Nach 12 Jahren Betrieb war die Geothermie unserer Wärmepumpe ausgefallen. Trotz Platinentauschs durch unser Sanitärunternehmen lief die Anlage nur rudimentär, z.B. WW nur über Solarthermie. Der 1. Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Der Mitarbeiter war sehr kompetent. Ich habe mittlerweile ein Schreiben von Ihnen erhalten in welchem steht, was alles bei der Installation falsch gemacht wurde. Ich versuche seit einer Woche einen ve... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Kundendienst kommt nach telefonischem Kontakt pünktlich und behebt die angezeigten Probleme. Freundlicher Mitarbeiter mit viel Fachverstand. Gibt einem ein gutes Gefühl. Leider ist der Kundendien... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ihr Mechaniker, Herr Dammann war 100% kompetent und freundlich. Fachlich einfach super gut! Sie können sich sehr glücklich schätzen über diesen tollen Mitarbeiter.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #5 der 5 besten Unternehmen in Heizungsbau
- #3 der 4 besten Unternehmen in Klimaanlagenanbieter
- #3 der 6 besten Unternehmen in Heizungsanlagenanbieter
- #4 der 8 besten Unternehmen in Kessel- und Heizungstechnik
- #1 der 1 besten Unternehmen in Lüftungsgerätehersteller
Über Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Vom Unternehmen geschrieben
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung in innovativer Heiztechnik stellen wir uns unserer Verantwortung für die Umwelt und investieren in die Weiterentwicklung ressourcenschonender Heizungen und Systeme, die sich einfach bedienen und komfortabel nutzen lassen.
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
Erfahren Sie mehr über Vaillant Deutschland
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
Erfahren Sie mehr über Vaillant Deutschland
Kontaktinformationen
Berghauser Str. 40, 42859, Remscheid, Deutschland
- vaillant.de
Wärmepumpe in 2026
4,3
Hervorragend
3052 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Die Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung zur Wärmepumpe
Die Unterstützung bei der Handwerkersuche, die Hilfestellung bei der Antragstellung bei der KFW Bank sowie die Kommunikation waren äußerst hilfreich, sehr zügig und konstruktiv. Gleiches gilt für Beantragung zur Auszahlung der Fördermittel.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Müschenich,
wir freuen uns sehr, dass unsere Unterstützung bei der Handwerkersuche für Sie hilfreich, zügig und konstruktiv war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Freundlicher Mitarbeiter
Der Techniker war sehr freundlich und hat alles genau erklärt was er macht. Hat auch alle Fragen kompetent beantwortet und hat auch nachgefragt ob er noch was erklären kann.
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Walker,
wir freuen uns sehr, dass der Techniker so freundlich war und alles ausführlich erklärt hat. Es ist schön zu hören, dass Ihre Fragen kompetent beantwortet wurden. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Schneller zuverlässiger Service
Schneller zuverlässiger Service. Kompetenter Kundendienstservice.
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Barchanski,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem schnellen und zuverlässigen Service sowie unserem kompetenten Kundendienst. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
100% Negatives Eindruck!!!!!
100% Negatives Eindruck!!!!!
Wegen eines Fehlercodes (F57, N97) wurde ein Techniker gerufen. Der Techniker kam, tauschte ein Teil aus, doch zwei Tage später trat derselbe Fehlercode erneut auf. Daraufhin kam der Techniker ein zweites Mal auf unseren Anruf hin, rief jedoch vor Ort einen Kollegen über Lautsprecher an, um zu fragen, was in diesem Fall zu tun sei, da er es selbst nicht wusste. Der ältere Kollege teilte ihm am Telefon mit, dass in diesem Fall noch ein weiteres Bauteil ausgetauscht werden müsse. Dies wurde auch gemacht.
Anschließend wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir nur das Ersatzteil bezahlen müssten, da es sich um seinen Fehler handelte – die Anfahrts- und Arbeitskosten sollten nicht erneut berechnet werden, da diese bereits beim ersten Einsatz bezahlt wurden.
Trotzdem wurde uns am Ende alles erneut in Rechnung gestellt.
