Villeroy & Boch Bewertungen 

130 m2 Fliesen angeblich 1 Sorte gekauft. Fliesen sind volle Glasurpickel und zerkratzt. Vertriebsaußendienstmitarbeiter von V&B ist nicht zu erreichen, mal krank mal im Urlaub und nach 8 Wochen, haben wir die Rückmeldung von der Firma V&B erhalten, dass es sich um 1 Sorte handelt, trotz der porösen, zerkratzten Oberfläche, scheint wohl bei V&B normal zu sein. Finger weg von der Marke, diese ist es euer Geld nicht Wert.

Lieferung von Porzellan- und Glaswaren kam beschädigt an. Es brauchte mehr als 5 Kontakte mit der konstant unfreundlichen, unverschämten Kundenhotline und der Drohung mit rechtlichen Schritten, bis das Unternehmen reagierte und Abhilfe schaffte. Unfassbar...

Altes deutsch französisches Unternehmen.
Mittlerweile türkische Besitzer ... stampfen gerade die Produktion ein um in der Türkei zu produzieren. Bei den mangelnden Bewertungen hier, wird die Produktqualität durch die türkische Produktion bestimmt spontan um 1000% besser werden.
Wie damals bei Nokia - werde ich diese Produkte nun Boykottieren.
V&B scheint dann bald nur noch ein Ramschlabel zu sein.
Nie wieder Villeroy & Boch. Weg damit.

WC Venticello Kombi gekauft. WC hat Haarrisse und ist nicht dicht. Der Installateur hat es nach mehrfachem Montageversuch gemerkt. Kundenservice des Lieferanten verweist auf Villeroy & Boch. Der technische Kundendienst meldet sich nicht. Sehr viel Geld für schlechte Qualität ausgegeben. Jetzt vermutlich wochenlangen warten und ein WC ohne Toilette. Einmal und nie wieder V & B. Die schlechten Bewertungen zu V & B hier und bei Amazon habe ich leider erst jetzt gelesen.

Ich hatte seit ca. 2-3 Wochen telefonisch und auch per e-mail Kontakt zu einigen Mitarbeitern. Es gibt nur wenige Firmen, die solch beispielhafte Mitarbeiter haben.
Auf diesem Wege möchte ich mich recht herzlich bedanken!!!!

Keine Kunden- oder Lösungsorientierung, trotz teuren Produkts. Gottseidank konnte ich mein Problem mit Hilfe eines Installateurs selbst lösen. Gäbe es die Möglichkeit, würde ich 0 Sterne geben.

Die Waschtischanlage Venticello wies neu geliefert unübersehbare Mängel der Schubladenauskleidung auf.
V&B hatte auf unsere Reklamation ohne Überprüfung eine sofortige, wohl reflexhaft eingeübte Antwort:
Schuldzuweisung an den Kunden !
Dieser banale Vorfall zusammen mit den überwiegend negativen Bewertungen legt den Verdacht nahe, dass bei V&B Qualität und Kundenfreundlichkeit derzeit nur untergeordneten Stellenwert haben.

Wir haben seit 6 Monaten den Villeroy & Boch Subway 2.0 Wand-Tiefspülklosett. Leider hat es nun innen die Farbe des Toilettenreinigers ( blau) angenommen. Trotz Schrubben mit Chlor, Essig, Backpulver etc. bleibt das Klo blau. Wir haben die Reklamation an Megabad geschickt, da wir dort das Produkt gekauft haben. Leider konnte dieser uns nicht helfen und hat die Beschwerde an Villeroy &Boch weitergeleitet. Der Kundendienst meinte frech, es liegt an uns. Wir würden ungenügend putzen. Wenn nach 6 Monaten die Toilette blau ist, kann es nur ein Produktionsfehler sein. So viel zur Qualität!!!

Wir hatten bei Villeroy & Boch ein Ersatzteil für einen Toilettendeckel angefragt. Wir sollten darauf hin ein Foto und die Rechnung schicken, denn auf dieses Teil sind 10 Jahre Garantie. 4 Tage später haben wir einen komplett neuen Toilettendeckel erhalten. Das ist mal eine gute Bewertung wert!

Stand WC von Villeroy&Boch enttäuschend! Dichtung vom Spülkasten nach 14 Tagen undicht, Spülrandlos spritzt raus, Sitz nach 1/2 Jahr locker und Spülknopf nach 1 Jahr bei 1 Personenhaushalt kaputt....trotz Fachmannmontage sehr enttäuschend!!! Der Name ist dieses WC sicher nicht wert, eigentlich nur Ärger damit, also sicher nie wieder!

