je réserve souvent sur ce cite !!!!! et jamais déçu !!!! et les échanges avec les interlocuteurs sont toujours agréables et trés réactive dés que vous avez un soucis !!!!! je recommande vivement week... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ma box était expirée depuis deux mois. J'ai appelé le service qui m'a bien aidé pour prolonger ma box de 1 ans en contrepartie d'une somme de 24 €. La personne a été compréhensible et a fait le nécess... Mehr ansehen
Site volontairement frauduleux. Aucune mention de date sur leur coffret cadeau. Pour moins de 20 jours de date dépassé, ils demandent de repayer une partie du bon cadeau reçu. Arnaque légale... To... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
suite à un soucis de santé nous avons dû annuler au dernier moment notre séjour et sans assurance annulation l’hôtel et week-end Esk on étaient top Nous avons pu décaler notre séjour Merci enco... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.weekendesk.fr
4,0
Gut
6470 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Selvo con apartamentos y entradas
Hice una reserva en diciembre para 9 adultos y dos niños de 1 y 2 años.Para marzo..o sea 3 meses antes.
El destino Selvo con entradas...3 apartamentos.
Mi estancia es el viernes y el martes me llaman y me dicen k no hay 3 apartamentos disponibles...o cambio fecha o me dan 2 apartamentos de 6 plazas cada uno. Lógicamente me quedo con los dos apartamentos y teóricamente me tienen que devolver dinero....a ver cuándo.
Las entradas me las envían el jueves y me doy cuenta que los niños menores de 3 años no pagan. Yo no lo sabía pero ellos me lo tenían que haber dicho.
Me pongo en contacto con ellos en viernes por correo pork el tlf de atención al cliente no estaba disponible.
Me dicen que al rellenar el formulario debía de haber puesto bebe en vez de niños.
Pero yo le digo k puse la edad...yo no sabía k tenía k poner bebe.
Me dicen k con tan poco tiempo no pueden devolverme el dinero de las entradas ( 39.80€ ) , que cuando llegue a Selvo lo diga y allí me lo devolverán. Así lo hice y me dijeron que ese fallo el culpa de la empresa....que ellos no me lo podían devolver.
La empresa dice cosas que no se cumplen...con apartamentos reservados 3 meses antes y que luego no haya....echándole la culpa a quien lleva los apartamentos....
Dicen que limpieza de los apartamentos diaria y cambio de toallas... cuando ni han
aparecido.
Con ellos una experiencia nefasta.
Me he puesto en contacto por correo a ver su respuesta.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
Hemos tomado nota de su comentario y lamentamos sinceramente las molestias encontradas durante su experiencia.
Tras la verificación de su expediente, le confirmamos que el reembolso correspondiente ha sido efectuado.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Conseiller sympathique
Conseiller sympathique, professionnel et à l'écoute.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l’écoute de notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Publicidad engañosa y atención al cliente prepotente
Mi experiencia ha sido nefasta. Reservé un hotel específicamente por la piscina y, justo después de pagar, recibo un correo del hotel informándome de que en esas fechas estará cerrada. A pesar de haber intentado cancelar inmediatamente (con 2 meses de antelación), la agencia se negó a devolverme el importe íntegro, cobrándome un 20% de penalización por un error suyo.
Lo más indignante es que el director del hotel me confirmó que ellos no ponían problemas para la cancelación gratuita, pero la agencia se cerró en banda. El trato por teléfono es pésimo; te hablan con arrogancia y no respetan al cliente. No recomiendo comprar aquí: la información es falsa y el servicio al cliente es lamentable. Eviten esta web al 100%.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
Tal y como le hemos indicado anteriormente, la piscina y el restaurante son instalaciones del hotel, pero no forman parte de los servicios incluidos en la oferta que usted reservó.
Por este motivo, y de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la compra, no procede una cancelación gratuita.
