Daikin Deutschland Bewertungen 

Die junge Handwerkergruppe hat sehr gut und kompetent gearbeitet.
Das Wärmepumpengerät ist angenehm leise.
Ich bin sehr zufrieden und werde es weiter empfehlen.

Termin für jährliche Wartung 4 Monate Wartezeit. Inzwischen steht die Anlage und es ist kalt im Haus. Termin für Reparatur???? Bekomme keine Rückmeldung!!! Meine Wärmepumpe ist nicht mehr die Neuste und ich werde in absehbarer Zeit eine neue Anlage benötigen. Eines steht jetzt schon fest: "DAIKIN" kommt aufgrund des miserablen Service auf keinen Fall mehr in Frage!

Kommunikation: Note 6, da nicht vorhanden
Am besten gefällt mir die Kundenzufriedenheitsabfrage,die man nach einem "erledigten" Auftrag erhält, in der man extra gebeten wird, Kommunikationsdaten anzugeben, wenn man eine Antwort erwartet. Passiert genauso viel wie bei allen anderen Kommunikationsversuchen: nix.

Kompetenz: Note 4, wenn man Glück hat erwischt man einen Technniker, der weiß, was er macht (bei 2 von 3 bin ich mir da nicht sicher). Rechnungen werden teilweise falsch erstellt, Mahnverfahren in Gang gesetzt, die man angeblich nicht stoppen könne.

Planung: Note 5, in der Regel wird was vergessen oder falsch diagnostiziert.

Bei uns steht jetzt seit Wochen ein ausgebauter Kompressor, der abgeholt werden sollte. Beauftragung der Spedition wurde angeblich vergessen. Auch auf Nachfrage rührt sich Daikin nicht. M.E. ein Unternehmen, was sich um die Krone "schlechtester Service in Deutschland" ausdrücklich und immer wieder bewirbt.

Da auch der Einbau durch ein von Daikin "zertifiziertes" Unternehmen alles andere als reibungslos verlief, kann ich nur empfehlen, Daikin-Geräte lieber nicht auszuwählen. Dafür ist der Kram am Ende zu teuer, dass man sich eigentlich nur damit rumärgert.

Nach der Montage durch eine erfahrene Fachfirma (Heizungsbau Heinisch in Gummersbach) klappt alles!

Seit Juni 2026 besitze ich die Luft-Wärmepumpe
Altherma 4 H Echo20.
Bisher liefert sie Warmwasser und ab die eingestellten 17 Grad Außentemperatur heizt sie.
Bin zufrieden mit dem leisen Gerät.
Eine Wartung vom
Einbauer HELÜSA Ribnitz-Damgarten wird später erfolgen.

Sorry, eine Mail an Sie geschrieben, aber bisher leider nur ein Ticket bekommen. App lässt sich nicht installieren, geschweige denn mit dem Handy verbinden.

Die Geräte sind ok, die Onecta App jedoch eine Katastrophe.
Häufig Verbindungsausfall

Ich habe eine Daikin WP. Beratung und Planung war sehr gut. Die Montage lief hervorragend einschließlich
Demontage der alten Ölheizung und der Öltanks.
Die Ausführung war handwerklich sehr gut. Die Anlage
läuft ohne Mängel. Nach der Montage habe ich nochmal ein Einführungsgespräch vermisst um Fragen
stellen zu können.

Unterirdisch schlechter Service:
Meine Wärmepumpe ist defekt. Am 28.08. kam ein Kundendienstmitarbeiter und hat die Störungsquellen aufgelistet. Die benötigten Ersatzteile wurden mir dann drei Tage später als Angebot schriftlich vorgelegt. Das Angebot habe ich angenommen und seitdem warte ich auf die Reparatur. Nicht nur, dass ich x Mal beim Kundendienst anrufe und ständig vertröstet werde, wurden bislang alle drei Reparaturtermine kurzfristig bzw. gar nicht abgesagt. Ein unterirdischer Service. Danke des Kaufs einer Campingdusche und dem morgendlichen Befüllen dieser mit heißen Wasser können wir duschen. Gut, dass es draußen noch warm ist, sonst müssten wir in ein Hotel umziehen.

