Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
J'ai contacté ce jour weekendesk pour une problématique de cadeau à offrir sans date. Forcément, la personne qui reçoit ce cadeau s'étonne parfois de devoir régler de méchants suppléments car période... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Après une mésaventure à la livraison Ana a su réagir très vite car le coffret était un cadeau pour des jeunes mariés Elle a fait diligence pour la nouvelle livraison j’ai reçu le coffret deu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Très mauvaise expérience avec Weekendesk. Les offres donnent l’impression de bonnes affaires, mais en réalité ils vendent du rêve. Le prix affiché est trompeur : il correspond généralement au tari... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Kontaktinformationen
Frankreich
- 0801 27 12 34
- www.weekendesk.fr
4,0
Gut
6437 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Aucun respect pour les obligations légales de commercialisation
Les arnaques et le manque de responsabilité sont leur maître-mot. Annulations d'hébergement à la dernière minute, propositions d'hôtels de catégories inférieures comme options... Ils n'ont aucun respect pour les obligations légales de commercialisation
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face à cette situation exceptionnelle.
Suite au problème rencontré sur votre hébergement, plusieurs alternatives vous ont été proposées.
Celles-ci n’ayant pas répondu à vos attentes, votre réservation a été intégralement remboursée et un geste commercial vous a également été proposé.
Nous regrettons cette situation exceptionnelle, indépendante de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu être à l’écoute de votre situation et de votre problématique.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Réponse rapide d'Ophelie a répondu à…
Réponse rapide d'Ophelie a répondu à toutes mes questions 😁
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis qu’Ophélie ait pu répondre rapidement à toutes vos questions.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Super expérience
Super expérience , SAV et conseillers téléphoniques très à l’écoute en cas de problèmes ils trouvent toujours une solution très rapide ! Merci à toute l’équipe de weeekendesk
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ainsi que nos conseillers aient su être à votre écoute et vous apporter des solutions rapides et efficaces.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
réponse rapide claire et efface
réponse rapide claire et efficace
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner efficacement.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très réactive et professionnelle…
La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très réactive et professionnelle.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseillère a été à la fois réactif et professionnel.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk
Service commercial au top 10/10 !
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre excellente note ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service commercial a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Weekendesk
Parfait
Service parfait merci à cette conseillère de m’avoir permis de réserver mon week end ! :)
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message .
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que notre conseillère a pu vous accompagner efficacement dans la réservation de votre week-end.
Nous lui transmettons votre retour avec plaisir !
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
DONNER des explications sur l'ASSURANCE…
DONNER des explications sur la façon dont fonctionne l'assurance liée à la réservation.
Car ce n'est pas ce que l'on pense....et il y a des surprises...
Dommage, pour un habitué de WEEKENDESK
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci pour votre retour et votre fidélité.
L’assurance est une option complémentaire soumise à des conditions spécifiques.
Elle ne couvre pas automatiquement toutes les situations, ce qui peut parfois créer des attentes différentes.
Les détails sont indiqués lors de la souscription et dans les documents de réservation.
Nous restons à votre disposition pour toute précision.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un grand merci de votre amabilité et…
Un grand merci de votre amabilité et votre gentillesse je suis vraiment désolé de vous avoir dérangé en faisant l’erreur du doublons
Merci merci
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Il n’y a aucun souci concernant le doublon, cela peut arriver. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et de votre retour si positif sur notre amabilité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
C'est du vol
Je trouve que c'est du vol ,on s'est fait offrir un weekend par nos filles à Noël en Aveyron pour le mois de janvier,et comme il y a la loi montagne et que je ne voulais pas changer mes pneus, nous avons changé la date et nous avons dû payer 25€ de plus,on a eu un imprévu et il a fallu encore changer la date et re 25€ de plus c'est pas normal c'est du VOL.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation.
Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
facilité de trouver un hôtel même au…
facilité de trouver un hôtel même au dernier moment.
réservation facile.
tous ce qui est compris est bien mentionné
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de recherche, la simplicité de réservation ainsi que la clarté des informations concernant ce qui est inclus dans l’offre.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines escapades !
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Séjour dans la peur
Mon père et mon mari nous ont offert 3 nuits a Amsterdam pour les 18 ans de ma fille. Séjour payé sur Weekendesk 608 euros (avec 1 bon de réduction de 56 euros soit environ 665 euros tarif normal).