No obstante, le recordamos que su reserva puede ser modificada hasta 48h antes de su llegada en el hotel sin coste adicional o cancelada con 20% de gastos retenidos, conforme a las condiciones vigentes.
Lamentamos su descontento, pero la información facilitada es correcta y las condiciones han sido respetadas.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service efficace et impeccable.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux et problème résolu rapidement
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu et que votre problème ait été résolu rapidement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Bien reçu au téléphone pour réserver un…
Bien reçu au téléphone pour réserver un séjour
Merci
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre réservation se soit bien déroulée au téléphone et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Je suis client depuis plusieurs annees
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis plusieurs années. Votre confiance nous touche particulièrement et nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Aide précieuse
Ce que je retiens surtout c'est la réactivité et l'aide reçue de la part de Manon pour un soucis de double prélèvement par l'hôtel. L'expérience fût très agréable et la finalité l'est encore plus. Merci pour votre aide
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’intervention de Manon ait rendu votre expérience agréable.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous assister rapidement et efficacement pour résoudre le souci de double prélèvement.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que notre réponse vous ait paru à la fois parfaite et professionnelle.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
La personne que j'ai eu au téléphone a…
La personne que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle, rapide et efficace . Je l'ai trouvé également fort sympathique et à l'écoute de ma problématique auquel il a répondu par une solution adaptée.
Merci encore pour ce professionnalisme .
Cordialement MR GIRARD
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme, la réactivité et l’écoute font partie de nos priorités, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à la personne concernée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Tout était parfait
Tout était parfait, notre interlocutrice Ophélie a été très symphatique.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que votre échange avec Ophélie vous a donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Week end détente entres amies
Très bon accueil écoute et disponibilité
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, notre écoute ainsi que notre disponibilité.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Super expérience
Lylia a été géniale, très réactive et d’une grande aide, merci encore pour le professionnalisme et l’efficacité de cet appel!
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que Lylia a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme lors de votre appel.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Site à fuire aucune explication disant…
Site à fuire aucune explication disant que la personne qui reçoit un bon cadeau pour une excapade gourmande dans un hôtel et qu il soit obligé de payer 143 € en plus ..quand on reçoit un bon cadeau on a pas forcément les moyens de pouvoir mettre une telle somme..des explication pourrait êtres écrites..très déçu .
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous vous invitons à vous mettre en contact avec notre service client par téléphone afin que l’on puisse trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
J'ai demandé une facture aquitee qui ne…
J'ai demandé une facture aquitee qui ne m'a jamais été envoyé, alors que j'en avais besoin.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Après vérification, la facture acquittée a bien été envoyée le 13/03/2026.
Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Si besoin, nous pouvons vous la renvoyer.
Cordialement.
L'équipe Weekendesk
Mon interlocuteur était aimable et…
Mon interlocuteur était aimable et efficace
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre interlocuteur a su être à la fois aimable et efficace dans le traitement de votre demande.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
L’équipe Weekendesk
Confirmation directe
Confirmation directe et envoi de capture d écran pour la taille de la chambre réservée qui ne figurait pas sur la confirmation reçue par mail au moment de la réservation.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et vous fournir les informations complémentaires concernant votre réservation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains séjours.
L’équipe Weekendesk
Nouveau contact
Accueil téléphonique agréable et à l’écoute
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l’organisation de vos prochains séjours.
L’équipe Weekendesk
Opératrice réactive et très agréable
Opératrice réactive et très agréable
Suite à ma demande de renvoi d'un mail avec billets d'entrée pour le parc Nausica
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre demande a été traitée rapidement et que vous avez apprécié l’accompagnement de notre équipe.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre visite au parc Nausicaá !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines escapades.
L’équipe Weekendesk
Un accueil téléphonique trés agréable…
Un accueil téléphonique trés agréable et une aide précieuse pour finaliser ma réservation. Merci Ophelie.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un accueil téléphonique agréable et d’une aide précieuse pour finaliser votre réservation. Nous transmettrons vos remerciements à Ophélie avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.