 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons votre insatisfaction.
Nous tenons à préciser que les tarifs hôteliers sont dynamiques et peuvent évoluer à tout moment en fonction de la demande, des disponibilités ou encore des politiques tarifaires des établissements partenaires.
Il est donc possible qu’une même offre soit proposée à un tarif différent selon la période de consultation ou via d’autres canaux de distribution.
Par ailleurs, les offres Weekendesk incluent des prestations spécifiques négociées avec nos partenaires, ce qui peut rendre la comparaison avec d’autres plateformes ou une réservation en direct non équivalente.
Dans ce contexte, et conformément aux conditions de réservation validées lors de votre achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Belle arnaque
Belle arnaque
Nous avons profité du Black friday pour offrir un week-end spa avec paiement chambre accès au spa et repas dans hôtel a Carcassonne brade a 270 euros le week-end au lieu de plus de 300 Quand les enfants ont contacté l hôtel pour réserver on leur réclame 150 euros de plus de frais car l hôtel selon les périodes peut augmenter ses tarifs de week-end C est honteux 1ere et dernière expérience avec eux On a jamais eu ce genre de problème avec smartbox ou wonderbox
16. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
Nous tenons à préciser que le prix des bons cadeaux correspond au tarif de départ et que des suppléments peuvent s’appliquer selon les dates choisies pour votre réservation. Les tarifs à la nuit sont fixés par nos hôtels partenaires et peuvent varier selon la période. Ce fonctionnement est clairement indiqué sur notre site.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service client par téléphone afin que l’on puisse trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
très bon accueil avec Ophélie ,très bon…
très bon accueil avec Ophélie ,très bon conseil .
13. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et les conseils d’Ophélie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage!
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
J ai eu besoin de modifier une date de…
J ai eu besoin de modifier une date de séjour et j ai eu au téléphone dés interlocuteurs très compétents et à l écoute.
Tout a été réglé rapidement.
12. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la modification de votre séjour et que tout ait été réglé rapidement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ana a été très pro
Ana a été très pro : polie, souriante et compétente
Elle a traité ma demande rapidement
12. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ana a pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse rapide.
Réponse rapide.
Correspondant efficace et sympathique.
Problème résolu.
12. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Service client exceptionnel !
Service client exceptionnel !
« Super expérience avec Weekendesk. Ils ont été très réactifs suite à un imprévu et nous ont relogés en surclassement. Un service client au top qui prend soin de ses clients. Je recommande les yeux fermés !
12. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que vous ayez apprécié notre service. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très courtois et très professionnel
Très courtois et très professionnel
Merci pour votre aide
12. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Soucis interminables…
MAJ 12/03
Dernière tentative de règlement amiable
Madame, Monsieur,
Je prends note de votre dernière réponse (toujours la même) concernant un sur les 3 bons cadeaux avec lesquels nous avons eu des problèmes.
Compte tenu des démarches déjà effectuées (échanges avec votre service client, signalement via SignalConso), et de la situation particulière des bénéficiaires âgés de 80 et 83 ans qui avaient réellement tenté d’utiliser ce bon pendant sa période de validité, je regrette qu’aucune solution commerciale n’ait pu être envisagée à ce stade.
Mes beaux parents ont tenté de réserver à plusieurs reprises pendant la période de validité mais se sont retrouvés face à des disponibilités limitées ou des suppléments trop importants (et ce peu importe la date sur l’année entière, soit le même soucis retrouvé avec les deux autres bons). Compte tenu de leur âge, ils se sont sentis dépassés par la réservation et ne m’en ont parlé que récemment.
J’ai contacté le service client après expiration pour demander un geste commercial exceptionnel, mais ma demande a été refusée malgré plusieurs démarches (service client, SignalConso).
Avant d’engager la procédure de médiation auprès du médiateur de la consommation compétent, je souhaite vous laisser une dernière possibilité de trouver une solution amiable, par exemple sous la forme d’un avoir ou d’une prolongation exceptionnelle.
Je reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Valérie Gérard
11. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience liée à votre bon cadeau n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus qu’il s’agissait d’un présent destiné à vos beaux-parents.
Nous tenons à préciser que le prix d’un séjour-cadeau correspond au prix de départ de l’offre. Selon les dates sélectionnées et les disponibilités indiquées par l’établissement partenaire sur le calendrier, un supplément tarifaire peut être demandé pour finaliser la réservation.
Ces variations tarifaires peuvent notamment dépendre des périodes de forte demande, des week-ends ou de la saison.
Par ailleurs, les bons cadeaux achetés sur notre site peuvent effectivement être soumis à des suppléments en fonction des dates choisies pour la réservation.
Enfin, conformément à nos conditions d’utilisation, une fois la date de validité du bon cadeau expirée, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de procéder à une prolongation.
Nous comprenons toutefois votre déception et regrettons que vos proches n’aient pas pu profiter de ce séjour comme vous l’espériez.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Service Client.
Jeu homme tres charmant et tres…
Jeu homme tres charmant et tres efficace il m a aidé par 2 fois donc il mérite une récompense par rapport a sa gentillesse et son amabilité
11. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message et pour vos gentils mots !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre collègue a pu vous aider à deux reprises et que son efficacité, sa gentillesse et son amabilité ont contribué à rendre votre expérience agréable.
Votre retour nous fait très plaisir et sera bien sûr transmis à la personne concernée.
Merci encore pour votre confiance et pour cette belle reconnaissance !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait donné satisfaction.
Votre avis nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe de Weekendesk
Super Elvire !!!!
Super Elvire !!!!
Très professionnelle, très sympathique et surtout très àl'écoute.
Une grosse demi-heure passé ensemble pour trouver une solution avec les bons pour l'hotel Selys, qui entre temps a modifié son offre par rapport à un des bons...
Pour le second bon, c'est une autre histoire et au final, aucune date dispo pour une nuit, donc impossible d'ajouter le premier, bref, un hotel qui ne semble pas vouloir des nuits uniques, ne le précise pas...
Donc pas le choix que de changer d'endroit....
Encore un tout grand merci Elvire pour le temps accordé, le mail envoyé.
5. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que Elvire a pu vous accompagner avec professionnalisme, écoute et sympathie dans vos démarches. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, qui lui fera très certainement plaisir.
Nous sommes toutefois désolés que les disponibilités et les conditions de réservation n’aient pas permis d’organiser votre séjour comme vous l’espériez initialement. Nous espérons néanmoins que l’alternative trouvée vous permettra de profiter pleinement de votre escapade.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Service Client Weekendesk.
Je déconseille
Je déconseille de passer par weekendesk en cas de souci avec l'établissement aucun arrangement avec eux n'est possible.
Nous avons réservé dans un 4etoiles dans un état intolérable piscine indiqué sur site internet sut place piscine vide..
On s'est fait jette du resto avec notre dessert dans la chambre..honteux
Et weekendesk fait la sourde oreille malgré les photos.. a fuir
16. Februar 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à la réclamation que vous nous avez adressée, votre dossier a bien été étudié par notre service client.
Comme indiqué lors de nos échanges, la piscine mentionnée sur le site faisait partie des équipements de l’établissement, mais elle n’était pas incluse dans l’offre correspondant au séjour que vous aviez réservé.
Elle ne faisait donc pas partie des prestations comprises dans votre formule.
Nous comprenons que cette situation ait pu être source de déception et regrettons sincèrement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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