Arrivées sur place, on m'a demandé de payer 578 euros, soit l'intégralité du séjour tarif sur place car le paiement ne leur était pas parvenu. Samedi apres midi, 16h. Appel à weekendesk qui appelle directement l'hôtel. Effectivement problème de paiement venant de la part du tour opérateur reconnu par eux. L'hôtel ne veut malgré tout rien savoir. Soit je paye 578 euros (impossible en plafond carte fin de mois) , soit ils menacent de nous mettre à la porte (on avait réussi a obtenir les clés et parties en visite en ville). Week end la peur au ventre a chaque passage devant la réception, sans pouvoir profiter à 100% du séjour. Le lundi soir, avant de quitter l'hôtel, de nouveau appel à weekendesk pour savoir où en etait le dossier (aucune nouvelle de leur part entre samedi 16h30 et lundi 16h30). Soit disant problème résolu. Pas de geste commercial car on avait réussi a éviter le double paiement (pas de prise en compte du désagrément psychologique, de la peur de devoir soit payer, soit être virées, de l'impossibilité de profiter pleinement du séjour).
Sur le trajet du retour, mail de l'hôtel (quittéa 6h du matin donc réception fermée): 2 factures: une de 578 euros pour le séjour, une de 70 euros (environ) pour les taxes. Nous sommes mercredi. Pas d'explication de Weekendesk, affaire à suivre...
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée lors de votre séjour.
Nous comprenons pleinement le stress et l’inconfort que cela a pu engendrer, et regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Suite à un problème technique indépendant de notre volonté, l’hôtel n’a malheureusement pas eu accès à votre réservation au moment de votre arrivée, ce qui a entraîné cette confusion sur place.
Soyez assurée qu’un conseiller est actuellement en train d’étudier votre dossier avec la plus grande attention. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter des explications complètes et de faire le point sur votre situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Service client très réactif
Service client très réactif. Claire et Précis !!
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a été réactif et que nos réponses ont été claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Avis sur les hotels faussés volontairement
J'ai reservé un hotel sur weekendesk la semaine derniere, experience plutot mauvaise dans cet hotel et j'ai ecrit un commentaire qui decrivait la situation négative, 1 seul point positif puisque c'etait imposé dans leur formulaire. Ils n'ont publié QUE le point positif, ce qui fausse totalement ce que je pense de l'hotel pour d'autres personnes, et c'est probablement ce qui m'est arrivé aussi puisque j'ai moi même reservé. Arnaque !
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la publication de votre avis.
Nous tenons à vous assurer qu’il n’est pas dans notre intention de modifier ou de publier uniquement une partie des commentaires de nos clients. Si votre avis n’apparaît pas dans son intégralité, cela peut être lié à un problème technique ou au processus de modération.
Nous comprenons parfaitement votre ressenti et l’importance de partager une expérience complète et transparente.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
COMMENT DIRE
COMMENT DIRE, A LA BASE WEEKENDESK =WEEK-END ! PROPOSE DES PRESRATIONS AVEC DES PRESTATAIRES QUI NE LES RESPECTENT PAS ! QUE FAIT-ON DANS CES CAS LÀ ? PRESTATAIRE QUI PROPOSE DES CRÉNEAUX HORAIRES POUR DES MASSAGES EFFECTIVEMENT MAIS SEULEMENT À LEUR AVANTAGE ! ON EST CENSÉ PROFITER D'UN WEEK-END AVEC PRESTATIONS ! FAUT PENSER AUX GENS QUI BOSSENT ! ET QUI ARRIVENT EN FIN D'APRÈS-MIDI MAIS LA PRESTATION MASSAGE PAYÉE N'EST PAS POSSIBLE VU L'HEURE D'ARRIVÉE ! ON SE FAIT ENCORE 1 FOIS AVOIR !
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration.
Nous souhaitons préciser que nous proposons des séjours avec des prestations incluses chez nos partenaires.
Les horaires des activités (comme les massages) sont toutefois fixés par les établissements et restent soumis à leurs disponibilités, ce qui peut parfois entraîner des contraintes, notamment en cas d’arrivée en fin de journée.
Nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience, et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation plus en détail et vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Retour d'Experience
Ophélie et Noham sont des conseillers très sympathiques et performants dans leur travail, c'est un plaisir de travailler avec des gens comme ça.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Ophélie et Noham ait été si positive. Leur sympathie et leur efficacité sont en effet très appréciées, et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
À l écoute et efficace
Claire et patiente je lui ai indiqué le bug informatique M empêchant de terminer ma réservation. Tout a été fait grâce à elle
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su faire preuve de clarté et de patience pour vous aider à résoudre ce bug informatique et finaliser votre réservation. Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Une prise en charge d'excellence
Loïc s'est montré particulièrement attentif à ma demande, son efficacité et son professionnalisme ont fait de cette prise en charge un moment très agréable. Quel bonheur d'avoir comme interlocuteur un être humain qui en plus fait preuve d'excellence. FELICITATIONS!!!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que Loïc a su vous offrir une prise en charge attentive, efficace et professionnelle.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Merci à votre collaboratrice ANNA pour…
Merci à votre collaboratrice ANNA pour sa reactivité
et son aide dans mon changement de destination
bien cordialement
Bruno MIRGON
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ana a su vous accompagner avec réactivité et efficacité dans votre changement de destination.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L'équipe Weekendesk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.