Bonjour Un grande merci pour avoir pris ma demande avec sérieux et attention Il a fallut beaucoup de patience et d'attente afin de terminer mon dossier dans son intégralité Quel plaisir d'avoir c... Mehr ansehen
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Expérience très décevante. Ma réservation n’a pas été honorée à mon arrivée à l’hôtel on m’a informé que weekendesk n’avais pas réservé ma nuit. Je me suis retrouvée sans solution d’hébergement... Mehr ansehen
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Après une mésaventure à la livraison Ana a su réagir très vite car le coffret était un cadeau pour des jeunes mariés Elle a fait diligence pour la nouvelle livraison j’ai reçu le coffret deu... Mehr ansehen
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J'ai contacté ce jour weekendesk pour une problématique de cadeau à offrir sans date. Forcément, la personne qui reçoit ce cadeau s'étonne parfois de devoir régler de méchants suppléments car période... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Trouvez le week-end idéal ! Weekendesk a choisi pour vous près de 4000 week-ends tout compris en France et à l'étranger : tous nos hôtels et activités sont sélectionnés avec soin donc partez l'esprit tranquille !
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.weekendesk.fr
4,0
Gut
6440 Bewertungen
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Une prise en charge d'excellence
Loïc s'est montré particulièrement attentif à ma demande, son efficacité et son professionnalisme ont fait de cette prise en charge un moment très agréable. Quel bonheur d'avoir comme interlocuteur un être humain qui en plus fait preuve d'excellence. FELICITATIONS!!!
20. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Un grand merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que Loïc a su vous offrir une prise en charge attentive, efficace et professionnelle.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Merci à votre collaboratrice ANNA pour…
Merci à votre collaboratrice ANNA pour sa reactivité
et son aide dans mon changement de destination
bien cordialement
Bruno MIRGON
20. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Ana a su vous accompagner avec réactivité et efficacité dans votre changement de destination.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Bien cordialement,
L'équipe Weekendesk
Un accueil sympathique et efficace…
Un accueil sympathique et efficace après une attente téléphonique de courte durée .
20. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné satisfaction et que votre attente téléphonique ait été courte.
Votre avis nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Weekendesk
Très bonne écoute au téléphone et…
Très bonne écoute au téléphone et efficace pour traitement ma problématique ainsi qu'effectuer ma réservation.
20. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que l’échange ait été à la fois agréable et efficace, et que votre demande ainsi que votre réservation aient pu être traitées rapidement.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre séjour.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Merci weekendesk
Merci a weekendesk nous avons pu nous offrir de magnifiques hôtels avec des offres que l on aurait jamais pu avoir au prix normal avec inclus de super avantages. Merci a vous et longue vie a cette entreprise.
Sandrine N-A
18. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de belles expériences grâce à nos offres et avantages.
Votre retour nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de prochaines escapades,
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
ATTENTION si vous réservez via…
ATTENTION si vous réservez via @Weekendesk
Nous avions réservé 2 chambres supérieures en package (petits déjeuners + dîners) pour 4 personnes dans un hôtel 4 étoiles à Figueres (Espagne) pour le week-end de Pâques. À notre arrivée : une seule chambre réservée, hôtel complet, impossible de nous loger.
Résultat ? 3h dans la rue à discuter avec leur service, à plus de 600 km de chez nous, avec nos enfants (aldulte). Face aux propositions d’hôtels miteux (nous les avons réfusés), nos enfants ont préféré rouler toute la nuit plutôt que d’accepter ces alternatives et sont rentrés sans avoir dormi. Pour ne pas tout perdre (vu la réactivité de Weekendesk) nous et nous seule avons négocié une nuit supplémentaire que l’hôtel a accepté, valable pour ma femme et moi du fait que les enfants avaient dû partir.
La réponse de Weekendesk ?
- Aucun responsable capable d’appeler l’hôtel et d’imposer une vraie solution. La personne qui a répondu nous a dit qu’elle ne pouvait pas prendre de décisions, vu que les responsables et commerciaux étaient en week-end aussi (sur une plateforme de réservation de week-ends, cherchez l’erreur).
- « Débrouillez-vous sur place » : 3 heures d’attente sans savoir où les enfants allaient dormir.
- Des propositions de relogement pour 2 personnes (vu qu’il n’y avait qu’une chambre sur deux de disponible dans l’hôtel initial), dans des hôtels bas de gamme, sans aucun rapport avec notre réservation initiale, que nous avons refusées.
Weekendesk sait proposer de belles prestations à la vente, mais sur place, c’est une tout autre réalité.
