Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG Bewertungen 3.052

Vaillant Kundendienst Notdienst

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Vaillant Kundendienst Notdienst
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Heizungs- und Klimatechnikbetrieb in MünchenGeöffnet
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Tima Brava
Local Guide·11 Rezensionen
vor 1 Minute
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Ich kann die Firma Vaillant nicht empfehlen. Die Produkte gehen kaputt und wenn der SKD kommt, dann bekomme man für einen kurzen Einsatz von suche des Fehlers eine meist über 200 Euro Rechnung. Aus Kulanz kommt man dir nicht entgegen auch …Mehr

Bettina Nathrath
2 Rezensionen·3 Fotos
vor 3 Jahren
Da unser Vaillant Durchlauf-Erhitzer für Wasser und Heizung nicht mehr funktionierte und wir kein warmes
Wasser hatten, habe ich die uns betreuende Installations-Firma angerufen. Sorry, …Mehr
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Torsten Semmler
3 Rezensionen·1 Foto
vor 3 Jahren
Trotz überall vorherrschendem Personalmangels den Auftrag angenommen und sehr schnell am selben Tag pünktlich gekommen. Kompetent unsere sehr alte Therme Stück für Stück nach Fehlern abgesucht und unseren Wünschen nach so wieder instand …Mehr
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Herbert Rißel
1 Rezension
vor einem Jahr
Vergessen Sie alles was von der Fa. Vaillant über Kundendiest gehört haben! Ich warte jetzt ein Dreivierteljahr auf den Kundendienst für eine Klimaanlage! Termine werden nicht gehalten und immer wieder verschoben!
Ich kaufe definitiv keine Geräte mehr dieser Firma!
❤️1
Tima Brava
Local Guide·11 Rezensionen
vor 1 Minute
Neu
Ich kann die Firma Vaillant nicht empfehlen. Die Produkte gehen kaputt und wenn der SKD kommt, dann bekomme man für einen kurzen Einsatz von suche des Fehlers eine meist über 200 Euro Rechnung. Aus Kulanz kommt man dir nicht entgegen auch wenn ihre Produkte Mängel aufzeigen, die durch mangelhafte Produktion entstanden sind. Wenn man mit dem SKD spricht, hat keiner Verständnis und im Gegenteil man wird einfach abgewimmelt. Ich verstehe diese guten Bewertungen nicht, wir werden definitiv nichts mehr von dieser Schrott Firma was kaufen noch empfehlen. Anfahrtskosten für SKD wird so berechnet von Kunde zu Kunde. Das heißt man sollte Glück haben das der vorherige Kunde in deiner Nähe ist. Sehr kundenfreundlich ist es nicht!!! Unsere Anlage ist nach 5 Jahren kaputt Kostenpunkt über 1500 Euro?? Richtig richtig schlechter Kundendienst!

Ich bin begeistert von der Zuverlässigkeit. Überaus effizient.

Der Kundendienst war schnell vor Ort und hat die Heizung schnell wieder zum Laufen gebracht.

Sehr zufrieden mit Vaillant. Installation lief reibungslos, der Service war freundlich und kompetent. Anlage funktioniert zuverlässig – klare Empfehlung 👍

Top Qualität und sehr zuverlässig. Die Technik läuft seit dem ersten Tag einwandfrei. Absolute Empfehlung!

Die Terminvereibarung erfolgte zeitnah und wurde pünktlich eingehalten. Der Techniker war sehr freundlich und kompetent.

Eines vorweg:

Meine Kritik bezieht sich nicht auf das Unternehmen oder deren Produkte an sich, sondern auf die extrem penetranten Werbe-Mails bei meinem GMX-Free-Account.

Mir ist natürlich bewusst, dass der Free-Account werbefinanziert ist und ich Werbe-Mails in Kauf nehmen muss, was auch völlig legitim ist, weil in der Regel auch nicht mehr als einmal täglich von verschiedenen Werbepartnern.

Aber "Vaillant" schießt wirklich den Vogel ab und belästigt einen und "guten Tagen" schonmal mit bis zu 6(!!!) Mails ... heute bin ich sogar schon bei 7 angelangt und der Tag ist noch nicht mal vorbei!!!

