Villeroy & Boch Bewertungen 

Toillettensitze waren nach 1/1/2 Jahren die Absenkautomatik hin,
Kundenzenter informiert und anstandslos neue bekommen.

Wir haben uns ein sehr schönes Alltagsservice vor 6 Jahren gekauft. Entgegen der Aussage des Verkäufers war es dann doch ein Auslaufmodell…
Lasurqualität ist extrem schlecht und hat tiefe Einlaufspuren. Vom Kundendienst trotz mehrfachen Anschreiben KEINE Antwort.
Für 2450 Euro war es wohl das letzte Mal, dass wir von der Firma etwas kauften.
Hiher Preis, schlechte Qualität und KEIN Service.

Habe ein Stand-WC mit angebautem Spülkasten gekauft. Die Fläche auf die der Kasten geschraubt wird ist hinten 2 mm tiefer, so wackelt der Kasten leider sehr hin und her. Aber ist auch kein Wunder. Auf dem einen steht Made in Hungary, auf dem anderen Made in Romania...

Wir haben ein Waschbecken mit Unterschrank völlig überteuert gekauft. Kundenservice ist nicht vorhanden. Anwalt wird eingeschaltet

Wir haben den Fehler gemacht, bei dieser Firma mit offenbar niedrigen Qualitätsstandards und hohen Preisen einen sehr teuren Waschtisch der Serie Hommage mit schwarzer Marmorplatte zu erwerben. Auf dieser zeigten sich nach kurzer Zeit an mehreren Stellen helle Flecken, obgleich nur Wasser auf den Tisch gelangt war, welches von uns nach dem Waschvorgang auch stets getrocknet wurde. Der Kundendienst antwortete auf unsere Beanstandung: "Die auf den Fotos beanstandete Stelle ist auf Grund einer äußeren Einwirkung entstanden. Wie auf den Fotos zu erkennen ist, hat in diesen Bereichen eine aggressive Flüssigkeit oder etwas ähnliches auf die Oberfläche eingewirkt, weshalb diese hellen Stellen entstanden sind. Ein Mangel an dem Produkt ist nicht die Ursache. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Beanstandung nicht anerkennen können." Eine Untersuchung des Waschtisches fand nicht statt, lediglich eine Ferndiagnose ohne jegliche Substantiierung. Offensichtlich ist, dass die Oberfläche der Platte von Villeroy & Boch unzureichend versiegelt bzw. imprägniert wurde. Qualität und Kundenorientiertheit sehen anders aus. Wir werden gezwungen sein, den Rechtsweg zu beschreiten.

Haben unser gesammtes Badezimmer mit Villeroy & Boch ausgestattet. Bei der Badewanne aus Acryl ist direkt zu Beginn etwas abgeplatzt, wieso weis der Geier. Nach einem knappen Jahr weist der Toilettendeckel einen massiven Riss auf, auch hier nicht zu erklären, vor allem weil der Deckel einen Mechanismus besitzt um langsam zu schließen.

Und die Schränke sind sehr schlecht verarbeitet, vor allem an den Kanten der MDF Platten die vor Feuchtigkeit geschützt werden indem man Kunststoffflächen aufbringt, sind mehr als schäbig geklebt. Aufquellen ist vorprogrammiert. Es musste auch schon zu Beginn ein Schrank wegen sichtbar schlechten Kanten ausgetauscht werden.

Alle Erfahrungen beziehen sich auf die Serie „Collaro“. Fazit: Finger weg, die Marke blendet zu Beginn und ist den Preis kein bisschen wert.

Leider löst sich die Beschichtung bei verschiedenen Artikeln dieser Firma (Weihnachtsbaumschmuck). Es fühlt sich offiziell keiner Zuständig und Ersatz bei Artikeln, welche nicht mal 1 Jahr alt sind, wird nicht geleistet .Der Kundenservice ist schlecht und die Qualität ist schon lange nicht mehr das, was es mal war. Wer soviel Geld für seine Produkte verlangt, sollte aber bei der Kundenbetreuung und Qualität keine Abstriche machen. Nur den Namen bezahlen lassen, geht auf Dauer hoffentlich nicht gut.