Après plusieurs échanges, leur position est claire : malgré l’overbooking qu’ils ont généré et les désagréments qu'ils nous ont causés, ils ne se considèrent pas responsables dès lors qu’ils ont fait « une proposition » — en l’occurrence une carte cadeau de 40€ à valoir chez eux, ce que nous trouvons parfaitement indécent vu le prix du week-end payé.
Imaginez qu’on nous demande de réserver à nouveau chez eux, avec le risque de vivre exactement la même situation ou pire...
#Weekendesk #Overbooking #MauvaisePratique #VoyageEnFamille #Alerte
Thierry & Sabine
4. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Après vérification, une erreur initiale dans la gestion de la réservation a effectivement été constatée, et nous regrettons vivement les désagréments occasionnés, en particulier dans un contexte de déplacement en famille.
Dès la détection de l’incident, plusieurs solutions de relogement vous ont été proposées par nos équipes, ainsi que par l’établissement, afin de vous permettre de bénéficier d’une alternative dans les meilleurs délais. Nous comprenons toutefois que ces propositions n’aient pas répondu à vos attentes.
Par ailleurs, l’hôtel a accepté de vous accueillir le lendemain et vous a fait bénéficier d’un surclassement en Suite, en compensation du désagrément subi.
De notre côté, un geste commercial complémentaire vous a également été proposé.
Nous regrettons sincèrement que, malgré ces solutions, votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Noham a été très réactif et…
Noham a été très réactif et professionnel. Merci pour votre aide
17. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de lire que Noham a su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour, il en sera très heureux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Très déçue
Très déçue, nous avions acheté un séjour dans un chateau 4 étoiles au coeur du vignoble de champagne et 4 mois après l'achat du coffret, le séjour n'est plus disponible, impossible de réserver ! Procédure très peu claire, il semble que le site nous propose d'autres prestations mais pas à la hauteur ou si nous souhaitons quelque chose d'équivalent, nous devons rajouter. Impossible de les joindre par téléphone ... Quelle arnaque !!!
17. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration.
Nous tenons à vous assurer que nos équipes font leur maximum pour proposer des séjours avec nos partenaires dans les meilleures conditions. Il peut malheureusement arriver que certaines disponibilités évoluent entre le moment de l’achat et celui de la réservation, en fonction des contraintes des établissements.
Dans ce cas, nous proposons des alternatives afin de vous permettre de profiter de votre coffret, parfois avec des conditions différentes selon les établissements disponibles. Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre entièrement à vos attentes initiales.
Concernant nos contacts, notre service client reste joignable par les différents canaux mis à disposition.
Nous vous informons qu’un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution avec votre bon cadeau.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Accueil très sympathique et réactivité
Accueil très sympathique et réactivité.
Que du bonheur
14. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message
Nous sommes ravis que l’accueil et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre équipe ait su vous aider avec efficacité et gentillesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Un peu d'attente au téléphone mais mon…
Un peu d'attente au téléphone mais mon interlocutrice a été très polie et compétente sur mes questions.
14. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos questions avec professionnalisme et courtoisie.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’attente, afin de continuer à nous améliorer.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade!
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Tout aurait pu être bien sauf....Faut juste pas avoir de cas de force…
Faut juste pas avoir de cas de force majeure et devoir annuler parce là, plus personne pour s'occuper de votre remboursement. On ne prend même pas la peine de vous répondre. On vous envoie vers l'assurance même si elle est aux abonnés absent. Bref, en plus d'avoir été victime de vol de véhicule qui a entrainé mon incapacité à pouvoir profité de mon séjour,je suis victime d'une agence malhonnête
11. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation, d’autant plus dans un contexte déjà difficile comme celui que vous décrivez.
Après vérification, votre dossier est bien en cours de traitement auprès de l’assurance. Nous constatons que des documents vous ont été demandés le 13/04, et que votre demande est actuellement en cours d’analyse dans les délais prévus.
Dans ce type de situation, le traitement du dossier et la décision de remboursement relèvent exclusivement de l’assurance, conformément aux conditions du contrat souscrit.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Personne très accueillante au…
Personne très accueillante au téléphone.
A résolu le problème de payment très rapidement.
14. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis de savoir que votre problème de paiement a pu être résolu rapidement et que l’échange a été agréable.
C’est exactement l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Anna qui a suivi mon dossier a été très…
Anna qui a suivi mon dossier a été très pro et disponible , elle m à guidée dans le bon choix d Hotel et connaît bien les offres proposées. Courtoisie , bienveillance et écoute et surtout efficacité ! Je recommande
13. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Anna a su vous accompagner avec professionnalisme et vous guider dans le choix de votre hôtel.