So eine aggressive, selten penetrante Mail-Bombardierung habe ich so bislang noch nie erlebt.

Und dabei habe ich als Mieter in einem Mehrfamilienhaus mit Zentralheizung nicht mal ansatzweise etwas mit Wärmepumpen am Hut.

Update: Wir haben es jetzt 19.06 Uhr und es hört einfach nicht auf: Bislang 9(!!!) Vaillant Werbe-Mails an der Zahl.

Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Wir haben eine Heizung mit App Steuerung. Ständig gibt es ein Update wo man auch die Gerätenummer eingeben. Wir sind aber auch mehrere Wochen auf Gran Canaria. Da kommen wir nicht an die Gerätenummer. Nach Anruf beim Kundenservice bekommt man eine Mailadresse, wo man sein Problem schildern soll. Als Antwort kommt man eine Standard Mail, was uns natürlich nichts nutzt, da wir nicht an die Daten kommen. Wir würden nie wieder eine Vaillant Heizung kaufen und keinesfalls empfehlen. Alles sehr umständlich und in unseren Augen veraltet. Haben jetzt zweimal hingeschrieben das wir einen Rückruf erhalten möchten. Klappt natürlich nicht.

Seit 4 Wochen haben wir keine Heizung und Warmwasser. Verschiedene Heizungsbauer waren schon da und haben etliche Telefonate mit den Kundendienst geführt. Fehlersuche kann nur der Servicetechniker von Vaillant vor Ort machen und der verlangt horrende Summen.
Man gab uns einen Termin der erst in 3 Wochen sein würde, haben gefragt ob sie nicht früher einen Termin hätten, es wäre sehr dringend. Die Dame wollte schauen was sich machen lässt. Jetzt haben wir einen Termin in 5 Wochen!!!!
Ende vom Lied - wir werfen die Wärmepumpe raus und ersetzen Sie gegen einen anderen Anbieter.

Sehr kompetente und nette Servicetechniker

Mit einem Vaillant zertifizierten Fach-Händler vor Ort sollte eine neue Wärmepumpe zusätzlich zur bestehenden Anlage (Gas, Solarthermie, Speicher, PV Anlage) in 3 Tagen eingebaut werden.
Am Abschlusstag liess sich die Installation nicht in Betrieb nehmen, der Sanitärbetrieb war ratlos, ob es an einem defekten Bauteil der nagelneuen Pumpe, dem neuen Regler oder einer fehlerhaften Verkabelung lag.
Insofern lag ein dringlicher Fall vor, da der Fortgang/Abschluss der Installation vom Fachurteil des Vaillant Service abhängt. Die Anfage erging an Vaillant am 24.4., die heutige telefonische Nachfrage beim zentralen Service Desk nennt nun (unverbindlich) den 5.5. als Servicetermin. Dann müsse entschieden werden, ob ein neues Bauteil bestellt wird oder ein Gesamtaustausch notwendig. Bis dahin haben wir weder Heizung (zum Glück ist das Wetter warm genug) noch warmes Wasser.
Die (wie schon andere Rezensenten jüngst bemerkten) schlecht deutsch sprechende Dame am Telefon ist unfreundlich und wenig kooperativ.
Meine bisherige Erfahrung mit Vaillant ist also keineswegs empfehlenswert.

Der Wartungstermin meiner Gasheizung erfolgt
termingerecht und wurde mit hoher Qualität
durchgeführt.

Techniker war sehr kompetent

Unsere Heizung hat 2 Mal starke Geräusche gemacht.

Vaillant hat KEIN SERVICE! Ich habe nun 2 Monaten auf ein Techniker gewartet dann kam 2 Tage vor dem Termin ein Anruf „wir haben keine Techniker“ also neuen Termin gemacht 2 Wochen gewartet, 2 Tage vor dem Termin wieder absage „kein Techniker“ also kauft euch niemals Vaillant Geräte wenn ihr baut oder sonst was denn ihr werdet im Stich gelassen da Vaillant kein Service hat, ich denke selbst bei teure Reparaturen sei es auch Garantie Fälle werden die ein in Stich lassen.