Kuechenarmatur Villeroy & Boch Como
Habe mir vor kurzem fuer meine Küche eine Niedrigdruckarmatur von Villeroy und Boch bestell (Villeroy und Boch Como)
Diese machte mir zunächst mal einen guten Eindruck. Die Armatur ist nicht
Oberflächenbeschichtet sondern aus Edelstahl. Nach ein paar Tagen stellte ich fest das unter dem Mischhebel
Wasser entweicht und nach einiger Zeit die Armatur in dem Bereich hässlich braun angelaufen war. Ich fand schnell heraus das die Dichtkartusche die Ursache dafür war.
Es lief natürlich erstmal eine Zeit lang immer Wasser in den hinteren Bereich der Arbeitsplatte was nicht besonders gut ist.
Des Weiteren ist der Winkel des Wasserhahn oder Auslaufs so ungünstig konstruiert worden, daß auch da immer Restwasser beim abschiebern des Mischhebels in Richtung
Armatur läuft und in Folge dessen sich auch auf den hinteren Bereich der Arbeitsfläche wiederfindet.
Es wurde mir fuer die Armatur nach meiner Reklamation von dem Online
Händler dann eine neue Armatur dieser renommierten Marke geschickt.
Leider hatte auch die neue Armatur genau die gleichen Probleme gemacht.
Undicht nach ca drei Tagen und eben
was nicht verwundert das zurücklaufen der Wassertropfen über den zu steil gewählten Winkel des Wasserauslaufs.
Eine Reklamation direkt beim Hersteller Villeroy u Boch war mir sehr wichtig um nicht nur mein Problem zu erläutern, sondern auch auf dieses Produktproblem hinzuweisen um es in
Zukunft vielleicht verbessert auf den Markt zu bringen und vor allem anderen Kunden
diesen Ärger zu ersparen.
Nicht jeder kann eine Armatur anschließen weshalb dann natürlich auch zusätzliche Kosten fuer den Kempner entstehen.
Fazit des regen Imail austausches ist, dass sich die Firma Villeroy & Boch nichts von den Mängeln angenommen hat und mich auf den Onlinehaendler zurueckverwiesen hat.
Von einem extremen Schwachpunkt der Dichtkartuschen und der fragwürdigen Konstruktion des Wasserauslaufs wollten man nichts wissen.
Ich bin auf ca 300 Euro Unkosten
sitzen geblieben und habe mittlerweile
Eine neue Armatur einer anderen Marke.
Liebe Prokuristen und Ingenieure der Firma Villeroy und Boch.
Danke für nichts!!

Ausser Ärger.

Ich habe für 1.500 EUR im Online-Shop von Villeroy & Boch Porzellan gekauft. Nach dem ersten Gebrauch war ein Teller schon stark verkratzt. Meine erste Mailbeschwerde - zwei Tage später - hat Villeroy & Boch einfach ignoriert. Das ist schon sehr frech, finde ich! Also habe ich nach 14 Tagen eine Nachfass-Mail gesendet, die ebenfalls ignoriert wurde. Das ist einfach nur ungehörig! Ich werde aber am Ball bleiben. So einfach lasse ich mich nicht abschütteln!

Nach mehr als einem Vierteljahr und 2maligem Telefonat mit der Zusicherung, dass es nun bald eine Antwort auf die Reklamation gäbe, muss Frau diese renommierte Firma als inakzeptabel bezeichnen.Außer verständnisvolle Worte ist NICHTS passiert.Unmöglich!!!

Hallo, habe wiederholt bei Villeroy+boch bestellt.
Alles perfekt gelaufen.
mfG M. Kamm

sehr guter kundenservice - bei problemen unbürokratisch - schnell - freundlich

Bin mehr als super zufrieden,mit diesem Unternehmen.Das ist noch eines der wenigen Firmen in Deutschland mit einem ausgezeichneten Kundenservice,bei einem Mangel zum Produkt,wird sofort umgehend Ersatz geschickt,ohne lange Nachfrage. Jederzeit wieder

Wir haben das Haus mit hochwertigen Materialien renoviert.
Eine davon war eine Villeroy & Boch Como Dusche Einhand-Spültischbatterie.
Nach 2 Jahren bemerkten wir ein Wasserleck, das wahrscheinlich mit der Batterie Kartusche zusammenhängt.
Trotz der Tatsache, dass das Produkt nicht mehr garantiert wurde, haben wir eine E-Mail an Villeroy & Bosch geschrieben.

Zu unserer Überraschung kontaktierte uns der Support sehr schnell und innerhalb weniger Tage erhielten wir zu Hause nicht nur die Kartusche teile, sondern eine neue komplette Spültischbatterie !!!