Unterirdisch,
man schliesst extra einen Wartungsvertrag mit dem Werkskundendienst ab um eine bestmögliche Betreuung und was bekommt man? garnichts. Der angekündigte Termin wurde wegen "Krankheit!" abgesagt und es gab nie einen neue Termin. Mehrfache Telefonate und Emails brachten auch keinen erfolg. Die Hotline vertröstet und verspricht Rückrufe, ohne erfolg. Ich will garnicht wissen wie eine Störung behandelt wird. Eine Reaktion auf meine Kündigung gab es auch nicht. Mir fehlen echt die Worte zu dieser Firma

Hatte am 7.9.26 einen bestätigten Termin zur Wartung Wärmepumpe. Es ist keiner bekommen und hat sich auch keiner abgemeldet. Seitdem versuche ich einen neuen Termin zu bekommen, bisher ohne Erfolg. Von 2019-2024 war der Kundendienst eigentlich super.

Vielleicht sollte sich der Daikin Kommentator, der sich hier fleißig auf die positiven Kommentare immer äussert, auch mal die negativen kommentieren und mal einen Grund dafür nennen.

Im Rahmen des bestehenden Wartungsvertrages für unsere Wärmepumpe wurde der für 24.8.2026 bereits im April bestätigte Wartungstermin nicht eingehalten. Zweimalige telefonische Nachfragen blieben ohne Rückmeldung. Mehrere Emails sind bis heute ebenfalls unbeantwortet geblieben. Kundendienst und Service ist hier gleich null und auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich habe eine Daikin Hybrid Anlage:
Bewertung geht zum Kundenservice: persönliche Ansprechpartner gibt es nicht / die Hotline nimmt das Anliegen auf und dann passiert nichts mehr/ auf schriftliche Beschwerden und Kritik bekommt man keine Antworten oder erst viele Wochen später: eine nicht zufrieden stellende Antwort, wo man sich da den Mund abgewischt/
Zum Beispiel Wartung: zu bestehenden Wartungsverträge, erhält man keine schriftliche Information über Preisänderung, die Preise werden einfach kommentarlos verdoppelt und wenn man dann dazu ein Gespräch führen möchte, bekommt man keine Antworten. In jedem ordentlich geführten Unternehmen, werden laufende Wartungsverträge mit Preisanpassungen, schriftlich an die Kunden versendet, hier: aber nicht.
Daikin hat mir zum Schluss geschrieben, dass es in meiner eigenen Verantwortung liegt, mich aktuell nach den Preisen zu erkundigen, die mir aber dann auf Anfrage nicht zugestellt werden.
Der Kundenservice ist das schlechteste, was ich jemals in meinem Leben erlebt habe, und am Rande bemerkt - ich bin Architektin. Ich habe bisher dieses Produkt meinen Kunden empfohlen. Ich kann in Zukunft meinen Bauherren sagen. Produkt, ist gut, aber Kundenservice, unterirdisch schlecht.
Zum Produkt selbst: nach fünf Jahren bekomme ich jetzt die erste Ankündigung für Dinge, die zwingend ausgetauscht werden müssen. Das finde ich nicht witzig. So eine Anlage sollte mindestens zehn Jahre, insbesondere bei den regelmäßigen Wartungen, einwandfrei halten, ohne dass die ersten Sachen kaputt gehen.

Aftersales und Service sind eine Katastrophe geworden.

Es ist ein sehr schönes Produkt und die Qualität ist sehr gut. Kann ich nur empfehlen.

Die technischen und qualitativen Vorteile der Daikin Produkte.
Allerdings könnte eine bessere Erreichbarkeit und Unterstützung durch den Außendienst die geschäftliche Intensität verbesern

Daikin Kundenservice extrem schlecht. Trotz bestehendem Wartungsvertrag sind die Mitarbeiter nicht im Stande einen Wartungstermin zu vergeben, trotz mehrmaligen Anrufen und vielen Mails. Jedes Mal wird man vertröstet und versprochene Rückrufe bleiben aus. Keine Empfehlung.

Kurzfristige Abwicklung und die gute Qualität und Leistung der Anlage waren für mich bei der Bestellung sehr wichtig.