Ich frage mich nur welche "Werbefachkräfte" bei DIESER Firma auf solche Ideen kommen ..?? Noch nie über die potenzielle Klientel nachgedacht ?? 1% hoch zufrieden, 29% naja .. und 70% vergrault 😂

Miese Qualität... und die neue TV Werbung... schon hat das Produkt verloren

Ich habe am 13.12.bei V&B Platzsets für Weihnachten bestellt,am 17.12. kam die Stornierung mit der Begründung“nicht mehr lieferbar,,Das wusste V&B erst vier Tage später?Aber das Geld wurde sofort von meinerKreditkarte abgezogen!Jetzt habe ich natürlich vor Weihnachten keine Chance mehr sie irgendwo anders zu bestellen.

Unser DuschWC wurde im März 2019 eingebaut und ist nun nach 1,5 Jahren defekt. Ersatzteile und/oder Monteur gibt es laut Villeroy und Boch nicht mehr. Die Auskunft gab es aber erst nachdem wir versichert haben, den Kundenservice zu bezahlen, falls der Defekt nicht in die Gewährleistung fällt.
Auf andere Anfragen - z.B. zur Pflege der Badewanne wurde auch nach Monaten gar nicht reagiert.
Hier wird auch eindeutig auf dem bekannten Namen ausgeruht. Nie wieder!

Ich kaufe gerne Vasen und die Weihnachtsware (Anhänger, Kuchenplatten, Tassen) und bin bis heute sehr zufrieden. Das Design ist zeitlos und die Qualität sehr fein. Das Kundenprogramm lohnt sich auch, da es immer mal schöne Angebote und Rabatte gibt.

Super Produkte!
Ich bin ja persönlich ein V&B Fan😅
Die Mitarbeiter sind super lieb leider kam ein Paket an wo an den Glas Figuren etwas Kaputt War dieses Problem wurde von Mitarbeitern direkt gelöst.

Die Qualität stimmt bei Villeroy und Boch!
Ich kann nur Positives berichten

Ich bin sehr ärgerlich. Eine so renommierte Firma in diesem Preissegment. Unglaublich.
Bestellung kam beschädigt an (Weihnachtsgeschenk). 1. Versuch via Internet, leider nicht funktioniert. 2. Versuch, telefonisch, noch größere Katastrophe. Der Empfänger ist zur Zeit nicht erreichbar.
Ich sitze nun auf meiner kaputten Ware. Niemand ist erreichbar.
Wir bestellen fast alles im Internet. So etwas, noch nie erlebt.
Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
Mich hat man als Kunde verloren.
Für meine Kinder werde ich eine andere Firma finden.

Wir haben vor einem guten Jahr eine Küche mit Keramikspüle Architectura gekauft. Angeblich super stabil und bei normaler Verwendung bruchsicher.
Bei der ersten Spüle ist schon beim Einbau die Ecke abgebrochen. Bei der zweiten Spüle sind inzwischen am Rand an zwei Stellen Teile ausgebrochen, ohne dass uns bewusst wäre, was das verursacht haben könnte. Mein Fazit: Das ist nicht alltagstauglich! V&B hat es mit der "einzigartig dünnen Wandstärke" wohl übertrieben. Aber auf dem Schaden bleibt der Kunde sitzen, denn jede Gewährleistung wird abgelehnt.

Reklamtion von Speiseteller. Teller seit Februar 2021 in Gebrauch, Kratzer auf Oberfläche. Nach Reklamtion folgende Antwort von Villeroy erhalten; Dieser kann durch den Kontakt des Porzellans mit metallischen Gegenständen, wie beispielsweise dem Besteck, ausgelöst werden. Weitere Kontaktquellen sind mitgespülte Metallteile, der Spülmaschinenkorb oder Chromaganspülen. Zwischen den Oberflächen von Metall und Porzellan besteht ein Härteunterschied: Metallteile sind weicher und werden daher auf Porzellan abgerieben. Hierdurch entsteht ein Graubelag auf der Glasuroberfläche. Dieser kann bei Porzellan jedes Herstellers entstehen. Ursache ist nicht das Porzellan, sondern ein externer Faktor.Dieser oberflächliche Belag lässt sich, sofern er sich noch nicht allzu stark festgesetzt hat, durch Reinigen mit einem handelsüblichen kratzfreien Reinigungsmittel, wie z. B. "Etolit" bzw. mit einem anderen handelsüblichen Ceranfeldreiniger, entfernen. Darf man dann nur Plastikbesteck verwenden und das Geschirr nur per Hand spülen? Werde nie mehr bei Villeroy etwas kaufen, sind ja vor allem auch keine Schnäppchen Preise!

Toillettensitze waren nach 1/1/2 Jahren die Absenkautomatik hin,
Kundenzenter informiert und anstandslos neue bekommen.