Wir verstehen, dass es Menschen mit anderen Erfahrungen geben könnte, aber in unserem Fall war die Unterstützung von die Firma einfach fantastisch.
Aus diesem Grund geben wir 5 Sterne

Wir haben 2019 das Artesano von V &B gekauft für 20 Personen/ knapp 2000.- dafür verkauft haben wir, das Coffee House Switch von V & B.
Um es kurz zu machen, das Coffee House Switch sah nach knapp 20 Jahren Gebrauch besser aus, wie das Artesano nach einem Jahr wenig Gebrauch 3 Personen Haushalt/ Corona - kein nennenswerter Besuch!
Die Glasur ist von Kratzern übersäht, offenbar vom Besteck, sowie vom übereinander stabeln im Schrank.
Um Kosten zu sparen, gab es anscheinend starke Qualitätseinbußen bei V& B. Weniger hohe Temperaturen beim Brennen= weniger Energie= weniger Kosten, an der Glasur kann sicher auch einiges gespart werden. Raus kommt ein minderwertiges Geschirr für einen stattlichen Preis. Wenn der Kundenservice wenigstens stimmen würde, aber Fehlanzeige! Auch nach einigen Mails kommt aus einer automatischen Antwort, oder einfach gar keine!
Es macht keinen Spaß mit diesem Geschirr den Tisch schön zu decken, mein Resümee das Geschirr von V&B ist bei uns vom Tisch!

Ich habe ein Geschirr-Set gekauft im Denken in hochwertige Produkte zu investieren. Schon nach nicht einmal vier Wochen waren deutliche Kratzer in den Tellern zu spüren und auch Vertiefungen (nicht nur die reinen Verfärbungen, also schwarze Streifen die nach einiger Zeit auftreten). Bei bitte um Umtausch, immernoch in der Annahme dass es sich nur um eine Ausnahme von mangelnder Ware halten würde, wurde mir mitgeteilt, dass es wohl an meinen Messern liegen würde. Es handelt sich um einfache Buttermesser mit denen ich weder häufig noch stark auf den Tellern geschnitten hatte und trotzdem sind einige tiefe Kratzer drin. Meine Meinung zu diesem Unternehmen hat sich grundlegend verschlechtert, sehr enttäuschend.

Bestellt wurden 2 Gläser aus der Serie Grand Royal. Sehr schöne Gläser und optisch auf den ersten Blick richtig toll. Bei näherer Betrachtung haben leider beide Gläser Lufteinschlüsse. Bei einem Glas ist der Fuss uneben und das Glas wackelt. Ich kann nicht glauben, dass es sich hier um 1. Wahl Produkte handelt und das ist zu dem Preis nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg inakzeptabel. Eine Qualitätskontrolle scheint es bei V&B nicht zu geben.

Das hätte ich nicht erwartet. Ein Unternehmen von Weltruf führt sich auf wie ein chinesischer Hinterhof Online Shop. Seit mehr als zwei Monaten warte ich jetzt bereits auf Antwort auf meine Reklamation. Ich hatte bemängelt, dass trotz dem Versprechen nur 1. Wahl zu verkaufen, ich Teile erhalten habe, die dieses Qualitätsversprechen nicht einhalten. Mehrmals habe ich angerufen, diverse Mails geschickt mit immer dem gleichen Resultat: Keine Antwort. Ich werde dort nichts mehr kaufen. Ob ich noch einmal Porzelan von V&B kaufe weiß ich noch nicht. Ich bin mächtig sauer auf dieses Unternehmen.

Miserabler Kundenservice! Ich habe aufgrund der vermeintlich guten Produktqualität eine schnelle Reaktion auf meine Reklamation erwartet. Leider nach 4 Wochen noch keine Rückmeldung.

Hier ist leider ein Stern noch zuviel. Ich wollte für eine zugegebenerweise 25Jahre alte Toilette einen passenden Deckel haben, da die Handelsüblichen nicht passen. Beim Anruf wurde mir gesagt, es wäre kein Problem, ich solle Bilder schicken. Habe ich gemacht, aber keine Antwort. Also wieder angerufen und eine sehr unfreundliche Dame am Telefon gehabt - angeblich sind meine Mails nicht angekommen, weil das Datenvolumen zu hoch war?! Das hört sich eher nach keine Lust an. Nie wieder Villory & Boch!