Votre retour sur sa disponibilité, son écoute et son efficacité nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Merci pour votre recommandation et très belle escapade à vous.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
arnaque coffret cadeau séjour ou nuitée
Vous offrez un coffret cadeau pour une nuit avec dîner en thalasso et lorsque le bénéficiaire veut réserver il est systématiquement obliger de rajouter un supplément même en voulant réserver en mars pour une nuit en fin d'année; Cela s'appelle tout simplement une grosse arnaque
6. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Bonjour cher client,
Tout d’abord, nous tenons à nous excuser de cette situation.
En effet, les bons cadeaux achetés sur notre site sont susceptibles à suppléments suivant les dates choisies pour votre réservation. Nous vous informons que le prix payé pour un séjour-cadeau, correspond au prix de départ de l'offre. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation. Nous vous rappelons que les prix affichés à la nuit sont directement négociés avec nos hôtels partenaires et, dans certains cas, une augmentation de tarif à la nuit peut être appliqué, ce qui est directement reflété sur le séjour-cadeau au moment de sélectionner une date pour le séjour.
Après vérification de votre séjour-cadeau, nous avons remarqué que plusieurs dates pouvaient être réservées sans supplément.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Equipe de Weekendesk
Parfaitement renseigner
Très bien renseigner et aucune critique à émettre.
9. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été parfaitement renseignée et que tout s’est bien passé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Deçu par Weekendesk
Un week-end à Bruges m'a été offert en cadeau de noel comprenant hotel 4*surclassé petit déjeuner+ bouteille de vin + ballade sur les canaux.
J'ai voulu réserver en février et à ma grande surprise le week-end vendu avec les prestations désignées n'était pas disponible.
L'application propose alors des prestations soit disant équivalentes mais avec un surcout exagéré.
Finalement j'ai du opté pour un hôtel moins prestigieux sans les mêmes prestations que celles prévues dans le cadeau afin de ne pas avoir à payer de supplément.
Quelle déception! Plus jamais weekendesk. Et pour finir ils n'ont pas accepté de publier mon avis négatif sur leur site...
27. März 2026
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Antwort von Weekendesk
Chère cliente,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Concernant la disponibilité de l’offre initiale, il est possible qu’une mise à jour ponctuelle ait eu lieu au moment de votre réservation. À ce jour, nous constatons que cette offre est bien disponible. En cas de difficulté lors de la réservation, nous conseillons toujours de contacter notre service client, qui peut vous accompagner et vérifier les différentes options avec vous.
À propos des suppléments, les séjours-cadeaux correspondent à un prix de départ. Suivant les dates disponibles sur le calendrier, un supplément peut vous être demandé pour finaliser votre réservation.
Enfin, concernant votre avis, celui-ci n’a pas été publié car il ne portait pas sur l’expérience vécue à l’hôtel. Vous pouvez bien entendu le remplir à nouveau si vous le souhaitez.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Les interlocuteurs ont été serviables…
Les interlocuteurs ont été serviables et efficaces
10. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour!
Nous sommes ravis que nos équipes aient su vous accompagner avec efficacité et disponibilité.
C’est toujours un plaisir de pouvoir vous aider dans l’organisation de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
Ana est très aimable et…
Ana est très aimable et professionnelle, elle m’a aidé à effectuer ma réservation très rapidement. Merci encore.
9. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis de lire qu’Ana a pu vous accompagner avec efficacité et professionnalisme pour finaliser votre réservation rapidement.
Nous lui transmettrons votre retour avec plaisir, cela lui fera très plaisir.
En espérant vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
ES UNA ESTAFA
ES UNA ESTAFA, NO COMPREIS POR ESTA WEB. Pagamos una escapada por casi 200€ y a la hora de escoger la fecha había suplementos en todas las fechas (a pesar que digan que nos ofrecieron fechas sin suplemento, después de llamar varias veces y perder nuestro tiempo, las únicas fechas que nos pagaban era una sola fecha (21€) en pleno agosto entre semana). Os recomiendo webs como smartbox, el precio al que pagas es el real.
8. April 2026
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Antwort von Weekendesk
Estimada clienta,
Sentimos sinceramente su experiencia y entendemos su malestar ante la situación descrita.
Hemos podido comprobar que ya ha contactado con nuestro servicio de atención al cliente, y que se le han propuesto varias fechas sin suplemento para poder disfrutar de su escapada.
En cuanto al funcionamiento de los cheques regalo, el importe abonado corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva. Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Quedamos a su disposición para seguir acompañándole y encontrar la mejor solución para que pueda disfrutar de su experiencia.
Un cordial saludo,
El equipo Weekendesk
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