Der gesamte Service ist eine Katastrophe – vom Techniker bis hin zum Kundendienst. Nie wieder Vaillant.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass der Fehler beim ersten Einsatz nicht vollständig behoben wurde.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 16057079 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Bei komplexen Anlagen hat VAILLANT…
Bei komplexen Anlagen hat VAILLANT etwas Problem mit der Planung keine Rückmeldung von der Planung über das Projekt
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass Sie zu der Planung des Projekts keine Rückmeldung erhalten haben.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 16053766 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Kundenservice
Wir haben von Wärmepumpe und den entsprechenden Service dazu. Wir sind mit beidem sehr zufrieden. Service reagiert schnell bei Problemen und die Termine werden auch eingehalten.
14. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Wendel,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe und unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Der persönliche Kontakt zu ihren Mitarbeiern war hervorragend.
Der persönliche Kontakt zu ihren Mitarbeitern war hervorragend. Zwei Häuser neben uns war ein Tag zuvor schon ein Mitarbeiter wegen der nicht funktionierenden Zeitumstellung. Leider hatte es dort und auch am nächsten Tag bei uns nicht geklappt.Mit der Lösung waren wir jedoch beide Hausbesitzer einverstanden. Aber wäre es nicht möglich gewesen, wenn nur ein Mitarbeiter gekommen wäre. Das war nur ein Hinweis. Wir sind ansonsten zufrieden mit der Bearbeitung.
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Tetzel,
es freut uns sehr, dass Sie mit dem persönlichen Kontakt zufrieden waren. Wir bedauern, dass es Probleme mit der Zeitumstellung gab. Ihren Hinweis zur Mitarbeiterkoordination nehmen wir ernst und werden dies intern prüfen. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zufriedenheit mit der Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Zeitfenster von 7:30-18:00 Uhr wie bei…
Zeitfenster von 7:30-18:00 Uhr wie bei Telekom, deshalb 1 Punkt weniger
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Fetzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden dieses selbstverständlich mitnehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Im 2. Anlauf erfolgreiche Fehlerbehebung
Nach 12 Jahren Betrieb war die Geothermie unserer Wärmepumpe ausgefallen. Trotz Platinentauschs durch unser Sanitärunternehmen lief die Anlage nur rudimentär, z.B. WW nur über Solarthermie.
Der 1. Besuch eines Vaillant-Technikers brachte wenig, es sei ein "Kältetechniker" notwendig. Dieser kam rund 3 Wochen später, hat diverse Fehler gefunden und erfolgreich behoben.
14. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Dr. Wezler,
es tut uns leid, dass Ihre Geothermie-Wärmepumpe Probleme hatte und der erste Technikerbesuch nicht gleich zum Erfolg führte. Wir freuen uns, dass der Kältetechniker die Fehler gefunden und behoben hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Sofort erreichbar
Sofort erreichbar, TEL Anruf vor Eintreffen,
Freundlicher, kompetenter Mechaniker, der verständlich erklären konnte!
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Steinbacher,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Erreichbarkeit und dem freundlichen Techniker zufrieden waren. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Kompetenter Mitarbeiter
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Winkelnkemper,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Mitarbeitern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schuster,
wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Westhus,
wir freuen uns über Ihr positives Feedback und Ihre anerkennenden Worte zu unserer schnellen und guten Arbeit! Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Zurek,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Sehr gute Leistung!
Hallo,
nach einigem Hin und Her bei der Wartung haben die Mitarbeiter von Vaillant gute Arbeit geleistet. Vielen Dank dafür – hoffentlich bleibt das so.
14. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Sadlik,
es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiter bei der Wartung gute Arbeit geleistet haben. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie weiterhin zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Dippel,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Toller Service
Toller Service, schnelle Terminvereinbarung, sehr kompetenter Techniker, saubere Arbeit
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Zerfass,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres schnellen Services, der einfachen Terminvereinbarung und der kompetenten Arbeit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Da die Heizungsfirma nicht in der Lage…
Da die Heizungsfirma nicht in der Lage war,denn Fehler in der Anlage zu finden wurde ihr Monteur hinzugezogen.Dieser fand den Fehler ziemlich schnell!!
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Moon,
wir freuen uns sehr, dass unser Techniker das Problem mit Ihrer Anlage schnell beheben konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Schnelle Terminvergabe.
15. April 2026
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Stuchlik,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Terminvergabe zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Gute INFOS sehr guter Referent
Gute INFOS sehr guter Referent
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schürer,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zum Referenten und den bereitgestellten Informationen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.