Meine vaillant Wärmepumpe ( aroTherm plus) läuft zwar erst seit ca 7 Wochen, aber von der Effizienz und den laufenden kosten die durch den verbrauchten Strom entstanden sind, bin ich absolut begeistert von der Pumpe . Unser Haus ist von 1975 hat zwar dreifach Verglasung und keine großartige Sanierung erfahren , doch trotzdem läuft die Pumpe mit einer effizient von 3,9 - 5 . Das finde ich sehr bemerkenswert.👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Herr Wilke hat wieder hervorragende Arbeit geleistet, hat Fehler aufgedeckt, die seine Kollegen bei der Endabnahme der WP und Lüftungsanlage übersehen hat, wo ich schon festgestellt hatte, dass etwas bei der Endabnahme durch Vaillant nicht richtig gelaufen ist, leider konnte der Fehler weswegen Herr Wilke gerufen wurde nicht gefunden werden, weil der Fehler in Anwesenheit von Herrn Wilke nicht aufgetreten ist. Klopfendes Geräusch wenn Pumpe und /oder die AE laufen.

Vor 2 Jahren habe ich mich für eine Wärmepumpe der Firma Vaillant entschieden.
Mein Haus Baujahr 2015 KFW 70 Standard mit Fußbodenheizung.
Vorlauftemperatur max. 35 Grad,
Heizkurve 0,2.
Warmwasserbereitung 1 mal am Tag auf 50 Grad im Eco Modus.
Nach Berechnungen der Firma sollte ich eine Jahresarbeitszahl Gesamt von 4,3 erreichen.
Meine Anlage erreicht nur einen Wert von 3,2.
Bei der Warmwasserbereitung im Sommer nur 2,5.
Ein Servicetechniker der Firma Vaillant hat Ende März 2 Sensoren am Außengerät getauscht und einige Einstellungen überprüft und teilweise geändert.
Danach wurde für die Warmwasserbereitung extrem viel Strom benötigt, zum Teil wurde der Heizstab zugeschaltet.
Dann kam der Servicetechniker zum 2. Mal, hat geprüft und die Warmwasserbereitung auf Eco eingestellt und noch mal geprüft und eingestellt.
Auch der 2. Einsatz hat nichts verändert. Meine Heizungs -Firma hat nun den Heizstab abgeschaltet.
Nach jedem Einsatz des Servicetechniker habe ich der Firma Vaillant mitgeteilt, dass das Problem nicht behoben wurde. Es gab die Möglichkeit einen Rückruf der Firma Vaillant anzufordern, was ich auch jedesmal gemacht habe. Ich wurde weder per Telefon noch per Mail kontaktiert.
Ich bin sehr enttäuscht.

Thema war Wartungsvertrag und eine (vorraussichtlich) defekte Umwälzpumpe. Hab dann versucht per App kontakt aufzunehmen. Hier können nur Fragen / Probleme zur App behandelt werden.Daraufhin habe ich die Telefonnummer angerufen, auf die ich per Mail verwiesen wurde. Hier konnte mir die nicht ganz so gut Deutsch sprechende Dame ebenfalls nicht weitherhelfen und wollte sich auch nicht wirklich drum kümmern, ich soll das per Webseite machen. Daraufhin hab ich dann noch versucht den Reparaturservice direkt anzurufen (Nummer von meinem Wartungsvertrag) und wollte hier auskunft haben in wiefern das im Wartungsvertrag inbegriffen ist bzw was für Kosten auf mich zukommen wenn nicht. Auch hier wieder kontakt zu einer halbdeutsch sprechenden Frau die mir dazu keine Infos geben konnte, nur die allgemeinen Kosteninfos. Danke für nichts - nervt langsam echt. Holt euch vernünftiges Personal die entsprechende Problemlösungsfähigkeiten haben. Das sollte man wohl als Kunde mit nem teuren Wartungsvertrag erwarten können.